基于跨境電商的高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)實(shí)踐探索

王菁 襄陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 441000

1.現(xiàn)階段高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)教學(xué)中的問(wèn)題

1.1 人才培養(yǎng)目標(biāo)不匹配企業(yè)人才缺口

高職院校在人才培養(yǎng)計(jì)劃中，一直是以市場(chǎng)環(huán)境為中心，為每一個(gè)學(xué)生提供就業(yè)導(dǎo)向，這也是高職院校的辦學(xué)理念。目前來(lái)看，跨境人才是一個(gè)非常大的缺口，一部分院校已經(jīng)意識(shí)到培養(yǎng)跨境人才的重要性。但是，大多數(shù)高職院校并沒(méi)有將跨境人才培養(yǎng)計(jì)劃與教學(xué)目標(biāo)納入到商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)活動(dòng)中，以至于商務(wù)英語(yǔ)課程教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)所需的跨境人才專(zhuān)業(yè)技能不匹配。

1.2 專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容不匹配實(shí)際工作模式

現(xiàn)階段高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容多數(shù)涉及電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易，并沒(méi)有為學(xué)生提供跨境人才專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)內(nèi)容，以至于學(xué)生所掌握的知識(shí)內(nèi)容與企業(yè)崗位需求存在差異。最近幾年，市場(chǎng)環(huán)境在不斷發(fā)生變化，跨境電商企業(yè)對(duì)人才需求類(lèi)型也有了更加嚴(yán)格的要求，甚至要求從業(yè)者能夠具有相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但是，在高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程中，比較缺乏電商實(shí)操、網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)等學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容。

1.3 實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容不匹配實(shí)際崗位流程

實(shí)際上，高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)中實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容還是比較豐富的，教師會(huì)根據(jù)一些已知的教學(xué)情境為學(xué)生設(shè)置練習(xí)內(nèi)容，以提升學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)的應(yīng)用能力。就外貿(mào)業(yè)務(wù)課程知識(shí)來(lái)說(shuō)，實(shí)踐教學(xué)通常是以模擬、軟件為主，學(xué)生在教學(xué)軟件上扮演不同的商務(wù)角色，通過(guò)教學(xué)平臺(tái)既定的情境對(duì)國(guó)際貿(mào)易流程進(jìn)行模擬。這種實(shí)踐教學(xué)的優(yōu)勢(shì)在于，學(xué)生通過(guò)模擬的過(guò)程能夠清晰的了解國(guó)際貿(mào)易的操作章程，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)訓(xùn)練可以使學(xué)生擁有較強(qiáng)的操作能力。但是，這種模擬形式也存在一些問(wèn)題，其自身具有明顯的局限性，例如：商務(wù)情景、商務(wù)角色等等，在實(shí)踐教學(xué)模擬過(guò)程中學(xué)生接觸到的事物都是既定的，這就意味著學(xué)生不能體驗(yàn)到實(shí)際工作流程中的突發(fā)事件，所以這種實(shí)踐教學(xué)缺少一定的互動(dòng)性，也就說(shuō)明學(xué)生長(zhǎng)期在既定的實(shí)踐教學(xué)模式中會(huì)缺乏實(shí)際解決問(wèn)題的能力。

2.跨境電商背景下的商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)創(chuàng)新實(shí)踐策略

2.1 人才培養(yǎng)計(jì)劃與企業(yè)崗位相匹配

通過(guò)大量的資料調(diào)查能夠看出，商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生任職外貿(mào)行業(yè)后，多數(shù)都是以跨境平臺(tái)為主實(shí)現(xiàn)與外商的交易，各大企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的聘用需求是：（1）能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上的外貿(mào)銷(xiāo)售；（2）能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)拓展銷(xiāo)售渠道。這就需要商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生能夠掌握一些相關(guān)跨境電商的知識(shí)內(nèi)容，才能夠成為進(jìn)入外貿(mào)行業(yè)的敲門(mén)磚。因此，不難看出，高職院校商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)以市場(chǎng)環(huán)境為中心，了解企業(yè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才聘用的需求，為學(xué)生提供國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)課程知識(shí)、為學(xué)生提供跨境電商平臺(tái)實(shí)踐教學(xué)機(jī)會(huì)，以此才能培養(yǎng)出綜合型、高技能商務(wù)英語(yǔ)人才。

