知員工情 答員工疑 解員工難 聚員工心做好新形勢(shì)下一人一事思想工作研究

楊凱

（中石油天然氣股份有限公司華北石化分公司，河北任丘 062552）

一人一事的思想政治工作是黨的思想政治工作的“傳家寶”，是解決群眾問(wèn)題的“金鑰匙”。本文以華北石化公司下設(shè)二級(jí)單位——運(yùn)銷運(yùn)行部黨支部群眾工作的探索和實(shí)踐為例，探索如何發(fā)揮好基層黨支部、工會(huì)的作用，做好員工一人一事的思想政治工作。

華北石化公司運(yùn)銷運(yùn)行部遠(yuǎn)離公司主廠區(qū)，分為一工區(qū)（火車裝車）、二工區(qū)（汽車裝車）、營(yíng)銷科三個(gè)部門(mén)，地點(diǎn)分散，人員不集中，如何引領(lǐng)廣大員工認(rèn)清公司目前發(fā)展形勢(shì)，扭轉(zhuǎn)個(gè)別員工“世外桃源”思想，如何提升基層隊(duì)伍形勢(shì)任務(wù)教育工作，是當(dāng)時(shí)擺在我們中層干部一個(gè)難題。

近年來(lái)，運(yùn)銷運(yùn)行部領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)與員工平等相處，互相了解，求同存異，認(rèn)真對(duì)待員工提出每一項(xiàng)問(wèn)題，全心全意為員工服務(wù)，做好每一名員工的思想工作，員工熱情為公司創(chuàng)造價(jià)值，走出來(lái)一條和諧美好創(chuàng)業(yè)之路。

1 員工先知“我”情，引領(lǐng)正確的政治方向、輿論導(dǎo)向和價(jià)值取向

強(qiáng)化理論武裝，打牢思想基礎(chǔ)。理論清醒，才能政治堅(jiān)定。近年來(lái)運(yùn)銷黨支部始終把思想政治建設(shè)擺在黨建工作的首要位置，以黨的創(chuàng)新理論成果武裝黨員干部，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神、治國(guó)理政新理念、新思想、新戰(zhàn)略，擰緊“總開(kāi)關(guān)”，強(qiáng)化理想信念，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”。

創(chuàng)新黨課方式，從主任開(kāi)始，要求黨員干部依次講黨課，以“人人都是老師，你讓我說(shuō)我就能講”的原則進(jìn)行黨課學(xué)習(xí)。宣講形式由黨支部書(shū)記一人“獨(dú)唱”轉(zhuǎn)變?yōu)橛扇齻€(gè)黨小組長(zhǎng)帶領(lǐng)黨小組副組長(zhǎng)一起“小合唱”，全體管理干部人員一起“大合唱”！將以“說(shuō)”為主的教育方式改為以“教”為主，帶動(dòng)興起學(xué)習(xí)熱潮，也把黨員緊緊凝聚在黨支部周圍。

2018年年初運(yùn)銷運(yùn)行部首創(chuàng)了“1112”方法進(jìn)行形勢(shì)任務(wù)教育?！?112”即：每月一次員工形勢(shì)任務(wù)考試（從中石油和我公司重大新聞中出考題）；每月一次黨員黨建理論知識(shí)考試（石油黨建app）；每月1次管理干部學(xué)習(xí)，每月兩次支委會(huì)，去分歧達(dá)共識(shí)。員工先知了“我”情，認(rèn)清了公司目前發(fā)展形勢(shì)，正視了公司發(fā)展中的困難。激發(fā)了廣大干部員工的積極性和創(chuàng)造力，形成了“貢獻(xiàn)不在大小，盡力了就好”這樣一個(gè)人人講奉獻(xiàn)、人人為企業(yè)發(fā)展盡心盡力的良好氛圍。

圍繞“踐行四個(gè)詮釋，黨員決勝攻堅(jiān)”主題，開(kāi)展黨員崗位講述活動(dòng)。大力弘揚(yáng)以苦干實(shí)干、“三老四嚴(yán)”為核心的石油精神，立足本崗位，講述如何勇當(dāng)“先鋒隊(duì)”、如何爭(zhēng)做“主力軍”、如何發(fā)揮黨員先鋒模范作用。例如宣傳公司大檢修中出現(xiàn)了一工區(qū)模范黨員閆紹嶺、孫飛事跡，他倆早6點(diǎn)帶領(lǐng)工務(wù)段員工，夜以繼日連續(xù)30天奮戰(zhàn)在鐵路檢修現(xiàn)場(chǎng)，提前10天完成了鐵路道口、鐵路鋼軌的檢維修任務(wù)。

