黎玥淇

向周宇 徐延臻 重慶交通大學 重慶 402247

1 相關(guān)概念解析

1.1 責任擴散效應(yīng)

“責任擴散”是1964年發(fā)生在美國的一件真實案例，一位叫做吉諾維斯的姑娘被害。現(xiàn)場的人駐足圍觀，在被害的階段沒有對其實施援救，最終釀成慘劇。

責任擴散效應(yīng)是社會心理學家B.Latane在1981年提出的。B.Latane經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)：當有人在某情境中時，人們對事件的參與性降低，同如人們感到責任分散給了此情景中的每一個人，減少自己的參與性，其他人不采取行動便認為自己也沒有采取行動的必要。從以上分析我們可以看出：人數(shù)、個人的心理因素和制度、環(huán)境等因素互相作用下容易造成責任擴散效應(yīng)，而且影響深遠。

“責任擴散效應(yīng)”不是心理學的專利，它同時存在于施工企業(yè)下項目黨支部并作用于企業(yè)的發(fā)展，我們可以把支部工作看作企業(yè)發(fā)展的一個子系統(tǒng)，只有支部工作有條不紊的開展，形成一個不斷運動的、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的機制，才能與外部環(huán)境特別是企業(yè)黨建工作相契合，促進企業(yè)各方面的發(fā)展。

1.2 項目黨支部工作

項目黨支部工作是以“十二五”規(guī)劃為背景，堅持以黨的十九大精神為指針，以黨組織領(lǐng)導為核心，以企業(yè)黨團群員工為載體，針對建筑型施工企業(yè)的特色理念和企業(yè)文化，通過對項目的組織建設(shè)、制度建設(shè)、隊伍建設(shè)、廉政建設(shè)、文化建設(shè)、開展創(chuàng)先爭優(yōu)等系列活動，加強組織建設(shè)，達到企業(yè)設(shè)定的目標，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和黨組織的核心作用，以提高企業(yè)效益，提升企業(yè)形象、質(zhì)量的一種持續(xù)性生產(chǎn)活動。

項目黨支部在建筑施工企業(yè)的發(fā)展進程中有不可忽視的作用。它是施工項目與企業(yè)交集，它直接常握員工的思想動態(tài)，了解員工的內(nèi)心需求，在打造企業(yè)凝聚文化、目標奮斗文化上起著至關(guān)重要的作用。

2 “責任擴散效應(yīng)”在項目黨支部工作中的表現(xiàn)

2.1 重工程建設(shè)，輕項目黨支部工作

項目支部工作中的創(chuàng)先爭優(yōu)、安全文明施工宣傳、黨員示范崗等活動在某些情況下存在這種現(xiàn)象，很多小組成員雖然擬下承諾，準備材料，籌備工作，但是有時候各員工對這些活動并不是秋風之于過耳，只把工作重心放在工程建設(shè)上，而忽略項目黨支部各項工作。在這樣的環(huán)境下，一些員工認為，只要有支部少數(shù)人員做出紙面功夫即可，建設(shè)依舊，工期不推，日常工作照常能夠開展。這種輕支部工作的做法使得少數(shù)人攬責任，做實事，多數(shù)人坐享其成。對項目工程建設(shè)的重視是必然的，但是由此引發(fā)的責任擴散對組織內(nèi)部建設(shè)和項目文化建設(shè)有深遠的影響。

2.2 對項目黨支部工作缺乏督導和評估，減少員工的主動性和互動性

工程的工期、質(zhì)量、效益固然是項目運營的重要組成部分，但不可忽視的是黨支部工作中，項目經(jīng)理和支部書記直接布置任務(wù)和目標，在具體操作中較少指導成員開展工作或與其他部門和企事業(yè)單位交流，任由下屬員工處理，這樣工作初期布置任務(wù)，中期督導不夠，后期較少的評估，使得員工在自己的崗位上埋頭苦干，各自為政，促使工作效率低下，繼而抹殺了員工對成效的正確認識，減少了員工之間的互動交流，一定程度上減少了員工的主動性。

