大數(shù)據(jù)時(shí)代集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心創(chuàng)建研究

趙男男 王秋宇

【摘要】伴隨著社會(huì)的發(fā)展、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷革新、國(guó)家之間的貿(mào)易越發(fā)頻繁，財(cái)務(wù)共享成為各個(gè)企業(yè)解決所遇困境的最佳選擇。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，集團(tuán)企業(yè)創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心十分必要，應(yīng)探討分析集團(tuán)企業(yè)在創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過(guò)程中面臨的問(wèn)題，為集團(tuán)企業(yè)順利構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心給出可行性的建議。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)時(shí)代；集團(tuán)企業(yè)；財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心；

創(chuàng)建

【中圖分類號(hào)】

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代集團(tuán)企業(yè)創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心必要性

（一）會(huì)計(jì)職能的轉(zhuǎn)變

會(huì)計(jì)人員是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中不可或缺的重要角色。為了適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的變革，會(huì)計(jì)人員的職能也要隨之發(fā)生變化。傳統(tǒng)的手工會(huì)計(jì)時(shí)期以及會(huì)計(jì)電算化時(shí)期，會(huì)計(jì)兩大職能主要是核算和監(jiān)督，涵蓋賬目結(jié)算、資金結(jié)算、稅務(wù)管理、報(bào)表編制等內(nèi)容。從整體來(lái)看，以往的會(huì)計(jì)職能更多的體現(xiàn)在資金的核算方面，主要價(jià)值體現(xiàn)在公司財(cái)產(chǎn)保值和增值等方面。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，在飛速發(fā)展的信息技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，云計(jì)算、財(cái)務(wù)共享的出現(xiàn)將集團(tuán)企業(yè)日益分散、復(fù)雜的業(yè)務(wù)被加以整合、高效地利用。集團(tuán)企業(yè)可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)獲取更全面、更精準(zhǔn)的商業(yè)數(shù)據(jù)信息，集團(tuán)企業(yè)根據(jù)信息分析可以對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀做出更加準(zhǔn)確的判斷、以適應(yīng)市場(chǎng)做出準(zhǔn)確的決策。大數(shù)據(jù)時(shí)代，集團(tuán)企業(yè)的管理者通過(guò)財(cái)務(wù)共享中心的數(shù)據(jù)反饋，可以更加精準(zhǔn)地判斷市場(chǎng)導(dǎo)向、分析消費(fèi)者需求，從而及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)，確保集團(tuán)企業(yè)能夠適應(yīng)市場(chǎng)需求。而會(huì)計(jì)的職能也由核算漸漸向管理過(guò)渡。

（二）財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展

在快速發(fā)展的信息技術(shù)推動(dòng)下，財(cái)務(wù)共享模式誕生，并成為新時(shí)代不可或缺的集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式。最初的財(cái)務(wù)共享是一種作業(yè)管理模式，企業(yè)將繁瑣、大量的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)重新分配、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一處理，使得集團(tuán)企業(yè)最終達(dá)到降低經(jīng)濟(jì)成本、提高經(jīng)濟(jì)效益、改善服務(wù)質(zhì)量、提高客戶滿意度的目的。如今，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，與互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)的日趨成熟，財(cái)務(wù)共享中心對(duì)集團(tuán)企業(yè)碎片化、大量繁瑣的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行精準(zhǔn)的收集、有效的整合，并且?guī)椭髽I(yè)借助更加精確有效的信息做出更加適合企業(yè)、滿足市場(chǎng)導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)決策。大數(shù)據(jù)時(shí)代，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心逐漸成為整個(gè)集團(tuán)企業(yè)的管理中心，有效地支撐著集團(tuán)企業(yè)進(jìn)行管理和決策。未來(lái)，財(cái)務(wù)共享中心的發(fā)展方向?qū)⑹恰柏?cái)務(wù)共享云平臺(tái)”“云服務(wù)”和全球商業(yè)服務(wù)GBS（全球商業(yè)服務(wù)）模式。

二、集團(tuán)企業(yè)創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心面臨的問(wèn)題

