唐曾嫣　余靚　車暢

一、實(shí)施背景

營(yíng)銷專業(yè)的核心技能不像理工科專業(yè)的專業(yè)技能可量化、可衡量，營(yíng)銷專業(yè)技能往往是軟技能，隱形技能，營(yíng)銷技能只有通過(guò)與人打交道的過(guò)程才能體現(xiàn)出來(lái)。

經(jīng)調(diào)研，營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生“敢說(shuō)、善說(shuō)、肯做、善做”的特質(zhì)贏得了廣大校企合作企業(yè)的贊揚(yáng)，構(gòu)成了我校營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力只有通過(guò)一定的情境才能培養(yǎng)和體現(xiàn)出來(lái)。如何提高我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是我專業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題。通過(guò)學(xué)生調(diào)研，學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程和成長(zhǎng)過(guò)程中普遍有一個(gè)共同的呼吁，希望我專業(yè)為學(xué)生提供多樣化的情境，供學(xué)生鍛煉核心競(jìng)爭(zhēng)力，學(xué)生希望有一定的平臺(tái)使他們能夠練就核心競(jìng)爭(zhēng)力。為此，我專業(yè)創(chuàng)建了實(shí)習(xí)超市、奢侈品營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室、校外實(shí)訓(xùn)基地等實(shí)際情境，但是還不能完全滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，所有我們還建立了3D虛擬仿真實(shí)訓(xùn)室、模擬軟件、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室在這樣的虛實(shí)情境里，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

二、實(shí)施目標(biāo)

學(xué)生的成長(zhǎng)就像磨劍，這把劍怎樣才能鋒利發(fā)光，成為所向披靡的“亮劍”，成為學(xué)校自豪、企業(yè)需求的“亮劍”營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的課程設(shè)置和教學(xué)不適合用建筑模式和灌輸模式，我們應(yīng)該采用適合營(yíng)銷專業(yè)特色的成長(zhǎng)模式，即站在學(xué)生內(nèi)化的角度，從學(xué)生的立場(chǎng)出發(fā)設(shè)定工作崗位，制定專業(yè)課程，依據(jù)專業(yè)課程創(chuàng)建學(xué)生需要的虛實(shí)情境，從而形成學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這整個(gè)過(guò)程如同一把“亮劍”，形成了學(xué)生的成長(zhǎng)模式，如下圖所示：

根據(jù)成長(zhǎng)模式，學(xué)生的期望崗位是店長(zhǎng)和奢侈品銷售員，因此，營(yíng)銷專業(yè)的崗位定位在店長(zhǎng)和奢侈品銷售員兩個(gè)崗位，為了勝任這兩個(gè)崗位，并形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，依據(jù)學(xué)生成長(zhǎng)過(guò)程和需要，我們?cè)O(shè)置了公共基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)（技能）方向課、專業(yè)選修課這些課程，但是這些課程如何內(nèi)化為學(xué)生的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為此，我們通過(guò)構(gòu)建實(shí)際情景和虛擬情境，實(shí)際情境包括校內(nèi)實(shí)習(xí)超市、校內(nèi)奢侈品營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室、校外實(shí)訓(xùn)基地，虛擬情境包括3虛擬仿真實(shí)訓(xùn)室、模擬軟件、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室，通過(guò)“一體兩翼”（一體指課程體系，兩翼指實(shí)際情境和虛擬情境）實(shí)現(xiàn)學(xué)生“亮劍”式成長(zhǎng)模式，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生“敢說(shuō)、擅說(shuō)、肯說(shuō)、擅說(shuō)”的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、工作過(guò)程與做法

1.實(shí)際情境

（1）學(xué)生實(shí)習(xí)超市

作為營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)平臺(tái)，讓學(xué)生通過(guò)實(shí)習(xí)超市體驗(yàn)商品營(yíng)銷活動(dòng)的整個(gè)運(yùn)作過(guò)程;把專業(yè)理論學(xué)習(xí)與專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來(lái);并在超市經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和崗位得到鍛煉;同時(shí)也提高營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)的積極性。作為營(yíng)銷專業(yè)課教師參與營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)的平臺(tái)，一方面對(duì)超市活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，用專業(yè)知識(shí)解決超市活動(dòng)中出現(xiàn)的具體問(wèn)題;另一方面收集實(shí)際案例進(jìn)行專業(yè)課教學(xué)。作為營(yíng)銷專業(yè)具體課程，包括市場(chǎng)調(diào)查、商品采購(gòu)、商品推銷與促銷、銷售藝術(shù)、商品知識(shí)、物流服務(wù)、財(cái)務(wù)活動(dòng)等的拓展平臺(tái)，把理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，真正體現(xiàn)“做中學(xué)，學(xué)中做”。

