劉倬騰

摘 要：目前我們國家當(dāng)中的經(jīng)濟發(fā)展一直是呈上升趨勢，在企業(yè)管理當(dāng)中管理溝通是重要的組成部分，其對于增進企業(yè)核心競爭力起到了非常關(guān)鍵的作用。但在企業(yè)日常運作的時候，管理溝通的問題依然是頻頻發(fā)生，該怎樣去提升企業(yè)管理溝通能力已經(jīng)是目前企業(yè)最為關(guān)注的一個問題。本篇文章針對上述問題進行有效的探究并提出相關(guān)解決策略。

關(guān)鍵詞：管理溝通;問題;解決對策研究

在企業(yè)中實施管理溝通是提高企業(yè)運營效率的主要措施，在企業(yè)內(nèi)部的管制過程中，對信息的管理、相關(guān)企業(yè)文化等等實施有效的交流與宣揚，促使其企業(yè)的員工能夠?qū)ζ髽I(yè)未來的發(fā)展方向有一個明確清晰的理解與體會。目前企業(yè)將管理溝通作為與員工以及各個部門互動交流的關(guān)鍵路徑，達成了企業(yè)整體以及員工的良好交流，在對未來的創(chuàng)建當(dāng)中實施管理溝通是能夠增進企業(yè)管理效率的關(guān)鍵方式。應(yīng)該向國際當(dāng)中的各個優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)，對于其良好的管理制度進行總結(jié)與概括，對于當(dāng)下企業(yè)當(dāng)中現(xiàn)存的管制溝通問題實施有效的完善與更新，進而提高管理溝通的水平，做到有效的推動企業(yè)進步與發(fā)展的速度。

一、加強對企業(yè)溝通管理的重要意義

在社會中人們的互動溝通是情感交流的中的必要方式，在對企業(yè)進行管理的時候，也是依靠良好的溝通交流為基礎(chǔ)。圍繞著企業(yè)本身而言，內(nèi)部人員的交流及管理的效率對企業(yè)在激烈的競爭中的發(fā)展進步有著非常大的關(guān)系，所以，企業(yè)必須經(jīng)過自己的不斷努力去增進人員管制以及互動交流以及合作的能力。以國家當(dāng)中企業(yè)現(xiàn)存的內(nèi)部相關(guān)管理負責(zé)人其本身而言，強化企業(yè)的管理以及溝通能力可以最大程度的激發(fā)內(nèi)部員工工作的積極程度和自主性的提升。另外，還能夠?qū)ζ髽I(yè)當(dāng)中財務(wù)的安全性做到一定程度上的安全保護。企業(yè)內(nèi)部其高層管理工作人員可經(jīng)過與管轄的員工溝通與互動，逐漸的總結(jié)與概括多方面的意見以及建議，這對一個企業(yè)的整體形象以及內(nèi)部運營的匱乏做到有效的提升。提高企業(yè)溝通以及管理的也能夠增進其內(nèi)部的管制策略的實施以及執(zhí)行效率，還能夠逐漸的促成內(nèi)部民主性和自主性，進而構(gòu)建一個完善的企業(yè)文化結(jié)構(gòu)。以我們國家目前的企業(yè)外部具體狀況來說，強化企業(yè)本身的管制以及交流是可以提升其中的各個部門，對相同的項目相關(guān)需求展開高效深度的理解，進而使企業(yè)從根源之上去解決客戶對產(chǎn)品的需求。提高企業(yè)的溝通管制能力可以使企業(yè)的經(jīng)濟收益最大化，確保企業(yè)能夠一直以一個盈利的狀態(tài)保持前進的步伐。

