羅印

【摘? 要】目的：分析自動化調(diào)劑模式對門診藥房調(diào)劑質(zhì)量控制的影響。方法：以2017年1月～2017年12月門診藥房調(diào)劑為研究對象，1-6月期間實(shí)施傳統(tǒng)調(diào)劑模式，7-12月實(shí)施自動化調(diào)劑模式。對比兩種調(diào)劑模式下門診藥房調(diào)劑質(zhì)量。結(jié)果：自動化調(diào)劑模式下，家屬平均等要時間、差錯發(fā)生率低于傳統(tǒng)模式，且調(diào)劑滿意度各項(xiàng)評分均高于傳統(tǒng)模式，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）結(jié)論：對門診藥房中實(shí)施自動化調(diào)劑模式，縮短了取藥的等待時間，降低了差錯發(fā)生率，全面提升了家屬的滿意度。

【關(guān)鍵詞】自動化調(diào)劑模式;門診;藥房調(diào)劑;質(zhì)量控制

【中圖分類號】R47????? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A????? 【文章編號】1672-3783（2019）09-0067-02

【Abstract】Objective：Analyze the impact of automated dispensing mode on quality control of outpatient pharmacy dispensing.Methods：? Taking the outpatient pharmacy adjustment from January 2017 to December 2017 as the research object， the traditional adjustment mode was implemented during the period from January to June， and the automatic adjustment mode was implemented from July to December. Compare the quality of outpatient pharmacy adjustments in the two adjustment modes.Results：Under the automatic adjustment mode， the average waiting time and error rate of family members were lower than the traditional mode， and the scores of adjustment satisfaction were higher than the traditional ones， and the differences were statistically significant （P<0.05）.Conclusion：The implementation of the automatic dispensing mode in outpatient pharmacies shortens the waiting time for taking medicines， reduces the incidence of errors， and comprehensively improves the satisfaction of family members.

【Key words】Automatic dispensing mode; outpatient; pharmacy adjustment; quality control

門診藥房是醫(yī)院中最為重要的一個部門，同時也是醫(yī)院對外服務(wù)的一個形象窗口。同時，門診還是醫(yī)院醫(yī)療流程最為重要的一個環(huán)節(jié)，直接反應(yīng)了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。但是就目前而言，醫(yī)院門診中的藥劑師在工作的過程中，藥品上架、取藥、藥品盤點(diǎn)以及管理已經(jīng)占據(jù)了其大量的時間，以至于藥劑師對患者進(jìn)行用藥指導(dǎo)時間相對減少，進(jìn)而致使其藥劑調(diào)劑中頻頻出現(xiàn)差錯，致使護(hù)患發(fā)生糾紛。因此必須要充分改變傳統(tǒng)的門診藥房調(diào)劑方式，不斷提升藥品調(diào)劑質(zhì)量，以提高藥房服務(wù)水平和質(zhì)量^[1-2]。為了進(jìn)一步研究分析自動化調(diào)劑模式對門診藥房調(diào)劑質(zhì)量控制的影響，以2017年1月～2017年12月門診藥房調(diào)劑為研究對象，1-6月期間實(shí)施傳統(tǒng)調(diào)劑模式，7-12月實(shí)施自動化調(diào)劑模式，并對兩種調(diào)劑模式下的藥方調(diào)劑質(zhì)量進(jìn)行對比研究和總結(jié)：

1 資料與方法

1.1 資料

以2017年1月～2017年12月門診藥房調(diào)劑為研究對象，1-6月期間實(shí)施傳統(tǒng)調(diào)劑模式，7-12月實(shí)施自動化調(diào)劑模式。

1.2 方法

1-6月期間實(shí)施傳統(tǒng)調(diào)劑模式，7-12月實(shí)施自動化調(diào)劑模式：（1）處方信息傳輸：藥房中利用了HIS系統(tǒng)（浙江和仁有限責(zé)任公司生產(chǎn)），并將自動發(fā)藥機(jī)作為一個取藥的操作單元嵌入該系統(tǒng)中，并保證每一臺自動發(fā)藥機(jī)與電腦緊密相連，并通過電腦中裝設(shè)的程序?qū)ζ溥M(jìn)行控制;在藥品信息維護(hù)系統(tǒng)中，將與藥品相關(guān)的基本信息、藥品擺放位置、藥品條形碼信息等輸入其中，待到醫(yī)師對患者開具出電子處方之后，即可將其傳入到HIS系統(tǒng)中。該系統(tǒng)在確認(rèn)相關(guān)的信息之后，即可將患者所需求的藥品傳輸?shù)酱嫒」裆?（2）藥品入庫：利用自動發(fā)藥機(jī)上的掃描儀，對藥品的條碼信息進(jìn)行掃描，并將其放置到進(jìn)藥口之后，可利用這一閘口將其送入到傳輸帶中。（3）藥品自動調(diào)配：在自動化調(diào)劑模式下，自動發(fā)藥機(jī)在接受到醫(yī)生所開具的處方信息之后，可通過機(jī)械手自動的方式，進(jìn)行藥物抓取，并將其置于傳輸帶上。

1.3 觀察指標(biāo)與判斷標(biāo)準(zhǔn)

統(tǒng)計(jì)調(diào)配差錯發(fā)生率：將《藥品調(diào)配差錯等基本》置于門診藥房的調(diào)配創(chuàng)口中，并對門診藥房中出現(xiàn)的調(diào)配差錯進(jìn)行登記，并由專人對其進(jìn)行分類整體、統(tǒng)計(jì)等;在本次研究中，特選擇了25460張?zhí)幏阶鳛閷ο?，對其差錯情況進(jìn)行了分析。