李文念

摘要：目的：分析心血管內科臨床護理中應用優(yōu)質護理服務的作用。方法選擇本院心血管內科2018年6月～2018年12月接收的患者124例，隨機分為觀察組和對照組，每組62例，觀察組臨床護理中應用優(yōu)質護理服務，對照組臨床護理常規(guī)開展，觀察護理效果。結果觀察組護理投訴率、護理糾紛發(fā)生率均低于對照組，護理有效率、滿意率高于對照組，差異顯著（P<0.05）。結論心血管內科臨床護理中應用優(yōu)質護理服務后，可有效的提高護理效果，提升護理質量，增強患者對護理的滿意程度。

關鍵詞：優(yōu)質護理;心血管內科;臨床護理;應用

引言

心血管內科疾病在臨床中的種類比較多，例如，冠心病、高血壓、腦出血、心臟病等，這些都是臨床中的高發(fā)病癥，并且嚴重影響患者的生活質量，甚至威脅著患者的生命，此類疾病在治療后需要較長時間的恢復，在恢復的過程中還有可能產生一系列的并發(fā)癥，若患者的精神狀態(tài)和心理出現(xiàn)不良狀況，更加不利于疾病的康復，因此，需要通過有效的護理模式改善治療效果。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇本院心血管內科2018年6月～2018年12月接收的患者124例，男64例，女60例;年齡38～81歲，平均（56.3±5.7）歲;疾病類型：高血壓病45例，冠心病32例，風濕性心臟病22例，心力衰竭14例，心肌梗死11例。納入標準：均為住院患者，對本研究知情同意，排除伴有精神障礙、溝通障礙患者隨機分為觀察組和對照組，每組62例，兩組資料無顯著差異（P>0.05）。

1.2方法

對照組給予常規(guī)護理模式。觀察組給予優(yōu)質護理模式，具體內容如下：（1）實施心理護理：患者入院后，護理人員應全面評估患者的心理狀態(tài)，對于存在不良心理的患者，應該給予心理疏導，并多于患者溝通，家屬以往治療成功案例，使患者對治療的信心提升，并使不良心理消除。與此同時，還應該保護患者隱私，并盡量滿足患者的各項需求。（2）實施生理護理。心血管患者在治療的過程中，護理人員應該對患者的生理、病情以及生命體征的狀況進行密切關注，并對患者容易出現(xiàn)的腸道疾病進行關注和預防，由于心血管疾病患者需要長時間臥床休息，其胃腸蠕動較弱，護理人員可定期對患者進行胃腸部位的按摩，并囑咐患者于清晨取適量溫水進行服用，除此之外，還要避免患者出現(xiàn)墜床、壓瘡等情況發(fā)生。（3）實施環(huán)境護理。心血管疾病患者在治療的過程中需要有一個安靜、舒適、衛(wèi)生的環(huán)境進行修養(yǎng)，從而使患者的休息質量得到保障，所以護理人員應保持病房衛(wèi)生清潔，保持通風，并適當調節(jié)室內的濕度和溫度，從而保證患者的休息質量。

1.3觀察指標

本次研究的觀察指標分別為總體滿意率、并發(fā)癥出現(xiàn)率、住院時間以及癥狀消失時間。

1.4統(tǒng)計學方法

通過本院數(shù)據(jù)統(tǒng)計所使用的SPSS20.0統(tǒng)計學軟件進行分析，計量資料以“x±s”表示，采用t檢驗;計數(shù)資料以例數(shù)（n）和百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1護理效果比較

護理后，觀察組護理總有效率顯著高于對照組（P<0.05），見表1。

2.2護理投訴率、護理糾紛率、護理滿意率比較

觀察組護理投訴率、護理糾紛率低于對照組，護理滿意率高于對照組，差異顯著（P<0.05），見表2。

3討論

臨床中，心血管疾病非常常見，在不斷提高經濟水平以及改變人們生活方式過程中，逐年增多了心血管疾病的患者數(shù)量，提高該疾病的臨床發(fā)病率，已經對患者生活及健康產生嚴重影響。心血管疾病相對較為嚴重，治療時，不僅醫(yī)療治療和生理治療要開展，心理治療也應該進行，通過有針對性的護理，改善患者心理狀況，提高治療效果，促進患者康復。目前，在我國中老年人中，患有心腦血管疾病的占據(jù)60%左右，人們廣泛的關注該疾病，并大量的研究了疾病治療工作，治療模式已經形成多種，臨床應用效果均比較高。不過，在護理標準方面，統(tǒng)一標準尚不存在，而護理未能恰當開展情況下，醫(yī)療糾紛容易發(fā)生，甚至造成患者死亡。中老年人是心血管疾病的多發(fā)人群，其在性格、文化水平上的差異非常大，增加了護理工作的難度，再加上較大的工作量、長時間處于疲勞工作狀態(tài)，導致護患關系緊張，影響護理效果。為改進護理工作現(xiàn)狀，本院心血管內科開展了優(yōu)質護理服務，研究結果顯示，與常規(guī)護理相比，顯著減少護理投訴及護理糾紛事件，提高了護理效果，增強患者對護理的滿意程度。優(yōu)質護理服務屬于新型護理模式，強調以患者為中心，從患者個體情況、個體需求出發(fā)，制定適合患者的護理方案，且護理服務提供時尊重患者性格差異、文化差異等，和藹可親的與患者溝通，形成和諧護患關系，提高護理質量。

結語

心血管內科疾病患者實施優(yōu)質護理，是對患者生命健康的重要保障，同時也是提高心血管內科整體醫(yī)療服務治療的重點部分。優(yōu)質護理服務模式貫穿患者治療的整個過程，為患者提供了更為優(yōu)質的護理服務。心血管疾病的治療時間因個人、藥物、治療方式、疾病類型等諸多因素而異，且多數(shù)疾病治療時間相對較長，因此康復、控制以及預防等都十分重要，優(yōu)質護理服務工作的開展，有效擺脫了傳統(tǒng)護理工作模式的弊端，更為細致、全面的進行醫(yī)療護理，并且能夠針對性展開護理工作，為患者的恢復和預后奠定了重要基礎。優(yōu)質護理服務工作對于改善患者生活質量而言具有重要意義，本次研究也證實，心血管內科實施優(yōu)質護理，能夠增加護理滿意率，構建和諧的醫(yī)患關系，值得臨床實踐應用。

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