鄭青松

每一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展，離不開(kāi)人才的培養(yǎng)，而人才的培養(yǎng)離不開(kāi)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)管理工作的精神、物質(zhì)、時(shí)間等方面投入，只有加強(qiáng)培訓(xùn)管理，圍繞“人”來(lái)做文章，才能跟上企業(yè)發(fā)展和時(shí)代要求。當(dāng)前，精益管理引導(dǎo)著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)方面，也對(duì)企業(yè)培訓(xùn)管理工作起到積極推動(dòng)作用。

一、當(dāng)前教育培訓(xùn)管理工作現(xiàn)狀

企業(yè)培訓(xùn)管理工作是系統(tǒng)工程，培訓(xùn)需求收集、培訓(xùn)計(jì)劃制定、實(shí)施、評(píng)估等涉及方面多，“人、財(cái)、物”相對(duì)集中，在開(kāi)展過(guò)程中也容易存在各類(lèi)問(wèn)題：

（一）培訓(xùn)需求調(diào)查不夠全面。主要體現(xiàn)在習(xí)慣于簡(jiǎn)單下發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查通知，動(dòng)員各部門(mén)報(bào)需求，沒(méi)有真正去了解員工真正需要什么內(nèi)容的培訓(xùn)、什么類(lèi)型的培訓(xùn)方式、什么類(lèi)型的培訓(xùn)師資，培訓(xùn)需求收集不全面會(huì)影響培訓(xùn)計(jì)劃的制定和課程的設(shè)置。

（二）培訓(xùn)計(jì)劃制定系統(tǒng)性不強(qiáng)。培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容涵蓋廣泛，涉及培訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)、內(nèi)容、對(duì)象、人數(shù)、時(shí)間、課時(shí)、地點(diǎn)、評(píng)估方式等，往時(shí)，沒(méi)有充分考慮到培訓(xùn)時(shí)間的合理安排，扎堆培訓(xùn)，培訓(xùn)方式考慮不明確，個(gè)別培訓(xùn)項(xiàng)目影響了業(yè)務(wù)線(xiàn)的正常工作開(kāi)展。

二、精益思維與教育培訓(xùn)管理的互動(dòng)關(guān)系

“精益思維”的核心就是以最小資源投入，包括人力、設(shè)備、資金、材料、時(shí)間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價(jià)值，為顧客提供新產(chǎn)品和及時(shí)的服務(wù)。作為企業(yè)的培訓(xùn)管理部門(mén)，在日常培訓(xùn)管理工作中，引入精益思維，針對(duì)培訓(xùn)工作過(guò)程中存在的問(wèn)題，采取有效措施減少培訓(xùn)管理所占用的資源和降低“人、財(cái)、物”培訓(xùn)管理成本，提升培訓(xùn)效率。

縮減需求調(diào)查環(huán)節(jié)內(nèi)容，“定方向”激活員工培訓(xùn)需求。為統(tǒng)籌安排員工教育培訓(xùn)工作，努力培養(yǎng)一支政治可靠、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)過(guò)硬、奮力創(chuàng)新的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，在編制培訓(xùn)需求過(guò)程中，確定四個(gè)重點(diǎn)培訓(xùn)方向，一是以職業(yè)道德培養(yǎng)為核心，主要培養(yǎng)良好的員工政治品德、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)品德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任和義務(wù)。二是以提升員工專(zhuān)業(yè)勝任能力為主線(xiàn)，主要培養(yǎng)提高員工的戰(zhàn)略控制與洞察能力、專(zhuān)業(yè)能力（專(zhuān)業(yè)態(tài)度、知識(shí)、技能）、問(wèn)題解決能力、溝通協(xié)調(diào)能力、組織決策能力、責(zé)任與擔(dān)當(dāng)、對(duì)個(gè)人績(jī)效不懈追求的良好動(dòng)機(jī)。三是全面提升員工服務(wù)能力，主要培養(yǎng)落實(shí)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的核心服務(wù)理念，提高員工整體服務(wù)水平；四是全面提升員工的清廉指數(shù)，主要是強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)清正廉潔的員工隊(duì)伍。

通過(guò)改變以往以員工需求為導(dǎo)向的計(jì)劃編制方式，進(jìn)一步縮減員工需求調(diào)查環(huán)節(jié)，堅(jiān)持以人力資源管理部門(mén)培訓(xùn)課程規(guī)劃為主、員工培訓(xùn)需求為輔的導(dǎo)向，采取“上級(jí)定方向、部門(mén)選課程、員工選規(guī)劃”的計(jì)劃編制方式，真正做到培訓(xùn)計(jì)劃與時(shí)俱進(jìn)、培訓(xùn)內(nèi)容持續(xù)更新，讓員工學(xué)得到、摸得著、用得上。

