以讀者為本提高高校圖書管理人員素質(zhì)

陳靜

摘 要：作為高校圖書館管理人員，需要樹立以讀者為本的基本準(zhǔn)則，提高管理工作效率，與此同時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)管理人員的素質(zhì)培訓(xùn)，提升他們的服務(wù)意識(shí)。本文主要講述了確立以讀者為中心的服務(wù)理念以及加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為了長(zhǎng)遠(yuǎn)提高圖書管理人員素質(zhì)，提出加大管理人員的繼續(xù)教育的策略，希望對(duì)高校圖書管理人員的素質(zhì)提高有所幫助。

關(guān)鍵詞：圖書館管理;人員素質(zhì);策略

圖書館是收集圖書資料的知識(shí)信息庫(kù)，因此，我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)信息的收集與整理，方便高校學(xué)生閱讀書籍。對(duì)于歷史悠久的圖書館，其文化底蘊(yùn)深厚，并且是保護(hù)人類文化遺產(chǎn)的重要機(jī)構(gòu)，需要我們充分利用其信息的收集和發(fā)布功能。目前，我國(guó)高校正不斷加快教育水平的發(fā)展，因此，高校圖書館需樹立以讀者文本的準(zhǔn)則，提高管理人員的素質(zhì)，為高校的人才培養(yǎng)做出貢獻(xiàn)。

1 確立以讀者為中心的服務(wù)理念

圖書館的建立主要是用來(lái)儲(chǔ)存大量的圖書資料，方便學(xué)生學(xué)習(xí)，同時(shí)也為學(xué)生提供學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，一般圖書館中保持一定的安靜。而圖書館的主要人員是讀者，因此，作為管理人員，應(yīng)該把讀者放在首位。充分考慮到讀者的閱讀便利性，將書籍歸類整理。只有關(guān)注讀者的物質(zhì)和精神需求，才能激發(fā)他們的參與，最大限度地發(fā)揮館員和讀者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性潛能，最終實(shí)現(xiàn)“以讀者為本的和諧圖書管理”。

1.1 從“以書為本”向“以讀者為本”的轉(zhuǎn)變

長(zhǎng)期以來(lái)，高校圖書館自覺(jué)或不自覺(jué)地陷入了管理誤區(qū)，即重書輕讀者，忽視管理人才建設(shè)。做好服務(wù)工作，首先要做好管理，這是基礎(chǔ)。因此，在以讀者為本的原則指導(dǎo)下，高校在圖書館建設(shè)中應(yīng)樹立“館員第一”的管理理念，并不斷加強(qiáng)對(duì)管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)。讓管理人員的觀念從“以書為本”向“以讀者為本”轉(zhuǎn)變，同時(shí)，高校領(lǐng)導(dǎo)需注重員工的自身素養(yǎng)，并提供良好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。并且作為圖書管理人員，需要樹立以讀者為中心，不斷學(xué)習(xí)管理工作以及服務(wù)要求，與此同時(shí)，它要求圖書館員與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)現(xiàn)代化信息技術(shù)管理的學(xué)習(xí)，提高圖書管理的工作效率，并全面、及時(shí)、準(zhǔn)確地把握?qǐng)D書館。收集圖書和最新市場(chǎng)信息，將書籍有效的進(jìn)行推薦，實(shí)現(xiàn)“以書找人”的最終目標(biāo)。

1.2 加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

圖書管理活動(dòng)需結(jié)合社會(huì)時(shí)態(tài)的變化，管理人員的道德素質(zhì)以及職業(yè)素養(yǎng)需要不斷加強(qiáng)，并定期展開道德建設(shè)的培訓(xùn)，提高管理人員對(duì)工作的服務(wù)意識(shí)。高校領(lǐng)導(dǎo)可以制定相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容，比如政治理論學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐鍛煉以及崗位培訓(xùn)等，提高員工的作風(fēng)問(wèn)題，并組織專業(yè)職業(yè)道德建設(shè)的討論活動(dòng)，提高員工的工作積極性，深化和堅(jiān)持熱愛(ài)工作、敬業(yè)精神。與此同時(shí)，不斷宣傳圖書館書籍、資料、文獻(xiàn)等的重要性，加強(qiáng)管理人員對(duì)圖書的重視。這樣，學(xué)生除了課堂的學(xué)習(xí)場(chǎng)所外，還可以將圖書館作為第二個(gè)學(xué)習(xí)的地方。其次，管理人員需樹立正確的服務(wù)態(tài)度，對(duì)于學(xué)校的新生，可能對(duì)圖書館的書籍位置不清楚，這時(shí)需要管理人員友好的加以引導(dǎo)，大力倡導(dǎo)微笑服務(wù)，讓讀者感受到管理人員的熱情與親切，沒(méi)有心理距離、沒(méi)有地位差異?！翱鞓?lè)服務(wù)”是為滿足廣大師生的需要，使進(jìn)入圖書館的師生有自主選擇、自由行動(dòng)的權(quán)利，在圖書館工作人員的服務(wù)過(guò)程中獲得滿足和愉悅的一種積極服務(wù)。

2 提高管理人員的文化素質(zhì)

2.1 改善管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高文化素質(zhì)