二、當(dāng)前企業(yè)管理溝通當(dāng)中現(xiàn)存的問題

（一）領(lǐng)導(dǎo)者與員工缺乏溝通

作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員，其主要工作目標就是怎樣能夠促使企業(yè)的穩(wěn)健快速的發(fā)展進步，但是如此一來就會忽視所管轄的工作人員的情緒以及工作情況，例如為了提高工作效率不斷的加班熬夜，對于員工在夜路上的人身安全都沒有足夠的關(guān)心與重視，或者是在實施工作的過程當(dāng)中會遇到各種各樣的問題與阻礙，這時候領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該提供有效解決的辦法并非讓員工自行解決。久而久之，致使員工們不能夠形成良好的凝聚力，降低對企業(yè)的信任度以及以來情感，以上的因素都是阻礙企業(yè)發(fā)展的主要因素。而且大部分的企業(yè)員工只是單純的意識到其本身的利益與得失，對于企業(yè)以及管理人員的苦衷與艱難都不能夠做到感同身受。導(dǎo)致雙方都存在著抱怨的心理，并未并沒有做到良好的溝通交流，使矛盾逐漸被放大，誤會也隨之越積越深，這對企業(yè)的未來進展有著非常大的影響。

（二）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工意識不到溝通的作用

良好的溝通是企業(yè)進步發(fā)展的關(guān)鍵要素，但在我們國家其制度等級分明的理念作用之下，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間仿佛間隔著一個世紀的距離，更別說是互動交流了。而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在與員工進行交流時經(jīng)常是放不下面子故作高姿態(tài)，同時員工對于領(lǐng)導(dǎo)所表達的也是滿不在意，并不會進行高效的執(zhí)行。長期以往員工的真實感受就不會有效的與領(lǐng)導(dǎo)進行交流，致使二者之間的鴻溝越來越深，所以企業(yè)的管理工作就更難以實現(xiàn)。一個企業(yè)想要良好的發(fā)展進步就應(yīng)該注重戰(zhàn)略目標的策劃與規(guī)劃，而多數(shù)的企業(yè)都過于專注于戰(zhàn)略目標的重要性，并沒有對于內(nèi)部的溝通管制進行明確的分析與改善，若是不能夠及時的創(chuàng)建有關(guān)的溝通策劃，那么只要溝通的過程中產(chǎn)生任何問題都會致使工作完成的效率，再去做修補工作將是難上加難。

（三）企業(yè)的管理缺少長期溝通戰(zhàn)略性目標

雖說是當(dāng)下的部分企業(yè)對于共同管理的關(guān)鍵性都有一定的了解，同時采取了相關(guān)的策略性措施，但大多數(shù)都只是對于單個項目或是單個的工程這種短期的活動，并沒有一個長期穩(wěn)固的溝通意識。一個沒有一定的溝通模式的企業(yè)，在問題產(chǎn)生之后的處置與解決能力將會直線下降，進而促使企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中存在一定的阻礙。

（四）企業(yè)管理當(dāng)中溝通的渠道相較匱乏

目前多數(shù)的企業(yè)管理當(dāng)中的溝通渠道非常的薄弱，主要是以金字塔的形式所展現(xiàn)，企業(yè)當(dāng)中高層管理人員與基層的工作人員的溝通是對稀少的，高層領(lǐng)導(dǎo)對于底層的工作人員工作上的困難與阻礙都不清楚，而大部分的底層員工的信息都不能夠傳送到企業(yè)的上層，因此，致使領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通不夠全面。員工是企業(yè)不斷發(fā)展進步的根本，所以企業(yè)底層工作人員的建議對于企業(yè)的進展以及日后戰(zhàn)略目標都存在著關(guān)鍵性的作用。另外，我們國家當(dāng)中企業(yè)欠缺更為直觀高效的溝通渠道，大部分的信息傳送都主要是以一個間接的形式進行交接的。在這樣的傳遞與溝通的時候不但促使溝通的時間無限增加，其信息傳送的精準度也跟著受到影響，這個過程當(dāng)中還有可能會產(chǎn)生一系列的誤解，從而導(dǎo)致工作的指令不能夠準確的下達。國家企業(yè)的非正式的溝通渠道少之又少，員工即使是想要將自己工作想法以及一些困難向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋，也找不到更為有效的渠道展開溝通，這也就導(dǎo)致交流只能運用正式的渠道進行，不但消耗時間還欠缺靈活性以及時效性。而這樣的形式對各部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)與與員工之間的交流與互動都不順暢。底層員工與高級管理人員能夠展開更高效的交流，也在致使上下級之間的矛盾接踵而至。而各個部門之間的溝通不夠?qū)ぷ鲗a(chǎn)生一定的影響。強化企業(yè)的內(nèi)耗，引致信息的不精準，企業(yè)管制的匱乏，企業(yè)當(dāng)中的員工不能夠更好的凝聚。

