新媒體視角下高校資助育人工作優(yōu)化路徑淺析

蘇琴

資助育人是我國高校人才培養(yǎng)的重要基礎性工作之一，也是高校資助工作者所肩負的重要責任和使命。尤其是自2013年11月，習近平總書記到湖南湘西考察時首次作出“實事求是、因地制宜、分類指導、精準扶貧”的重要指示以來，高校的資助教育工作更加受到社會各界的關注與重視，“精準資助”已經(jīng)成為高校資助工作的基本要求。在新時代背景下、在網(wǎng)絡科技飛速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的資助育人工作體系已經(jīng)逐漸暴露出弊端和問題，甚至出現(xiàn)了模式化的瓶頸，作為高校資助育人的專項工作者，有責任有義務探索一條適應當代社會需求的資助育人工作路徑，更好地為貧困大學生解決實際困難，同時也能引導他們在成長成才的道路上德智全面發(fā)展。

一、當前高校資助育人工作的現(xiàn)狀與問題

（一）貧困生認定機制仍在完善。

貧困生，也就是家庭經(jīng)濟困難學生，一般包括烈士子女、孤兒、低保家庭子女以及其他原因造成的家庭經(jīng)濟狀況不能負擔或不能完全負擔學生學業(yè)費用的學生。貧困生檔案是確定國家助學貸款、學費減免、困難補助、勤工助學和社會資助對象，以及評定各類清寒獎學金的重要依據(jù)。因此，每年貧困學生的申請和認定成為了高校資助工作的首要步驟。一般而言，大部分高校采用學生自主申請、出具鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道蓋章的相關貧困證明文件、班主任或輔導員初審、學院復審、適當公示，最終報高校資助管理部門備案這樣的流程。雖然認定的程序已經(jīng)比較復雜，但認定標準仍然缺乏可量化因素。例如，對于低收入家庭子女這一困難情況，就沒有統(tǒng)一的標準去界定家庭人均收入低于多少可視為貧困家庭。

2019年上半年，國家教育部發(fā)布了《關于取消一批證明事項的通知》文件，《通知》規(guī)定將高校學生申請資助時需由家庭所在地鄉(xiāng)、鎮(zhèn)或街道民政部門對學生家庭經(jīng)濟狀況予以證明的環(huán)節(jié)，改為申請人書面承諾。也就是學生無需再出具相關貧困證明材料，完全依靠本人誠信以及高校審核把關。出具證明的關節(jié)取消，一方面考慮到了部分困難學生想要保護隱私的想法，體現(xiàn)了國家對于貧困學生的人文關愛;另一方面也意味著高校資助工作者肩負了更重的責任，如何在認定審核過程中做到依據(jù)事實、公平公正，是今后高校資助育人工作的首要關鍵和重點。

（二）資助政策宣傳效果不佳。

當前，高校的資助政策主要借由新生入學手冊、學校網(wǎng)站、各學院輔導員給大學生介紹經(jīng)濟困難學生申請條件與步驟、學校獎助體系以及國家助學貸款辦理手續(xù)、勤工助學機會、學費減免及“綠色通道”政策來達到宣傳的目的。然而這些傳統(tǒng)宣傳渠道的普及率并不高，加之此類宣傳條目紛繁復雜，學生很難分辨，有些甚至會因為申請步驟太過麻煩而望而卻步。前期的資助政策傳播不暢，對后續(xù)工作的開展容易產生諸多負面影響，資助的效果就很難達預期。

（三）資助工作偏向行政化、育人工作缺失。

目前眾多高校的資助工作開展存在固化的模式，往往是將分配的名額下發(fā)，然后由各學院各班級審核上報，由于沒有統(tǒng)一的量化標準，申請過程還會出現(xiàn)惡性競爭的現(xiàn)象，有些學生為了爭取資助名額，謊報家庭經(jīng)濟情況，導致真正需要資助的困難學生沒有得到幫助。

另外，資助與育人逐漸分離。許多學校只注重經(jīng)濟物質方面的資助工作，認為完成了獎助學金的下發(fā)就是完成了任務，極大地忽略了對受助學生的人文關懷和心理教育。育人工作也只停留在開展模式化的教育講座、演講比賽或征文比賽等形式。并且，許多學校也沒有對受助學生進行感恩教育，許多學生在拿到獎助學金后不懂得合理使用，甚至導致資助政策的最初目的變了味。

二、新媒體環(huán)境下高校資助育人工作的新機遇

隨著信息時代的來臨，以數(shù)字、網(wǎng)絡等信息技術為依托的新媒體如雨后春筍般涌現(xiàn)，如微信、QQ、BBS、網(wǎng)絡直播等網(wǎng)絡新媒體，信息傳播快捷切互動性強，給人們的生活帶來了翻天覆地的變化，縮短了人與人之間的距離，提高了信息傳遞和溝通的速度與效率。高校的資助育人工作也應該緊跟時代的潮流，與時俱進，積極開發(fā)利用新媒體技術平臺來優(yōu)化工作路徑，提升工作實效。

