王佳歡

摘要：耳鼻喉科的相關(guān)醫(yī)生只有了解了就診兒童的心理特點，才能采取針對性的醫(yī)療方案，這樣可以達(dá)到預(yù)期的效果。醫(yī)院的相關(guān)部門通過掌握就診兒童的心理特點，為就診的兒童營造了良好的環(huán)境，同時也制定了相應(yīng)的護(hù)理措施，由此來保證兒童的護(hù)理工作，幫助生病的孩子可以盡快的恢復(fù)健康。

護(hù)理兒童心理的護(hù)士必須要具有專業(yè)的護(hù)理技術(shù)和很高的素質(zhì)，同時還要掌握孩子心理知識^【1】。因為就診的兒童具有活潑，愛鬧，年齡小的特點，所以護(hù)士要重視這些孩子的特點，采取正確的措施，盡最大的可能完善孩子的護(hù)理工作。

1 各年齡段兒童的特點和心理變化

1.1 兒童普遍存有恐懼心理^【2】

每個就診的孩子都會害怕醫(yī)院的環(huán)境。尤其是在耳鼻喉科就診的孩子，因為孩子的病情比較危急，家長并沒有做好思想準(zhǔn)備，讓治療的氣氛變得緊張，大大增加了護(hù)理的難度。同時，就診的孩子病情比較重，例如，孩子患了急性咽炎，急性會厭炎，更嚴(yán)重的是孩子喉嚨卡住異物，就診的孩子窒息感比較強烈，孩子比較害怕，再加上父母情緒比較緊張，大大增加了孩子的恐懼心理。

1.2 新生兒～2歲兒童心理方面

通常孩子在患病以后，相應(yīng)的承受能力比較差，情感也比較脆弱，而且也容易哭泣，再加上對父母的過度依賴。所以護(hù)士在對孩子進(jìn)行護(hù)理的時候，必須要有足夠的耐心，了解孩子的情感需要，由此來孩子們感到安全的感覺，慢慢的穩(wěn)定情緒，保證護(hù)理工作的完成。與此同時，護(hù)士應(yīng)該和父母講解陪護(hù)的方式，增加和孩子的溝通時間，防止孩子產(chǎn)生孤獨感。

1.3 2歲～ 學(xué)齡前兒童心理方面

在這個年齡的孩子患病之后，一般的情緒都比較急躁，容易大哭大叫，不好好吃飯，不吃藥也不打針，非常不配合治療。護(hù)士在面對這種情況都時候，不能生氣，也不能遷就，必須要根據(jù)情況來引導(dǎo)孩子。同時，護(hù)士要采用正確的方式來引導(dǎo)孩子，例如，給孩子講一些孩子打針不哭不鬧的事件，讓孩子看動畫片。通過這種方式來激發(fā)孩子的勇氣。當(dāng)孩子表示要積極的配合治療時，護(hù)士應(yīng)當(dāng)給予表揚和獎勵。

1.4 學(xué)齡期兒童心理方面

在這個年齡段的孩子比較好動，但是能夠理解護(hù)士是在為自己進(jìn)行治療。但是，當(dāng)孩子感到不適的時候，護(hù)士必須要耐心對孩子解釋產(chǎn)生疾病的原因，同時，鼓勵孩子說出自身的感受，去除孩子的恐懼心理，通過這種方式來增加孩子對護(hù)士的信任感。并且，護(hù)士還需要指導(dǎo)孩子要有一個良好的心態(tài)，積極的配合治療^【3】。

1.5 理解兒童家長方面

護(hù)士在第一次接觸患病孩子的時候，首先要做的就是從父母那了解孩子的基本情況。主要包括孩子的患病情況，愛好，性格等等，同時護(hù)士還需要家長介紹在護(hù)理過程中需要注意的事項等等，這樣的話，在很大程度上可以消除家長顧慮，獲得家長的信任。在孩子患病的時候，家長容易出現(xiàn)焦慮，敏感以及容易發(fā)怒的情況。因此，護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理的過程中要加強和孩子家長的溝通，增加相應(yīng)的護(hù)理效果。

