淺析QC小組活動在質(zhì)量管理中的作用

王倩倩

摘 ? 要：質(zhì)量控制小組可通過群眾性質(zhì)量管理活動的開展，提升企業(yè)管理水平。基于此，文章以某企業(yè)開展的QC小組活動為例，結(jié)合該企業(yè)的活動效果，分析QC小組活動在質(zhì)量管理中的作用，可使企業(yè)認識到QC小組活動的優(yōu)勢，促進QC小組活動在企業(yè)中的推廣與普及。

關(guān)鍵詞：QC小組活動;質(zhì)量管理;經(jīng)濟效益

質(zhì)量控制（Quality Control，QC）小組是指企業(yè)多個崗位的職工，針對企業(yè)在經(jīng)營管理和生產(chǎn)方面存在的不足，應(yīng)用質(zhì)量管理相關(guān)理論及手段，開展小組活動，增強職工綜合素養(yǎng)，提升企業(yè)質(zhì)量與效益，降低消耗?？梢?，QC小組活動在企業(yè)質(zhì)量管理中有重要作用，需受到企業(yè)重視。

1 ? ?QC小組活動案例分析

某水利工程企業(yè)在獲得三標管理體系認證后，將提升工程質(zhì)量作為發(fā)展目標，找出薄弱環(huán)節(jié)，構(gòu)建QC小組，根據(jù)薄弱環(huán)節(jié)的內(nèi)容，為不同QC小組設(shè)定活動主題，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標。本文以吹填施工測量技術(shù)改進主題為例，分析QC小組活動的應(yīng)用。該QC小組的成員共五名，包括1名部門經(jīng)理、兩名項目副經(jīng)理及兩名質(zhì)量員。該QC小組將企業(yè)某水利工程作為基礎(chǔ)，分析吹填施工測量技術(shù)的不足及改進方法。小組成員按照傳統(tǒng)技術(shù)（水準儀+全站儀）開展一次吹填施工測量，統(tǒng)計測量參數(shù)，統(tǒng)計結(jié)果表明，吹填施工測量的基準點選擇過多、測量過程繁瑣、測量誤差較大，對水利工程造成不利影響。

在QC小組活動中，由部門經(jīng)理負責所有工作的指導(dǎo)，及測量儀器的對比采購，最終選擇全自動GPS測量系統(tǒng)作為吹填施工測量儀器，可提升儀器操作的便捷性和精度。項目經(jīng)理負責技術(shù)工作，聘請專業(yè)測量師為一線測量人員開展培訓(xùn)，保障GPS測量系統(tǒng)的規(guī)范應(yīng)用。質(zhì)量員負責測量儀器的運維管理及校核等工作，保障測量系統(tǒng)的精度。QC小組活動后，該企業(yè)在水利工程中開展二次吹填施工測量工作。測量結(jié)果表明，改進后的吹填施工測量流程簡化、測量精度和人工投入降低、測量效率提升?？梢姡琎C小組活動顯著提升測量工作效率及質(zhì)量，可增強企業(yè)質(zhì)量管理效果[1]。

2 ? ?QC小組活動在質(zhì)量管理中的作用

由上述案例可知，QC小組活動在質(zhì)量管理中呈現(xiàn)出重要作用。本節(jié)主要從以下3方面，總結(jié)其具體作用。

2.1 ?改進企業(yè)質(zhì)量問題

在上述案例中，管理者針對水利工程吹填施工測量存在的質(zhì)量問題，構(gòu)建QC小組，并通過QC小組活動順利解決質(zhì)量問題?？梢姡琎C小組活動在改進企業(yè)質(zhì)量問題方面，有重要作用。同時，針對企業(yè)隱藏的質(zhì)量問題，QC小組可通過分層法、直方圖整合企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)，明確生產(chǎn)環(huán)節(jié)存在的質(zhì)量隱患，并應(yīng)用現(xiàn)場測量、調(diào)查或試驗等方法，找出質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因。上述案例中，QC小組應(yīng)用傳統(tǒng)技術(shù)開展吹填施工測量，即現(xiàn)場試驗方法。在明確問題及成因后，QC小組開展相關(guān)活動，通過技術(shù)、工藝或設(shè)備的改進，解決質(zhì)量問題，保障企業(yè)生產(chǎn)的有序高效進行，還可通過基層職工培訓(xùn)，增強質(zhì)量意識，預(yù)防質(zhì)量問題的出現(xiàn)?？梢?，QC小組活動可有效預(yù)防或解決質(zhì)量問題，提升企業(yè)的生產(chǎn)水平。

