建設(shè)世界一流高職背景下智慧圖書館應(yīng)用研究

摘 要

建設(shè)世界一流高職院校是加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的戰(zhàn)略目標(biāo)，建設(shè)具有中國特色、世界水平的現(xiàn)代職業(yè)教育體系，建成一批世界一流的職業(yè)院校和骨干專業(yè)，形成具有國際競爭力的人才培養(yǎng)高地是實現(xiàn)該戰(zhàn)略目標(biāo)的有效舉措。了解世界一流高職院校的要素、標(biāo)準(zhǔn)及智慧圖書館的特征、功能，探尋智慧圖書館服務(wù)于世界一流高職建設(shè)的契合點和切入點。圖書館可應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析與挖掘、整合各種技術(shù)手段、提升智慧館員素養(yǎng)、建一流高職資源庫等策略，為建設(shè)世界一流高職院校發(fā)揮其巨大的促進作用。

關(guān)鍵詞

世界一流 高職院校 智慧圖書館 應(yīng)用研究

Abstract Building a world-class higher vocational college is the strategic goal of accelerating the development of modern higher vocational education. Building a world-level modern higher vocational education system with Chinese characteristics， building a number of world-class higher vocational colleges and backbone specialties and forming an internationally competitive personnel training highland are effective measures to achieve this strategic goal. We should understand the key elements and standards of world-class higher vocational colleges and the characteristics and functions of smart libraries， and explore the points of convergence and entry for smart libraries to serve the construction of world-class higher vocational colleges. Libraries can use the strategies of analyzing and excavating big data， integrating various technical means， improving the quality of smart librarians and building a first-class resource bank of higher vocational colleges to play a huge role in promoting the construction of world-class higher vocational colleges.

Keyword world-class; higher vocational college; smart library; application research

2014年6月，《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（國發(fā)〔2014〕19號）明確提出，“到2020年，形成具有中國特色、世界水平的現(xiàn)代職業(yè)教育體系”，“建成一批世界一流的職業(yè)院校和骨干專業(yè)，形成具有國際競爭力的人才培養(yǎng)高地”，這是我國首次在政策層面提出了建設(shè)世界一流職業(yè)院校的目標(biāo)[1]。世界一流高職院校從內(nèi)涵來說，其核心是辦學(xué)質(zhì)量的一流。從外延來說，是在世界范圍內(nèi)和同類院校進行比較的結(jié)果。所謂世界一流高職院校，就是以專業(yè)為基礎(chǔ)，以技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心，以市場為導(dǎo)向，具有鮮明的辦學(xué)特色、卓越的教學(xué)水平、世界一流社會聲譽的優(yōu)質(zhì)高職院校[2]。高職院校圖書館作為信息資源匯聚的中心，肩負著為教學(xué)科研提供精準(zhǔn)服務(wù)的重任，圖書館如何服務(wù)于建設(shè)一流高職院校，成為當(dāng)前高職院校圖書館的一項緊迫任務(wù)。

一、世界一流高職的要素、標(biāo)準(zhǔn)

1.一流的師資。師資力量是衡量一所大學(xué)教學(xué)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，一流的高職院校對師資水平的要求不亞于本科院校?！笆帜X并用”“教做學(xué)合一”是高職教師執(zhí)教的基本原則[3]，“雙師”型結(jié)構(gòu)的師資隊伍是建設(shè)一流高職的基本要求。世界一流高職院校的教師，不應(yīng)僅僅具備高層次的教學(xué)水平，還應(yīng)成為所在專業(yè)、行業(yè)的大師、專家，這樣才能引領(lǐng)其所執(zhí)教的專業(yè)、行業(yè)突出重圍，走向世界。