（一）管理層對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的認(rèn)知不清晰

許多企業(yè)管理者在創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享中心的過(guò)程中，將過(guò)多精力放在了業(yè)務(wù)開展和項(xiàng)目開發(fā)上，卻忽略了內(nèi)部管理，內(nèi)部管控的失調(diào)導(dǎo)致了最終財(cái)務(wù)管理和實(shí)際業(yè)務(wù)工作產(chǎn)生了嚴(yán)重的脫節(jié)。財(cái)務(wù)管理和實(shí)際的脫節(jié)不僅會(huì)影響財(cái)務(wù)管理效能的發(fā)揮，同時(shí)管理脫節(jié)帶來(lái)的信息不對(duì)稱等問(wèn)題制約了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的展開，也大大地影響了集團(tuán)企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作以及集團(tuán)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升。

盡管基于會(huì)計(jì)電算化的財(cái)務(wù)管理方式已經(jīng)普及，為企業(yè)在財(cái)務(wù)核算方面提供了極大快捷、便利，但是由于企業(yè)管理層片面的認(rèn)為會(huì)計(jì)電算化就是為了企業(yè)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的無(wú)紙化軟件操作，致使企業(yè)并沒有好好利用這個(gè)工具來(lái)仔細(xì)分析經(jīng)濟(jì)信息，也沒有幫助企業(yè)做出更有效的決策。部分企業(yè)雖然建立了財(cái)務(wù)共享中心，但依然需要依賴人工完成核對(duì)等操作，因此并不能從本質(zhì)上提升財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量，不利于財(cái)務(wù)管理的長(zhǎng)期健康發(fā)展。

（二）內(nèi)外部門溝通效率不佳、彈性不足

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息內(nèi)部整合、集中處理，使得企業(yè)的財(cái)務(wù)處理流程達(dá)到共享化、標(biāo)準(zhǔn)化。然而，標(biāo)準(zhǔn)化流程在為企業(yè)帶來(lái)便捷的同時(shí)，也為財(cái)務(wù)管理帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。在財(cái)務(wù)共享中心使用中，所有財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)需上傳到共享中心，從材料采購(gòu)到最后出財(cái)務(wù)報(bào)表，整個(gè)流程均在共享中心完成。由于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)都是以線狀流程反饋，每個(gè)流程都需要各分公司、各崗位逐個(gè)上報(bào)，如果某個(gè)環(huán)節(jié)未能即時(shí)上報(bào)數(shù)據(jù)，信息不能及時(shí)傳遞到下一個(gè)流程，可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)流程的停滯、資源的浪費(fèi)。內(nèi)外部門的溝通不足將造成財(cái)務(wù)管理工作中出現(xiàn)停滯、失誤、延誤等問(wèn)題，使得整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)處理、經(jīng)濟(jì)決策的效率受影響，最終不利于整個(gè)集團(tuán)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定發(fā)展。

（三）建設(shè)成本較高，信息存在一定風(fēng)險(xiǎn)

1.運(yùn)維系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在早期階段，要投入大量的人力、物力和財(cái)力，在后期設(shè)備的運(yùn)維、信息系統(tǒng)的升級(jí)等都需要巨大的資金，這些投入在短期不能使整個(gè)集團(tuán)企業(yè)高速高效地實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)效益，甚至可能對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生影響。同時(shí)，在財(cái)務(wù)共享中心工作開展后，原有財(cái)會(huì)人員的去留面臨重新選擇與分配，各種新形勢(shì)的壓迫下，會(huì)使得財(cái)會(huì)人員對(duì)于經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)方面敏感程度大幅下降，從而無(wú)法即時(shí)排查到重大的漏洞、風(fēng)險(xiǎn)。

2.信息安全存在風(fēng)險(xiǎn)

財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳遞財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息，在操作過(guò)程中過(guò)多的人工干預(yù)增加了信息安全的風(fēng)險(xiǎn)。在集團(tuán)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)大量的增加，過(guò)多的信息在財(cái)務(wù)共享中心處理，會(huì)增大財(cái)務(wù)共享中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的負(fù)荷，進(jìn)而影響到處理的效率。同時(shí)，由于承載信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都是半開放狀態(tài)，也會(huì)有大量的潛在病毒危險(xiǎn)進(jìn)入系統(tǒng)，對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)信息進(jìn)行偷盜、篡改，這些都會(huì)加大企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的難度。

