徐翔

摘 要：近年來，我國的企業(yè)有了很大進展，本文對戰(zhàn)略柔性和環(huán)境動態(tài)性的相關(guān)理論進行了研究綜述，詳細的區(qū)分了二者內(nèi)涵和構(gòu)成要素，通過綜述發(fā)現(xiàn)，目前學術(shù)界對于企業(yè)戰(zhàn)略柔性和環(huán)境動態(tài)性的研究多集中在戰(zhàn)略柔性對企業(yè)績效的影響作用機制研究;在綜述的基礎上得出：在動態(tài)環(huán)境下，企業(yè)若具有戰(zhàn)略柔性就能夠主動適應、利用和創(chuàng)造變化，并依據(jù)這些變化來制定行動方法和相應的規(guī)則來提高企業(yè)的競爭能力。因此本文在前人研究的基礎上，來考量戰(zhàn)略柔性對企業(yè)績效的影響，以及動態(tài)環(huán)境在二者之間所起到的調(diào)節(jié)作用在理論與實踐方面都有重要的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)績效 戰(zhàn)略柔性 環(huán)境動態(tài)性

引言

隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等數(shù)字新技術(shù)的廣泛運用，現(xiàn)代企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中產(chǎn)生的大量信息與數(shù)據(jù)已成為其最重要的核心資產(chǎn)，為企業(yè)賦能并創(chuàng)造價值。保險業(yè)本身是以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)資料的企業(yè)，大數(shù)法則和概率論是其經(jīng)營發(fā)展的科學理論基礎。產(chǎn)業(yè)競爭格局的改變、經(jīng)濟發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變和技術(shù)經(jīng)濟范式的變革對保險業(yè)提出了新的要求。保險企業(yè)需要緊跟經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，推動數(shù)據(jù)化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

一、戰(zhàn)略柔性的含義

目前，學術(shù)界普遍認為戰(zhàn)略柔性是組織開發(fā)和培育現(xiàn)在和將來具有普遍有效性的戰(zhàn)略資源和動態(tài)能力的一種管理能力，為了提高組織的適應性和效率而主動適應變化、利用變化和制造變化以提高自身核心能力而制定的一組可選擇的行動規(guī)則及相應方案。戰(zhàn)略柔性的測量以整理Penrose等人的量表為基礎，將它劃分為資源柔性和協(xié)調(diào)柔性兩個維度。

二、環(huán)境動態(tài)性的調(diào)節(jié)作用

（一）環(huán)境變化速度調(diào)節(jié)作用。環(huán)境變化速度由顧客構(gòu)成和顧客偏好的變化速度以及新產(chǎn)品及工藝技術(shù)發(fā)展的變化速度兩方面構(gòu)成。當企業(yè)處于穩(wěn)定的市場需求和技術(shù)發(fā)展環(huán)境之中時，可以比較容易根據(jù)自身已有的經(jīng)驗，尋找有別于競爭對手的適應外部環(huán)境狀況的創(chuàng)新戰(zhàn)略，會較少地主動去尋找額外的知識、資源以及機會，或以主動出擊的方式開發(fā)新產(chǎn)品，打破變化速度緩慢的環(huán)境?？梢酝茢?，在環(huán)境變化速度較緩慢的情況下，反應型戰(zhàn)略柔性對績效的作用較為明顯，而前瞻型戰(zhàn)略柔性對企業(yè)創(chuàng)新績效的作用會不甚明顯。（2）環(huán)境變化難以預測性調(diào)節(jié)作用。環(huán)境變化難以預測性是對主流技術(shù)發(fā)展的難以預測、難以確定新技術(shù)的開發(fā)周期，以及對新技術(shù)的效果的不可預料，對客戶需求的不可預料、創(chuàng)新擴散導致的市場規(guī)模無法估計等。企業(yè)為了應對環(huán)境難以預測性而培養(yǎng)主動或被動的戰(zhàn)略柔性，將成為企業(yè)在動態(tài)環(huán)境下參與競爭的必須和重要的手段。當企業(yè)所面對的是具有相對固定的顧客需求偏好、技術(shù)進步與變革時，由于前景很大程度可知，企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略方面所需處理的也主要是慣例性的事務與問題，無需開發(fā)相應的戰(zhàn)略柔性與環(huán)境進行匹配，而戰(zhàn)略柔性較高的企業(yè)則可能由于戰(zhàn)略柔性的維持成本而增加企業(yè)負擔。

