秦岳穎

摘 要：隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭越來越激烈。從當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的形勢看，歸根究底，企業(yè)之間的競爭是人才的競爭。人才的競爭在于科學(xué)的管理，通過績效管理可以有效的留住人才，提高企業(yè)核心競爭力。因此，企業(yè)應(yīng)在人力資源管理中加強(qiáng)績效管理，并采取有效的措施加強(qiáng)績效管理，提升企業(yè)軟實(shí)力，并促進(jìn)企業(yè)人力資源管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。鑒于此，本文對企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及改進(jìn)措施進(jìn)行分析，以供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè);績效管理;措施

引言

企業(yè)通過有效的績效管理可以充分提高員工的創(chuàng)造力、凝聚力，促進(jìn)企業(yè)競爭力的提高。對此，企業(yè)管理人員應(yīng)充分認(rèn)識績效管理內(nèi)涵，并認(rèn)識到績效管理對人力資源管理的促進(jìn)作用，從而采取有效措施加強(qiáng)績效管理，提升企業(yè)人力資源管理水平。

1績效管理含義

績效管理主要包括績效管理過程與結(jié)果，主要是指管理者與員工為了達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)共同參與的績效計劃、績效考核、績效結(jié)果應(yīng)用的持續(xù)循環(huán)過程。

一般情況下，企業(yè)績效管理循環(huán)體系主要包括績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效結(jié)果使用、績效考核四個部分。其中績效計劃是績效管理的基礎(chǔ)內(nèi)容，如果沒有完善的績效計劃就無法開展績效管理工作?？冃лo導(dǎo)是保證績效管理工作的重要內(nèi)容，對績效管理的有效落實(shí)非常重要。績效考核是績效管理的核心內(nèi)容，這個環(huán)節(jié)一旦出現(xiàn)問題就會影響到績效管理成效。而績效結(jié)果的使用主要是指對管理成效進(jìn)行分析、評價，從而充分了解員工激勵、約束機(jī)制體系是否存在問題。

2績效管理對企業(yè)的主要作用

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，績效管理是其中關(guān)鍵的一環(huán)，不管是上市企業(yè)，還是中小型企業(yè)，有效的績效管理可以對企業(yè)未來的成長起到有利的影響，符合企業(yè)的戰(zhàn)略，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)造力，使其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第一，績效管理能以一種公平的態(tài)度對員工審核，運(yùn)用嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的管理規(guī)則和治理體系來量度員工的技能水平和全部行為，另外因為它具有自身的規(guī)則，可以指示員工，規(guī)定能做和不能做的，使員工們清楚自己的職責(zé)，這樣一來，就為他們提供了公正的競爭環(huán)境，形成積極上進(jìn)的氛圍。第二，企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略上時，績效管理可以起到積極的影響。因為它可以關(guān)注到企業(yè)現(xiàn)行的實(shí)際狀況，同時形成有效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)布局，例如關(guān)于員工的一些方面如薪資報酬、福利待遇、員工培育等，除此之外，還可以為企業(yè)招攬更多的人才，創(chuàng)建優(yōu)秀的團(tuán)隊，使企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)自己的目標(biāo)，同時嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度也有利于發(fā)現(xiàn)自身的缺點(diǎn)，及時自省，保證企業(yè)的長期運(yùn)營。

3企業(yè)績效管理存在的問題

3.1管理機(jī)制不完善

現(xiàn)在，大多由政府來決定企業(yè)的CEO是誰，一般個人權(quán)力較大，國企負(fù)責(zé)人權(quán)力集中，一個人承擔(dān)著多份職位，這樣會使企業(yè)不適應(yīng)市場。另一方面，因為人事關(guān)系復(fù)雜，各方關(guān)系錯綜復(fù)雜，組織混亂，各方界限不清晰，權(quán)責(zé)不分。

3.2績效考核理念認(rèn)識不到位

績效考核的核心是促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高和綜合實(shí)力的增強(qiáng)，實(shí)質(zhì)是使員工個人能力在考核制度下得到最大地提升，并確保人盡其才，使人力資源的作用發(fā)揮出最大的效果，最終的目的是為了保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但是在實(shí)際運(yùn)用績效考核的過程中，部分企業(yè)存在著對績效考核的理念理解不到位、不深刻，導(dǎo)致企業(yè)績效考核的模式太僵硬，考核指標(biāo)比較模糊，考核過程不嚴(yán)格、流于形式的現(xiàn)象，企業(yè)沒有能夠很好地運(yùn)用考核指標(biāo)結(jié)果反映出來的內(nèi)在情況，在促進(jìn)企業(yè)和員工的相互發(fā)展上并沒有取得良好的效果。沒有做到將組織績效、團(tuán)隊績效和員工個人績效有機(jī)地結(jié)合起來?？冃Э己说闹攸c(diǎn)應(yīng)該放在職工薪酬和績效的結(jié)合上，績效應(yīng)該在職工薪酬中體現(xiàn)出來，才能最大程度地發(fā)揮出績效與薪酬結(jié)合的激勵作用。

