姜妍

[摘 要]企業(yè)當(dāng)中最為重要的要素即人力資源，對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和管理是企業(yè)需要不斷完善的工作，它是企業(yè)生存和發(fā)展的核心力量。本文從企業(yè)人員成本控制的重要性、顯性和隱性的成本表現(xiàn)以及有效控制人員成本的途徑幾方面進(jìn)行研究，以期為企業(yè)提高人力資源的利用效率、節(jié)約人員成本、贏得更大利益提供參考。

[關(guān)鍵詞]企業(yè);人員成本;控制

[中圖分類(lèi)號(hào)]F275.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

企業(yè)當(dāng)中最為重要的要素即人力資源，不論過(guò)去還是將來(lái)，對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和管理是企業(yè)需要不斷完善的工作，它是企業(yè)生存和發(fā)展的核心力量。勞動(dòng)力可以給企業(yè)帶來(lái)巨大財(cái)富，勞動(dòng)力的使用過(guò)程中必然會(huì)有一定費(fèi)用發(fā)生，即人力資源成本，簡(jiǎn)稱人員成本。

1 人員成本控制的重要性

現(xiàn)今企業(yè)中，員工的整體薪資報(bào)酬呈上升趨勢(shì)，伴隨的崗位招聘、人員培訓(xùn)等費(fèi)用顯著提高。人員成本上升，成為企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中重點(diǎn)考慮的因素指標(biāo)。因此，企業(yè)必須有效控制人員成本，杜絕人才浪費(fèi)現(xiàn)象。要防止人才超高使用，對(duì)于一些工作崗位，低學(xué)歷人員完全可以勝任，就不必聘用高學(xué)歷人員。高學(xué)歷人員一般期望較高的工資待遇，企業(yè)聘用此類(lèi)員工勢(shì)必付出較高薪資，造成人員成本偏高和產(chǎn)生不必要的浪費(fèi)。同時(shí)要防止重要崗位人才的缺失，一些崗位的科學(xué)技術(shù)含量較高，需要較高素質(zhì)的“高級(jí)”人才來(lái)操控。如果隨意招聘人員能力較低，會(huì)降低工作質(zhì)量，阻礙企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展。要作到人盡其用，在適當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫蛔畲笙薅鹊匕l(fā)揮員工的能力水平。另外，一個(gè)企業(yè)的延續(xù)，事業(yè)的發(fā)展，需要一支穩(wěn)定的員工隊(duì)伍來(lái)支持，人員流動(dòng)要控制在一個(gè)合理的范圍之內(nèi)。

2 人員成本中顯性和隱性成本

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)生產(chǎn)型小企業(yè)的實(shí)際利潤(rùn)僅僅是理論利潤(rùn)的40%左右，與國(guó)外的80%盈利率相比，差之甚遠(yuǎn)。盡管每一個(gè)企業(yè)都知道通過(guò)節(jié)流開(kāi)源能夠幫助企業(yè)節(jié)省開(kāi)支，賺取利潤(rùn)，但是很多企業(yè)的管理者都沒(méi)有做到真正掌控工藝、物流、采購(gòu)、庫(kù)存、稅費(fèi)、人員勞務(wù)這六大成本要素。在這六大成本要素中，相對(duì)來(lái)說(shuō)，人員成本是一項(xiàng)比較難于控制，并且容易增加隱性浪費(fèi)的成本要素。

2.1 顯性成本與隱性成本的區(qū)別

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中使用勞動(dòng)力需支付費(fèi)用形成人工成本，包括工資、獎(jiǎng)金等報(bào)酬的成本，津貼、補(bǔ)助、勞動(dòng)保護(hù)等費(fèi)用的成本，員工教育、實(shí)習(xí)等培訓(xùn)的成本，員工調(diào)動(dòng)、辭職等帶來(lái)影響的成本，員工管理的成本以及員工突發(fā)事件的成本（員工傷亡事故、職業(yè)傷害等成本）。如果一個(gè)員工的工資薪金為2000元，企業(yè)實(shí)際負(fù)擔(dān)的費(fèi)用應(yīng)該不低于10000元。因?yàn)槠髽I(yè)除去負(fù)擔(dān)員工工資外，還承擔(dān)了員工的培訓(xùn)費(fèi)、辦公用具費(fèi)、水電費(fèi)、房租等成本。

2.2 企業(yè)成本中的隱性成本負(fù)擔(dān)

