探討金融企業(yè)品牌建設(shè)

盧京艷

摘要：品牌建設(shè)對金融企業(yè)來說是至關(guān)重要的，而且品牌一直以來也是極具內(nèi)在潛力的無形資產(chǎn)。加強企業(yè)品牌建設(shè)，努力提高品牌價值，對于助推金融企業(yè)不斷發(fā)展有著重要意義。金融企業(yè)要發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，推動品牌建設(shè);建立特色業(yè)務(wù)，找準(zhǔn)品牌定位;提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高品牌價值;改進(jìn)金融服務(wù)，塑造品牌形象;做好市場推廣，擴展品牌影響，加強品牌建設(shè)，提升金融企業(yè)的綜合競爭力。

關(guān)鍵詞：金融企業(yè);品牌;建設(shè)

中圖分類號：F830 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1005-913X（2019）09-0115-02

在經(jīng)濟全球化、市場化以及信息化的背景之下，品牌建設(shè)的重要性逐步凸顯，品牌已經(jīng)成為了影響企業(yè)競爭實力的一個核心資產(chǎn)要素。從本質(zhì)上看市場競爭就是品牌競爭，一流品牌有著極高的品牌價值，可以顯著提升企業(yè)的市場占有率，提升金融產(chǎn)品附加值，幫助金融企業(yè)獲得更為理想的效益?，F(xiàn)如今能否建立帶有自身特色的強勢知名品牌已經(jīng)成為了衡量金融企業(yè)成熟度的一個基本指標(biāo)。對此，金融企業(yè)要全面推進(jìn)品牌建設(shè)，打造知名金融品牌，在競爭激烈環(huán)境當(dāng)中占據(jù)有利地位。

一、加強金融企業(yè)品牌建設(shè)的必要性

通過對目前金融行業(yè)的整個發(fā)展態(tài)勢進(jìn)行分析，加強金融企業(yè)品牌建設(shè)力度，提升品牌價值，是金融企業(yè)必須要面臨和完成的關(guān)鍵任務(wù)。第一，加強金融企業(yè)品牌建設(shè)是適應(yīng)金融行業(yè)內(nèi)部發(fā)展規(guī)律的需要。金融企業(yè)處在金融業(yè)這個擁有極高風(fēng)險的行業(yè)，要想在行業(yè)上立足，必須要讓公眾的信心得到強化。因為金融品牌的市場滲透力強是企業(yè)的無形資產(chǎn)，能夠彰顯企業(yè)和客戶間的信任關(guān)系，所以加強品牌建設(shè)能夠讓客戶對金融企業(yè)產(chǎn)生信賴感，提升企業(yè)公信力水平。另外，金融企業(yè)的產(chǎn)品具有明顯的同質(zhì)性，也就是說產(chǎn)品易被模仿，但是品牌是能夠獨樹一幟和生命常青的。于是需要積極建立金融品牌，強化企業(yè)的核心競爭力。第二，加強金融企業(yè)品牌建設(shè)是滿足客戶金融需求變化的實際需要。當(dāng)前人們的經(jīng)濟收入也在逐步增加，金融理念發(fā)生了變化，金融客戶的需求顯現(xiàn)出了多變性的特征。在這樣的背景下，人們渴望得到人性化、智能化以及綜合化的金融服務(wù)，同時客戶給企業(yè)提出了更高的要求，于是金融企業(yè)需要憑借品牌來及時跟進(jìn)，并且滿足客戶日益發(fā)展和變化的金融需要，保證金融服務(wù)的有效性。第三，加強金融企業(yè)品牌建設(shè)是應(yīng)對金融國際化競爭的需要。當(dāng)前金融市場的開放進(jìn)程越來越快，金融企業(yè)在發(fā)展中所面臨的競爭壓力越來越大，假如企業(yè)沒有品牌，那么就不能夠產(chǎn)生影響力和突出優(yōu)勢。所以金融企業(yè)要看到金融業(yè)對外開放程度逐步深化的背景，通過建設(shè)品牌和提升品牌影響力來占據(jù)并鞏固市場地位。

二、金融企業(yè)品牌建設(shè)的目標(biāo)

