金蓮子

【摘 要】目的：探討基于全面護理質(zhì)量管理與績效管理有效融合的效果分析。方法：選取我院50名護士作為研究對象，通過比較實施全面護理質(zhì)量管理與績效管理前后的得分情況來判斷其護理管理效果。結(jié)果：實施后，優(yōu)質(zhì)護理、消毒隔離、護理安全、病區(qū)管理得分情況較實施前均較高（P<0.05）。結(jié)論：全面質(zhì)量管理與績效管理的協(xié)同護理模式能有效地提高管理效能，在確保護理安全的同時，深化優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵，積極調(diào)動了團隊的積極性，對提升各人員的主觀能動性有積極作用，從而最終實現(xiàn)護理質(zhì)量全面提升，值得臨床推薦應用。

【關鍵詞】全面護理質(zhì)量管理;績效管理;效果

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B【文章編號】1002-8714（2019）12-0267-01

全面質(zhì)量管理是由護理團隊組成的以質(zhì)量為中心，通過全過程管控激勵全員不斷地護理質(zhì)量進行管理和改善，以提高護理效果的重要管理體系。績效管理是通過建立客觀的績效考核體系，依據(jù)質(zhì)量管理的理論最大程度地提高護理服務質(zhì)量。近年來[1]，經(jīng)多項臨床研究發(fā)現(xiàn)，在院內(nèi)護理中通過融合全面質(zhì)量管理與績效管理，積極創(chuàng)新了護理績效管理模式，顯著改善了護理效果，對提高護理管理水平以及改善工作質(zhì)量具有一定積極意義。但現(xiàn)國內(nèi)尚無足量基于全面護理質(zhì)量管理與績效管理有效融合的效果分析報道，因此，本研究探討了基于全面護理質(zhì)量管理與績效管理有效融合的效果分析，現(xiàn)整理報道如下：

1 材料和方法

1.1一般材料

選取我院50名護士作為研究對象，年齡20～55歲，平均年齡（31.73±4.65）歲;其中副主任護師5名，主管護師18名，護師16名，護士11名。所納人員均知情此次研究，并簽署同意書。

1.2方法

首先成立質(zhì)量與績效管理護理小組，選出組長1名，協(xié)助制定合理的活動計劃，規(guī)劃整個活動時間，同時主要負責整個管理的秩序與開展，對護理質(zhì)量進行全程監(jiān)管，不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷改進和完善護理質(zhì)量體系;其次設立考核制，全員積極參與培訓與考核，通過測評結(jié)果，及時解決各影響因素，提升考評績效;再根據(jù)每位護士工作能力，實行分層管理，不斷改進護理管理方法，積極調(diào)動各人員主動性，實施科學護理管理，提升護理人員及患者的滿意度;最后根據(jù)管理過程中流程不完善、不規(guī)范等問題，制定具體措施進行改善。

1.3評價指標

通過比較實施全面護理質(zhì)量管理與績效管理前后的得分情況來判斷其護理管理效果，主要包括：優(yōu)質(zhì)護理、消毒隔離、護理安全、病區(qū)管理得分情況，滿分100分，分值越高，管理效果越好。

1.4統(tǒng)計學方法

采用SPSS19.0軟件分析數(shù)據(jù)進行t檢驗，以P<0.05提示差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1實施全面護理質(zhì)量管理與績效管理前后的得分情況比較

實施后，優(yōu)質(zhì)護理、消毒隔離、護理安全、病區(qū)管理得分情況較實施前均較高（P<0.05）。見表1。

3 討論

加強護理質(zhì)量管理建設已成為臨床工作中日益重要的問題，有相關研究提

出[2]，規(guī)范化的護理管理是保證高質(zhì)量護理服務的重要前提。因此，規(guī)范院內(nèi)護理工作，積極探索創(chuàng)新優(yōu)化護理服務，能夠有效地提高患者滿意度，使醫(yī)護、護患關系更加和諧，進一步提升護理管理效能和醫(yī)院整體績效水平。

近年來，隨著我國護理質(zhì)量管理的不斷更新與提高，現(xiàn)逐步將全面護理質(zhì)量管理與績效管理相融合導入醫(yī)療機構管理體系，以有效提高醫(yī)院質(zhì)量管理水平[3]。全面質(zhì)量管理與績效管理的協(xié)同模式因其在質(zhì)量監(jiān)控、管理效能、護理安全、調(diào)動人員積極性等方面具有更明顯的優(yōu)勢，逐漸受到了臨床工作者的青睞[4]。本研究通過對比分析實施全面護理質(zhì)量管理與績效管理前后的得分情況來判斷其護理管理效果，發(fā)現(xiàn)實施后，優(yōu)質(zhì)護理、消毒隔離、護理安全、病區(qū)管理得分情況較實施前均較高，說明全面質(zhì)量管理與績效管理的協(xié)同護理模式能有效地提高管理效能，在確保護理安全的同時，深化優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵，積極調(diào)動了團隊的積極性，對提升各人員的主觀能動性有積極作用，從而最終實現(xiàn)護理質(zhì)量全面提升，值得臨床推薦應用。

參考文獻

[1] 蔡保芳，韋秋萍，韋靖，等.基于全面質(zhì)量管理的護理績效體系效果評價[J].中國臨床新醫(yī)學，2017，10（3）：273-276.

[2] 何小娟，焦靜.應用關鍵績效指標考核體系提升護理質(zhì)量的實踐與效果分析[J].中醫(yī)藥管理雜志，2013，3（7）：771-772.

[3] 成寶玲，董華.績效管理制度在護理管理中對提高醫(yī)院護理質(zhì)量的效果分析[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2018，5（94）：196+206.

[4] 彭湘群，徐曉平，禹球，等.以工作投入為導向的護理績效管理的實施與效果分析[J].當代護士（下旬刊），2015，11（6）：6-8.