療養(yǎng)院科室護理管理效能的探析

林焙靜 王麗 彭曉欣 王玲

【摘 ?要】在我國護理專業(yè)中，護理管理是非常重要的一部分。在護理工作中，療養(yǎng)院科室護理時重要基礎，療養(yǎng)院服務質(zhì)量、管理水平深受護理管理質(zhì)量的影響。所以，在實際療養(yǎng)院護理管理工作中，一定要對護理服務意識進行增強，對護理人員進行經(jīng)常性思想教育，強化服務意識，對護理管理制度進行有效完善，這樣才能夠?qū)Ο燄B(yǎng)院護理管理的整體效能進行有效提高。

【關鍵詞】療養(yǎng)院科室;護理管理;效能

【中圖分類號】R47 ?????【文獻標識碼】A? ????【文章編號】1672-3783（2019）01-0006-01

1 當前我國療養(yǎng)院護理管理面臨的挑戰(zhàn)

1.1新實行的醫(yī)學新模式對護理工作提出了新標準

在醫(yī)學科學中，護理學科是非常重要的一部分。在最近幾年中，我國醫(yī)學模式發(fā)生了非常大的變化，既由生物醫(yī)學逐漸變化成為心理+生物+社會醫(yī)學模式，工作對象也有變得更為廣泛，工作性質(zhì)也發(fā)生了延伸，即由疾病護理延伸至病人身心護理，工作范圍也更為廣泛，即由臨床護理擴大至健康保健與身體康復。面對以上的多種變化，當前我國的護理人員一定要具有整體觀念，能夠?qū)⑷^程、全方位的護理、服務提供給病人。不過，隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，人們對衛(wèi)生服務也提出了越來越多的要求，即由對疾病進行治療發(fā)展至對疾病進行有效預防，以實現(xiàn)人們生命的延伸，身體變得更為健康。當時當前療養(yǎng)院護理人員的護理觀念并未有所更新和變化，部分護理人員只是對平時工作完成即可，并不會主動花費較多的時間和病人們進行交流和溝通，幫助病人解決心理問題和身體問題，在身體康復、健康教育方面給予一定的指導，最終導致當前療養(yǎng)院的工作不能夠獲取眾多病人的認可和滿意。

1.2高新技術(shù)的運用對護理人員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求

隨著我國科學技術(shù)的不斷發(fā)展，在我國醫(yī)療行業(yè)中出現(xiàn)了很多高新技術(shù)和精密醫(yī)療設備，促使我國的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)學技術(shù)水平進入一個新的高度。在療養(yǎng)院不同科室中都會有護理人員，所以在醫(yī)院建設過程中，護理人員的作用是非常大的。但是當前護理人員的專業(yè)素質(zhì)有待提高，整體水平偏低，學歷結(jié)構(gòu)不夠健全，嚴重影響了護理學科的進一步發(fā)展。

2 療養(yǎng)院科室護理管理效能的提高對策

2.1對經(jīng)常性思想教育力度進行提高，對療養(yǎng)院護理人員的能動性進行提高

對于療養(yǎng)院的護理人員，不但指療養(yǎng)院日常療養(yǎng)活動的主要管理人員和護理服務的主要提供者，而且還是療養(yǎng)生活的照顧人員、關心人員和健康教育的主要實行人員。護理工作是非常繁忙的，而且一定要細分所有事務，尤其是護理工作中的人際關系，必須要對其進行妥善處理，包括上下級關系、護理人員之間的關系、護理人員和醫(yī)生之間的關系、患者和護理人員之間的關系等。目前，護理管理人亟待解決的問題，就是要有效提高護理人員的能動性。所以療養(yǎng)院在開展護理工作過程中，護理管理人員一定要和護理人員進行經(jīng)常性談心，能夠?qū)ψo理人員的思想動態(tài)進行及時老舊，將工作關系、對人關系作為主要出發(fā)點，為護理人員制定未來發(fā)展目標和未來發(fā)展計劃，對護理人員進行職業(yè)道德教育，對其進行更多的技術(shù)訓練，以提高護理人員的綜合素質(zhì);有效結(jié)合經(jīng)常性管理和經(jīng)常性思想教育，能夠?qū)ψo理人員的工作難處進行更為深入的體會和諒解，能夠更加關心護理人員的生活，為其解決生活問題，同時還應做到對護理人員進行誠摯待人，以獲取護理人員的服從，保證護理工作的可持續(xù)發(fā)展。

2.2對服務意識進行著重強調(diào)，對護士的工作積極性進行提高

第一，為患者提供高質(zhì)量的服務。例如，當患者入院時，應能夠使其聽到歡迎的聲音，在進入房間時，能夠有人和自己進行溝通，當醫(yī)生和護理人員來到患者病床前，應對患者進行問候，當從病房離開時，醫(yī)生和護理人員應和患者進行道別，當患者出院時，護理人員應為其進行歡送等。

第二，盡最大努力，幫助患者排憂解難。對于一些身患糖尿病、高血壓等的高齡患者，由于他們的病情常常是多變復雜、多種疾病共存，所以患者的護理難度是非常高的。所以護理人員一定要對以上患者給予高度關心，一定要對其的病情發(fā)展情況進行及時了解，在查房期間，只要出現(xiàn)意外突發(fā)情況，一定要做好充足的急救準備。

2.3對服務觀念進行有效轉(zhuǎn)變，對護理人員的主動性進行提高

第一，對護理三基訓練強度進行提高，對急救預案訓練強度進行提高，對不同的護理技能訓練進行著重強調(diào)，不斷完善各項規(guī)章制度，以將護理管理中存在的差距找出來，對服務觀念進行有效轉(zhuǎn)變，對護理質(zhì)量進行提高對護理差錯事故進行有效避免。

第二，對法制教育力度進行提高，提高工作的嚴謹性，一定要文明用語，對護理法律意識進行提高，對患者給予尊重，避免出現(xiàn)護理糾紛現(xiàn)象。

第三，在平時工作過程中，應多進行討論和換位思考，能夠?qū)颊叩母惺苓M行深入體驗，能夠?qū)ψo理工作出現(xiàn)的問題進行反思，同時采取有效改進對策，提高護理服務的質(zhì)量。

第四，對查對制度進行嚴格執(zhí)行，一定要做到班班互查、上一班工作下一班查，一定要制定和嚴格執(zhí)行每日小查、每周大查制度，能夠?qū)ψo理工作中出現(xiàn)的問題進行有效解決，以避免出現(xiàn)差錯事故。

3 小結(jié)

要想對療養(yǎng)院科室護理工作的效能進行有效提高，一定要對護理人員的創(chuàng)造性、工作主動性、工作積極性、工作能動性進行充分發(fā)揮，能夠?qū)ψo理人員給予高度的信任和理解。

參考文獻

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