姜媛媛 山東省濰坊職業(yè)學(xué)院 261041

學(xué)校作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的主要場所，圖書館建設(shè)是衡量學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量和教學(xué)水平的重要指標(biāo)，對促進(jìn)學(xué)校的穩(wěn)定發(fā)展具有積極意義。然而，由于各種因素的影響，高職院校圖書館在管理和服務(wù)方面存在一定的缺陷，難以滿足師生的實(shí)際需求。因此，我們必須對圖書館建設(shè)予以重視，積極轉(zhuǎn)變管理觀念，通過不斷實(shí)踐，創(chuàng)新圖書館的管理及服務(wù)職能，為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

二、圖書館的服務(wù)理念

(一)適應(yīng)讀者需求

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的自我意識也在逐步增強(qiáng)。不同的讀者導(dǎo)致對圖書館的需求也存在差異。目前，大多讀者都希望能通過圖書館找到最適合自己所需的信息和資料，同時又能以自己喜聞樂見的方式來接受，并從中感受到快樂。然而，現(xiàn)階段，很多圖書館都忽略了讀者的實(shí)際需要和個性化發(fā)展需求，希望讀者自身去主動適應(yīng)環(huán)境，而不是圖書館根據(jù)需求來相應(yīng)調(diào)整所提供的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致讀者的接受度不高。并且，讀者從圖書館中首先接觸到的是其提供的相關(guān)文獻(xiàn)，而這些文獻(xiàn)不一定都適合讀者的需要。所以，很多讀者對圖書館所提供的無差別信息服務(wù)提出了質(zhì)疑，認(rèn)為圖書館就應(yīng)該針對不同群體提供不一樣的信息服務(wù)。同時，在現(xiàn)代圖書館建設(shè)中，應(yīng)該酌情考慮不同讀者的個性化發(fā)展需求，通過采用現(xiàn)代化信息技術(shù)去滿足不用讀者的需要，從而促進(jìn)圖書館的穩(wěn)定發(fā)展【1】。

(二)發(fā)展信息技術(shù)

高校圖書館的重要職能是輔助師生進(jìn)行學(xué)習(xí)和自我提升，為大家?guī)肀憷吞峁┳詈玫姆?wù)。只有通過發(fā)展現(xiàn)代化信息技術(shù)，才能更好地實(shí)現(xiàn)圖書館的個性化服務(wù)，這是當(dāng)下發(fā)展的必然趨勢。傳統(tǒng)的圖書館文獻(xiàn)形態(tài)都存在形式過于單一，內(nèi)容欠缺新穎，檢索方法繁瑣的問題，帶給廣大讀者極大不便。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，很多學(xué)校都對圖書館建設(shè)加強(qiáng)了重視，通過科學(xué)利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，對圖書館內(nèi)部管理進(jìn)行了改革創(chuàng)新，不僅實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代信息化管理，還在不斷加強(qiáng)服務(wù)意識的基礎(chǔ)上，提高了人性化服務(wù)水平。現(xiàn)階段，很多圖書館通過改革創(chuàng)新，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了為用戶提供更好的使用工具，并且，讀者也可以借助信息技術(shù)方式來檢索圖書，使讀者不僅更容易獲得文獻(xiàn)資料，還能獲取其他信息，實(shí)現(xiàn)多樣化的數(shù)字信息檢索方式，也為讀者的個性化服務(wù)有了實(shí)現(xiàn)的可能。

三、實(shí)現(xiàn)圖書館管理與服務(wù)職能的創(chuàng)新

(一)加強(qiáng)人員素質(zhì)建設(shè)