2.2 人才培養(yǎng)內(nèi)容與工作流程相匹配

在傳統(tǒng)教學(xué)模式中商務(wù)英語(yǔ)課程主要可以分為兩類(lèi)：（1）商務(wù)英語(yǔ)；（2）外貿(mào)業(yè)務(wù)。然而，跨境電商企業(yè)中的崗位需要商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)能夠通過(guò)電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售與拓展?；诖耍呗氃盒Ｉ虅?wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)教學(xué)內(nèi)容中，就需要增添電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程、跨境電商操作實(shí)務(wù)課程，這類(lèi)型的電商課程能夠讓學(xué)生了解具體的工作流程。也就是說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程體系構(gòu)建需要三個(gè)模塊：（1）商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程；（2）外貿(mào)業(yè)務(wù)課程；（3）電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課程。綜合型的課程體系設(shè)置，才能為綜合型人才培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。各個(gè)專(zhuān)業(yè)課程體系的結(jié)合，意味著學(xué)生能夠汲取綜合性較強(qiáng)的實(shí)踐技能與理論知識(shí)，其自身解決問(wèn)題的能力、知識(shí)體系的應(yīng)用能力會(huì)得到大幅提升。

以《跨境電商操作實(shí)務(wù)》這門(mén)課程為例，教學(xué)內(nèi)容以跨境電商企業(yè)員工的工作內(nèi)容為主線，按照英文網(wǎng)店管理、英語(yǔ)信函寫(xiě)作、在線英語(yǔ)溝通、海外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃及執(zhí)行、海外客戶(hù)需求分析、國(guó)際支付、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流、國(guó)際法律法規(guī)等模塊進(jìn)行，突破固有教材的限制，充分利用在校教師與企業(yè)兼職教師的專(zhuān)業(yè)背景和實(shí)操能力，選取真實(shí)的工作案例，讓學(xué)生們能身臨其境地感受跨境電商的工作流程和工作體驗(yàn)。

2.3 以跨境電商平臺(tái)為基準(zhǔn)構(gòu)建校企合作

由于跨境電商人才的奇缺，許多企業(yè)愿意把人才的招聘和培養(yǎng)放到學(xué)院，因此也愿意為學(xué)生提供公司的產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并傳授其公司業(yè)務(wù)和相關(guān)經(jīng)費(fèi)的處理方法。與以往校企合作“學(xué)院熱，企業(yè)冷”局面不一樣的是，由于學(xué)院能提供場(chǎng)地和順暢的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，學(xué)院與企業(yè)合作創(chuàng)辦興趣小組、訂單班和“校中廠”，企業(yè)派遣骨干提供技術(shù)性指導(dǎo)， 甚至企業(yè)員工駐扎校園，都能使企業(yè)從中獲得收益。這不但增強(qiáng)了校企合作雙方的信心，而且提高了企業(yè)參與工學(xué)結(jié)合教學(xué)的積極性，使得“把企業(yè)搬進(jìn)校園”的校企合作模式成為可能。引進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)來(lái)校建立興趣小組、訂單班和“校中廠”，以“把企業(yè)搬進(jìn)課堂”的校企協(xié)同育人模式研究為切入點(diǎn)，由在校教師和企業(yè)人員共同指導(dǎo)學(xué)生在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行合作企業(yè)主打產(chǎn)品的跨境電子商務(wù)銷(xiāo)售，提高學(xué)生的動(dòng)手實(shí)操能力，為合作企業(yè)儲(chǔ)備合格人才，提高就業(yè)率和就業(yè)對(duì)口率，真正實(shí)現(xiàn)“實(shí)習(xí)－ 就業(yè)”零過(guò)渡。探究跨境電商實(shí)戰(zhàn)教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn) “校、企、生”三贏。

3.結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，最近幾年社會(huì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)科技的發(fā)展進(jìn)程能夠給予我們一定的啟示，近幾年，市場(chǎng)環(huán)境在不斷發(fā)生變化，跨境電商企業(yè)對(duì)人才需求類(lèi)型也有了更加嚴(yán)格的要求，甚至要求從業(yè)者能夠具有相應(yīng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在高職院校教學(xué)過(guò)程中，要注重每一個(gè)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)改革與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)“以就業(yè)為導(dǎo)向”的教育教學(xué)理念。高職商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)踐計(jì)劃策略，應(yīng)如上文所述，加強(qiáng)校企合作、科學(xué)構(gòu)建專(zhuān)業(yè)課程等等，從各個(gè)方面提升人才與崗位需求的匹配度，以此才能實(shí)現(xiàn)綜合型人才培養(yǎng)教學(xué)計(jì)劃。