劉赫雷

摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和企業(yè)間競爭力的加劇，企業(yè)行政管理部門成為提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵部門。能力強(qiáng)、水平高的行政管理人員有利于促進(jìn)企業(yè)人力、物力、財(cái)力等資源的合理配置，對促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著積極作用。然而，我國很多企業(yè)的行政管理人員缺乏專業(yè)性和處理實(shí)際問題的綜合能力，往往導(dǎo)致在上傳下達(dá)、溝通企業(yè)各部門等方面出現(xiàn)問題。因此，本文主要闡述提升企業(yè)行政管理人員綜合能力的方法，希望其能為培養(yǎng)高素質(zhì)的企業(yè)行政管理人才提供參考性意見。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；行政管理人員；綜合能力

企業(yè)的行政管理人員需要將領(lǐng)導(dǎo)階層下達(dá)的任務(wù)傳至各個(gè)部門，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息互通。綜合素質(zhì)高的行政管理人員能夠有效協(xié)調(diào)和溝通企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門，使得企業(yè)項(xiàng)目朝著制度化、規(guī)范化方向發(fā)展，最終使得企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境下占據(jù)一席之地。因此，企業(yè)應(yīng)不斷探索和創(chuàng)新提高行政管理人員綜合素質(zhì)的方式和方法。

一、企業(yè)應(yīng)定期對行政管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其專業(yè)素質(zhì)

隨著企業(yè)體制的變革和社會(huì)的進(jìn)步，傳統(tǒng)的行政管理理念和模式已不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。為了提升行政管理人員的水平和能力，需要企業(yè)定期對行政管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。通過培訓(xùn)可以使得工作人員獲得最新鮮、最有效的行政管理方法和技巧，從而拓展行政管理人員專業(yè)知識(shí)，有利于提高其解決企業(yè)各方面事物的能力。比如，企業(yè)可以聘請業(yè)內(nèi)資深的教授或者職業(yè)培訓(xùn)師對企業(yè)的行政管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)其職業(yè)知識(shí)和技能[1] 。培訓(xùn)項(xiàng)目的開展有利于營造積極向上的企業(yè)學(xué)習(xí)氛圍，能夠與時(shí)俱進(jìn)增強(qiáng)員工的專業(yè)知識(shí)，對提升行政管理人員處理行政事務(wù)的綜合能力具有舉足輕重的作用。

二、企業(yè)應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)科學(xué)的信息系統(tǒng)，提高行政管理人員的辦事效率

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，引入先進(jìn)的計(jì)算機(jī)處理技術(shù)成為提高企業(yè)行政管理效率的重要方式之一。因此，企業(yè)應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)科學(xué)的信息系統(tǒng)，使行政管理人員的信息處理速度和效率得以提升。進(jìn)入21世紀(jì)，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用能力成為每個(gè)員工生存發(fā)展的必備技能。信息系統(tǒng)的使用需要行政管理人員掌握相應(yīng)的計(jì)算機(jī)處理技術(shù)，這對于提升工作人員的綜合能力具有積極作用。比如，企業(yè)可以引進(jìn)大數(shù)據(jù)信息處理系統(tǒng)，并將操作方法和技能講授給員工。在實(shí)際運(yùn)作的過程中行政管理人員可以不斷提高自身應(yīng)用信息技術(shù)的能力，從而提升行政管理工作的效率和質(zhì)量。

三、企業(yè)應(yīng)建立有效的績效考評機(jī)制，激發(fā)行政管理人員的工作熱情

行政管理人員綜合能力的提高離不開自身的不斷學(xué)習(xí)，也離不開具有激勵(lì)作用績效考評機(jī)制。企業(yè)內(nèi)部合理有效的績效考評機(jī)制可以實(shí)現(xiàn)每位行政管理人員工作情況的透明化，有利于營造良好健康的競爭氛圍[2] 。行政管理人員可以通過考評結(jié)果認(rèn)識(shí)到自身的缺點(diǎn)和不足，從而在未來的工作中加以學(xué)習(xí)和改正，這對于不斷提升行政管理人員的自身素質(zhì)具有重大意義。比如，企業(yè)可以定期對行政管理人員的工作情況進(jìn)行考評，對工作完成程度高的行政管理人員給予表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對一些工作完成情況較差的行整管理人員進(jìn)行批評。通過這種績效考評機(jī)制有利于激發(fā)工作人員的積極性，從而不斷提升自身處理行政事物的綜合能力。

