陳志彬

摘 要：現(xiàn)如今，人力資源管理重點(diǎn)是以人為本，全員賦能，提升員工滿意度。隨著信息化程度的不斷提升，對(duì)信息系統(tǒng)的自動(dòng)化程度要求也越來越高，企業(yè)很有必要通過打造和建設(shè)數(shù)字化人力資源管理系統(tǒng)來提升人力資源管理的工作效率，使得人力資源管理更加透明化和精確化。

關(guān)鍵詞：數(shù)字化;人力資源;管理系統(tǒng)

很多人簡(jiǎn)單地認(rèn)為人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是人力資源的測(cè)評(píng)和數(shù)據(jù)測(cè)量，或者是使用人工智能技術(shù)來改善招聘流程、學(xué)習(xí)方式等，然而，這只是人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的某些方面。為了說清楚何謂人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們先看看什么是數(shù)字化的企業(yè)。

1數(shù)字化的企業(yè)

1.1數(shù)字化企業(yè)后臺(tái)

數(shù)字化后臺(tái)即以端到端的視角重塑企業(yè)，借助IT將其固化，包括數(shù)字化流程和數(shù)字化管理，目的是通過整合管理以提升運(yùn)營(yíng)的效率。從供應(yīng)鏈的流程來看，從產(chǎn)生一個(gè)采購需求開始，經(jīng)過尋找供應(yīng)商、與供應(yīng)商建立一種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系、下單到與供應(yīng)商結(jié)算形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)。這樣一個(gè)端到端的流程，如果沒有借助IT將其固化的話，這其實(shí)是非常復(fù)雜的。

1.2數(shù)字化業(yè)務(wù)前端

數(shù)字化業(yè)務(wù)前端即重新定義客戶、友商、伙伴與企業(yè)之間的聯(lián)系，旨在通過客戶體驗(yàn)和重構(gòu)生態(tài)來更好地創(chuàng)造價(jià)值。手段則是依靠目前先進(jìn)的數(shù)字化技術(shù)，如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和區(qū)塊鏈等，這些技術(shù)本身就可以作為一種生產(chǎn)力，改造和重塑企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)及其承載工具，如生產(chǎn)流水線等。

1.3數(shù)字化的基礎(chǔ)能力

無論是數(shù)字化后臺(tái)還是數(shù)字化業(yè)務(wù)前端都需要數(shù)字化的基礎(chǔ)能力來支撐。人力資源管理能力又是企業(yè)數(shù)字化基礎(chǔ)能力中非常重要的一部分。

2招聘管理

2.1簡(jiǎn)歷發(fā)布

改變傳統(tǒng)招聘模式，企業(yè)用人部門提出人員招聘需求，經(jīng)過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批后自動(dòng)發(fā)布相關(guān)崗位招聘信息到外部招聘網(wǎng)站，如智聯(lián)、前程無憂、獵聘等，打通內(nèi)部人力系統(tǒng)與外部招聘系統(tǒng)的連通性，實(shí)現(xiàn)一鍵發(fā)布招聘信息。招聘管理發(fā)布招聘職位信息包括單個(gè)職位新增、職位所屬公司、招聘類型、招聘部門、職位名稱、發(fā)布日期、截至日期、顯示截至日期、工作地點(diǎn)、年齡計(jì)算日期、工作職責(zé)、應(yīng)聘條件、關(guān)聯(lián)的簡(jiǎn)歷模板、招聘人數(shù)、學(xué)歷、工作年限。

2.2簡(jiǎn)歷解析

系統(tǒng)在職位詳情頁面提供了職位完善簡(jiǎn)歷入口，應(yīng)聘者可以在這里填寫簡(jiǎn)歷和職位申請(qǐng)，點(diǎn)開完善簡(jiǎn)歷后，打開簡(jiǎn)歷填寫頁面，填寫完成后，點(diǎn)擊職位申請(qǐng)，系統(tǒng)提示申請(qǐng)成功，應(yīng)聘者可以在個(gè)人中心中的已申請(qǐng)職位處看到申請(qǐng)的信息。應(yīng)聘者可以通過其他招聘網(wǎng)站等渠道投遞簡(jiǎn)歷，通過系統(tǒng)接口自動(dòng)接收應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷，收到簡(jiǎn)歷后進(jìn)行解析，按照設(shè)定格式存儲(chǔ)和展現(xiàn)簡(jiǎn)歷。