三、環(huán)境動態(tài)性與戰(zhàn)略柔性、企業(yè)績效的關(guān)系

面對動態(tài)變化的經(jīng)濟環(huán)境，企業(yè)不得不應對日益變化的外部環(huán)境并在變化中不斷升級，因此也就必須具有柔性。環(huán)境動態(tài)性在戰(zhàn)略柔性和企業(yè)績效之間發(fā)揮調(diào)節(jié)作用的機制，基于資源基礎觀的理論我們知道，資源是有限的企業(yè)績效會因為獲得有價值的，稀缺的、難以模仿和替代的資源而提高。同時，外部環(huán)境的不穩(wěn)定性和風險性也影響著企業(yè)與環(huán)境的匹配性，也就是說外部環(huán)境的動蕩性會對影響企業(yè)的戰(zhàn)略選擇進而影響企業(yè)績效，而具有戰(zhàn)略柔性的企業(yè)將會有能力應對這種環(huán)境的動蕩性，保持較高的企業(yè)績效。因此，企業(yè)必須不斷改變自身的戰(zhàn)略決策和日益豐富的客戶需求來使企業(yè)基業(yè)長青。

四、支持保障端

（一）企業(yè)文化的培育。在數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實施中，企業(yè)文化變革是轉(zhuǎn)型的基礎和前提。沒有理念與文化的改變，數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型往往缺乏徹底性，組織固有的文化理念可能會成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的阻力。保險企業(yè)需要對轉(zhuǎn)型目標、愿景、內(nèi)涵等進行宣貫培訓，促使轉(zhuǎn)型理念深入人心。為了支撐數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，保險企業(yè)需要針對各級領導和員工進行廣泛宣導，推動公司從上到下達成共識，并參與投入。針對總公司及省分公司高管，應持續(xù)深入宣導戰(zhàn)略共識、堅定信心與決心，加強對其的培訓與學習，保持知識、視野的領先;對于分公司的中層管理者，要關(guān)注其自身的能力提高，可以通過公司內(nèi)部、同業(yè)之間的交流考察來實現(xiàn);對于基層員工，可以通過組織數(shù)字化比賽，群策群力，鼓勵人人參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型。（2）組織與人才。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型變革必然會帶來組織的變革及資源配置的變革。傳統(tǒng)的組織架構(gòu)和管理模式對數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型形成掣肘，保險企業(yè)必須適度調(diào)整簡化組織架構(gòu)，適配相應的賦能授權(quán)的管理模式，在數(shù)字化工具信息迅速、精準、透明的協(xié)助下，實現(xiàn)組織機構(gòu)扁平化，達到“敏捷管理”?！坝脭?shù)字說話”來引導組織績效管理，建立并打通績效管理數(shù)字通道，提高上下層、員工之間的互動頻率與效率。另外，為了配合數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)還需要與之相匹配的數(shù)字化人才團隊，保險企業(yè)可以對現(xiàn)有人員做培訓發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃，也可從企業(yè)外部吸納招募具有數(shù)字化分析與管理能力的人才，快速構(gòu)建數(shù)字化人才團隊。（3）預算支撐。企業(yè)要進行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級，務必要有合理的預算支持。編制預算要本著節(jié)約轉(zhuǎn)型成本和提升預期效率來實施，綜合考慮客戶營銷、業(yè)務運營、人才建設和數(shù)字新技術(shù)的引入等費用，并且將轉(zhuǎn)型所需預算專列賬戶，與日常經(jīng)營管理預算分類管理，在預算編制上，也可用云計算等大數(shù)據(jù)技術(shù)。

結(jié)束語

綜上所述，從環(huán)境變化難以預測性這個角度來看，在市場及技術(shù)環(huán)境可預期的情境下，因為不大需要對外部環(huán)境進行快速靈活的調(diào)整與適應，企業(yè)通常會意識到較低的反應型戰(zhàn)略柔性即可滿足要求。當環(huán)境難以預測程度變高時，反應型戰(zhàn)略柔性對企業(yè)而言能帶來高的績效且作用明顯，因為高的反應型戰(zhàn)略柔性可以增強企業(yè)的調(diào)適能力，并降低不可預期所帶來的風險，高的反應型戰(zhàn)略柔性意味著企業(yè)能更靈敏地察覺環(huán)境變化可能帶來的機遇，并能比競爭對手更快地配置資源以開發(fā)新的產(chǎn)品應對市場。

參考文獻：

[]陳國權(quán)，王曉輝.組織學習與組織績效：環(huán)境動態(tài)性的調(diào)節(jié)作用田.研究與發(fā)展管理，2012（01）.

[2]侯玉蓮，王迎軍.戰(zhàn)略柔性的內(nèi)涵界定與分類葉經(jīng)濟管理，2003（14）.3

[3]李正衛(wèi).動態(tài)環(huán)境條件下的組織學習與企業(yè)績效[D].浙江大學，2003.

[4]李瓊，劉慶，吳興剛.互聯(lián)網(wǎng)對我國保險營銷渠道的影響分析[J].保險研究，2015，（3）：24-35.