馬芳

摘 要：在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展歷程中，企業(yè)管理向扁平化和多元化發(fā)展，全球化經(jīng)濟(jì)對(duì)中小企業(yè)沖擊日益凸顯，人才競(jìng)爭(zhēng)成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文通過(guò)探討中小企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題，如何以科學(xué)有效的方法實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效管理，促進(jìn)中小企業(yè)和個(gè)人同向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);績(jī)效管理

隨著國(guó)家進(jìn)一步改革開(kāi)放，很多外資企業(yè)涌入到中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)造成了劇烈沖擊，如何在經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中生存，在激烈對(duì)抗中贏(yíng)得先機(jī)，對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)提出了嚴(yán)峻考驗(yàn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是市場(chǎng)爭(zhēng)奪，而市場(chǎng)爭(zhēng)奪主要靠人才來(lái)實(shí)現(xiàn)，如何有效整合人力資源，是現(xiàn)代化企業(yè)管理必須重視的問(wèn)題。而人力資源管理中，績(jī)效管理更是重中之重，為有效發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理的作用，本文針對(duì)中小企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題，進(jìn)行了深入分析和辯證，提出解決績(jī)效管理難題的有效做法。

一、績(jī)效管理的內(nèi)涵

中小企業(yè)要在激烈的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大，就要抓住人才這一核心競(jìng)爭(zhēng)牛鼻子，用績(jī)效管理吸引人才、激勵(lì)人才、留住人才，才能立于企業(yè)不敗之地，而績(jī)效考核管理就凸顯得尤為重要。績(jī)效考核也稱(chēng)為業(yè)績(jī)考核，是針對(duì)企業(yè)每個(gè)工作崗位或每項(xiàng)工作，采用定性和定量相結(jié)合的方法， 對(duì)員工行為的實(shí)際效果或?qū)ζ髽I(yè)的貢獻(xiàn)價(jià)值進(jìn)行客觀(guān)考核和主觀(guān)評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)員工的自我價(jià)值和企業(yè)的發(fā)展，達(dá)到員工、管理者以及企業(yè)共贏(yíng)的目的。

二、實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理存在的問(wèn)題

（一）員工思想不統(tǒng)一，考核認(rèn)識(shí)不到位。一方面在于考核組織部門(mén)嫌麻煩，費(fèi)力不討好，不愿組織考核;另一方考核人怕得罪人，不愿意真考實(shí)考，敷衍了事;被考人怕考核影響自己收入和晉級(jí)，不愿意被考，弄虛作假，應(yīng)付考核，員工排斥心理非常嚴(yán)重，直接影響到績(jī)效考核的實(shí)施和質(zhì)量。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展初期的管理制度化、決策理性化、程序規(guī)范化落實(shí)不到位，使得他們對(duì)績(jī)效考核管理的目的、方法及關(guān)鍵作用等的認(rèn)識(shí)和重視程度，都存在較大的誤解和偏差。

（二）考核標(biāo)準(zhǔn)不明確，考核落實(shí)不到位?？?jī)效考核目標(biāo)設(shè)定、考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵指標(biāo)不明確，嚴(yán)重影響中小企業(yè)順利實(shí)施績(jī)效考核管理的重要因素。中小企業(yè)成長(zhǎng)初期，受限于各項(xiàng)資源的制約，特別是經(jīng)濟(jì)實(shí)力的制約，企業(yè)將主要資源投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中獲取經(jīng)濟(jì)利益，而忽視了企業(yè)的績(jī)效管理，擁有高端管理人才少，績(jī)效管理人才培訓(xùn)又不到位，績(jī)效考核管理技術(shù)掌握不全面，績(jī)效考核落實(shí)不到位，員工工作積極性、主動(dòng)性不能有效調(diào)動(dòng)，制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（三）考核工作不系統(tǒng)，考核工作流于形式?？?jī)效管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)的、全面的綜合性工作，計(jì)劃制定、組織實(shí)施、績(jī)效考核、反饋激勵(lì)、效果評(píng)估等節(jié)點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣，形成閉環(huán)管理，促進(jìn)工作螺旋式上升發(fā)展。而在實(shí)際工作中，企業(yè)績(jī)效考核管理工作不系統(tǒng)，臨時(shí)性的考核工作多，將績(jī)效考核視同績(jī)效管理，使績(jī)效考核失去計(jì)劃、實(shí)施環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)支撐依據(jù)，陷入靠“拍腦袋”打分的尷尬局面。同時(shí)，績(jī)效考核管理工作缺乏有效的反饋機(jī)制和激勵(lì)保障措施，無(wú)法將考核結(jié)果與員工的責(zé)權(quán)利聯(lián)系起來(lái)，考核作用不突出，績(jī)效考核流于形式。