（四）財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不滿足共享需求

1.原有的核算會(huì)計(jì)的人員安置

雖然財(cái)務(wù)共享中心可以為企業(yè)帶來(lái)諸多便利，使得會(huì)計(jì)人員的工作效率得到進(jìn)一步的提升，但與此同時(shí)，企業(yè)原有的人員安置也成為企業(yè)急需解決的問(wèn)題。由于財(cái)務(wù)共享模式是全新的財(cái)務(wù)管理模式，如果財(cái)會(huì)人員在操作共享端時(shí)不熟練、無(wú)法快速適應(yīng)，便會(huì)嚴(yán)重影響財(cái)務(wù)管理工作的進(jìn)度；同時(shí)，其中還涉及到了一系列新型技術(shù)，例如云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等，導(dǎo)致了企業(yè)原有的一些財(cái)務(wù)人員無(wú)法勝任、無(wú)法安置；最后，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享、電算化也可以大量地節(jié)省企業(yè)人力，使得原有的單純負(fù)責(zé)核算記賬人員的安置將成為著重考慮的問(wèn)題。

2.財(cái)務(wù)人員亟待轉(zhuǎn)型為新型財(cái)務(wù)管理人才

財(cái)務(wù)人員的轉(zhuǎn)型也急需解決。通過(guò)數(shù)據(jù)技術(shù)，企業(yè)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的繁瑣、海量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息更高效即時(shí)地進(jìn)行儲(chǔ)存、核算、分析，帶來(lái)了極大的便利。但同時(shí)，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心涉及到較多計(jì)算機(jī)技術(shù)，因此財(cái)務(wù)共享模式對(duì)財(cái)務(wù)人員有更高的專業(yè)素養(yǎng)要求，新型的財(cái)務(wù)操作人員需具備一定的信息技術(shù)專業(yè)性。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的普及使得新型財(cái)會(huì)人員要盡快適應(yīng)新的角色和工作。

三、解決集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心創(chuàng)建存在問(wèn)題的對(duì)策

（一）統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，做好規(guī)劃設(shè)計(jì)工作

集團(tuán)企業(yè)成功創(chuàng)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心并投入使用，首先需要的便是企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)層的密切關(guān)注與積極支持。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的戰(zhàn)略規(guī)劃往往與企業(yè)戰(zhàn)略息息相關(guān)，因此財(cái)務(wù)管理人員的責(zé)任至關(guān)重要。集團(tuán)企業(yè)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心之初，要把財(cái)務(wù)共享中心作為一個(gè)單獨(dú)的組織部門，隸屬于集團(tuán)。同時(shí)，有效地促進(jìn)集團(tuán)企業(yè)各部門與財(cái)務(wù)共享中心的業(yè)務(wù)融合，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)不分家。

在構(gòu)建現(xiàn)有財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的同時(shí)，企業(yè)集團(tuán)需要咨詢、聘請(qǐng)專業(yè)的技術(shù)人員和團(tuán)隊(duì)，重新整合集團(tuán)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)體系、財(cái)務(wù)管理體系與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)相互貼合。在財(cái)務(wù)共享中心建成初期，要新舊系統(tǒng)并行一段時(shí)間。在共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)平穩(wěn)后，將集團(tuán)企業(yè)的業(yè)財(cái)數(shù)據(jù)統(tǒng)一傳遞給共享中心處理。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化流程，規(guī)范化管理，建立一體化的信息系統(tǒng)集成

財(cái)務(wù)共享中心要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的流通順暢，就要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息接口的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，集團(tuán)企業(yè)需要在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)政策、制度之上，在內(nèi)部建立一套全面的財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。首先，為了讓財(cái)務(wù)信息的傳遞變得簡(jiǎn)單、快速、準(zhǔn)確，集團(tuán)企業(yè)需全面地根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況、各個(gè)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息等進(jìn)行綜合評(píng)估來(lái)設(shè)計(jì)系統(tǒng)和開放端口，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)信息端口之間規(guī)范、快速傳遞；其次，財(cái)務(wù)共享中心與其他生產(chǎn)部門也要加強(qiáng)各自流程的標(biāo)準(zhǔn)化，使得各部門之間與財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)之間相貼合。

另外，集團(tuán)企業(yè)需要強(qiáng)化對(duì)業(yè)務(wù)涵蓋制度的建設(shè)，限制并警醒財(cái)務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任，積極主動(dòng)與業(yè)務(wù)部門溝通。集團(tuán)企業(yè)必須在集團(tuán)內(nèi)部建立全面的、標(biāo)準(zhǔn)的財(cái)務(wù)信息界面，明確財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的保存、流轉(zhuǎn)等，所有的員工都需要按照規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格執(zhí)行；同時(shí)，也可以建立一個(gè)便利集團(tuán)內(nèi)部交流的交流信息平臺(tái)，一次消除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理整合，同時(shí)也有助于各個(gè)部門之間的溝通和交流。