新媒體指的是伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的新型新媒體形態(tài)，包括網(wǎng)絡、手機、數(shù)字電視媒體等，通過寬帶局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星等渠道，利用網(wǎng)絡技術、數(shù)字技術，以及電腦、手機、數(shù)字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態(tài)。

在信息技術發(fā)達的今天，手機成為大學生與外界溝通交流必不可少的通訊設備。無論是與學習相關的校園資訊還是與興趣相關的游戲新聞，都可以第一時間從手機上獲得。新媒體本身的幾大功能特征如信息服務碎片化、用戶使用平民化、信息傳播多元化等，都為高校資助育人工作提供了新的工作思路和優(yōu)化機遇。

在眾多新媒體中，微信公眾平臺功能結構多樣，它可以發(fā)揮學校形象宣傳、通知信息發(fā)布、學生教育引領和思想教育宣傳等幾大功能，較適合作為高校資助育人工作開展的常用工具。

三、新媒體視角下高校資助育人工作優(yōu)化路徑

（一）構建高校資助育人微信公眾平臺。

微信公眾號傳播有效性高，可以隨時隨地為受眾提供信息和服務，并且其圖文并茂的形式（包括短視頻）更能全方位展現(xiàn)發(fā)布者的想法與意圖。微信公眾平臺屬于“一對多”的傳播形式，信息到達率極高且便于分享。高?？蓜?chuàng)建資助育人專項微信公眾號，擴大資助信息的宣傳力度，將資助政策用圖文結合的形式生動地展現(xiàn)在學生面前，深入剖析資助申請流程或注意事項，甚至還可以借鑒新媒體的手段逐步探索實現(xiàn)困難生認定的可量化途徑。此外，微信公眾平臺還可以提供云數(shù)據(jù)計算，對于資助育人工作的大數(shù)據(jù)采集十分有幫助。

（二）利用新媒體手段融合資助與育人雙功能。

微信公眾平臺不僅可以在資助工作前期發(fā)布政策宣傳資訊，還可以在學生申請資助過程中開設線上報名、申請以及審核的流程，這一形式可以有效避免以往傳統(tǒng)的資助政策宣傳手段覆蓋面狹窄、形式單一晦澀等的弊端，并且還可以保護困難學生的重要信息和家庭隱私。更重要的是，平臺中還可以構建例如“優(yōu)秀典型引領”、“誠信感恩教育”、“心理疏導幫助”等的專欄內容，一改往日固化的宣講或比賽形式，在潛移默化中讓學生感受到學校和社會給予的關懷和幫助。

（三）打造平臺精英管理隊伍，加強學生參與度。

平臺的高效穩(wěn)定運作離不開嚴格的監(jiān)督管理，高校應建設一支業(yè)務精良、素質過硬的新媒體工作隊伍，可以由老師和學生共同管理。教師管理隊伍對資助申請過程嚴格把控，利用平臺統(tǒng)計功能掌握和分析受助對象的實時生活狀況，為后期的資助育人工作提供可行性參考;學生管理隊伍可以由受助學生組成，這樣既可以為它們提供勤工助學、回饋感恩的機會，更可以使其深入了解國家資助育人政策，成為高校資助宣傳的堅實力量。

交互性是自媒體時代的重要特征，新媒體的交互性改變了傳統(tǒng)信息傳播的單向模式，大學生的主動性可以被充分調動。同樣地，資助育人微信公眾號的用戶，如果對高校資助政策等方面有任何疑問，還可以通過后臺留言等方式與管理隊伍進行交流;同樣也可以在高校開設的例如“優(yōu)秀典型引領”、“誠信感恩教育”等育人板塊積極投稿，極大提高學生在此項工作中的參與程度。受助學生還可以成立協(xié)助監(jiān)管微信平臺的組織隊伍，對于資助工作的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督檢舉，最大程度地杜絕徇私舞弊現(xiàn)象的發(fā)生。

四、新媒體視角下高校資助育人工作展望

高校學生資助育人工作首要原則是為困難生服務，并在資助中對學生進行教育。信息時代的來臨，微信公眾號等新媒體平臺又為資助育人工作提供了便捷的載體和嶄新的思路。尤其從育人效果來看，微信公眾平臺可以使經(jīng)濟困難學生在資助申報、公示公告、溝通交流過程中避免實名化，保護好個人隱私，避免受到心靈傷害。同時在大數(shù)據(jù)時代，網(wǎng)絡空間也存在著安全隱患，如何合理利用好新媒體手段為高校資助育人工作發(fā)揮正面作用，也是我們需要正視的挑戰(zhàn)。

高校應該利用好新媒體高速發(fā)展的契機，以資助項目為支撐，豐富國家資助工作的宣傳內容和形式，搭建新媒體平臺，建立健全高校資助育人宣傳工作體系;同時利用新媒體，創(chuàng)設國家資助工作的平臺，廣泛開展宣傳教育工作，展現(xiàn)、推廣資助育人成效，從而實現(xiàn)學校放心、社會關心、學生喜歡、企業(yè)滿意的良好局面，為進一步做好育人成長、成才工作提供堅實基礎。（作者單位：江蘇海洋大學計算機工程學院）