三、實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的方法

（一）提高思想認(rèn)識(shí)，推進(jìn)績(jī)效工作有效開(kāi)展。績(jī)效考核管理工作關(guān)系到中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，關(guān)系到每名員工的切身利益，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)要?jiǎng)?wù)必高度重視，親自抓部署、親自抓調(diào)度、親自抓落實(shí)，部門(mén)要各司其職、精誠(chéng)合作、積極協(xié)調(diào)，員工要全員參與、全面配合。通過(guò)加強(qiáng)宣傳，使企業(yè)員工從思想上、行動(dòng)上充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核管理工作的必要性和重要性，上下聯(lián)動(dòng)，全員齊心，推進(jìn)績(jī)效考核工作順利開(kāi)展。

（二）科學(xué)分解目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工同向發(fā)展。科學(xué)建立績(jī)效管理考核目標(biāo)，將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，分解量化到每個(gè)人、每一天、每項(xiàng)工作，清楚的表明責(zé)任人和監(jiān)督人，有詳細(xì)的考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)，形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈。企業(yè)只有對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)的績(jī)效考核，才能使企業(yè)在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)不偏離方向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，績(jī)效考核管理可以使員工清楚的看到自己職業(yè)生涯的進(jìn)步空間，通過(guò)不斷修正績(jī)效，實(shí)現(xiàn)員工自我發(fā)展。

（三）考核方法科學(xué)，考核結(jié)果真實(shí)有效。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)張以及組織結(jié)構(gòu)的日趨龐大復(fù)雜，傳統(tǒng)考核方法已經(jīng)不能滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的需求，企業(yè)可以因地制宜、因人制宜、因時(shí)制宜，設(shè)計(jì)更加科學(xué)適用可行的績(jī)效考評(píng)方法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考評(píng)的正確性、可靠性和有效性?？蓢L試使用KPI考評(píng)、360度考評(píng)等方法對(duì)員工進(jìn)行綜合考評(píng)，通過(guò)全方位、多視角考評(píng)，強(qiáng)化企業(yè)的核心價(jià)值觀(guān)，激發(fā)員工的創(chuàng)新性，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)在績(jī)效考核過(guò)程中，有效監(jiān)管要到位，保證執(zhí)行環(huán)節(jié)不走樣，按規(guī)定辦，實(shí)行確定的計(jì)劃目標(biāo)。

（四）加強(qiáng)信息公開(kāi)，暢通考核溝通渠道。明晰考核組織部門(mén)職責(zé)，堅(jiān)持考核信息定期公開(kāi)機(jī)制，保障考核信息通暢渠道，全面公開(kāi)考核標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程、結(jié)果，建立健全考核結(jié)果反饋制度與申訴機(jī)制，有效進(jìn)行反饋面談，及時(shí)反饋考評(píng)結(jié)果，有效處理申訴事項(xiàng)，幫助被考評(píng)員改進(jìn)工作，不斷提高工作業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)考核過(guò)程公開(kāi)透明、考核結(jié)果客觀(guān)公正。同時(shí)，要加強(qiáng)績(jī)效全面多維度評(píng)估，避免單角度考核，避免以偏蓋全。

四、結(jié)束語(yǔ)

績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的、動(dòng)態(tài)的管理過(guò)程，每個(gè)企業(yè)具有不同的性質(zhì)、不同的文化以及不同的發(fā)展階段，管理者要深知自身企業(yè)的特點(diǎn)和經(jīng)營(yíng)方式，熟悉企業(yè)運(yùn)作過(guò)程和流程環(huán)節(jié)，深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)在績(jī)效管理方面存在的問(wèn)題，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的績(jī)效管理理念，借鑒成功企業(yè)的案例，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐和不斷修正完善，逐步建立起適合企業(yè)的績(jī)效考核管理機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激活隊(duì)伍活力，促進(jìn)企業(yè)健康、持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。

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