（五）企業(yè)內(nèi)部欠缺專業(yè)的溝通管理組織機制

企業(yè)若是想要提高發(fā)展速度，其內(nèi)部的各個部門以及機構(gòu)就應(yīng)該做到各司其職，互幫互助，保證企業(yè)可以快速穩(wěn)健的發(fā)展進步，而企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工中間展開信息交流、各個部門之間實施信息互動都是企業(yè)順利發(fā)展的關(guān)鍵要素。若是沒有專職的管理部門對其進行有效的管制與溝通，對各個部門的一些事物實施科學(xué)的分工，對企業(yè)的正常運營會造成一定的影響，致使權(quán)責(zé)不明，在出現(xiàn)問題時能夠夠直接的聯(lián)系到相關(guān)的管理人員，最后各個部門之間互相推脫。以此，若是想要提升企業(yè)的競爭能力，就應(yīng)該建立一個專門管理溝通的組織機制，只要負責(zé)各個部門的溝通以及工作交接，對于部門以及工作人員的意見與想法實施有效的傳送。另外，一部分的企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)建立了相關(guān)管制與溝通體系，但在實際運行時，其機制并不能夠起到任何良性的作用，只是注重表面的工作。而相關(guān)的工作人員也不能夠理解到實施管理溝通的真正意義所在，對于未來發(fā)展與進步的方向沒有明確的規(guī)劃，致使工作效率逐漸下降。

三、目前解決我們國家企業(yè)管理溝通問題的策略

（一）企業(yè)應(yīng)該創(chuàng)新管理觀念

出于企業(yè)當(dāng)中的管理溝通工作的實施能夠確保企業(yè)的良好運營狀態(tài)以及未來進展重要環(huán)節(jié)，因此，對于其內(nèi)部的管理溝通理念應(yīng)該做到逐漸的創(chuàng)新與完善，將其他國家的優(yōu)秀管理模式引入到自身的管制工作當(dāng)中，確保企業(yè)管理工作能夠在實施的過程當(dāng)中更有效的進行。企業(yè)當(dāng)中的高層管理人員應(yīng)該對于自身的管制意識展開更新與替換，將以往專制式的溝通管制形式實施改革，確保在企業(yè)管理溝通工作展開的時候，有關(guān)的負責(zé)人員可以更好的參加到具體的工作其中。與此同時，企業(yè)的管制人員還應(yīng)該更為積極的對基層工作人員所發(fā)表的意見與想法進行有效的引導(dǎo)，在與工作人員實施溝通的過程當(dāng)中要使其充分的發(fā)揮主動性以及積極性，更好的額達到企業(yè)內(nèi)部管理工作的人性化與民主化，對于企業(yè)當(dāng)中存有的各項問題與欠缺之處展開更好的理解與認知，并且能夠及實施的運用相關(guān)意見以及策略進行處理。企業(yè)經(jīng)過對自身的管理與溝通方式的轉(zhuǎn)換，確保其具體的工作能夠高效的實施，另外，也為企業(yè)的正常運行時的工作質(zhì)量與效率供應(yīng)更好的保障。