四、企業(yè)應(yīng)積極開展實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)行政管理人員的各方面能力

行政管理人員是協(xié)調(diào)企業(yè)各部門的橋梁，交往能力是提高其工作能力不可或缺的要素。此外，企業(yè)也應(yīng)注重提升行政管理人員的心理素質(zhì)，通過多種方式減輕其工作壓力。因此，企業(yè)應(yīng)積極開展員工內(nèi)部的實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)行政管理人員與其它各部門的聯(lián)系，不斷增強(qiáng)其與人交往的工作能力。開展實(shí)踐活動(dòng)不僅能夠增強(qiáng)行政管理人員的交往技能，還能夠減輕其工作壓力，促進(jìn)其身心健康發(fā)展。比如，企業(yè)可以在節(jié)假日舉辦聯(lián)歡活動(dòng)或者堅(jiān)持舉辦年會(huì)。在實(shí)踐活動(dòng)中，行政管理人員可以鍛煉自身語言表達(dá)能力和實(shí)際交往能力，有利于增強(qiáng)其包括工作能力在內(nèi)綜合能力。

五、企業(yè)應(yīng)引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)文化知識(shí)，不斷提高其自身素養(yǎng)

提高行政管理人員的綜合能力不僅需要對其進(jìn)行定期的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，更需要工作人員主動(dòng)的學(xué)習(xí)各種知識(shí)。企業(yè)應(yīng)在日常工作中入手，建立適合學(xué)習(xí)的工作氛圍，在實(shí)際工作中培養(yǎng)行政管理人員的文化素養(yǎng)。比如，企業(yè)可以定期開展科學(xué)知識(shí)、管理知識(shí)的分享交流會(huì)，不斷擴(kuò)展行政管理人員的文化知識(shí)儲(chǔ)備。這種交流會(huì)有利于營造適合學(xué)習(xí)的工作氛圍，培養(yǎng)行政管理人員自主學(xué)習(xí)的意識(shí)[3] 。行政管理人員自主學(xué)習(xí)能力的提升，能夠不斷增強(qiáng)其自身的綜合能力，有利于提高其工作的積極性，對促進(jìn)企業(yè)的良好發(fā)展具有重要作用。

結(jié)束語

隨著社會(huì)主義市場競爭的不斷加劇，企業(yè)內(nèi)部的行政管理水平影響著企業(yè)核心競爭力的提升。為此，企業(yè)必須采取合理有效的方法提升行政管理人員的綜合能力。首先，企業(yè)應(yīng)定期對行政管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升其專業(yè)素質(zhì)。同時(shí)，應(yīng)引進(jìn)先進(jìn)科學(xué)的信息系統(tǒng)，提高行政管理人員的辦事效率。其次，企業(yè)應(yīng)建立有效的績效考評機(jī)制，激發(fā)行政管理人員的工作熱情。此外，還應(yīng)積極開展實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)行政管理人員各方面的能力。最后，企業(yè)應(yīng)引導(dǎo)員工自主學(xué)習(xí)文化知識(shí)，不斷提高其自身素養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 徐長征.提高企業(yè)行政管理人員綜合能力的有效措施[J].江漢石油職工大學(xué)學(xué)報(bào)，2018，31（02）：80-82.

[2] 徐冬菊.提高企業(yè)行政管理人員綜合能力的有效措施[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2018（12）：174.

[3] 李特.關(guān)于提升辦公室行政管理人員綜合能力的思考[J].企業(yè)改革與管理，2019（08）：74-75.

（作者單位：中交第二航務(wù)工程勘察設(shè)計(jì)院有限公司）