2.3 “責任擴散效應(yīng)”導致員工從眾心理反作用于項目支部的健康發(fā)展

從眾是指外部環(huán)境和團體對個體的影響，從而使個體在認知和行為方面表現(xiàn)出符合大眾，隨大流的心理和行為現(xiàn)象。在項目黨支部工作中，由于責任擴散而出現(xiàn)而影響員工的情況時有發(fā)生，如果有少部分員工缺乏積極性，那么這一情緒或行為會有可能被模仿，日益月滋，導致了從眾心理和行為的出現(xiàn)。通常情況下，少數(shù)服從多數(shù)是值得肯定的，但是不作思考的一律隨波逐流，是消極的“盲目從眾”。如果項目黨支部部分人員缺乏主動性、創(chuàng)新性和責任感，勢必出現(xiàn)責任擴散：三個和尚沒水喝，盲目效仿，愈演愈烈，形成一連串的有害效應(yīng)：如木桶效應(yīng)、蝴蝶效應(yīng)、馬太效應(yīng)等。木桶的盛水量取決于水桶最短的那一塊木板，對于一個項目，一個企業(yè)來說，存在最短的那一塊“板”，就要及時補救。長此以往，不利于企業(yè)的發(fā)展。

3 項目黨支部工作出現(xiàn)責任擴散的原因分析

3.1 員工自身的人格和心理狀態(tài)

員工自身的動機、態(tài)度、情感等都是造成他們責任擴散和參與意識的因素。如果員工性格謙遜、和善、樂于助人，而且利他主義動機比較強，在組織活參與活動中他會很積極、很主動的承擔責任。態(tài)度和動機是員工的原動力，是個人責任之源。情感和動機較積極的員工，在工作中責任感較強，自覺性較高，不容易產(chǎn)生責任擴散效應(yīng)。

員工是否參與項目黨支部各項工作還與心理狀態(tài)有關(guān)。與責任擴散效應(yīng)相關(guān)的心理狀態(tài)有：社會惰化、從眾心理、自我壓抑三種。社會惰化是一種群體心理，個人在群體中由于評價焦慮減弱，降低個體責任感，每個個體輪流完成一件事比群體中個體集合完成這件事付出的勞動少。從眾心理是指個人的觀念與行為由于受到群體的引導和壓力，從而進行效仿。自我壓抑與社會惰化和從眾是相通的。個體由于受到群體壓力，在觀念和行為上盡量與群體保持一致，而壓抑自我，導致不自信，消極怠工的狀況發(fā)生。

3.2 外部壞境

3.2.1 活動的性質(zhì)和背景

不同性質(zhì)的工作或活動，責任擴散的程度不同。例如支部的調(diào)研、學習、建設(shè)、總結(jié)活動比文體活動更容易產(chǎn)生責任擴散效應(yīng)。對于中等難度的工作，員工更傾向于參加，因為成功率較高，而對于高難度、高工程量、要承擔重大責任工作，由于個體害怕失敗和責罰，則可能較少的承擔責任，因此責任擴散的幾率更大；對于自身利益有益的活動，員工也傾向于參加，因為在不損害個體利益的前提下還可以額外獲益，員工表現(xiàn)的會更積極。

3.2.2 項目部的制度和管理

由于項目具有相對獨立和特殊性，在實際工作中很容易形成小團體，制度和文化與企業(yè)脫節(jié)。另一方面，項目部管理制度對員工的認知行為影響都比較大，科學、嚴謹和富有人性化的制度，對員工約束的同時也能形成一定的良性機制。相反，死板、松散、不合理的管理制度，容易造成員工反抗、懈怠、懶散的情緒，從而促使責任擴散效應(yīng)的發(fā)生。

3.3.3 凝聚力

凝聚力是項目部對員工，員工對員工的吸引力。項目部每個部門凝聚力取決于員工內(nèi)部之間人際關(guān)系的差別。通常情況下，各部門有良好的人際關(guān)系，其凝聚力越高，員工認知和行為容易保持協(xié)調(diào)，發(fā)生責任擴散的概率就低，人人都會朝著項目的既定目標而努力，相對來說，員工之間，員工與部門和企業(yè)之間的認同感低，不能形成統(tǒng)一、和諧的團隊文化，不容易主動承擔責任。

3.3.4 企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精神支柱，項目上也應(yīng)該形成與之對應(yīng)的基礎(chǔ)團體文化，如：制度科學齊備、態(tài)勢良好的集體輿論、和諧互助的人際關(guān)系、奮斗拼搏的精神等。槁木死灰，氛圍懶散的環(huán)境在各項活動中容易產(chǎn)生責任擴散效應(yīng)。由于責任分散產(chǎn)生了一種“我不去做，有人去做”的觀望心理，勢必造成責任不明，執(zhí)行不力，這也是企業(yè)內(nèi)部不可避免的現(xiàn)象，關(guān)于建筑型施工企業(yè)項目黨支部工作的責任擴散效應(yīng)還處于探索階段，也沒有形成一套完備的評價機制。