（三）建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度

集團(tuán)企業(yè)要重視風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)效益進(jìn)行全面準(zhǔn)確地評(píng)估、科學(xué)的決策，可以有效降低集團(tuán)企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

1.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管控

首先，集團(tuán)企業(yè)需要建立24小時(shí)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息監(jiān)管機(jī)制，對(duì)財(cái)務(wù)管理工作和各部門對(duì)應(yīng)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估、風(fēng)控，從而即時(shí)排查集團(tuán)企業(yè)存在的漏洞，并研究解決對(duì)策，避免隱患導(dǎo)致的重大損失。其次，對(duì)于監(jiān)管機(jī)制和財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，定期進(jìn)行評(píng)估，以便即時(shí)排查、修改機(jī)制的不足，確保它們能夠與實(shí)際的業(yè)務(wù)運(yùn)作相適應(yīng)，從而確保財(cái)務(wù)管理工作和實(shí)際發(fā)生經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)拓展相貼合。

2.加強(qiáng)信息安全管理等級(jí)

首先，集團(tuán)企業(yè)需要對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部各端口賬號(hào)進(jìn)行明確的權(quán)限劃分，避免員工越級(jí)審閱、調(diào)動(dòng)信息數(shù)據(jù)。其次，定期更新查殺軟件，保證查殺軟件即時(shí)排查到系統(tǒng)產(chǎn)生的漏洞、預(yù)防漏洞對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)信息造成信息泄露等安全隱患。保護(hù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息安全不僅僅應(yīng)是財(cái)務(wù)管理人員和技術(shù)人員團(tuán)隊(duì)的職責(zé)，更是各層級(jí)每個(gè)員工的義務(wù)。最后，對(duì)于各種設(shè)備本身，例如數(shù)據(jù)儲(chǔ)存設(shè)備等，都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行即時(shí)的安全維護(hù)，避免其由于客觀原因（天氣、氣候等原因）對(duì)設(shè)備造成不必要的物理傷害。

（四）對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行分流、轉(zhuǎn)型

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)、完善財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式，就必須要完成傳統(tǒng)核算財(cái)會(huì)人員向新型管理會(huì)計(jì)人才的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的多元化。要想財(cái)務(wù)共享中心發(fā)揮最大化的價(jià)值，不僅需要管理人員的管理決策，同時(shí)需要各崗位員工的積極配合。因此，企業(yè)應(yīng)采用激勵(lì)評(píng)估制度，增強(qiáng)員工的積極性；同時(shí)，積極關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，提升員工的綜合素質(zhì)。

首先，在建設(shè)全新的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，企業(yè)需要進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理體系，并制訂一份周詳?shù)墓芾項(xiàng)l例。在條例中，需明確賞罰制度，加大人力資源管理的實(shí)施力度；對(duì)于辦事認(rèn)真積極和怕事偷懶的員工做出不一樣的處理，以此來(lái)提升員工的積極性、榮譽(yù)感，從而增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感和忠誠(chéng)度，充分發(fā)揮和挖掘人力資源優(yōu)勢(shì)和價(jià)值。

其次，對(duì)于不能勝任的員工，企業(yè)應(yīng)當(dāng)考察實(shí)際情況，一部分適當(dāng)裁剪，一部分進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)。當(dāng)然，為了跟上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)刻變化的步伐，企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期組織全體財(cái)務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)和繼續(xù)教育。并且，集團(tuán)也要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)積極關(guān)注財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理人員的工作情況，促進(jìn)員工與員工之間的積極交流，定期組織、展開一些文化交流活動(dòng)，促進(jìn)員工之間的默契。

四、結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨為企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)提供了更多的有利條件，但同時(shí)也帶來(lái)了許多新的問(wèn)題與考驗(yàn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心為集團(tuán)企業(yè)開展業(yè)務(wù)和管理升級(jí)帶來(lái)了極大便利，而想要享受這種便利，企業(yè)自身的管理改革工作也必不可少。隨著會(huì)計(jì)管理職能逐漸轉(zhuǎn)型，服務(wù)型財(cái)務(wù)管理成為現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主流，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心才能夠更好地履行財(cái)務(wù)管理的服務(wù)職能。

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