在人工成本中，工資和福利成本屬于顯性成本，這部分成本容易計(jì)算和掌控，只要按員工數(shù)量累加就可以得出。除此之外，企業(yè)必須承擔(dān)發(fā)生于員工身上的其他幾種難于計(jì)算和掌控的隱性成本。比如員工招聘和培訓(xùn)成本，這部分在人工成本中是隱性成本中最顯而易見(jiàn)的部分，但它的表現(xiàn)形式一般比較獨(dú)特， 常常給企業(yè)造成某種錯(cuò)覺(jué)。以招聘成本為例，管理者一般會(huì)以為這項(xiàng)成本只包括招聘員工的各項(xiàng)廣告費(fèi)、印刷費(fèi)、面談和人員準(zhǔn)備等費(fèi)用。其實(shí)，有很大一部分是被忽略了，比如新招聘的員工不能達(dá)到熟練員工的業(yè)績(jī)。這才是招聘工作中最大的損失，而這種浪費(fèi)往往是難以發(fā)現(xiàn)和計(jì)算的。

員工的培訓(xùn)成本更是如此。一般來(lái)說(shuō)，在培訓(xùn)期間員工的工資都是照付的，但此時(shí)員工處于不工作狀態(tài)，因而不創(chuàng)造任何利潤(rùn)。而另一方面，有一些員工在接受了培訓(xùn)之后，還沒(méi)有創(chuàng)造任何效益，就選擇離開(kāi)企業(yè)，這種損失也應(yīng)該計(jì)入員工成本中。

還有一項(xiàng)更加隱性的成本，就是員工更替造成的磨合成本。這不僅僅包括新員工對(duì)環(huán)境與崗位的熟悉過(guò)程中所產(chǎn)生的較低的工作效率，更包括一個(gè)崗位的效率低下使得其他關(guān)聯(lián)崗位也受到影響的隱性成本。更有甚者，這種變動(dòng)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的某個(gè)重大訂單或重要客戶從企業(yè)的忠誠(chéng)客戶群中悄悄溜走。

在管理過(guò)程中，一旦企業(yè)的此種人員過(guò)多，因?yàn)榭刂撇坏卯?dāng)造成的隱形損耗將是難以計(jì)算的，會(huì)給企業(yè)造成沉重的成本負(fù)擔(dān)。

3 有效控制人員成本的途徑

隨著新勞動(dòng)合同法的頒布、勞動(dòng)市場(chǎng)的變動(dòng)以及人員的變動(dòng)，很多企業(yè)都不同程度地出現(xiàn)了人員成本增加、人員成本難以控制的難題。如何有效控制人員成本是當(dāng)前企業(yè)急待解決的問(wèn)題。

3.1 確保員工的穩(wěn)定性

要想有效控制人員成本，企業(yè)必須嘗試轉(zhuǎn)變觀念，不僅僅是在口頭上說(shuō)以人為本，更應(yīng)該真正把員工作為企業(yè)大家庭中的一分子，一榮俱榮，一損俱損，員工個(gè)人利益與企業(yè)整體利益共同維系。只有這樣才能關(guān)注到員工的需求，順應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化，使企業(yè)與員工達(dá)到雙贏。

企業(yè)中的高級(jí)管理人員和核心崗位員工需要企業(yè)格外重視。應(yīng)該給予較高的薪酬和福利，并推行個(gè)性化的鼓勵(lì)機(jī)制，使其最大限度地發(fā)揮其能力，給企業(yè)帶來(lái)收益。對(duì)于此類(lèi)員工，企業(yè)應(yīng)采取保護(hù)手段，盡量減少離職等人員流失，以避免給企業(yè)帶來(lái)消極影響和增加成本。

3.2 控制人員聘用質(zhì)量，避免增加潛在成本

企業(yè)從招聘員工初始階段，就應(yīng)該著重建立人才甄選機(jī)制，對(duì)員工，特別是高管和核心人才，要詳盡、充分地調(diào)查其背景，選擇企業(yè)最需要的人員，以避免員工經(jīng)培訓(xùn)和換崗依然不能勝任工作崗位而浪費(fèi)時(shí)間和金錢(qián)的現(xiàn)象發(fā)生。

