大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用

趙乾智

摘 要：人們的網(wǎng)絡(luò)交流、溝通和消費(fèi)行為已經(jīng)十分普遍，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支持下，人們的很多行為和想法都會(huì)留下相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息，借助對(duì)于這些信息的整合挖掘，就能夠更好的把握不同人群的不同喜好、經(jīng)濟(jì)狀況、消費(fèi)意向等等，這些重要信息的掌握，對(duì)于電子商務(wù)行業(yè)的精準(zhǔn)消費(fèi)具有重要作用。大數(shù)據(jù)技術(shù)就是對(duì)于相應(yīng)數(shù)據(jù)資源深入挖掘的一種技術(shù)手段，在應(yīng)用中能夠?yàn)殡娮由虅?wù)行業(yè)發(fā)展提供有效的技術(shù)支撐，對(duì)于電商發(fā)展意義重大，在未來(lái)的一段時(shí)間里，大數(shù)據(jù)技術(shù)還將為電子商務(wù)的發(fā)展提供更多的技術(shù)支持，促進(jìn)全行業(yè)發(fā)展進(jìn)步，開拓更大的電商市場(chǎng)。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)技術(shù)電子商務(wù)應(yīng)用

1大數(shù)據(jù)技術(shù)在電商領(lǐng)域中的應(yīng)用

從大數(shù)據(jù)在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用可以看到，數(shù)據(jù)本身不產(chǎn)生價(jià)值，大數(shù)據(jù)在任何商業(yè)場(chǎng)景中的應(yīng)用，最終都是以人為基準(zhǔn)，對(duì)人的一種解讀?，F(xiàn)階段，人們網(wǎng)上消費(fèi)不斷增多，無(wú)論是在各地電商平臺(tái)購(gòu)物消費(fèi)，還是在相關(guān)實(shí)體店中使用微信、支付寶、銀行卡等進(jìn)行付款，都會(huì)留下一定的足跡。可以說(shuō)，大數(shù)據(jù)為相應(yīng)的電商企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了可靠的信息支持，從海量的信息中挖掘到有價(jià)值的消費(fèi)者購(gòu)買意向信息，讓商家在營(yíng)銷中更容易獲得成功。大數(shù)據(jù)改變了傳統(tǒng)銷售中漫無(wú)目的的銷售詢問(wèn)模式，商家不需要花時(shí)間在一些沒(méi)有購(gòu)買意向的人身上，而是圍繞重點(diǎn)客戶開展?fàn)I銷，這樣達(dá)成交易的成功率更高。

2大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用現(xiàn)狀和問(wèn)題

大數(shù)據(jù)技術(shù)是21世紀(jì)最具潛力的技術(shù)之一，但是就目前大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的實(shí)際應(yīng)用效果來(lái)看，其中還是存在一些問(wèn)題的，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用中，創(chuàng)新性比較差，相對(duì)于西方發(fā)達(dá)國(guó)家而言，我國(guó)在電商領(lǐng)域中的數(shù)據(jù)計(jì)算以及信息處理技術(shù)已經(jīng)有了

一定的提升，但是總體來(lái)看，和一些先進(jìn)的發(fā)達(dá)國(guó)家還是有一定差距的。現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用中，數(shù)據(jù)處理過(guò)程中的信息交換能力比較差，很多電子商務(wù)企業(yè)之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的實(shí)時(shí)共享，導(dǎo)致相關(guān)行業(yè)之間很難實(shí)現(xiàn)有效的聯(lián)結(jié)，不能將大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在電商行業(yè)中充分激發(fā)出來(lái)。

2.2隱私安全性不足

大數(shù)據(jù)是建立在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)之上的，對(duì)于電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)的用戶個(gè)人信息主要是以數(shù)據(jù)形式來(lái)儲(chǔ)存的，電子商務(wù)企業(yè)要提升服務(wù)質(zhì)量，必須要對(duì)于用戶的個(gè)人信息、消費(fèi)資管以及消費(fèi)偏好等信息資料進(jìn)行整理和分析，從而為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，推送用戶感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的個(gè)性化。但是互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境也是比較復(fù)雜的，在進(jìn)行這些信息的收集和處理中，并不能保證信息的絕對(duì)安全，很可能這些信息會(huì)被一些不法人士利用，這樣對(duì)于用戶的財(cái)產(chǎn)和人身安全就可能構(gòu)成威脅。例如，近年來(lái)的一種網(wǎng)絡(luò)詐騙現(xiàn)象，一些不法人士利用淘寶網(wǎng)中的用戶大數(shù)據(jù)信息竊取，了解了具體的用戶在某一時(shí)間購(gòu)買的某種商品，給用戶打電話，告訴用戶是否在某一時(shí)間購(gòu)買了某一商品，并指出這一商品存在質(zhì)量問(wèn)題，以店家給用戶退款為由，讓用戶查看支付寶的退款是否到賬，并要求用戶進(jìn)行相關(guān)的支付密碼操作，這樣不法分子就能夠?qū)τ谟脩舻你y行卡以及支付寶進(jìn)行盜用。這種詐騙已經(jīng)造成了一部分用戶的經(jīng)濟(jì)損失，影響比較大，也讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全話題再次升級(jí)。這種用戶隱私問(wèn)題的解決，需要大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)一步強(qiáng)化挖掘，做好信息安全措施，才能有效避免。