品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)，簡單來說品牌就是企業(yè)的知名度，擁有了知名度就會產(chǎn)生強大的凝聚力和擴散力，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供強有力的動力。但是金融企業(yè)品牌建設(shè)并不是一蹴而就的，需要經(jīng)歷一個循序漸進(jìn)的過程，也需要在整個過程當(dāng)中有明確的品牌建設(shè)目標(biāo)作為根本指引，為品牌建設(shè)實踐的推進(jìn)指明方向。第一，建立帶有金融企業(yè)自身特色、國內(nèi)知名，并且在國際上擁有較強影響力的金融強勢品牌。這個目標(biāo)是從整體上為企業(yè)品牌建設(shè)提出的目標(biāo)要求，需要企業(yè)在提升金融服務(wù)有效性的同時凸顯特色，形成國內(nèi)外知名的強勢品牌。第二，保證品牌定位的準(zhǔn)確性以及個性化，為品牌戰(zhàn)略的實施提供強有力的根據(jù)，準(zhǔn)確把握金融市場的發(fā)展脈絡(luò)，讓企業(yè)產(chǎn)品以及服務(wù)更具針對性。第三，打造系統(tǒng)完善的品牌推廣體系，以便在打造好強勢一流品牌之后，能夠推動品牌的宣傳和廣泛的傳播，進(jìn)一步體現(xiàn)和升華品牌價值。

三、加強金融企業(yè)品牌建設(shè)的有效策略

（一）發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢，推動品牌建設(shè)

創(chuàng)建金融品牌是一個需要循序漸進(jìn)和持續(xù)強化的過程，品牌建設(shè)和企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新存在著非常緊密的關(guān)聯(lián)，而產(chǎn)品創(chuàng)新又需要有先進(jìn)技術(shù)作為必要支持。隨著現(xiàn)代科技的快速發(fā)展，越來越多的先進(jìn)技術(shù)已經(jīng)被引進(jìn)到金融領(lǐng)域當(dāng)中，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與微電子技術(shù)等的普及應(yīng)用推動了金融企業(yè)電子化以及自動化業(yè)務(wù)的發(fā)展，促使大量全新的金融工具與交易模式的出現(xiàn)，為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌創(chuàng)建提供了必要支持。加強對先進(jìn)技術(shù)的開發(fā)利用能夠為金融品牌的建立奠定堅實基礎(chǔ)，特別是保證技術(shù)領(lǐng)先，能夠促進(jìn)金融企業(yè)強勢品牌的創(chuàng)建。金融企業(yè)必須在科學(xué)技術(shù)方面進(jìn)行更多的投入，開展電子化建設(shè)，把先進(jìn)科技應(yīng)用到產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)處理以及品牌構(gòu)建等方面。具體來說，企業(yè)可以在內(nèi)部建立高標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)科技研發(fā)中心，主動開展自主研發(fā)工作;加強對社會科研力量的利用率，比方說和高校以及科研所等進(jìn)行技術(shù)合作，節(jié)省成本以及縮短技術(shù)研發(fā)時間，以便盡快搶占市場先機。

（二）建立特色業(yè)務(wù)，找準(zhǔn)品牌定位

目前金融企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中面臨的一個非常普遍的問題，那就是金融產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴(yán)重，也就是說這些產(chǎn)品缺乏企業(yè)的特色，因而不能夠有效吸引人們的關(guān)注，進(jìn)而也會在品牌建設(shè)當(dāng)中遇到較大的阻力。對于金融企業(yè)來說，必須要擁有特色業(yè)務(wù)，也就是面向特定客戶提供特色產(chǎn)品以及服務(wù)，而建立有鮮明特色的業(yè)務(wù)，實際上就是確立市場定位，找準(zhǔn)品牌定位。品牌定位是建立和目標(biāo)市場有關(guān)的品牌形象的一個過程，品牌定位核心是細(xì)分市場選擇目標(biāo)市場以及做好具體的定位。只有保證品牌定位精準(zhǔn)明確，才能夠為今后品牌建設(shè)以及品牌影響力的提升提供基本支持。但是金融企業(yè)在品牌建設(shè)當(dāng)中存在著品牌定位模糊的情況，要改變這樣的狀況，必須把研究差異化消費需求作為根本出發(fā)點，積極落實市場細(xì)分戰(zhàn)略。也就是說利用恰當(dāng)?shù)氖袌黾?xì)分選取目標(biāo)客戶，研究客戶差異化，確定為目標(biāo)客戶提供怎樣的產(chǎn)品與服務(wù)，確定具體的品牌形象，在精準(zhǔn)的定位下開展品牌建設(shè)工作。