2 “我”知員工情，上傳下達(dá)無(wú)死角

馬斯洛的5個(gè)需求理論同樣適用國(guó)企的員工。在盡量掌握職工不同生活需求的基礎(chǔ)上，合理滿足每名職工不同層次的需求，創(chuàng)造條件給予滿足。這就需要基層在干部與員工之間架一座橋梁，上傳下達(dá)無(wú)死角。

運(yùn)銷黨支部因地理分散，黨支部下分成一工區(qū)黨小組，二工區(qū)黨小組，營(yíng)銷科黨小組，由中層干部任黨小組長(zhǎng)，每個(gè)月工區(qū)黨小組保證一次黨小組學(xué)習(xí)；同時(shí)，每個(gè)黨小組還成了若干由黨員干部帶頭2-5名工人黨員的“小小”組，樹(shù)枝狀層級(jí)結(jié)構(gòu)使得運(yùn)行部領(lǐng)導(dǎo)到最基層黨員溝通和協(xié)調(diào)暢通無(wú)阻。

這樣形成了黨支部牽頭，嚴(yán)肅認(rèn)真開(kāi)好支部層級(jí)的“三會(huì)一課”，黨小組認(rèn)真落實(shí)開(kāi)好每月一次的黨小組會(huì)，“小小”組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查基層黨員的學(xué)習(xí)情況。層層傳遞壓力，層層落實(shí)責(zé)任，層層上傳基層黨員的心聲。

“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，必須緊緊圍繞保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，增強(qiáng)群眾觀念和群眾感情。凡是群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題都要嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，凡是損害群眾利益的行為都要堅(jiān)決糾正。”總經(jīng)理民主聯(lián)系人和職工代表巡視制度不走過(guò)場(chǎng)。半年一次“員工面對(duì)面”，我們都要求承包的班組每名干部要走訪到最偏遠(yuǎn)的崗位，傾聽(tīng)基層員工的“呼聲”，一個(gè)都不能少。三年來(lái)我們從基層走訪過(guò)程中，聽(tīng)取和整理了員工意見(jiàn)和建議100余條，落實(shí)整改率100%。

3 答員工疑，平等溝通交流無(wú)障礙

做好一人一事思想政治工作，加強(qiáng)人文關(guān)懷和思想指導(dǎo)；幫助員工消除思想問(wèn)題，增強(qiáng)員工對(duì)錯(cuò)誤觀念的抵制和歧視。深入開(kāi)展“五必訪六必談”活動(dòng)，架起上下溝通的紐帶，把尊重人、理解人和關(guān)心人落實(shí)在為員工辦實(shí)事辦好事上。

建立了“運(yùn)銷一家人”、“管理干部”“運(yùn)銷黨支部”等微信群。大家在里面暢所欲言，分享勝利，插科打諢，雖然偶爾有人發(fā)發(fā)牢騷，最后也都被同事幾句玩笑話一帶而過(guò)。通過(guò)這幾個(gè)微信群，一是積水成河，海納百川，用足夠的寬容度引領(lǐng)輿論導(dǎo)向；二是通過(guò)微信群，得知員工家里有事大家共伸手，互助友愛(ài)增強(qiáng)凝聚力。三是能夠及時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。

2018年初給每個(gè)外操崗位配備了一本“員工建議簿”，凡是員工上班期間發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問(wèn)題，記錄在上面，每項(xiàng)問(wèn)題有責(zé)任人，有整改措施，有問(wèn)題截止時(shí)間。一本小小的“員工建議簿”拉近了員工與干部的距離。一年半時(shí)間，運(yùn)銷運(yùn)行部在班組設(shè)置的員工意見(jiàn)建議簿上共征集了崗位員工們提出的有關(guān)生產(chǎn)隱患、優(yōu)化操作等意見(jiàn)建議80余條，已全部完成整改。員工的建議得到了重視，員工的意見(jiàn)得到了回復(fù)，員工本身也得了尊重，愛(ài)廠如家不是一句空口號(hào)，我們把它落在了實(shí)處。

企業(yè)員工是由各色各樣的人組成的，由于出身、教育，經(jīng)驗(yàn)等，他們的個(gè)性和價(jià)值觀差異很大。工作中我們要求管理干部遵循“平等待遇，你說(shuō)我傾聽(tīng)，解決沖突，和諧溝通”原則與員工交流。

