劉靜

摘要：近年來，我國電力消費市場逐漸擴大，而電力營銷水平與電力企業(yè)的經(jīng)營效益密切相關(guān)。隨著電力市場競爭日益激烈，電力營銷風險也越來越多，為了加強對于電力營銷風險的管控，需要采用營銷稽查措施，對電力營銷中的各類風險進行有效控制，提升電力營銷稽查水平，降低營銷風險。

關(guān)鍵詞：營銷稽查；電力營銷；風險；作用

1營銷稽查的概念

營銷稽查是指電力企業(yè)為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，避免經(jīng)濟損失，同時規(guī)避風險提高企業(yè)的管理效率等目的，而對企業(yè)內(nèi)部進行自我約束和自我完善的行為，進而使電力營銷活動變得更加標準化和規(guī)范化。在現(xiàn)階段的電力營銷稽查活動中主要有五個內(nèi)容，分別是對計量管理方面的稽查、業(yè)擴報和客戶服務方面的稽查，以及抄核收稽查和最后的電檢查管理稽查。另外包含多項工作指標，例如用電業(yè)務、欠費管理等等。在營銷稽查中要著重重視營銷稽查活動的方式，主要有平常情況下的稽查、專業(yè)項目的稽查以及專題稽查這三項。平常情況下的稽查是指在電力營銷平時的正常工作中，對電力營銷工作進行定期的檢查，這是最常用的一種稽查方式。專項稽查是指針對電力營銷中出現(xiàn)的問題進行重點稽查。專題稽查是指如果電力營銷工作中出現(xiàn)重要的問題，就要針對這一問題制定詳細的檢查方案，然后再進行重點稽查。通過這三種形式的營銷稽查活動，可以對電力企業(yè)中出現(xiàn)的營銷風險進行有效的控制，從而降低電力營銷風險。

2電力營銷稽查中存在的問題

2.1不能識別營銷風險

在人們生活當中，電是生活資源的最重要一部分，因為我國的電力營銷，包括有很多很多種，而且相對來說所存在的對象比較復雜。其中有潛在的很多不良因素以及風險，這對營銷稽查的開展能夠收集大量的數(shù)據(jù)，而且可以運用這些數(shù)據(jù)進行相應的分析，來查出電力營銷風險當中的潛在危險，所以識別電力營銷的風險是一個很重要的工作，電力公司要聘請相關(guān)的專業(yè)人士進行相應的技術(shù)操控。這個不僅使得在發(fā)現(xiàn)危險時能夠及時作出相應的措施，而且可以提高電力營銷工作的效率。

2.2對稽查識別不清楚

在開展營銷稽查當中，要識別出電力營銷中的風險，并要結(jié)合當?shù)氐碾娏τ绊懸约皩嶋H情況，這樣才能夠準確的應對電力營銷活動中的一些潛在危險。然而在實際的電力營銷稽查工作當中會出現(xiàn)不能準確地去分析電力營銷風險，以及在發(fā)生風險之后不能做出很好的應對處理，這些問題大大的影響到電力公司的發(fā)展以及供電營銷的市場經(jīng)濟；營銷稽查人員應在第一時間根據(jù)事故的緩急來進行相應的處理，對事故風險進行等級標注。但在實際情況當中稽查人員不能因為風險來作出相應的應急措施，這導致電力營銷在一定程度上受到外界因素的干擾，而不能發(fā)揮起作用。

3營銷稽查對降低電力營銷風險的作用

3.1營銷稽查可以發(fā)現(xiàn)電力營銷中的營銷風險

隨著電力營銷活動范圍的不斷擴大，電力營銷活動的服務對象日益繁多，從而導致電力營銷過程中具有一定的風險性，而且加大了營銷稽查的困難程度。所以如果要準確的識別出電力營銷中存在的風險，就要收集大量的電力營銷信息，并且對這些信息進行具體分析，然后通過分析結(jié)果來得制定出出有效的風險預警。例如在平常的稽查活動中，可以加大對電力營銷的稽查力度，采用常態(tài)稽查和專項稽查的方法，對電力營銷工作進行定期或非定期的稽查，在稽查的過程中要做到認真負責的態(tài)度，把每次的稽查結(jié)果都記錄下來，并且對這些稽查結(jié)果進行定期的整理分析，看中間是否出現(xiàn)有問題，如果出現(xiàn)問題，就應該及時上報，然后找出問題原因并采取有效措施進行解決。

3.2營銷稽查對電力營銷風險的評估作用

在電力營銷稽查過程中，在識別到各類風險因素后，還需要對各類風險的發(fā)生幾率進行準確估算，同時，分析各類風險因素對于電力營銷所造成的損害程度。一旦電力營銷中發(fā)生各類風險因素，則電力企業(yè)必須根據(jù)風險問題的發(fā)生情況采取有效的應對策略，并綜合考慮不同風險的危害性，對風險事故進行排序。電力營銷稽查人員在發(fā)現(xiàn)風險因素后，必須詳細記錄稽查結(jié)果，為風險管控方案的制定奠定基礎(chǔ)。在電力營銷風險評估中，還需要注意對于投訴次數(shù)比較多的故障問題，需要安排工作人員至現(xiàn)場進行檢查，明確故障的產(chǎn)生原因并妥善解決。

3.3營銷稽查對電力營銷風險的處理作用

營銷稽查對電力營銷風險具有處理的作用，還有處理營銷風險的作用。在識別營銷風險、評估營銷風險之后就是要處理營銷風險，在實際處理營銷風險的過程中，電力企業(yè)人員必須提高自己的風險意識，可以通過營銷稽查來不斷的對員工進行警醒，讓他們在工作的過程中，主要對營銷風險的預防。然后通過營銷稽查還可以提高工作人員對營銷風險的管理水平，使工作人員在面對營銷風險的時候可以更好的處理風險。通過對營銷風險的處理，可以保證電力企業(yè)營銷活動的順利進行，同時也可以增加電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。電力企業(yè)還可以通過對電力營銷風險的處理而吸取更多的管理經(jīng)驗，對電力企業(yè)的整改措施加大重視力度，不斷開發(fā)合理的整改措施。同時通過對電力營銷風險的處理，還使電力企業(yè)對營銷活動中存在的各種風險進行有力的防范和控制。

3.4營銷稽查有利于建立和完善電力營銷風險管理體系

要對電力營銷風險進行有效的控制和預防就需要建立一個合理完善的電力營銷風險管理體系。合理完善的電力營銷風險管理體系可以有效的降低電力營銷風險，促進電力營銷活動的順利進行。因此電力企業(yè)應該通過營銷稽查在營銷活動中全面灌輸風險預防管理理念。通過制定有效風險的處理標準處理目標來分析電力營銷活動中存在的營銷風險。并針對不同的營銷風險采取不同的應對措施，從而有效的控制電力營銷風險，采取有效措施預防營銷風險。

4結(jié)束語

綜上所述，電的使用已經(jīng)成為了人們生活的一部分，所以，在電力營銷方面要與電力營銷稽查進行相結(jié)合來降低電力營銷風險，從而在一定程度上促進電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，讓電力企業(yè)的經(jīng)濟效益來推動我國的經(jīng)濟效益的提升。

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（作者單位：怒江蘭坪供電局）