孫源

摘 要：現(xiàn)階段，隨著社會(huì)的發(fā)展，我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也越來越迅速。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展促進(jìn)了人民生活水平的提升，與此同時(shí)人們的生產(chǎn)生活對(duì)于電力的需求也逐漸增加，電力資源已經(jīng)成為人們最基本且重要的生活必需品。制定合理化的電費(fèi)電價(jià)，在滿足居民日常生產(chǎn)生活的基礎(chǔ)上，也保障了電力企業(yè)能夠合理運(yùn)營并取得應(yīng)當(dāng)?shù)氖找妫嵘娏ζ髽I(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。為促進(jìn)企業(yè)更快更好地發(fā)展，就需要分析電力營銷管理中存在的問題，并對(duì)此提出解決方法。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)電價(jià)分析方法 電力營銷管理 應(yīng)用

引言

通過對(duì)電費(fèi)、電價(jià)以及電量等營銷數(shù)據(jù)的定性和定量分析，可以準(zhǔn)確把握電力用戶的用電規(guī)律和需求特點(diǎn)，進(jìn)而制定更加科學(xué)合理的營銷策略，按照用戶需求提供優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)又高效的供電服務(wù)。此外，基于對(duì)終端用戶信息的分析，還可以了解其電力消費(fèi)發(fā)展方向和用電潛能，進(jìn)一步開拓營銷市場(chǎng)。文章首先簡(jiǎn)要介紹了電力營銷的特點(diǎn)和電費(fèi)、電價(jià)的構(gòu)成，其次分析現(xiàn)有電力營銷管理在定價(jià)方式方面存在的問題，最后探討通過建立信息化的管理模式，建立電力營銷的數(shù)據(jù)庫和實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)分析系統(tǒng)，為用戶提供個(gè)性化的供電服務(wù)、建立與用戶之間的互動(dòng)交流，以便提升供電服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的可行性。

一、電力營銷的特點(diǎn)以及電費(fèi)電價(jià)的構(gòu)成

（一）電力營銷的特點(diǎn)分析

我國在電力供應(yīng)領(lǐng)域引入營銷理念的時(shí)間很短，一方面是由于電力一直處于供不應(yīng)求的局面，電力企業(yè)從客觀上無需通過市場(chǎng)營銷提高銷售額。另一方面因?yàn)殡娏?yīng)對(duì)國家的宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生以及能源戰(zhàn)略都很重要，因此我國的電力一直由國家統(tǒng)一調(diào)配和定價(jià)。但是近年來隨著電力生產(chǎn)和供配電系統(tǒng)建設(shè)的飛速發(fā)展，電力供應(yīng)的供需關(guān)系開始出現(xiàn)了新的局面，電力用戶對(duì)供電服務(wù)和供電質(zhì)量的要求開始分化，以往單一的供電服務(wù)造成明顯的結(jié)構(gòu)性矛盾。因此，引入市場(chǎng)營銷理念轉(zhuǎn)變供電企業(yè)的運(yùn)營思路，基于對(duì)用戶需求的分析和了解提供多樣化的供電服務(wù)方案，并且依據(jù)用電需求特點(diǎn)運(yùn)用價(jià)格策略引導(dǎo)用電行為，是提高電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效益、滿足終端電力用戶多元化需求的根本途徑。由于電力是一種比較特殊的商品，與供電企業(yè)的專業(yè)服務(wù)不可分割，因此在制定電力產(chǎn)品的營銷策略時(shí)，需要重點(diǎn)體現(xiàn)出服務(wù)的附加價(jià)值，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量為切入點(diǎn)，讓產(chǎn)品能夠符合用戶的潛在需求，從而提高電力銷售量和保障電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。而電力價(jià)格的調(diào)整目前都是基于引導(dǎo)用戶的消費(fèi)，使其錯(cuò)開用電時(shí)間并提高電能的使用效率，從而達(dá)到節(jié)能和創(chuàng)造更高社會(huì)效益的目的。

（二）電費(fèi)和電價(jià)的構(gòu)成及計(jì)取方式簡(jiǎn)介

通常情況下商品定價(jià)的主要依據(jù)是生產(chǎn)、銷售以及運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)的成本，最終價(jià)格由企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)情況決定。而電力是國家重要的戰(zhàn)略資源，因此在每個(gè)國家都會(huì)對(duì)電價(jià)進(jìn)行一定的限制。我國的電力由政府部門統(tǒng)一定價(jià)和分級(jí)管理，不同的地區(qū)和城市有不一樣的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，而電費(fèi)則根據(jù)電力用戶的性質(zhì)分類計(jì)取。近年來，為緩解用電不平衡和提高電力系統(tǒng)的運(yùn)行效率，很多地區(qū)在原有的價(jià)格體系基礎(chǔ)上實(shí)行了季節(jié)性、階梯性以及峰谷電價(jià)等，意在引導(dǎo)電力用戶經(jīng)濟(jì)、合理的用電，確保電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益并保障供電質(zhì)量。