三、以精益思維扎實(shí)推動(dòng)教育培訓(xùn)管理工作取得實(shí)效

加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃制定管理，確保實(shí)效。培訓(xùn)計(jì)劃制定有效與否起到承上啟下的作用，在培訓(xùn)計(jì)劃制定的過(guò)程中，參照以下三個(gè)“精益原則”：

（一）精簡(jiǎn)培訓(xùn)時(shí)間。作為煙草企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是最主要的業(yè)務(wù)，時(shí)間對(duì)于專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)、物流業(yè)務(wù)線(xiàn)來(lái)說(shuō)是寶貴的，為提高工作效率和保障業(yè)務(wù)線(xiàn)員工工作時(shí)間，人力資源管理科對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整和縮減，首先為了兼顧基層一線(xiàn)的業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)兩不誤，更好的服務(wù)企業(yè)發(fā)展和員工履行本職工作，業(yè)務(wù)線(xiàn)技能鑒定培訓(xùn)時(shí)間從以往的4天、5天或更長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間調(diào)整為2天；其次改變以往每月扎堆集中開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目、消耗員工工作時(shí)間的情況，根據(jù)每個(gè)部門(mén)上報(bào)的培訓(xùn)需求，加強(qiáng)與各部門(mén)反饋、分析、溝通，將各部門(mén)年度培訓(xùn)計(jì)劃合理分配到每個(gè)月，避免大規(guī)模培訓(xùn)或培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)間過(guò)度集中造成工作滯后。

（二）精簡(jiǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目。一是物流配送中心實(shí)行非法人實(shí)體化運(yùn)作后，參照縣級(jí)局（營(yíng)銷(xiāo)部）模式管理，無(wú)須上報(bào)培訓(xùn)需求由市局（公司）統(tǒng)籌安排，年度培訓(xùn)計(jì)劃由物流配送中心自行制定，報(bào)人力科備案即可；二是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容類(lèi)似、參與人員相同的培訓(xùn)項(xiàng)目，進(jìn)行刪減或合并，主要集中在專(zhuān)賣(mài)線(xiàn)、營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目刪減或合并。

（三）精簡(jiǎn)培訓(xùn)方式。近年來(lái)，隨著市局（公司）音響、視頻等電子技術(shù)設(shè)備的不斷完善，以及國(guó)家局、區(qū)局和市局（公司）進(jìn)一步改變會(huì)風(fēng)、為基層減負(fù)等文件和工作要求，為了不影響各縣級(jí)局（營(yíng)銷(xiāo)部）、物流配送中心等業(yè)務(wù)部門(mén)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，由以往的大規(guī)模集中市局（公司）或過(guò)度集中工作時(shí)間培訓(xùn)的方式，改變?yōu)橐曨l連線(xiàn)培訓(xùn)，既達(dá)到了培訓(xùn)效果，也不用因來(lái)回差旅浪費(fèi)工作時(shí)間，進(jìn)一步提高了工作效率。

（四）精細(xì)費(fèi)用開(kāi)支。根據(jù)煙草行業(yè)《培訓(xùn)費(fèi)管理規(guī)定》，企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)工作原則上要在行業(yè)內(nèi)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦。一是增強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃制定的科學(xué)性，將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)納入年度預(yù)算管理，不輕易增加和調(diào)整費(fèi)用。二是根據(jù)一類(lèi)、二類(lèi)、三類(lèi)培訓(xùn)類(lèi)別收取參培人員培訓(xùn)費(fèi)，明確師資費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)等開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，不得超標(biāo)準(zhǔn)列支。三是精簡(jiǎn)培訓(xùn)工作人員，培訓(xùn)住宿不得安排高檔套房，不額外配發(fā)洗漱用品；培訓(xùn)用餐不上高檔菜肴、不提供煙酒；培訓(xùn)場(chǎng)所不擺花草、不制作背景板、不提供水果等，節(jié)約培訓(xùn)資源，提高培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用效益。

四、結(jié)語(yǔ)

總體上看，煙草企業(yè)以精益管理為抓手，以消除浪費(fèi)、優(yōu)化資源配置、提升效率和效益為主要目標(biāo)，作為人力資源管理部門(mén)即培訓(xùn)主管部門(mén)，將進(jìn)一步落實(shí)精益管理降本增效的要求，完善工作流程，消除多余的“人財(cái)物”支出，夯實(shí)培訓(xùn)管理基礎(chǔ)，不斷提高培訓(xùn)管理水平和提高員工培訓(xùn)成效。