2 耳鼻喉科改善和提高兒童心理護(hù)理的措施和建議

2.1 優(yōu)化和改良耳鼻喉科的氛圍和環(huán)境^【4】

相關(guān)科室的必須要營造一個溫度適宜，空氣清新，干凈，舒適。安靜的環(huán)境。同時要增加親切感，通過墻壁顏色，張貼卡片，增加動畫片的方式，讓孩子可以體驗到在家的感覺。并且，護(hù)士要提高自身的表達(dá)能力，必須要求語言清晰，通俗易懂。其次，要增加服務(wù)的熱情，把每個患病的孩子都當(dāng)做自己的孩子來對待。尤其是對外來人口或者文化程度不高的家屬，護(hù)士必須要更有耐心，不能說一些刺激性的語言。

2.2 按照就診問題的輕、重、緩、急進(jìn)行分類處理

科室在進(jìn)行治療的時候，一定要按照孩子患病的輕重緩急原則來進(jìn)行醫(yī)治，優(yōu)先治療重癥患者。在對孩子進(jìn)行治療的時候，家長通常表現(xiàn)出過度的緊張，會過度的焦慮，容易激動和發(fā)怒，并且可能會對醫(yī)護(hù)人員產(chǎn)生不信任的感覺。因此。護(hù)士首先要理解家長們的感受，其次要對家長進(jìn)行耐心的講解，避免影響到孩子的病情。醫(yī)護(hù)人員在臨床的過程中，必須要保持冷靜，運用熟練的技術(shù)。保證孩子的情緒穩(wěn)定，由此來消除孩子的恐懼。

2.3 具備良好的心理素質(zhì)和道德品質(zhì)以及自信心

相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員必須要有同情心，對于孩子的表現(xiàn)以及家長的說話方式，要采取包容的方式，用情感來打動家長，真誠相待。同時，護(hù)士要有很強的責(zé)任感，要尊重患病額孩子的孩子和孩子的家長，通過和家長的溝通來了解孩子的相關(guān)信息，制定出合理的治療護(hù)理方案，并且還要幫助孩子分析患病的原因是什么，找出相應(yīng)的解決方法，盡量增加孩子的自信心。同時。護(hù)士必須要具備良好的心理素質(zhì)以及良好的道德品質(zhì)，要充分理解孩子和家長的感受，對患病孩子要真誠相待，以真誠的態(tài)度對待每個患病的孩子。除此之外，護(hù)士必須要注意自己的言談舉止，有的時候，護(hù)士的一個動作，一個眼神，甚至一句話都有可能增加孩子的疑慮，從而增加了孩子的心理負(fù)擔(dān)，不積極的配合治療，因此，護(hù)士必須要用和藹可親的口語和孩子進(jìn)行交談，通過真誠相待的方式來消除孩子的疑慮和緊張，由此來增加孩子的信心，積極的配合治療^【5】。

2.4 提高護(hù)理知識儲備和專業(yè)素養(yǎng)

所謂的心理護(hù)理就是在人際交往中，改變患病孩子的心理狀態(tài)，讓孩子積極的配合治療。在進(jìn)行心理護(hù)理工作中，其中的主體是護(hù)士，必須要求護(hù)士具備良好的心理素質(zhì)，細(xì)致的護(hù)理技能以及充足的護(hù)理知識。因此，護(hù)士必須要加強這些方面的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理的效果。因為耳鼻喉科患病的孩子比較特殊，在臨床的過程中總會出現(xiàn)很多不良的反應(yīng)，所以相關(guān)的醫(yī)護(hù)人員必須要根據(jù)患病孩子的心理特點制定出合理的治療方案，提高治療的效果。

參考文獻(xiàn)：

[1]熊雯.淺談耳鼻喉科兒童的心理護(hù)理[J].健康前沿，2018，27（12）：102.

[2]尹若玉.心理護(hù)理在耳鼻咽喉科患兒中的應(yīng)用[J].健康周刊，2018，（7）：209.

[3]孟小云，賈喻梅.淺析兒童耳鼻喉手術(shù)患兒的心理特點及護(hù)理措施[J].實用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2017，2（2）：101，105.

[4]孟小云，賈喻梅.淺析兒童耳鼻喉手術(shù)患兒的心理特點及護(hù)理措施[J].實用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志，2017，2（2）：101，105.

[5]周曉靜.耳鼻喉科兒童病人的心理特點及護(hù)理對策[J].健康必讀（中旬刊），2010，（8）：38-39.