人性化護(hù)理在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用

孫鳳玲

【摘 要】 隨著社會(huì)的發(fā)展，時(shí)代的進(jìn)步，在骨科中患者多數(shù)由于車禍造成等意外傷害，患者往往有緊急和危急的情況，需要配合有效的護(hù)理管理。人性化護(hù)理管理以病人為中心，在護(hù)理過程中注重病人的感受。本文首先闡述了人性化護(hù)理服務(wù)的概念，然后分析了人性化護(hù)理在骨科護(hù)理管理中的具體應(yīng)用，等方面具有突出的應(yīng)用價(jià)值，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】 人性化護(hù)理;骨科;護(hù)理管理

【中圖分類號(hào)】R478

【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B

【文章編號(hào)】1005-0019（2019）18-286-01

Abstract With the development of society and the progress of the times， most of the patients in orthopaedics suffer from accidents， such as traffic accidents. They often have emergency and critical situations， and need to cooperate with effective nursing management. Humanized nursing management centers on patients and pays attention to patients'feelings in the process of nursing. This paper first elaborated the concept of humanized nursing service， and then analyzed the specific application of humanized nursing in orthopaedic nursing management， which has prominent application value and is worth promoting.

Key words：Humanized nursing; Orthopaedics; Nursing management

1 人性化護(hù)理的概念

人性化護(hù)理服務(wù)的核心是以人為本。這種護(hù)理模式的目的是為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，給予患者更人性化的護(hù)理。其主要目的是提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度。人性化護(hù)理服務(wù)作為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分，一方面做好這項(xiàng)工作有助于提升醫(yī)院形象，另一方面有助于樹立良好的醫(yī)院聲譽(yù)。就人性化護(hù)理服務(wù)中心而言，其護(hù)理服務(wù)以病人為中心，既滿足了構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的需要，又滿足了縮短家庭成員與醫(yī)務(wù)人員心理距離的需要，從而達(dá)到了避免不必要護(hù)理的目的。電子病人在一定程度上存在爭(zhēng)議。人性化護(hù)理在骨科護(hù)理中的應(yīng)用。通過不斷改進(jìn)護(hù)理管理方法，使患者及其家屬得到表?yè)P(yáng)和信任，從而提高醫(yī)院的社會(huì)效益。人性化護(hù)理可以有效地促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展，在一定程度上提高護(hù)理質(zhì)量。在護(hù)理過程中，護(hù)士的言行要引起重視。護(hù)士不僅要扮演護(hù)士的角色，還要扮演教育者、管理者和顧問的角色。根據(jù)病人的不同反應(yīng)和表現(xiàn)，給予護(hù)理服務(wù)、教育和指導(dǎo)，充分發(fā)揮護(hù)士的責(zé)任心、同情心和耐心，真正幫助病人感覺更好。人文關(guān)懷知識(shí)。

2 人性化護(hù)理在骨科護(hù)理管理中的具體應(yīng)用

2.1 轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念

與傳統(tǒng)的骨科臨床護(hù)理服務(wù)不同，人性化護(hù)理更注重病人的感受。在實(shí)際的臨床護(hù)理操作過程中，為了充分利用人性化護(hù)理在骨科護(hù)理管理中的作用，考慮到患者的思想和緊迫性，即患者認(rèn)為以前的醫(yī)務(wù)人員沒有首先考慮到患者，患者認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員能夠圓滿完成。原來(lái)當(dāng)他們不能，病人認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員可以做得更好，當(dāng)他們足夠好。其次，在與病人溝通的過程中，護(hù)士需要保持足夠的耐心，學(xué)會(huì)設(shè)身處地。其主要目的是縮短護(hù)士與病人之間的距離，使病人真正感受到護(hù)士的親切感，耐心細(xì)致地與病人溝通，密切觀察病人面部表情的變化和心理變化。積極緩解患者不良心理情緒。第三，多陪護(hù)骨科患者，通過與患者溝通，滿足患者各種合理要求，提高護(hù)士與患者之間的信任。此外，護(hù)士還需要指導(dǎo)患者家屬，安慰患者家屬，給予患者心理和經(jīng)濟(jì)支持。