（二）創(chuàng)新管理溝通模式

企業(yè)只有提高對自身的管制以及溝通工作時的具體實施方式展開逐漸的更新與改革，如此才能夠更高效的對管理交流工作的實施給予高度保障。對于企業(yè)管理溝通形式實行創(chuàng)新，使相關(guān)的的工作人員展開實際交流的過程當(dāng)中，不應(yīng)該只去依據(jù)以往古板的互動方法實施溝通，而應(yīng)遵循各個部門以及員工的思想與積極性，在展開企業(yè)管制工作實施的時候，要確保溝通模式的靈活性以及雙向性。唯有持續(xù)的對其展開創(chuàng)新與改革，才會促使企業(yè)當(dāng)中的高質(zhì)量人才被發(fā)掘與賞識。還有，企業(yè)還可創(chuàng)建相關(guān)的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，運用我們國家當(dāng)中先進網(wǎng)絡(luò)信息科技，對領(lǐng)導(dǎo)員工之間的交流與互動進行有效的維護。與此同時，企業(yè)還可以適時的創(chuàng)建相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)化以及現(xiàn)實中的建議箱，對于一些優(yōu)秀的想法以及對企業(yè)發(fā)展有可行性的建議進行接納，確保企業(yè)在運行的過程當(dāng)中的決策以及各個部門的工作能夠有效的實施。

（三）建立完善管理溝通制度

當(dāng)下最重要的就是強化企業(yè)當(dāng)中的管理溝通制度，為了能夠確保其管制工作能夠順利有效的實施。與此同時企業(yè)內(nèi)部的管理人員應(yīng)該適時的去與監(jiān)管部門的工作人員進行溝通，使其協(xié)助管理工作。對于企業(yè)管制溝通工作的欠缺以及相似的共同點提供有效的意見并以此去進行及時的修改。對于各個優(yōu)秀企業(yè)其中的管制模式進行借鑒與模仿。將企業(yè)內(nèi)部的工作人員的才能做到最大程度的發(fā)揮，運營協(xié)助的模式去對企業(yè)內(nèi)部當(dāng)中的各種困難以及問題實施高效的完善與改正，進而構(gòu)建一個真正有效的企業(yè)合作共贏的精神理念。在實施管制制度時，更應(yīng)該針對于不相同企業(yè)員工去創(chuàng)建不相同的制度與要求。例如對于高層管理工作人員而言，對于其自身的管制以及溝通理念實施嚴謹?shù)囊笠约耙?guī)范，而對企業(yè)當(dāng)中的各個工作人員而言，就應(yīng)該對于其在工作的過程當(dāng)中的語言表發(fā)達以及共同的形式進行嚴格的管理，經(jīng)過不同形式的制度去確保溝通管理工作的有效實施。

結(jié)束語：

總之，企業(yè)管理溝通其工作的重要程度不言而喻。在國家的經(jīng)濟不斷發(fā)展進步之下，各個企業(yè)所實施的項目也隨之逐漸的擴展，而項目所用資金也逐漸的疊加，以企業(yè)當(dāng)中的現(xiàn)代化管制來說，其具體的規(guī)范制度也是漸漸的變得嚴謹起來，這個時候企業(yè)應(yīng)該適時的整合內(nèi)部運營觀念，提高企業(yè)溝通管制的相關(guān)制度。一個企業(yè)若是想自傲眾多競爭者中脫穎而出，進而從中獲取更大的經(jīng)濟回饋，就應(yīng)該重點關(guān)注企業(yè)溝通能力的完善，對于溝通管理在企業(yè)構(gòu)建進展的關(guān)鍵程度進行全面的審察，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理溝通其中存有的問題，運用相關(guān)應(yīng)對措施進行有效的處理。

參考文獻：

[1]吳俊生;《淺析企業(yè)管理中的人力資源管理與企業(yè)文化變革》[M];《勝利油田黨校學(xué)報》;2013年07月20日

[2]王軍鵬，張海平等;《淺析企業(yè)自備車管理信息系統(tǒng)開發(fā)》[M];《2009（重慶）中西部第二屆有色金屬工業(yè)發(fā)展論壇論文集》;2014年11月09日