3.3績效結(jié)果反饋利用不充分

企業(yè)管理層在績效考核工作反饋出來的情況上利用不夠充分，沒有能夠仔細(xì)深刻地分析考核結(jié)果，沒有充分利用考核結(jié)果反映出來的企業(yè)員工工作情況應(yīng)用到企業(yè)管理工作上，導(dǎo)致績效考核發(fā)揮作用有限，不能更好地為企業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。而且有的管理人員沒有很好地將考核結(jié)果與員工自身的問題結(jié)合起來，只是單純地把考核情況與員工薪酬聯(lián)系起來而已，在這種不夠嚴(yán)格的績效管理工作下，績效考核極易淪為企業(yè)分配薪酬的工具，而且管理人員與企業(yè)員工缺乏相應(yīng)的溝通，沒有從考核結(jié)果中幫助員工全面了解自身工作上存在的問題，就不能很好地激發(fā)員工潛能，導(dǎo)致績效考核工作沒有充分發(fā)揮出調(diào)動員工工作積極性來推動企業(yè)發(fā)展的作用，同時考核水平也沒有得到較大的提高。

4加強(qiáng)績效管理的措施

4.1設(shè)計科學(xué)合理的績效評價指標(biāo)體系

績效評價指標(biāo)體系應(yīng)針對L企業(yè)各部門不同的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計，對于能直接創(chuàng)造效益的生產(chǎn)部門和營銷部門，可以將能量化的工作業(yè)績評價結(jié)果作為考核等級確定的主要依據(jù)，將工作態(tài)度、客戶滿意度等作為業(yè)績考核的調(diào)整項目，可引用平衡記分卡的方式進(jìn)行績效評價。針對后勤管理部門績效不好量化的情況，可以通過崗位職責(zé)的分析和評價，提煉關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），并根據(jù)崗位的差異化調(diào)整現(xiàn)有的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。對于L企業(yè)的中高層管理者，應(yīng)提煉與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的業(yè)績考核指標(biāo)，該業(yè)績考核指標(biāo)必須由財務(wù)管理部門結(jié)合當(dāng)年預(yù)算指標(biāo)進(jìn)行確定，人力資源部門將業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行量化、提取，并進(jìn)行多維度的權(quán)重分析，加權(quán)處理得出考核分?jǐn)?shù)。

4.2強(qiáng)化績效管理激勵機(jī)制

績效管理最終的目的是為了激發(fā)和調(diào)動員工的積極主動性，引導(dǎo)員工向企業(yè)既定目標(biāo)奮斗。企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化績效管理激勵機(jī)制，應(yīng)將績效考核結(jié)果充分地與被考核人的年度獎金、薪資調(diào)整、職位晉升掛鉤。例如，員工的調(diào)薪幅度或方式，可以依據(jù)一定期間內(nèi)的績效考核平均分來判斷。而對于獎金發(fā)放，也可以結(jié)合目標(biāo)達(dá)成情況，依據(jù)上一年度績效考評結(jié)果來設(shè)計?？冃Э己说慕Y(jié)果，也應(yīng)該作為員工職位晉升的一項重要數(shù)據(jù)支持。此外，L企業(yè)還可以根據(jù)工作強(qiáng)度，技術(shù)貢獻(xiàn)率的不同制定不同的激勵機(jī)制。讓員工正視績效考核帶來的薪酬差異化，促使員工不斷提升工作技能。

4.3提升員工績效考核意識

績效管理工作的主要對象是員工。這就意味著員工應(yīng)當(dāng)具有足夠的管理意識，且能充分認(rèn)識到績效管理的作用，積極配合企業(yè)開展績效管理工作。

對此，應(yīng)加大績效管理工作的宣傳。比如對于新入職員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行績效管理工作制度的講解培訓(xùn)?；蛘邔υ诼殕T工進(jìn)行教育培訓(xùn)，使其能重視績效管理工作。

4.4加強(qiáng)企業(yè)績效管理實(shí)施的基礎(chǔ)

為了企業(yè)績效管理的順利進(jìn)行和發(fā)展，要重視企業(yè)的管理。首先要提高高層的績效知識水平，發(fā)展能力，提高管理水平。因為，許多管理者的學(xué)歷較低、水平較低，所以在企業(yè)管理績效上這些高層對此有著比較模糊的概念，鑒于這種情況，高層更應(yīng)該對績效引起注意，對自己有更加深刻的規(guī)劃，進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目冃Э己恕Ｆ浯?，底層員工是績效的直接關(guān)系人，若員工對此不了解，則會有不滿情緒，產(chǎn)生抱怨，造成績效失效。

結(jié)束語

績效考核是企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，其在企業(yè)目標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)的支持下，對企業(yè)的生產(chǎn)方式和員工任務(wù)完成情況進(jìn)行評定，并在評定結(jié)果反饋的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)能力的提升和效益的獲得，對于企業(yè)發(fā)展具有重大作用。

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