一個(gè)優(yōu)秀的思想工作者，必然是一個(gè)善于傾聽(tīng)心聲和溝通思想的“藝術(shù)家”，他能夠本著人文關(guān)懷的思路，用一種“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式，潛移默化地對(duì)員工進(jìn)行教育和點(diǎn)撥，化解員工思想中的疑惑、焦慮和恐懼，讓員工以健康的心態(tài)投入到工作和生活中去。

4 解員工難，“小事不過(guò)夜，大事有反饋”

“全心全意為人民服務(wù)，深入群眾傾聽(tīng)他們的呼聲”是運(yùn)銷黨支部這些年一直堅(jiān)持的理念。做到員工關(guān)心什么、期盼什么，工作就要抓住什么、推進(jìn)什么，努力把學(xué)習(xí)貫徹十九大精神的過(guò)程變成為員工辦實(shí)事解難事謀幸福的過(guò)程。

每名管理干部都“承包”了一個(gè)班組，建立了干部工作聯(lián)系點(diǎn)制度，要求干部每月到承包班組檢查指導(dǎo)工作不得少于2次。例如2019年2月，一工區(qū)11名管理干部到承包的16個(gè)班組組織了茶話會(huì)和征求意見(jiàn)班組會(huì)，運(yùn)銷95%的員工與管理干部面對(duì)面展開(kāi)了座談，收到了各類意見(jiàn)和建議36條。

三年來(lái)，運(yùn)銷黨支部做到了凡是員工提出的問(wèn)題，做到“小事不過(guò)夜”，“大事有反饋”。例如為鐵路編組站員工配齊了夏季和冬季工作布帽子（編組站員工不允許戴有顏色安全帽）；根據(jù)倒班時(shí)間，變換了接送班車接人時(shí)間和地點(diǎn)；制定了午飯開(kāi)飯時(shí)間，11：00倒班員工先打飯，11:10以后白班員工再打飯，保證了倒班員工第一時(shí)間吃上熱乎飯；冬天配齊了食堂坐墊；更換了編組站外操室的暖氣；為地付裝車配備了崗?fù)ぃ沟们锒驹谕庋b車員工在不裝車時(shí)可以在崗?fù)ぁ皶罕茱L(fēng)雨”等等。問(wèn)題雖小，暖人心。事情不大，員工的訴求得到了解決，干群關(guān)系更加親密團(tuán)結(jié)。

5 聚員工心，帶領(lǐng)員工從個(gè)體走向集體，凝心聚力

企業(yè)的工會(huì)組織在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)著極為重要的責(zé)任，是企業(yè)員工根本利益和文化訴求的集中代表，是企業(yè)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間聯(lián)系的紐帶和橋梁。

運(yùn)銷工會(huì)近年來(lái)先后舉辦了青年創(chuàng)新創(chuàng)效比賽、創(chuàng)新合理化建議活動(dòng)形式，鐵路牽車對(duì)位比賽、鐵路班組裝車量比賽等。勞動(dòng)競(jìng)賽緊緊圍繞日常生產(chǎn)，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，激發(fā)職工勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造活力。通過(guò)生產(chǎn)競(jìng)賽，把員工自身成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，共同助力公司穩(wěn)步發(fā)展。

建好“員工之家”，貫徹落實(shí)公司企業(yè)文化核心價(jià)值理念綱要，加強(qiáng)員工交流學(xué)習(xí)的文化陣地建設(shè)。組織員工積極參加公司各項(xiàng)文體活動(dòng)，展現(xiàn)基層員工風(fēng)采，加強(qiáng)兄弟單位文化交流，增進(jìn)文化融合；創(chuàng)新文體比賽活動(dòng)形式，弘揚(yáng)同舟共濟(jì)企業(yè)精神，激發(fā)員工隊(duì)伍干事創(chuàng)業(yè)活力。

2018、2019年帶領(lǐng)員工分批次春游了十次（五班三倒工作性質(zhì)，每次一個(gè)班春游一次，白班員工任意跟隨一次春游），員工參與率80%，在這次出游中，員工們體現(xiàn)出了強(qiáng)烈的集體責(zé)任感，榮譽(yù)感。2018年分三次舉行了“歡送老員工”聯(lián)誼活動(dòng)。

通過(guò)這二次工會(huì)活動(dòng)，我們感覺(jué)到，不是員工不愿意參加集體活動(dòng)。其實(shí)每個(gè)人心中都有一顆集體的種子，只要有好的形式，就能激發(fā)員工的熱情。員工個(gè)人付出一點(diǎn)點(diǎn)，工會(huì)提供更大的福利，員工就能從工會(huì)活動(dòng)中體會(huì)更大的樂(lè)趣，感受更多集體的力量。