（2）奢侈品營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室

為學(xué)生提供貼近真實(shí)市場(chǎng)的奢侈品營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，通過(guò)奢侈品營(yíng)銷活動(dòng)開展，提高奢侈品就業(yè)方向?qū)W生的營(yíng)銷技能、職業(yè)素養(yǎng)，提升學(xué)生就業(yè)質(zhì)量和檔次。

（3）校外實(shí)訓(xùn)基地

為市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生提供實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的校外實(shí)訓(xùn)基地包括，武漢武商集團(tuán)股份有限公司武漢國(guó)際廣場(chǎng)購(gòu)物中心、武漢華僑城實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、周大福、武漢世聯(lián)興業(yè)房地產(chǎn)顧問(wèn)有限公司、江蘇博智堂房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司、群光實(shí)業(yè)[武漢]有限公司、武漢中天明投健身投資管理有限公司、武漢美好世界實(shí)業(yè)投資有限公司等16家企業(yè)。為學(xué)生見識(shí)、頂崗實(shí)習(xí)等實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)提供實(shí)訓(xùn)條件支持、專業(yè)指導(dǎo)等。

2.虛擬情境

（1）3D虛擬仿真實(shí)訓(xùn)室

功能定位：作為《銷售藝術(shù)》課程實(shí)訓(xùn)平臺(tái);對(duì)零售終端商品銷售各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)際操作。作為《商品實(shí)務(wù)》課程實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，對(duì)具體商品進(jìn)行認(rèn)知、識(shí)別、檢驗(yàn)和鑒別。作為《現(xiàn)代推銷實(shí)務(wù)》、《溝通與談判》等課程實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，對(duì)學(xué)生的心理素質(zhì)、口頭語(yǔ)言表達(dá)能力和實(shí)際推銷能力進(jìn)行訓(xùn)練。

（2）模擬營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室

功能定位：讓學(xué)生通過(guò)模擬營(yíng)銷軟件對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)具體活動(dòng)進(jìn)行模擬演練，寓趣味性于學(xué)習(xí)活動(dòng)中，既提高同學(xué)們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷的興趣，又對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)形成一個(gè)整體概念。

（3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)室

C2C實(shí)戰(zhàn)教學(xué)平臺(tái)為學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷訓(xùn)練提供模擬實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，能夠加強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練及電商網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，學(xué)生團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建電商網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，組織學(xué)生進(jìn)行線上線下相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)性營(yíng)銷，涵蓋營(yíng)銷策劃、組織、執(zhí)行及效果評(píng)估，全方位鍛煉和提升師生營(yíng)銷技能。

四、保障條件

1.機(jī)制保障

受到上級(jí)重視，校長(zhǎng)帶頭，全員參與（全員動(dòng)員、培訓(xùn)、參與、提升），專家指導(dǎo)機(jī)制，建設(shè)資金到位。

已建立校內(nèi)外各實(shí)訓(xùn)室的各項(xiàng)管理制度和管理流程。各實(shí)訓(xùn)室的教學(xué)安排由學(xué)校統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

2.師資保障

為使師資培養(yǎng)達(dá)到預(yù)期目的，建立相應(yīng)制度管理，具體如下：

（1）分層次建立專業(yè)帶頭人、骨干教師、兼職教師業(yè)務(wù)檔案;建立電子版資料庫(kù)。

（2）建立教師培養(yǎng)監(jiān)督考核制度，對(duì)所有教師在培養(yǎng)期間不定期地進(jìn)行檢查督導(dǎo)，并定期對(duì)教師進(jìn)行培養(yǎng)期間的考核，將考核結(jié)果記入檔案。

（3）教師在進(jìn)修和培訓(xùn)期間，要認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好筆記。培訓(xùn)結(jié)束后要以書面的形式向?qū)W校主管部門匯報(bào)培訓(xùn)情況，培訓(xùn)教師有義務(wù)將培訓(xùn)所獲取的知識(shí)與信息傳遞給其他教師。