2.2 ?增強職工綜合素養(yǎng)

在QC小組活動中，職工根據(jù)自身意愿選擇是否成為小組成員，職工可在QC小組中與其他成員合作交流，產(chǎn)生思維碰撞，可調(diào)動職工的工作積極性，激發(fā)職工的工作熱情，為QC小組活動提供人力支持。同時，針對企業(yè)生產(chǎn)存在的不足，管理者會成立多個QC小組，在多個QC小組發(fā)布活動成果后，小組內(nèi)部及不同小組的成員可相互學(xué)習，協(xié)同進步，培養(yǎng)企業(yè)職工的團隊精神。

另外，在上述案例中，QC小組在開展活動時，會安排專業(yè)測量師為一線測量人員提供指導(dǎo)，確保測量人員可以合理應(yīng)用GPS測量系統(tǒng)。該活動內(nèi)容可提升一線測量人員的專業(yè)素養(yǎng)，為測量工作的開展提供人力保障。可見，QC小組活動可提升企業(yè)職工的綜合素養(yǎng)，增強崗位工作成效，提升企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營水平。

2.3 ?提升企業(yè)經(jīng)濟效益

在QC小組活動開展的過程中，企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量及水平有較大提升，企業(yè)生產(chǎn)效益隨之增加。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，質(zhì)量問題的存在會降低生產(chǎn)效益，對企業(yè)造成一定經(jīng)濟損失。QC小組活動可通過改進質(zhì)量問題、創(chuàng)新企業(yè)生產(chǎn)模式，提升企業(yè)生產(chǎn)效益及經(jīng)濟效益，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。在上述案例中，QC小組活動改進傳統(tǒng)吹填施工測量方案，可在后續(xù)水利工程建設(shè)中應(yīng)用，提升企業(yè)水利工程施工水平，可推動企業(yè)經(jīng)濟效益及社會效益的增加[2]。

基于上述優(yōu)勢，企業(yè)管理者需提高對QC小組活動的重視，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀組織QC小組，并在企業(yè)經(jīng)營中推廣QC小組活動成果，不斷提升企業(yè)生產(chǎn)及產(chǎn)品質(zhì)量。以上述水利工程企業(yè)為例，管理者還在河道清淤、水利水電工程、農(nóng)業(yè)水利工程等項目構(gòu)建QC小組，解決企業(yè)生產(chǎn)中存在的清淤深度不足、混凝土裂縫、施工工藝不合理等問題，提升水利工程項目建設(shè)水平，為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。在QC小組活動開展后，企業(yè)承包的水利工程項目增加20%，創(chuàng)收增加30%，企業(yè)知名度有所提升。

3 ? ?結(jié)語

企業(yè)可根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)狀，明確QC小組的活動主題，通過QC小組活動的開展，解決生產(chǎn)質(zhì)量問題，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。通過本文的分析可知，QC小組活動在質(zhì)量管理中的應(yīng)用，可改進企業(yè)質(zhì)量問題，增強職工綜合素養(yǎng)，提升企業(yè)經(jīng)濟效益，企業(yè)管理者需合理配置QC小組，保障其重要作用的發(fā)揮。

[參考文獻]

[1]楊蘭.芻議開展QC小組活動在提升質(zhì)量管理水平中的作用[J].現(xiàn)代制造技術(shù)與裝備，2018（8）：220，224.

[2]于曉紅.發(fā)揮QC小組活動在提升企業(yè)質(zhì)量管理中的有效作用[J].有色礦冶，2018（1）：83-85.