二、電力營銷管理中存在的問題

（一）電費(fèi)電價(jià)方面存在問題

電力企業(yè)對(duì)電力資源進(jìn)行生產(chǎn)銷售，這本身不存在任何問題。但倘若企業(yè)沒有根據(jù)國家規(guī)定的相關(guān)計(jì)價(jià)方式來執(zhí)行，且在國家政府不知情的情況下，私自更改計(jì)價(jià)規(guī)定。那么，就會(huì)出現(xiàn)居民對(duì)電力企業(yè)的供電不認(rèn)可的現(xiàn)象，歸結(jié)其主要原因還是在于供電單位的工作不夠規(guī)范化。首先政府作為行政監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展情況、經(jīng)營情況以及未來的發(fā)展方向等很難有詳細(xì)的了解，對(duì)用戶和市場(chǎng)狀況最了解的還是電力企業(yè)自身，所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場(chǎng)實(shí)況，參考政府發(fā)布的相關(guān)規(guī)定，合理化調(diào)整企業(yè)電費(fèi)電價(jià)情況，而不是只從自身的收益出發(fā)，忽略社會(huì)的需求和政府的相關(guān)規(guī)定。不同的用戶在市場(chǎng)上的定位以及用電需求也有所不同，因此允許電費(fèi)電價(jià)的定制上存在差異性。

（二）行政干預(yù)方面存在的問題

企業(yè)行政管理部門是企業(yè)發(fā)展中必不可少的存在，該部門既要制定好企業(yè)未來的發(fā)展方向，更要督促企業(yè)在發(fā)展過程中不走偏路、實(shí)事求是。

三、基于科學(xué)電費(fèi)電價(jià)分析下優(yōu)化電力營銷的策略

科學(xué)的電價(jià)電費(fèi)分析能夠精確地反映不同用戶的用電規(guī)律以及供電網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行效率，而基于準(zhǔn)確和全面的數(shù)據(jù)分析制定營銷策略，能夠?yàn)橛脩籼峁└臃掀湫枰碾娏Ξa(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)充分發(fā)掘潛在的電力市場(chǎng)并提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（一）通過信息化建設(shè)建立完備的電力營銷數(shù)據(jù)庫

在電力銷售的環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)信息化管理，可以讓電力營銷部門實(shí)時(shí)獲取相關(guān)數(shù)據(jù)信息，并且運(yùn)用管理軟件監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的銷售狀況。在需要時(shí)隨時(shí)調(diào)用數(shù)據(jù)庫的信息，解決電量電價(jià)分析信息資源不全面和不精確的問題，讓分析結(jié)果更有營銷決策的參考價(jià)值。

（二）根據(jù)動(dòng)態(tài)變化的供電信息分析不同類型用戶的需求特點(diǎn)

基于信息化管理的數(shù)據(jù)庫信息，電力營銷管理部門能夠?qū)崟r(shí)對(duì)動(dòng)態(tài)變化的用戶信息進(jìn)行分析，從而了解不同類型用戶的用電規(guī)律和需求特點(diǎn)，進(jìn)而對(duì)用戶的潛在需求進(jìn)行評(píng)估和預(yù)測(cè)，提前制定好供電和營銷計(jì)劃，施行有針對(duì)性的主動(dòng)營銷策略。通過對(duì)企業(yè)供電服務(wù)區(qū)域內(nèi)具有特殊用電需求用戶的情況進(jìn)行分析，為其定制供電解決方案。

（三）建立與用戶之間的雙向互動(dòng)，提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

成功的營銷策略需要建立在對(duì)用戶需求和消費(fèi)體驗(yàn)的了解上，因此電力營銷管理部門應(yīng)和終端用戶建立有效的互動(dòng)，通過雙向交流了解其對(duì)電力產(chǎn)品的期望、體驗(yàn)和服務(wù)需求，并且向用戶推薦電力產(chǎn)品和服務(wù) ，為用戶科學(xué)用電、節(jié)約能源和電費(fèi)提供專業(yè)建議和具體的解決方案，挖掘用戶的潛在消費(fèi)需求并提升電力產(chǎn)品的銷售業(yè)績。

結(jié)語

綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)水平、科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平的快速提升，人們?cè)谏a(chǎn)生活中對(duì)于電力的需求量不斷增長，電力企業(yè)在需求量增長的情況下，有必要提升自己的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和綜合水平，促進(jìn)電力企業(yè)更好地適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。而電力營銷管理在電力企業(yè)中的重要性不言而喻，因此關(guān)于電費(fèi)電價(jià)的分析方法應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，創(chuàng)造出合理化的電費(fèi)電價(jià)分析方法，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化。

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