圖書管理人員并不一定要有很高的文化水平，但一定有專業(yè)的管理知識(shí)以及對(duì)各類學(xué)科知識(shí)的掌握，這樣才可以更好的為師生提供圖書服務(wù)。圖書館管理學(xué)屬于一門多類型、層次的綜合性學(xué)科，符合當(dāng)今社會(huì)信息多樣化的時(shí)代的發(fā)展。新時(shí)期，圖書館員在信息服務(wù)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。就傳統(tǒng)的圖書館管理人員的工作而言，主要是負(fù)責(zé)對(duì)紙質(zhì)圖書的管理，相對(duì)管理范圍較小。但隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)書籍越來(lái)越豐富、電子圖書越來(lái)越多。因此，作為圖書管理工作者不僅要對(duì)紙質(zhì)圖書加強(qiáng)管理，而且需要了解現(xiàn)代化信息產(chǎn)品，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理手段，掌握?qǐng)D書館管理中的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)，為師生們提供針對(duì)性的服務(wù)。也就是說(shuō)，圖書館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)該有三個(gè)部分：核心扎實(shí)、關(guān)聯(lián)緊密、外圍廣闊。

2.2 具有較強(qiáng)的信息意識(shí)和科學(xué)素養(yǎng)

圖書館是信息中心，需要不斷對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行創(chuàng)新。圖書管理人員需要具有較強(qiáng)的信息服務(wù)意識(shí)與科學(xué)素養(yǎng)，提高對(duì)書籍信息的收集、分析和傳遞能力，使圖書館的知識(shí)一直更新，滿足師生對(duì)書籍的需求。同時(shí)，高校圖書館主要為教師教學(xué)和科研提供知識(shí)服務(wù)。因此，管理者應(yīng)該有一定的科學(xué)研究。只有通過(guò)培訓(xùn)，掌握基本的科研方法，并不斷去熟悉科研方法的操作過(guò)程。其次，要增強(qiáng)圖書情報(bào)意識(shí)和能力。信息意識(shí)是社會(huì)意識(shí)的組成部分，是大腦對(duì)信息在科學(xué)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)發(fā)展中的性質(zhì)、地位、價(jià)值和功能認(rèn)識(shí)的反映。它決定了人們獲取、判斷和利用情報(bào)的意識(shí)程度，即信息使用者收集、判斷、選擇、吸收、檢索和利用情報(bào)的能力。從信息交流的全過(guò)程來(lái)看，收集情報(bào)的能力可以提高對(duì)信息的服務(wù)需求。管理人員在良好的信息服務(wù)意識(shí)和科學(xué)素養(yǎng)下可以更好的為讀者服務(wù)，實(shí)現(xiàn)以讀者為中心的圖書管理準(zhǔn)則。

3 加大管理人員的繼續(xù)教育

目前，知識(shí)一直在不斷更新，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代拉近了人們與圖書的距離，更方便大家自主學(xué)習(xí)。因此，高校圖書館擺脫了傳統(tǒng)的工作模式，但管理人員的素質(zhì)如果仍處于傳統(tǒng)的管理理念中對(duì)圖書館管理工作非常不利，所以我們需要加強(qiáng)對(duì)圖書管理的職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，以及定期組織員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理技術(shù)。為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，圖書館必須以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化信息技術(shù)管理為目標(biāo)，不斷進(jìn)行改革，這是人類社會(huì)發(fā)展的自然規(guī)律?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)書刊、電子書等的出現(xiàn)，已經(jīng)成為讀者閱讀的潮流。這表明我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求越來(lái)越大，而數(shù)字圖書館的建立勢(shì)在必行，數(shù)字圖書館的管理對(duì)管理人員提出了更高的要求。它要求管理者不僅要熟悉傳統(tǒng)的文獻(xiàn)分類檢索專業(yè)知識(shí)，還要具備一定的計(jì)算機(jī)理論、操作、維護(hù)和軟件開發(fā)技能。因此，掌握現(xiàn)代圖書館的知識(shí)和技能顯得尤為迫切和重要。作為當(dāng)今的圖書管理人員，我們應(yīng)該積極采取行動(dòng)，不斷培養(yǎng)對(duì)現(xiàn)代文獻(xiàn)信息管理的新認(rèn)識(shí)，讓圖書館不被新時(shí)代所淘汰，圖書管理人員需要提高崗位職責(zé)，積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技理論，掌握現(xiàn)代技術(shù)，才能更好地為讀者服務(wù)。學(xué)校的教學(xué)科研工作，特別是值班的圖書管理員，不僅要做好自己的工作，還要抓緊時(shí)間不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)。要跟上時(shí)代的發(fā)展，就必須更新觀念。在現(xiàn)代信息環(huán)境的影響下，圖書館的發(fā)展和建設(shè)正經(jīng)歷著設(shè)施和功能的巨大變化。圖書館更需要的是復(fù)合型管理人才。在不久的將來(lái)，圖書館將成為獲取知識(shí)的現(xiàn)代教育基地。

4 結(jié)論

總之，21世紀(jì)人類社會(huì)已進(jìn)入知識(shí)爆炸時(shí)代。每一個(gè)不掌握學(xué)習(xí)技術(shù)、管理知識(shí)的圖書管理人員隨時(shí)會(huì)被互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所淘汰，網(wǎng)絡(luò)化的圖書管理手段已經(jīng)是新時(shí)期所必備的要求。因此，管理人員在樹立以讀者為本的準(zhǔn)則中提高圖書管理人員的工作素質(zhì)勢(shì)在必行，引進(jìn)綜合性管理人才，加強(qiáng)對(duì)管理人員的繼續(xù)教育，對(duì)高校圖書管理工作有很大的幫助。

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