2.3簡(jiǎn)歷篩選

根據(jù)業(yè)務(wù)需要，系統(tǒng)預(yù)置相關(guān)簡(jiǎn)歷帥選模型，自動(dòng)適配符合條件的簡(jiǎn)歷信息，并自動(dòng)推送經(jīng)篩選的簡(jiǎn)歷信息給招聘專員，招聘專員對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行最終確認(rèn)。招聘專員根據(jù)簡(jiǎn)歷篩選的情況，配置人員簡(jiǎn)歷狀態(tài)，系統(tǒng)提供了黑名單、甄選中、材料不全、筆試、面試、加入調(diào)劑，給應(yīng)聘者配置完成簡(jiǎn)歷狀態(tài)后應(yīng)聘者登錄招聘網(wǎng)站就可以在個(gè)人中心查看到具體狀態(tài)，系統(tǒng)中對(duì)黑名單做了特殊處理，應(yīng)聘看到的是甄選中。

2.4面試

對(duì)于招聘專員確認(rèn)通過的簡(jiǎn)歷，可以設(shè)置面試時(shí)間、地點(diǎn)、面試官等信息，并由系統(tǒng)自動(dòng)推送消息給相關(guān)的應(yīng)聘者和面試官。面試官通過移動(dòng)端對(duì)面試過程進(jìn)行結(jié)果記錄和評(píng)分。面試官在系統(tǒng)事先配置好的簡(jiǎn)歷打分模板中給對(duì)應(yīng)的應(yīng)聘人員打分，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)各個(gè)打分緯度的計(jì)算關(guān)系自動(dòng)給出打分結(jié)果。對(duì)于應(yīng)聘者存在人崗不太適配的情況下可能會(huì)出于應(yīng)聘者本身的需要或者招聘管理員根據(jù)管理的需要對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行崗位上調(diào)換。根據(jù)簡(jiǎn)歷模板導(dǎo)出所有應(yīng)聘者的個(gè)人信息到EXCEL中，導(dǎo)出的列可以根據(jù)簡(jiǎn)歷模板中的明細(xì)項(xiàng)目自定義。招聘專員根據(jù)簡(jiǎn)歷下載打分信息導(dǎo)入模板后在模板中給應(yīng)聘者打分，打分完成后導(dǎo)入再導(dǎo)入系統(tǒng)中，面試全過程通過系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，全程實(shí)現(xiàn)無紙化操作，增加面試的透明性和可追溯性，面試環(huán)節(jié)的公平、公證。

2.5入職通知

對(duì)于面試通過的應(yīng)聘者，系統(tǒng)自動(dòng)推送信息給應(yīng)聘者，通知信息包括入職時(shí)間、薪酬待遇、崗位、上班地點(diǎn)、入職信息登記二維碼等。

3人事管理

3.1人員入職

收到入職通知書的應(yīng)聘者通過掃描推送的二維碼信息，可以自助填寫人力資源部要求的基本個(gè)人信息，包括基本信息、政治面貌、教育經(jīng)歷、語言能力、人員履歷記錄、人員家庭信息、出國(guó)（出境）情況等，提交后人事專員則收到待辦通知，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行確認(rèn)。

3.2人員信息管理

對(duì)于入職者自助填寫的信息，一旦經(jīng)過人事專員審批后則作為人員初始信息進(jìn)行入庫管理，對(duì)人員信息進(jìn)行分類管理和完善，便于從不同維度對(duì)人員進(jìn)行能力和行為分析挖掘。

3.3人事變動(dòng)

人事變動(dòng)管理主要是人事專員對(duì)相關(guān)的人事變動(dòng)進(jìn)行處理，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，審批確認(rèn)后自動(dòng)觸發(fā)薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)變化提醒，包括工資、保險(xiǎn)和福利的提醒功能，根據(jù)系統(tǒng)設(shè)置的角色權(quán)限，相關(guān)角色人員將收到待辦提醒，根據(jù)提醒進(jìn)行相關(guān)信息的設(shè)置和審批。