3大數(shù)據(jù)技術(shù)在電子商務(wù)中有效應(yīng)用的對(duì)策

3.1創(chuàng)新大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，提升整體智能水平

就供應(yīng)鏈的大數(shù)據(jù)而言，一方面，這種數(shù)據(jù)技術(shù)幫助網(wǎng)絡(luò)品牌商經(jīng)銷商打開“黑盒子”，讓全鏈路貨品的流通看得清清楚楚。另一方面，通過(guò)系統(tǒng)和各種算法的協(xié)作，幫助零售各環(huán)節(jié)做出智能決策。新時(shí)期，市場(chǎng)對(duì)于大數(shù)據(jù)技術(shù)的要求不斷提升，需要為不同場(chǎng)景下的應(yīng)用提供決策依據(jù)，服務(wù)于全鏈路一體化智慧供應(yīng)鏈解決方案。對(duì)此，需要進(jìn)一步創(chuàng)新大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，強(qiáng)化智能化技術(shù)融合，將大數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)形成智能算法體系，區(qū)別于傳統(tǒng)的對(duì)比分析方式，在智能分倉(cāng)、智能分單、智能波次、智能仿真、智能調(diào)度、智能客服等方面發(fā)揮大數(shù)據(jù)分析與預(yù)判功能，提高供應(yīng)鏈的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。

目前，大數(shù)據(jù)作為支撐電商行業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的基礎(chǔ)之一，通過(guò)收集信息，做出決策與預(yù)演，正在驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)端的演變與發(fā)展。隨著市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大，市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)，大數(shù)據(jù)通過(guò)對(duì)用戶的屬性和行為進(jìn)行畫像，洞察用戶特征，找到用戶行為及需求差異，通過(guò)制定有針對(duì)性的策略精準(zhǔn)觸達(dá)，從而為客戶定制化產(chǎn)品和服務(wù)，兼具成本低、個(gè)性化等特點(diǎn)。

3.2強(qiáng)化技術(shù)整合，提升技術(shù)安全性

目前，作為電商企業(yè)，要掌握大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)理論、產(chǎn)業(yè)政策、核心技術(shù)、創(chuàng)新案例及運(yùn)營(yíng)管理方法。樹立“用數(shù)據(jù)說(shuō)話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)管理、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理意識(shí)，提高企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的理解水平，強(qiáng)化各行業(yè)的大數(shù)據(jù)頂層設(shè)計(jì)及應(yīng)用能力。要強(qiáng)化大數(shù)據(jù)及相關(guān)技術(shù)整合利用，專注于大數(shù)據(jù)的深耕與發(fā)展，在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)采集技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘算法、用戶行為分析建模及數(shù)據(jù)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)安全防護(hù)技術(shù)等方面積極進(jìn)行探索，為行業(yè)客戶提供數(shù)據(jù)分析及決策等數(shù)據(jù)服務(wù)，讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值。建立比較完善的安全數(shù)據(jù)信息網(wǎng)，做好重要的信息數(shù)據(jù)的加密管理工作，對(duì)于數(shù)據(jù)信息安全隨時(shí)監(jiān)護(hù)，促進(jìn)整體數(shù)據(jù)信息安全防護(hù)效益提升。相關(guān)電商企業(yè)也應(yīng)該建立聯(lián)合發(fā)展關(guān)系，深入交流大數(shù)據(jù)領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)知識(shí)，共同推動(dòng)大數(shù)據(jù)快速發(fā)展。

例如，目前的京東電商平臺(tái)開發(fā)利用京東云，京東云智能數(shù)據(jù)中心電商平臺(tái)致力于把傳統(tǒng)IDC行業(yè)的線下業(yè)務(wù)模式線上化運(yùn)營(yíng)，依托京東的電商基因和公有云技術(shù)能力賦能IDC行業(yè)。通過(guò)構(gòu)建智能IDC電商平臺(tái)和IDC聯(lián)盟，整合IDC資源，提升IDC服務(wù)質(zhì)量，讓困擾傳統(tǒng)企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施變成觸手可及的水、煤、電，從而更好地聚焦業(yè)務(wù)創(chuàng)新。京東云智能數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)提供云托管服務(wù)，京東云智能系統(tǒng)在數(shù)據(jù)安全方面進(jìn)一步強(qiáng)化，使用比較先進(jìn)的安全數(shù)據(jù)加密和防護(hù)技術(shù)，對(duì)于系統(tǒng)平臺(tái)中的重要數(shù)據(jù)能夠?qū)崿F(xiàn)很好的安全管理和監(jiān)護(hù)效果。目前，京東云運(yùn)營(yíng)有數(shù)十個(gè)Tier3級(jí)別以上的數(shù)據(jù)中心機(jī)房，同時(shí)在全國(guó)范圍內(nèi)與數(shù)百個(gè)數(shù)據(jù)中心達(dá)成合作，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的機(jī)房資源和專業(yè)的運(yùn)維服務(wù)，為客戶提供完善高效的云托管解決方案，確保信息安全。

4總結(jié)

針對(duì)電商行業(yè)發(fā)展，相關(guān)企業(yè)要認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用整合，強(qiáng)化電商政策解讀、電商創(chuàng)業(yè)政策、電商方向指導(dǎo)等方面進(jìn)行解讀，要牢牢抓住大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新及全國(guó)、全省大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”的機(jī)遇，結(jié)合自己的實(shí)際情況跟上大數(shù)據(jù)時(shí)代的腳步，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提升電子商務(wù)的發(fā)展質(zhì)量，促進(jìn)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，用安全高效的大數(shù)據(jù)技術(shù)引領(lǐng)新時(shí)期的時(shí)代發(fā)展和進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

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