2.一流的學(xué)生。學(xué)生素質(zhì)的優(yōu)劣是衡量職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作成敗的重要指標(biāo)，學(xué)生勤奮好學(xué)、德才兼?zhèn)涫桥囵B(yǎng)世界一流高職畢業(yè)生的有力保證。衡量一所高職院校培養(yǎng)出來的學(xué)生是否具備世界一流的水準(zhǔn)，集中體現(xiàn)在學(xué)生畢業(yè)后是否成為各行各業(yè)的精英人物，是否具備極高的社會知名度、美譽度，作出極大的社會貢獻、行業(yè)貢獻。因此，提高學(xué)生入學(xué)的門檻、加強對學(xué)生綜合素質(zhì)的考核，可以為培養(yǎng)一流的學(xué)生打下堅實的基礎(chǔ)。

3.一流的資源。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展?jié)B透，教師的教學(xué)、科研資源和學(xué)生的學(xué)習(xí)資源不斷豐富。從傳統(tǒng)的板書教學(xué)，到多媒體教學(xué)，從翻轉(zhuǎn)課堂的探討，到智慧教室的應(yīng)用，極大地提高了教學(xué)效果以及學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性、能動性。同時，圖書館長期以來對各種信息資源的收集、整理、推送，也極大地促進了教學(xué)、科研的發(fā)展，為建設(shè)世界一流高職提供了切實的資源保障。

4.一流的服務(wù)。一流的服務(wù)體現(xiàn)在諸多方面，比如學(xué)校為學(xué)生及其他接受繼續(xù)教育者提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)、教育服務(wù)，學(xué)校為周邊社區(qū)主動提供符合社區(qū)及社區(qū)民眾需求的社會服務(wù)，如提供社區(qū)職業(yè)培訓(xùn)、企業(yè)新員工繼續(xù)教育、畢業(yè)生再就業(yè)培訓(xùn)、新生代農(nóng)民工職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等。同時，高職院校為學(xué)生順利獲取職業(yè)技能、職業(yè)資格證書提供了切實的教育服務(wù)保障，為社會培養(yǎng)了大批高素質(zhì)、復(fù)合型技術(shù)人才，促進了社會經(jīng)濟的快速發(fā)展。

5.一流的軟硬件。一流的硬件包括了一流的設(shè)備、一流的技術(shù)和一流的專業(yè)，一流的軟件則包括了一流的管理體制、一流的大學(xué)文化和一流的校企合作。這些一流的軟硬件和一流的師資、一流的學(xué)生、一流的資源、一流的服務(wù)形成的合力，極大地促進了世界一流高職院校的建設(shè)。同時，以上要素一起構(gòu)成了建設(shè)世界一流高職院校的標(biāo)準(zhǔn)。

二、智慧圖書館的特征、功能

1.開放共享。智慧圖書館支持接口開放，允許第三方系統(tǒng)接入，即傳統(tǒng)圖書館的各種管理系統(tǒng)及平臺都可以無縫對接到智慧圖書館中來。在這個開放的大平臺上，圖書館可以集合管理各個小程序，實現(xiàn)通知、預(yù)約、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、空間管理等智慧辦公、智慧管理，而用戶可以自主介入圖書館已有的和未來的功能應(yīng)用，比如訂制個性化服務(wù)、個人智慧空間管理等。

2.統(tǒng)一融合。智慧圖書館可以實現(xiàn)資源的統(tǒng)一、服務(wù)的統(tǒng)一、管理的統(tǒng)一，跨界融合是智慧圖書館的典型特征。傳統(tǒng)圖書館的資源基本都是分散、各自為政的，用戶檢索利用極其不便，信息孤島的現(xiàn)象頻繁出現(xiàn);服務(wù)和管理方面缺乏一個一體化平臺，導(dǎo)致服務(wù)效果差、管理費時費力。智慧圖書館解決了各種異構(gòu)數(shù)據(jù)庫統(tǒng)一整合的問題，支持學(xué)術(shù)資源統(tǒng)一檢索，實現(xiàn)了可視化數(shù)據(jù)挖掘和知識發(fā)現(xiàn)，全面掌握圖書館的實時運行情況，提供智慧館員端和智慧讀者端，使圖書館的管理和服務(wù)更加智能、高效、人性化。