（三）提升產(chǎn)品質(zhì)量，提高品牌價值

金融企業(yè)品牌的重要價值主要體現(xiàn)金融企業(yè)運行質(zhì)量以及產(chǎn)品質(zhì)量上。金融企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中擁有充足資本，注重進(jìn)行風(fēng)險管理，可以實現(xiàn)穩(wěn)健的經(jīng)營，可以確保企業(yè)整體的運行質(zhì)量，可以為品牌價值的形成奠定強有力的基礎(chǔ)。與此同時，金融企業(yè)的產(chǎn)品在安全、增值、流動、方便等方面擁有較高效能，就可以確保產(chǎn)品質(zhì)量，從而促進(jìn)品牌價值的提升。其中金融企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量是影響品牌價值的關(guān)鍵性因素，所以提高品牌價值的關(guān)鍵就是提升產(chǎn)品質(zhì)量。對此，金融企業(yè)需要對金融產(chǎn)品進(jìn)行綜合性的評估和考量，確定產(chǎn)品質(zhì)量能否達(dá)到客戶的需要層次，然后根據(jù)評估結(jié)果對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)，保證金融產(chǎn)品擁有較高的安全性、增值性、便利性以及流動性，以此為基礎(chǔ)，提升品牌知名度、信譽度以及客戶的忠誠度，促進(jìn)品牌價值的提升，擴大在整個金融市場上的影響力，牢牢占據(jù)有利市場地位。

（四）改進(jìn)金融服務(wù)，塑造品牌形象

金融企業(yè)所處的金融行業(yè)是服務(wù)性行業(yè)，對于服務(wù)有著很高的要求，所以從本質(zhì)上看金融品牌實際上就是品牌服務(wù)，高質(zhì)量的服務(wù)是金融品牌內(nèi)在屬性，在打造良好金融品牌形象上發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。高質(zhì)量的服務(wù)不單單能夠增加金融產(chǎn)品附加值，還能夠給廣大客戶傳達(dá)理念以及情感的品牌形象，優(yōu)化金融企業(yè)和客戶間的往來關(guān)系，增強客戶對金融企業(yè)的認(rèn)知，獲得客戶的支持?，F(xiàn)如今金融市場內(nèi)涵變化明顯，金融企業(yè)要徹底改變服務(wù)觀念設(shè)計，推出全新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)技能，打造以客戶為中心的服務(wù)體系，保證服務(wù)質(zhì)量以及效率。服務(wù)水平的提升是沒有止境的，以客戶需求為中心，進(jìn)而得到客戶對品牌的信任感，建立良好的品牌形象。在這一過程當(dāng)中，金融企業(yè)需要建立規(guī)范統(tǒng)一、凸顯企業(yè)個性特點的形象識別系統(tǒng)，用有形企業(yè)形象來彰顯和強化無形的服務(wù)。

（五）做好市場推廣，擴展品牌影響

不管是對于哪種類型的企業(yè)來說，品牌都是需要進(jìn)行推廣的，也就是需要開展品牌營銷。要在企業(yè)眾多、產(chǎn)品多元和需求復(fù)雜多變的金融市場當(dāng)中建立良好的企業(yè)品牌，擴大金融企業(yè)的品牌影響力，保證品牌推廣工作的有效性是至關(guān)重要的。品牌推廣方法有很多，如廣告、銷售、公關(guān)、新聞、網(wǎng)絡(luò)推廣等都是可選的有效方式。這些方式既能夠讓廣大客戶更好地認(rèn)可品牌，產(chǎn)生較強的忠誠度，又能夠提升品牌的知名度以及美譽度。而且在品牌推廣的進(jìn)程當(dāng)中，能夠讓客戶更好地了解金融企業(yè)的服務(wù)，享受到企業(yè)供給的多樣化產(chǎn)品，有效表達(dá)金融消費需要并滿足個性化的金融需求。需要特別注意的是，在品牌推廣環(huán)節(jié)，要特別把控的是品牌文化建設(shè)工作，因為文化內(nèi)涵的提升能夠有效增加品牌附加值，提升金融產(chǎn)品與服務(wù)的競爭力。于是要將文化內(nèi)涵和品牌建設(shè)相整合，將金融文化注入產(chǎn)品與服務(wù)。

四、結(jié)語

毋庸置疑，品牌是當(dāng)今企業(yè)最為寶貴和最具影響力的無形資產(chǎn)，更是企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)，制定并且全面貫徹落實企業(yè)品牌戰(zhàn)略是每一個金融企業(yè)必須要面臨的問題。金融企業(yè)要想在競爭激烈的市場中占有一席之地，保持持久的生命力，就必須把重點放在優(yōu)化品牌建設(shè)方面，不斷增強品牌的核心價值，發(fā)揮品牌戰(zhàn)略的積極作用，進(jìn)一步提升金融企業(yè)的發(fā)展和改革層次，適應(yīng)金融市場日益發(fā)展進(jìn)步的新環(huán)境。

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[責(zé)任編輯：方 曉]