摘 要：當(dāng)前跨境電商的發(fā)展勢頭較好，但人才問題成為制約跨境電商的發(fā)展的一個重要因素，本文分析了跨境電商人才短缺的原因，并提出培養(yǎng)跨境電商人才的措施。

關(guān)鍵詞：跨境電商；人才；需求；培養(yǎng)

當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷發(fā)展進(jìn)步，我國已步入了5G時代，跨境電子商務(wù)借力互聯(lián)網(wǎng)科技迅猛發(fā)展，已逐漸改變?nèi)藗兊纳罘绞?。政府在政策層面上也為跨境電商發(fā)展的予以支持，跨境電商利用互聯(lián)網(wǎng)信息以用更低的運營成本在全球各地拓展業(yè)務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)的良好發(fā)展趨勢掀起一股創(chuàng)業(yè)熱潮，然而在良好的發(fā)展勢頭下，跨境電商也遇到了制約其發(fā)展的一些問題，其中人才問題就是當(dāng)前跨境電商企業(yè)面臨的一大問題。

一、跨境電商業(yè)人才需求現(xiàn)狀

隨著跨境電商行業(yè)在近幾年的迅速發(fā)展，對人才的需求量也在增長，據(jù)《2017年跨境電商行業(yè)人才管理調(diào)研分析報告》顯示，未來三年中國跨境電商相對領(lǐng)域的人才缺口將高達(dá)450萬，且2017年在以39%的速度在增加，缺口持續(xù)拉大。目前在跨境電商行業(yè)短缺的主要是跨境電商業(yè)務(wù)操作人員，在跨境電商企業(yè)，一人身兼多職，人員變動跳槽頻繁的現(xiàn)象很多。我國每年都有數(shù)百萬的高校畢業(yè)生就業(yè)，雖然面臨就業(yè)的人才眾多，而且跨境電商企業(yè)開出的薪資待遇不錯，但是卻招不到合適的人才，招人難成了跨境電商企業(yè)普遍面臨的難題。

二、跨境電商行業(yè)人才短缺的原因

跨境電商行業(yè)人才短缺主要有以下幾個原因：

1、新興行業(yè)發(fā)展迅速，人才供不應(yīng)求

由于跨境電商行業(yè)是近幾年出現(xiàn)的新興產(chǎn)業(yè)，科技的進(jìn)步與政府的政策扶持促使其發(fā)展迅速，但是短時間內(nèi)高校對跨境電商人才培養(yǎng)輸送還跟不上行業(yè)發(fā)展的需求。

2、畢業(yè)生缺乏實操經(jīng)驗

高校大都設(shè)立了國際貿(mào)易、電子商務(wù)、商務(wù)英語、國際物流等專業(yè)，這些專業(yè)的學(xué)生也成為加入跨境電商行業(yè)的主力軍，但是由于高校課程設(shè)置涉及跨境電商的內(nèi)容較少，另外，高校對學(xué)生培養(yǎng)缺乏實訓(xùn)操作，導(dǎo)致學(xué)生無法獲得網(wǎng)店運營、視覺圖像處理、網(wǎng)店推廣等相關(guān)知識的實際操作經(jīng)驗。學(xué)生雖然具備一定的理論基礎(chǔ)，但實際解決問題能力不強，不能滿足跨境電商企業(yè)的用人要求。

3、高校跨境電商師資缺乏

高?？缇畴娚處熧Y缺乏，大部分從事跨境電商專業(yè)以及相關(guān)專業(yè)的教師也并沒有系統(tǒng)的跨境電商知識體系，教師本身跨境電商方面的理論知識不足，難以應(yīng)對課程的要求。其次，教師以理論教學(xué)為主，自身沒有跨境電商企業(yè)的實踐經(jīng)驗”，教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實踐需求脫節(jié)，難以培養(yǎng)解決實際問題和具有實踐能力的復(fù)合型人才。

三、跨境電商人才培養(yǎng)措施

跨境電商行業(yè)如何能招到合適的人才，擺脫人才需求的困境？高校是跨境人才的輸送基地，要想解決跨境電商企業(yè)的人才需求問題，還需從高校的相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)入手，具體措施有：

1、校企合作教學(xué)

高校與跨境電商企業(yè)合作，可以請跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)人員到課堂上給學(xué)生傳授專業(yè)課，采用現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)模式，把教學(xué)任務(wù)和企業(yè)任務(wù)結(jié)合起來，并把業(yè)績評價列入課程成績考核，突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，更好地培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商操作技能。

2、更新教學(xué)內(nèi)容

適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代跨境電商企業(yè)用人需求，把課程和職業(yè)崗位對接，根據(jù)職業(yè)崗位需求增減傳統(tǒng)課程內(nèi)容，在培養(yǎng)學(xué)生英語交流、國際貿(mào)易、國際物流、報關(guān)報檢技能基礎(chǔ)上，提高信息技術(shù)、網(wǎng)店運營、視覺圖像處理在跨境人才培養(yǎng)中的比重。

3、鼓勵學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，高校在培養(yǎng)學(xué)生過程中，應(yīng)鼓勵學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，并為學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供良好條件，高校在培養(yǎng)學(xué)生的過程中可以在跨境電商平臺上讓學(xué)生嘗試進(jìn)行真實的跨境電商業(yè)務(wù)操作，人才培養(yǎng)與企業(yè)需求無縫對接，一方面提高學(xué)生就業(yè)率，另一方面培養(yǎng)高校創(chuàng)新人才。

4、重視學(xué)生實習(xí)環(huán)節(jié)

實習(xí)環(huán)節(jié)是學(xué)生走上就業(yè)崗位的非常重要的準(zhǔn)備階段，學(xué)校相關(guān)部門可以與跨境電商企業(yè)簽訂實習(xí)協(xié)議，輸送實習(xí)生到跨境電商企業(yè)進(jìn)行崗前實習(xí)，讓學(xué)生在實習(xí)過程中綜合運用在校所學(xué)的知識，體驗跨境電商操作業(yè)務(wù)中國際貿(mào)易業(yè)務(wù)、國際物流、報關(guān)、報檢、支付、出口退稅、業(yè)務(wù)交流等操真實的工作情境，為以后走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

5、加強教師繼續(xù)教育培訓(xùn)

由于跨境電商是近年來的新興行業(yè)，大部分專業(yè)教師也沒有跨境電商操作經(jīng)驗，所以教師知識結(jié)構(gòu)更新尤為重要。可以分批委派教師參加跨境電商培訓(xùn)機構(gòu)舉辦的跨境電商培訓(xùn)，教師還可以到跨境電商企業(yè)掛職鍛煉，積累跨境電商的業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗，豐富實踐教學(xué)的知識。

跨境電商行業(yè)為社會提供就業(yè)機會，也為優(yōu)秀人才提供了一個寬闊的平臺，跨境電商企業(yè)需利用好政策和科技進(jìn)步帶來的紅利，制定良好的未來規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，吸引優(yōu)秀人才，與此同時，高校的人才培養(yǎng)要考慮企業(yè)的用人需求，培養(yǎng)出高水平技能型人才，企業(yè)、高校協(xié)同一致，共同解決制約跨境電商行業(yè)發(fā)展的人才問題，促進(jìn)跨境電商行業(yè)良性發(fā)展。

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作者簡介：

湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院 胡平平