3.智慧便捷。智慧圖書館的智慧便捷主要體現(xiàn)在圖書館的管理與服務(wù)方面，智慧圖書館的管理主要包括智慧圖書館服務(wù)平臺、大數(shù)據(jù)分析決策系統(tǒng)、紙電一體化智能采選平臺、智慧體驗空間建設(shè)、智慧應(yīng)用與服務(wù)等五大模塊。同時，智慧圖書館實現(xiàn)了實時大數(shù)據(jù)可視化，為圖書館的管理提供了更加科學(xué)、準(zhǔn)確的借鑒參考。對于館員來說，因為有了一體化的智慧管理平臺，為開展工作及服務(wù)用戶提供了便利。對于用戶來說，檢索利用資源越來越簡捷便利，可選擇的個性化服務(wù)越來越多，使用智慧圖書館的體驗越來越美好。

三、智慧圖書館促進世界一流高職建設(shè)的策略

1.大數(shù)據(jù)分析與挖掘，優(yōu)化信息資源建設(shè)。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是通過數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)分析、聚類分析、異常分析、特異群組分析和演變分析等，從海量的數(shù)據(jù)中尋找其中的規(guī)律。圖書館在長期的建設(shè)與運行中，積累了海量的各種數(shù)據(jù)。通過應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，將海量的知識資源實現(xiàn)有序的動態(tài)串聯(lián)[4]，不但可以優(yōu)化圖書館信息資源建設(shè)，重新激活沉睡的信息資源，提高資源的有效利用，而且可以在預(yù)測用戶行為、用戶群變化、知識發(fā)展趨勢、圖書館發(fā)展趨勢，滿足用戶個性化需求，提升用戶的忠誠度和黏性等方面提供科學(xué)的決策參考。

2.整合各種技術(shù)手段，提供智慧智能服務(wù)。

（1）RFID、Zigbee技術(shù)。RFID是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，主要通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，現(xiàn)在已經(jīng)被廣泛應(yīng)用到圖書館領(lǐng)域，并且取得了良好的應(yīng)用成效。RFID技術(shù)可以幫助圖書館實現(xiàn)部分的智慧功能，例如24小時自助借還書、圖書自動分揀及上架、圖書盤點、智能門禁等[5]。Zigbee技術(shù)則是一種自組網(wǎng)的雙向無線通訊技術(shù)，遠距離身份識別、無線網(wǎng)絡(luò)定位及環(huán)境監(jiān)控等方面是Zigbee技術(shù)的突出優(yōu)勢。相比于RFID系統(tǒng)，Zigbee在近距離通訊和精準(zhǔn)身份識別等方面，無論性能和價格都處于弱勢[6]。因此，將RFID和Zigbee結(jié)合起來，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，可以確保各種數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。

（2）可穿戴技術(shù)?？纱┐骷夹g(shù)是利用多媒體、物聯(lián)網(wǎng)、傳感器、RFID、可穿戴設(shè)備等技術(shù)嵌入到人們?nèi)粘５囊轮半S身攜帶的物品當(dāng)中[7]，實現(xiàn)人機智能交互、快速獲取數(shù)據(jù)、高效地保持社交聯(lián)系，擺脫傳統(tǒng)的手持設(shè)備，獲得無縫的網(wǎng)絡(luò)訪問體驗。近年來，愛普生Pulsense系列產(chǎn)品、Google眼鏡、蘋果智能手表、Pebbel Time、眼鏡顯示器、BrainLink意念頭箍等可穿戴設(shè)備就給用戶提供了各種美妙的使用體驗?？纱┐骷夹g(shù)應(yīng)用到智慧圖書館的空間及前景是較為廣闊的，比如，可以實現(xiàn)對用戶的多功能導(dǎo)航，可以為弱勢群體提供便利的服務(wù)，可以實現(xiàn)用戶多元化、個性化的知識服務(wù)等。

