試論醫(yī)院黨政工作中人文關(guān)懷的作用

摘 要：本文闡述了人文關(guān)懷的內(nèi)涵以及人文關(guān)懷在黨政工作的應(yīng)用，分析了當(dāng)前醫(yī)院黨政工作面臨的挑戰(zhàn)，提出需要通過完善關(guān)懷機(jī)制、結(jié)合實踐感受、采取多樣形式、秉持人文理念等創(chuàng)新措施予以改善。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;黨政工作;作用

“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理引導(dǎo)”的工作方針在黨的十八大報告中提出。醫(yī)院貫徹這一指導(dǎo)方針，加強(qiáng)了黨政工作人員的思想建設(shè)，改進(jìn)了工作方式，促進(jìn)了醫(yī)院管理中的人本思想建設(shè)，增強(qiáng)了醫(yī)院的凝聚力。它改善了醫(yī)院的社會形象。

1 相關(guān)理論概述

1）人文關(guān)懷的內(nèi)涵。人文關(guān)懷廣義上是指尊重人的價值、以人性為基礎(chǔ)，提倡自由平等、尊重個體差異的思想觀念。在文藝復(fù)興時期，以西方社會的藝術(shù)創(chuàng)作為起點，人文關(guān)懷逐步向社會的各個領(lǐng)域發(fā)展。近現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的出現(xiàn)與完善，和人文關(guān)懷思想存在密切聯(lián)系。隨著人們對自我價值的關(guān)注，解剖學(xué)為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展奠定了基本理論。同時，以弗洛倫斯·南丁格爾為代表的眾多醫(yī)學(xué)工作者本著尊重生命的原則，共同促進(jìn)了醫(yī)學(xué)領(lǐng)域觀念、技術(shù)的不斷提升。由此可見，人文關(guān)懷思想與醫(yī)院的思想工作密不可分。在思想政治工作教育中，可以借助人文關(guān)懷視角強(qiáng)化醫(yī)院職工的價值觀念與敬業(yè)思想，從而構(gòu)建人文、高效的社會醫(yī)療服務(wù)體系。

2）醫(yī)院黨政工作中人文關(guān)懷的作用。將人文關(guān)懷與黨政工作相結(jié)合，是中共十七大提出的工作指導(dǎo)思想。在工作方式上，由過去灌輸式的教育逐步向?qū)€體的關(guān)懷和思想疏導(dǎo)轉(zhuǎn)變。利用人文關(guān)懷開展黨政工作具有廣泛價值。首先，有助于提升黨組織成員的主觀能動性。在維持思想觀念統(tǒng)一的前提下，尊重成員人性，發(fā)揚(yáng)民主集中制的傳統(tǒng)。從而激發(fā)黨員干部的主動性，在黨建工作與業(yè)務(wù)工作中保持良好的創(chuàng)造力，實現(xiàn)人作為組織資源的重要價值。其次，可以拉近黨與群眾的關(guān)系。在人文關(guān)懷視角下開展黨政工作，有助于豐富工作開展形式。最后，有助于解決醫(yī)療服務(wù)中的現(xiàn)實問題。由于人文關(guān)懷與醫(yī)療公共服務(wù)的密切關(guān)系，將人文關(guān)懷融入思想政治教育，可以成為強(qiáng)化思想教育和提升公共服務(wù)的紐帶。

2 醫(yī)院黨政工作面臨的挑戰(zhàn)

1）缺乏人文環(huán)境。我國多數(shù)醫(yī)院在進(jìn)行黨政工作時缺乏必要的人文環(huán)境，對工作成果帶來消極影響。首先，黨政工作的安排習(xí)慣采取由上至下的方式。部分醫(yī)院在開展工作時，往往根據(jù)上級要求被動進(jìn)行。實踐中，黨建、團(tuán)建活動以及思想政治教育等以重要會議精神、文件等為基礎(chǔ)，通過組織學(xué)習(xí)、匯報等具體活動完成。此類方式雖然實現(xiàn)了組織理念的傳導(dǎo)，但難以保障實施效果，也缺乏必要的評價方法。其次，缺少對內(nèi)部思想動態(tài)的監(jiān)控與糾偏。醫(yī)院作為保障人民生命健康的公共服務(wù)組織，積極、穩(wěn)定的思想動態(tài)是履行自身社會職能的必要前提。但是，多數(shù)單位對內(nèi)部員工的思想動態(tài)缺乏了解，黨政工作成為空中樓閣。

2）工作與業(yè)務(wù)脫節(jié)。在醫(yī)院開展黨政工作的本質(zhì)是促進(jìn)社會醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的發(fā)展。部分醫(yī)院的黨組織在開展黨政工作時，過分關(guān)注思想而忽視實踐，導(dǎo)致相關(guān)工作與單位的基本業(yè)務(wù)脫節(jié)，工作價值難以發(fā)揮。首先，缺少與業(yè)務(wù)活動結(jié)合的方式。目前，多數(shù)醫(yī)院在開展黨政工作時在主觀上強(qiáng)調(diào)政治高度、客觀上缺乏與醫(yī)療業(yè)務(wù)結(jié)合的必要條件。相關(guān)工作脫離于單位的日?；顒樱欢ǔ潭壬铣蔀閺?qiáng)加于員工基本工作之外的任務(wù)，黨員群眾中存在一定的抵觸情緒。其次，忽視個體的實踐感受。由于個體在身份角色、所處環(huán)境、實踐經(jīng)歷的差異，對思想觀念的接受與認(rèn)同也必然有所差異。