通過加強(qiáng)人員的素質(zhì)建設(shè)，有助于進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)圖書館管理的服務(wù)職能和創(chuàng)新。因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須要對提升人員專業(yè)素養(yǎng)予以高度重視。人員是圖書館管理與服務(wù)的主體和關(guān)鍵，只有提高人員的專業(yè)素質(zhì)，才能加速創(chuàng)新的腳步。因此，學(xué)?？梢匝垖I(yè)人員為學(xué)校圖書館管理員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，幫助管理員轉(zhuǎn)變管理觀念，提高管理知識水平，增強(qiáng)管理能力；其次，學(xué)校還可以組織圖書館工作人員，定期開展專業(yè)培訓(xùn)，提升他們的現(xiàn)代化服務(wù)理念，提高專業(yè)技能，從而為廣大師生提供更好的服務(wù)。最后，學(xué)校需要更為嚴(yán)格地招聘圖書館工作人員，嚴(yán)格規(guī)定每位工作人員的崗位職責(zé)，讓他們謹(jǐn)記書籍區(qū)域劃分，要求他們提供人性化的服務(wù)，從根本上保證人員的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

(二)健全圖書館管理制度

根據(jù)目前高職院校圖書館的發(fā)展情況，可以看出圖書管理人員的經(jīng)驗都存在不足，因此，學(xué)校必須通過健全和完善圖書館管理制度，來達(dá)到規(guī)范管理人員行為的目的。同時，這樣才有助于激發(fā)管理人員的積極性和主動性，提高讀者的學(xué)習(xí)效率，從而提高圖書館管理的整體水平。況且，部分學(xué)校就是由于缺乏管理經(jīng)驗，致使讀者行為沒有得到有效約束，導(dǎo)致圖書館的管理效果并不理想。所以，健全圖書館的管理制度非常必要，能有效幫助所有人員轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，提高對圖書館的認(rèn)知水平，營造出良好的氛圍，提高人員的進(jìn)取意識，促進(jìn)管理制度更好地實(shí)施，推動圖書館的可持續(xù)發(fā)展【2】。

(三)更新圖書館服務(wù)理念

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，當(dāng)代學(xué)生的自我意識不斷加強(qiáng)，他們個性突出、性格獨(dú)特，都希望通過圖書館能找到最符合自己需求的信息和資料，并且希望這樣能形成良好的閱讀習(xí)慣，來獲得心理上的滿足。然而，在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式下，很多學(xué)校圖書館都沒有考慮到讀者的實(shí)際需求，提供既定的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，為讀者帶來了很多不便。所以，圖書館必須結(jié)合讀者的個性化發(fā)展需要和時代發(fā)展的要求，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，以讀者的需求為發(fā)展核心，豐富圖書館內(nèi)容，及時采用新技術(shù)和新理念，提供個性化和多元化的服務(wù)，在圖書館的管理和服務(wù)上做到與時俱進(jìn)【3】。

(四)加強(qiáng)圖書館硬件建設(shè)

目前，高職院校圖書館進(jìn)行信息化建設(shè)是社會發(fā)展的必然要求。改善圖書館外部硬件設(shè)施，對圖書館內(nèi)部系統(tǒng)進(jìn)行信息化處理是促進(jìn)圖書館穩(wěn)定發(fā)展的前提。為了提升圖書館管理和服務(wù)職能，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須加強(qiáng)對圖書館建設(shè)的重視，加大圖書館硬件設(shè)施投入力度，提高財力、物力和人力的投入。只有注重對圖書館的信息化建設(shè)，為廣大師生提供信息化服務(wù)，讓讀者享受到最優(yōu)質(zhì)的的信息資源，才能更好地適應(yīng)社會發(fā)展要求。同時，學(xué)校還應(yīng)該引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和軟件開發(fā)，保證圖書館能順利發(fā)展。

四、結(jié)語：

為讀者提供信息查閱及圖書閱覽等服務(wù)是高職院校圖書館的重要職能，圖書管理員必須要重視對管理服務(wù)職能的創(chuàng)新，創(chuàng)造更加舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，不斷改進(jìn)管理方法，推動學(xué)校圖書館的可持續(xù)發(fā)展。