2.2 構(gòu)建完善醫(yī)療管理制度

建立完善的醫(yī)療管理體系，不斷培訓(xùn)護(hù)士，使護(hù)士熟悉和掌握醫(yī)療管理體系的內(nèi)容，并根據(jù)實(shí)際護(hù)理工作的內(nèi)容進(jìn)行護(hù)理操作。（1）護(hù)士在護(hù)理過程中，學(xué)會(huì)分析總結(jié)護(hù)理安全事故的原因，對(duì)事故的嚴(yán)重性進(jìn)行評(píng)價(jià)和測(cè)量，制定更完善的護(hù)理措施和護(hù)理制度。（2）及時(shí)了解患者在治療護(hù)理過程中的困難，積極幫助患者解決困難，更好地緩解護(hù)士與患者之間的矛盾，贏得患者的信任。護(hù)士需要建立一定的溝通技巧。在護(hù)理工作中，要充分利用心理知識(shí)與患者進(jìn)行充分的溝通。（3）護(hù)士要不斷提高安全意識(shí)，提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。骨科病人的危險(xiǎn)因素很多。為了適應(yīng)骨科病人的危險(xiǎn)因素，護(hù)士需要不斷提高工作能力和專業(yè)素質(zhì)。根據(jù)這一要求，醫(yī)院相關(guān)部門需要為護(hù)士提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷增加護(hù)士的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，如積極的護(hù)理措施培訓(xùn)、預(yù)防性護(hù)理培訓(xùn)、骨科醫(yī)學(xué)知識(shí)培訓(xùn)等，指導(dǎo)護(hù)士定期編寫護(hù)理文件。從而達(dá)到提高護(hù)士專業(yè)操作能力和專業(yè)知識(shí)的目的。有效提高護(hù)士的應(yīng)急能力，顯著提高護(hù)理工作的安全性。另外，對(duì)于部分新護(hù)士，醫(yī)院盡可能多地安排有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士進(jìn)行小組合作，有效提高新護(hù)士的護(hù)理水平，減少護(hù)理過程中的安全隱患。

2.3 營(yíng)造良好的醫(yī)院環(huán)境

為營(yíng)造良好的醫(yī)院環(huán)境，在護(hù)理的過程中首先需要對(duì)骨科病房的基礎(chǔ)設(shè)施予以維護(hù)、完善和管理，及時(shí)處理病房?jī)?nèi)存在安全隱患的設(shè)施以及地方，以便能夠?qū)⑽ｋU(xiǎn)因素及時(shí)消滅在萌芽的狀態(tài)之中。 ①還需要對(duì)病房中的基礎(chǔ)設(shè)施予以定期或者不定期的衛(wèi)生安全檢查，展開病房衛(wèi)生安全檢查工作直到檢查合格之后，才能正式投入到實(shí)際運(yùn)用之中;受到醫(yī)院人流量較大和病癥數(shù)量較多等因素影響，為保障醫(yī)院的環(huán)境衛(wèi)生，護(hù)理人員還需對(duì)病房予以勤消毒、勤清潔;②剛經(jīng)過骨科手術(shù)的患者需要得到護(hù)理人員的高度重視，因此針對(duì)剛剛進(jìn)行過骨科手術(shù)的患者，護(hù)理人員需嚴(yán)格依照無(wú)菌操作的相關(guān)要求開展患者護(hù)理工作，及時(shí)做好患者的皮膚清潔等方面的工作，幫助患者翻身以防止壓瘡等情況的出現(xiàn)。 此外，在護(hù)理的過程中，為防止患者出現(xiàn)意外和保障病房?jī)?nèi)人員的安全，護(hù)理人員一方面可以將患者病床旁邊增加固護(hù)欄，另一方面可以增加病房的巡查次數(shù)。

2.4 展開健康宣教工作

由于骨科患者的創(chuàng)傷大多是由車禍等意外傷害造成的，其中一些創(chuàng)傷較多，心理上的恐懼和痛苦很容易長(zhǎng)期伴隨著患者，給患者造成了揮之不去的陰影。入院后，護(hù)士應(yīng)積極開展健康教育活動(dòng)。在住院教育過程中，要將有關(guān)的規(guī)章制度告知患者，注意措辭得體，根據(jù)患者的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)別教育，并不時(shí)給予患者語(yǔ)言和行動(dòng)的鼓勵(lì)，幫助患者樹立積極的信心。在治療中，以達(dá)到更好地提高護(hù)理質(zhì)量的目的。在健康教育過程中，不僅要了解患者的規(guī)律和護(hù)理措施，還要讓患者家屬了解規(guī)律和護(hù)理措施，使患者盡快康復(fù)。出院后，患者仍需注意宣傳活動(dòng)，講解自理方法及相關(guān)注意事項(xiàng)。此外，護(hù)士還需要解釋藥物對(duì)患者及其家屬的副作用，以有效提高患者用藥依從性，改善預(yù)后。

3 結(jié)語(yǔ)

骨科護(hù)理中出現(xiàn)危險(xiǎn)因素的原因很多。作為護(hù)理工作的管理者，應(yīng)發(fā)揮監(jiān)督管理的作用。在骨科護(hù)理管理的實(shí)際過程中，受行為障礙等諸多因素的影響，患者的人格存在諸多問題。因此，護(hù)理人員需要進(jìn)行耐心細(xì)致的護(hù)理服務(wù)，即在護(hù)理工作過程中，要耐心細(xì)致，更好地落實(shí)安全防范措施，從而達(dá)到提高護(hù)理工作安全性的目的。人性化護(hù)理服務(wù)以病人為核心，采取多種方式建立良好的護(hù)患關(guān)系，不斷降低護(hù)患糾紛和風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生率，真正實(shí)現(xiàn)護(hù)患雙贏。

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