4薪酬福利管理

人員崗位、等級(jí)相關(guān)信息設(shè)置完成后，系統(tǒng)根據(jù)配置的規(guī)則自動(dòng)匹配相關(guān)的崗位工資、社保繳費(fèi)、福利、年金等標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效工資根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果自動(dòng)計(jì)算，每月薪資發(fā)放日前系統(tǒng)自動(dòng)核算工資福利、社保繳費(fèi)信息，形成員工工資條，薪酬管理員審核并提交領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)放。社保繳費(fèi)即每月按照相關(guān)的基數(shù)標(biāo)準(zhǔn)和比例由企業(yè)代扣代繳，系統(tǒng)薪酬福利核算完成后，即可生成社保和公積金代繳清單，代繳清單通過社保專員審核后，可以實(shí)現(xiàn)一鍵繳納，打通與社保機(jī)構(gòu)的信息互通，自動(dòng)將代繳信息傳輸?shù)缴绫Ｏ到y(tǒng)，每月不必到社保機(jī)構(gòu)柜臺(tái)辦理，節(jié)省了時(shí)間，提升了工作效率，提高了數(shù)據(jù)精確性。

5績(jī)效考核

績(jī)效考核在整個(gè)人力資源管理體系中是居于核心地位的。從理論上講，績(jī)效考核的有效實(shí)施能促進(jìn)員工個(gè)人的績(jī)效提升并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績(jī)效提升。為了保證績(jī)效考核實(shí)施的效果，績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)主要包括績(jī)效考核周期、績(jī)效考核內(nèi)容、績(jī)效考核者和被考核者等方面的內(nèi)容。設(shè)定好相關(guān)的考核指標(biāo)和流程后，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的周期自動(dòng)發(fā)起考核流程，流程涉及被考核人和考核人將收到待辦提醒信息，考核結(jié)果用于薪酬核算。

6培訓(xùn)管理

6.1集中學(xué)習(xí)

對(duì)于需要面授的強(qiáng)學(xué)習(xí)課程，由人力部組織進(jìn)行集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)員在培訓(xùn)后可以在線上進(jìn)行學(xué)習(xí)效果反饋、重新學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)心得分享和互動(dòng)交流。

6.2自助學(xué)習(xí)

系統(tǒng)根據(jù)員工個(gè)人的工作表現(xiàn)和績(jī)效情況、對(duì)工作崗位的勝任情況，通過預(yù)置的規(guī)則模型進(jìn)行判斷，自動(dòng)推送相關(guān)培訓(xùn)課程，相關(guān)需要培訓(xùn)的員工會(huì)收到培訓(xùn)通知，員工自行在線上完成培訓(xùn)，培訓(xùn)完成后進(jìn)行測(cè)試和反饋學(xué)習(xí)情況，還可以和人力部、其他員工分享學(xué)習(xí)心得體會(huì)，促進(jìn)共同進(jìn)步和能力提升。

7員工自助

員工涉及的相關(guān)業(yè)務(wù)通過移動(dòng)端，員工本人將收到相關(guān)的待辦提醒并進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，如員工自助入職、員工信息完善、績(jī)效考核與反饋、員工履歷提交、員工資質(zhì)提交、員工出國(guó)出境申請(qǐng)、差旅申請(qǐng)、假期申請(qǐng)、員工證明出具申請(qǐng)、人力資源規(guī)章制度查看、薪酬查詢等。通過員工自助增加了人力資源管理工作的透明性，增加了員工對(duì)人力資源管理工作參與感，提升了人力資源管理效率和準(zhǔn)確性。

8 結(jié)語

數(shù)字化時(shí)代的人力資源管理，特別是數(shù)字化時(shí)代下知識(shí)型員工的人力資源管理，與傳統(tǒng)人力資源管理的區(qū)別，遠(yuǎn)非工具之異，而是包括目的、對(duì)象、手段、工具乃至思維在內(nèi)的全方位轉(zhuǎn)型。用現(xiàn)代工具去做傳統(tǒng)的事，雖然比用傳統(tǒng)工具做傳統(tǒng)的事進(jìn)了一大步，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，其實(shí)和后者無異，都成不了張瑞敏所講的“時(shí)代的企業(yè)”。

參考文獻(xiàn)：

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[2]孫楠.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下企業(yè)人力資源管理變革創(chuàng)新[J].中國(guó)商論，2019（3）.