3.3 調(diào)節(jié)用工方式

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)根據(jù)不同情形，選擇多種用工形式。這樣能夠有效降低人員成本，并鞭策重要的員工。企業(yè)應(yīng)該針對(duì)人力資源的使用進(jìn)行預(yù)先籌劃，留意影響人力資源安置的重要因素。比如合理安置正式工與臨時(shí)工，一些崗位實(shí)行彈性工作時(shí)間等。

3.4 嚴(yán)格培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議和競(jìng)業(yè)限制協(xié)議

企業(yè)招聘新員工入職前往往進(jìn)行崗位培訓(xùn)，為避免員工流動(dòng)過(guò)于頻繁，可以與員工簽訂合同，約定工作合同期限。高級(jí)管理人員、高級(jí)技能人員及其他有保密必要的人員與企業(yè)簽訂的勞務(wù)合同中需要規(guī)定競(jìng)業(yè)限制條件，一旦他們違反規(guī)定，要按合同約定支付違約金。

企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，要在培訓(xùn)契約中規(guī)定具體的培訓(xùn)內(nèi)容以及企業(yè)與員工雙方的權(quán)利和義務(wù)，雙方簽訂保密約定和競(jìng)業(yè)限制條件等。應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式將雙方的責(zé)任、義務(wù)等事先說(shuō)明，以免給企業(yè)造成損失，成本增加。

3.5 平衡人員成本控制與員工滿意度

人們往往以為控制成本就是節(jié)約開(kāi)支，這種認(rèn)識(shí)是片面的。企業(yè)如果單單節(jié)約開(kāi)支，控制資金花銷(xiāo)，可能在材料和人工的使用等方面過(guò)于計(jì)較，而這樣的結(jié)果會(huì)造成產(chǎn)品質(zhì)量下降、人員流失。我們要用現(xiàn)代企業(yè)的成本控制戰(zhàn)略理念武裝頭腦。從人員成本這一項(xiàng)來(lái)看，實(shí)質(zhì)上人員成本的恰當(dāng)投入會(huì)帶來(lái)事半功倍的效果，人員的滿意度提高會(huì)激發(fā)他們的工作熱情，最終給企業(yè)帶來(lái)數(shù)倍的效益回饋。

3.6 人力資源管理外包

人力資源外包是一種在某種程度上能夠降低人員成本的用工模式。企業(yè)遴選外包公司時(shí)一定要慎重，要選擇有較強(qiáng)專業(yè)性、較好口碑的外包公司進(jìn)行合作，就合作事項(xiàng)與外包公司充分商議。

3.7 實(shí)行員工幫助措施

員工幫助措施是為了使人員成本管理與員工滿意度控制兩者相互平衡。從各個(gè)方面幫助員工，比如釋放壓力、心理輔導(dǎo)、平復(fù)創(chuàng)傷、職業(yè)生涯規(guī)劃、良好習(xí)慣、家庭矛盾、情感糾紛、法律紛爭(zhēng)、理財(cái)統(tǒng)籌等，給員工解決煩惱和阻礙。這種系列的、持久的幫助措施可解決員工的后顧之憂，使他們以更加飽滿的熱情投身于工作崗位創(chuàng)造更高的價(jià)值。

幫助措施中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注與工作環(huán)節(jié)聯(lián)系密切的項(xiàng)目，如清除工作壓力、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等方面，此類(lèi)舉措使問(wèn)題能夠及早得到解決，不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不良影響，消除了不必要的成本損失。

3.8 提供職務(wù)晉升機(jī)會(huì)

調(diào)查顯示，許多發(fā)展壯大、后勁十足的單位，一個(gè)顯注特點(diǎn)是員工的忠誠(chéng)度極高。不能想像一個(gè)員工頻繁更換的企業(yè)能夠?qū)Ｗ⒂诋a(chǎn)品的生產(chǎn)、市場(chǎng)的開(kāi)拓，員工滿意才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品而令客戶滿意。企業(yè)應(yīng)有針對(duì)性地設(shè)立并施行明確、透明、可操作的激勵(lì)員工及晉升職位計(jì)劃，使員工忠實(shí)于企業(yè)、奉獻(xiàn)于崗位，最終為企業(yè)開(kāi)創(chuàng)更廣闊的發(fā)展道路。作為管理者，不應(yīng)該總是把員工當(dāng)成一種成本，而應(yīng)該把員工看作企業(yè)的資本來(lái)精心培養(yǎng)，體現(xiàn)企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷，優(yōu)化企業(yè)形象，給企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)和價(jià)值。

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