（3）機器人技術(shù)。智能機器人技術(shù)研究及其在國內(nèi)圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用興起于2010年，高校圖書館虛擬機器人服務(wù)的發(fā)展尤為迅速，而國內(nèi)圖書館智能機器人技術(shù)的發(fā)展正是起源于高校圖書館虛擬咨詢機器人的應(yīng)用。清華大學(xué)圖書館2011年開發(fā)出的實時智能聊天機器人“小圖”[8]、上海交通大學(xué)圖書館構(gòu)建的圖書館智能化IM機器人服務(wù)模型[9]引領(lǐng)了國內(nèi)高校圖書館研發(fā)實用虛擬咨詢機器人的熱潮。同時，圖書館盤點機器人、移動機器人、參考咨詢機器人等實體機器人的研發(fā)和建設(shè)也得到了探索和應(yīng)用。寧波大學(xué)園區(qū)圖書館在2018年初引進了機器人館員，該機器人館員可以勝任基礎(chǔ)咨詢服務(wù)、讀者指引向?qū)?、圖書排架整理、圖書盤點入庫等重復(fù)性、機械性較強的工作[10]。其中，機器人“旺寶”擁有高超的溝通技能，不但減輕了館員的工作壓力，而且為讀者提供了熱情周到的服務(wù)，讓讀者享受到與機器人溝通的樂趣和美好的閱讀體驗?？梢灶A(yù)知，未來圖書館智能機器人參與信息服務(wù)將更加規(guī)?；⑶页蔀閳D書館的服務(wù)常態(tài)[11]。

（4）人臉識別技術(shù)。應(yīng)用圖像識別系統(tǒng)，可以通過人的面部特征進行身份識別、認證，系統(tǒng)在人臉識別啟動的時候?qū)σ阎四樳M行行為反饋。人臉識別技術(shù)已被應(yīng)用到智慧圖書館中，用戶可以刷臉進館、刷臉借書，而圖書館還可以通過人臉識別、紅外線檢測等技術(shù)隨時捕捉用戶情境，感知用戶行為，為向用戶推送個性化服務(wù)提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。同時，圖書館也可以實時了解用戶的宏觀知識活動[12]。

（5）虛擬現(xiàn)實技術(shù)。虛擬現(xiàn)實（Virtual Reality，也稱VR），集合了人機交互技術(shù)、計算機圖形學(xué)、傳感技術(shù)、人工智能等領(lǐng)域的技術(shù)，通過計算機生成逼真的三維視、聽、嗅覺等感覺，使人作為參與者通過適當(dāng)裝置，自然地對虛擬世界進行體驗和交互作用[13]。虛擬現(xiàn)實技術(shù)在智慧圖書館中有著非常廣泛的應(yīng)用，比如虛擬拍照、VR互動體驗、AR互動大屏、虛擬翻書、體感游戲、互動投影、書法體驗、智慧樹、互動故事墻、360°全景地圖導(dǎo)航機、電子棋牌競技等，為用戶提供了高度真實的仿真虛擬體驗環(huán)境，使用戶在利用圖書館信息資源的過程中感受知識性、趣味性、沉浸性、互動性。

（6）5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。5G，全稱為第五代移動電話行動通信標(biāo)準(zhǔn)，也稱第五代移動通信技術(shù)。2016年1月，我國啟動了5G技術(shù)試驗。為保證實驗工作的順利開展，IMT-2020（5G）推進組在北京懷柔規(guī)劃建設(shè)了30個站的5G外場。在5G第二階段試驗完成之后，第三階段試驗于2017年底2018年初啟動。5G第一個標(biāo)準(zhǔn)版本于2018年6月完成，完整版本于2019年9月完成，并有望在2020年實現(xiàn)大規(guī)模商用[14]。5G網(wǎng)絡(luò)著重強調(diào)用戶體驗，體現(xiàn)了5G網(wǎng)絡(luò)以用戶為中心的理念。而用戶體驗的提升依賴于用戶需求與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的高度匹配，因此5G必須是一個開放的網(wǎng)絡(luò)，能實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)信息的有效交互，促進用戶、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和業(yè)務(wù)應(yīng)用之間的信息共享，提升網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)水平和用戶的體驗[15]。雖然目前5G技術(shù)尚未應(yīng)用到圖書館，但結(jié)合5G網(wǎng)絡(luò)及圖書館服務(wù)的特性，可以預(yù)知5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在智慧圖書館的應(yīng)用前景將是非常廣闊的，并且極有可能發(fā)展為支撐智慧圖書館的核心技術(shù)之一。