3）群眾基礎(chǔ)不牢固。醫(yī)院與其他事業(yè)單位相比人員構(gòu)成方式更加復(fù)雜。尤其是規(guī)模較大的綜合醫(yī)院，不僅需要設(shè)置基本的醫(yī)療科室，也需要為患者提供各類保障服務(wù)。不同的員工在學(xué)習(xí)政治理論、接收思想觀念時存在基礎(chǔ)差異。并且由于身份等原因，部分群眾參與黨政工作的熱情不高。相關(guān)組織和部門在開展群眾工作受挫后，往往難以找到有效的方法，逐漸自行收縮工作對象的覆蓋范圍，使部分群眾實際脫離了單位內(nèi)部的思想引導(dǎo)。同時，近年來醫(yī)院內(nèi)的年輕醫(yī)護(hù)人員比例日漸增加。在開展黨政工作中，思想呈現(xiàn)出多元化趨勢。

3 基于人文關(guān)懷的醫(yī)院黨政工作創(chuàng)新

1）完善關(guān)懷機(jī)制科學(xué)評估效果?；谌宋年P(guān)懷開展醫(yī)院黨政工作時，應(yīng)當(dāng)利用關(guān)懷機(jī)制建設(shè)營造良好的人文環(huán)境，從而實現(xiàn)對內(nèi)部思想環(huán)境的營造。首先，構(gòu)建全面的思想監(jiān)測體系?？梢岳萌宋年P(guān)懷手段，對員工開展一對一訪談以掌握群體的思想動態(tài)。實踐中，工作人員應(yīng)當(dāng)改變過去生硬的理念灌輸，采取親切、溫和的方法以傾聽者和引導(dǎo)者的角色與員工進(jìn)行互動交流。使員工感受到組織對自我的肯定與尊重，從而主動表露內(nèi)心思想。其次，定期評估單位思想政治動態(tài)以探明工作方向。結(jié)合思想動態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)，對單位內(nèi)部的思想動態(tài)進(jìn)行評估與分析。便于找出內(nèi)部黨政工作的難點。再以此為基礎(chǔ)制定階段工作目標(biāo)，使日?；顒优c工作對象的動態(tài)緊密結(jié)合，達(dá)到提升單位內(nèi)部思想政治環(huán)境的效果。最后，運用人文關(guān)懷視角評價黨政工作成果?？梢詫T工的直接評價作為主要指標(biāo)，同時結(jié)合工作表現(xiàn)等具體行為指標(biāo)，對人文環(huán)境營造、思想政治培育等成果做出客觀評價。

2）結(jié)合實踐感受注重個體差異。黨政工作需要與業(yè)務(wù)實踐緊密結(jié)合。提倡“無損于患者為先”以及“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”的人文關(guān)懷理念，通過人文關(guān)懷視角下服務(wù)理念的傳遞實現(xiàn)兩者的協(xié)同。醫(yī)院在開展黨政工作時，應(yīng)當(dāng)將醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的價值與“四個意識”、“兩個一百年”等習(xí)近平中國特色社會主義理論相結(jié)合。著重強(qiáng)調(diào)醫(yī)護(hù)人員在工作中的責(zé)任與使命，使其意識到個體的重要價值。同時，鼓勵員工將人文關(guān)懷理念的學(xué)習(xí)成果應(yīng)用在日常工作中。提高患者在就醫(yī)過程中的人文感受，也有助于緩解當(dāng)前的醫(yī)患矛盾。當(dāng)員工利用思想政治教育成果實現(xiàn)對自身環(huán)境的改造后，將顯著提升參與積極性。

3）采取多樣形式滿足實際需求。醫(yī)院面對復(fù)雜的內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)分類對待，根據(jù)不同群體的實際需求選擇合理的方式方法，以擴(kuò)大工作影響力和影響范圍。分類方式可以根據(jù)政治面貌、年齡、職務(wù)等維度進(jìn)行。在當(dāng)前形勢下，應(yīng)當(dāng)重點滿足一般群眾、青年人群和普通職工的需求，踐行我黨團(tuán)結(jié)群眾、服務(wù)人民的宗旨。首先，采取分類教育的方式。在開展思想政治教育活動時，承認(rèn)黨員與群眾的思想基礎(chǔ)差異。為一般群體設(shè)計生動有趣的內(nèi)容和形式，從而提升參與積極性。其次，借助各類組織的力量對青年群體形成潛移默化的影響。發(fā)揮黨組織與團(tuán)組織的協(xié)調(diào)作用，并鼓勵職工借助自身專業(yè)知識成立以醫(yī)療服務(wù)為主要內(nèi)容的青年志愿者組織。使青年群體在實踐中逐步理解、接受具有時代特性的社會主義思想理念。最后，主動解決普通職工遇到的實際問題。合理調(diào)配資源對困難群眾進(jìn)行有效幫扶，在體現(xiàn)組織人文關(guān)懷的基礎(chǔ)上加深全體員工對思想政治理念的認(rèn)同。

4 結(jié)語

綜上所述，人文關(guān)懷不僅是醫(yī)療工作的基本理念，也是黨中央開展黨政工作的指導(dǎo)思想。因此，人文關(guān)懷是醫(yī)院由價值觀念到實踐活動、由政治思想到具體職能的連接紐帶。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)塑造良好的人文關(guān)懷氛圍，將教育與實踐融合、根據(jù)個體差異采取多樣化的方法措施，從而不斷提升我國醫(yī)療衛(wèi)生公共服務(wù)水平。

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作者簡介

魏賢穎（1989-），女，漢族，廣東潮陽人，?？疲幨?，研究方向：藥學(xué)。