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團隊名稱：樂至收費站

所在單位：中電建高速公路運營管理有限公司渝蓉高速運營管理部樂至收費站

團隊理念：用真情溫暖司乘，用真心建設渝蓉。

樂至收費站位于G5013渝蓉高速公路與國道318線相接處，于2016年正式通車運營，是渝蓉高速上一個較大的收費站。在這里，隨時都可以看到樂至收費站全體成員青春靚麗而又忙碌熱情的身影，她們以扎實的業(yè)務素質、優(yōu)良的工作作風、貼心的優(yōu)質服務，用心譜寫了一曲高速贊歌。

條件艱苦壓力大，夜宿崗亭傳佳話

在這支團隊中，有辣媽、有新婚的新娘、有新進收費員，她們雖然來自不同的地方，卻都選擇了渝蓉高速樂至收費站這個大家庭。從2016年12月31日樂至收費站正式開通的那天開始，所有人就把情、把心、把魂都系在這僅有三尺的收費崗亭上，把自己的命運與收費事業(yè)聯(lián)系在了一起。

樂至收費站剛剛開通之時，渝蓉高速各項生活配套設施均處于施工階段，沒有食堂與住宿的地方。當時正趕上最冷的天氣，對于這支年輕的隊伍來說，壓力非常大。在這樣艱苦的條件下，樂至收費站的全體收費員都主動睡崗亭、吃盒飯，再大的風、再冷的天都沒有把這支隊伍壓倒。整整3個月堅守崗位的事跡受到了行業(yè)的高度贊揚，在渝蓉高速留下了樂至收費站人“最愛睡崗亭、最愛吃盒飯”的說法。

保暢工作不喊累，英勇救火不怕難

高速公路收費工作是一個沒有假日的工作，別人歡度假期時，正是收費員最忙的時候。2017年國慶期間，渝蓉高速日車流量達到15萬輛次，這是平常日車流量的6倍。站務管理人員全員在崗奮斗，大家除了吃飯外，所有時間都在崗亭里收費或在廣場上指揮著交通。團隊中大多數(shù)為身材嬌小的女孩子，她們在巨大的車流中來回地跑，最后嗓子啞了，腿也軟了，但卻沒有一個人喊苦喊累，在這巨大的考驗中，交上了讓人滿意的答卷。

2018年4月，渝蓉高速重慶至成都方向右側發(fā)生嚴重火災，火災發(fā)生地點靠近樂至收費站，樂至收費站職工迅速出動，當她們到達現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)火勢越來越大，為了防止火勢蔓延，將損失降到最低，收費人員在消防員沒有到場的情況下，不顧自身安危，迅速進行撲救。但是受水源、撲救方法及風速過大等不利因素影響，火勢一度難以控制。團隊成員利用站上帶來的兩把鐵鍬對山火進行撲救，雖然力量微薄，但在救火的過程中，每個人都拼盡全力，始終奮戰(zhàn)在救火一線。經(jīng)過消防員與大家的不懈努力，終于將全部山火撲滅，救火過程持續(xù)了70分鐘。在場每個收費員的衣服全被汗水浸濕，臉和胳膊上不同程度被植被割傷。

真情服務獲點贊，熱心公益美名傳

為靚化服務窗口，樹立樂至收費站良好的社會形象，突顯窗口服務意識，2017年6月，樂至收費站開展了以“面向司乘面帶微笑、文明用語、文明手勢、儀容儀表和普通話”為主要內容的文明服務“五項”達標管理，多角度拓展文明服務外延，并完善醫(yī)藥、茶水、修理、消防、救護等便民服務設施，開展“好導游、活地圖”“傳遞正能量，立足崗位學雷鋒”等活動，增設“道路交通咨詢”服務等內容，全方位提高樂至收費站文明服務層次和服務水平。而樂至收費站從原來制度式的硬性約束轉變?yōu)楝F(xiàn)在標準化與文化緊密融合全新的管理模式，受到了廣大司乘、行業(yè)主管部門及公司領導的一致好評。

此外，樂至收費站團隊還積極參與社會公益，開展了“安全進校園”活動。每當開學季，樂至收費站成員都深入到渝蓉高速樂至段周邊4所小學開展“安全進校園”活動，宣講禁止行人上高速等安全知識。同時創(chuàng)建了渝蓉高速首個“失聯(lián)兒童守護站”，用行動詮釋“情留高速，美麗渝蓉”的真諦。

這是一支不斷用行動默默付出的團隊，她們將自己奉獻給工作，青春之花在渝蓉綻放，她們是美麗的高速人。