3.提升智慧館員素養(yǎng)，打造學(xué)科服務(wù)品牌。智慧圖書館要真正發(fā)揮智慧的作用，離不開一群智慧的圖書館員。即使引進了智能設(shè)備和智能技術(shù)，沒有熟練掌握智能技術(shù)并應(yīng)用智能技術(shù)進行智慧服務(wù)的館員，圖書館也就不能成為真正意義上的智慧圖書館。在智慧圖書館環(huán)境下，館員必須具備四大核心能力：認知與適應(yīng)能力、服務(wù)與行動能力、協(xié)作與溝通能力、發(fā)展與拓新能力[16]。圖書館應(yīng)構(gòu)建嚴(yán)格的館員準(zhǔn)入機制，制訂完善的館員培訓(xùn)計劃，鼓勵館員不斷提升專業(yè)技術(shù)能力以及學(xué)歷、職稱。只有全面提升館員的知識素養(yǎng)，才能利用智能技術(shù)為用戶提供個性化、多元化的服務(wù)。同時，也為館員利用智慧圖書館為用戶提供專業(yè)的學(xué)科服務(wù)，并打造獨具特色的學(xué)科服務(wù)品牌打下堅實的基礎(chǔ)。

4.建一流高職資源庫，力促一流高職建設(shè)。在服務(wù)于世界一流高職建設(shè)過程中，圖書館應(yīng)主動肩負起建設(shè)世界一流高職資源庫的重任。高職資源庫涵蓋各種教學(xué)與學(xué)習(xí)資源，比如精品課程庫、專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)庫、發(fā)明專利庫、專業(yè)信息庫、視頻教學(xué)資源庫、專業(yè)文獻庫、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)資源庫等。而在智慧圖書館各種技術(shù)手段的支撐下，這些分門別類的資源庫將可以實現(xiàn)跨庫、一鍵檢索，支持在線觀看、下載、交流互動等，將極大地提高用戶自主學(xué)習(xí)的積極性，對促進世界一流高職的建設(shè)也將起到極大的助推作用。

總的來說，高職院校圖書館在促進世界一流高職建設(shè)的工作中將大有作為，應(yīng)用智慧圖書館的先進技術(shù)手段，為高職院校師生提供智慧服務(wù)將是圖書館的一項重點工作。智慧圖書館具備的場所泛在化、空間虛擬化、手段智能化、內(nèi)容知識化、體驗滿意化[17]、溝通智慧化、建筑智慧化、服務(wù)智慧化[18]等特點，將使圖書館成為課堂外的重要學(xué)習(xí)空間，圖書館育人的功能將得到前所未有的增強。高職院校圖書館必須高度重視智慧圖書館的建設(shè)及應(yīng)用，為建設(shè)世界一流的高職院校提供切實的資源、服務(wù)保障，使智慧圖書館真正發(fā)揮智慧的力量。

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基金項目：廣州城建職業(yè)學(xué)院2018年科研項目“建設(shè)世界一流高職背景下智慧圖書館的構(gòu)建與應(yīng)用研究”（Y201825）。

作者簡介：梁榮賢，廣州城建職業(yè)學(xué)院圖書館副研究館員，碩士，研究方向為圖書館信息資源建設(shè)。