王明芳

摘 要：隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，推動了我國圖書館事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)如今，在圖書館采編業(yè)務(wù)中，發(fā)生了一定的變化，例如許多圖書館采取了外包的方式，這種方式對于圖書館而言有利有弊。本文先圍繞圖書館業(yè)務(wù)外包的種類進行簡要地分析，就外包的利與弊進行探討，最后提出相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：圖書館 采編業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)外包 利弊分析

現(xiàn)如今，圖書館業(yè)務(wù)外包逐漸成為一種流行趨勢，指的是圖書館參照企業(yè)的外包模式，將館內(nèi)的一些事務(wù)委托給專業(yè)公司來完成，例如館內(nèi)的衛(wèi)生清潔、書刊的采購、編目以及上架等。圖書館采編業(yè)務(wù)外包對于圖書館而言有利有弊，能夠節(jié)約本館的人力以及物力，可以提高本館的服務(wù)水平。但是，在業(yè)務(wù)外包的過程中，也存在著一定的問題，如編目加工業(yè)務(wù)的外包質(zhì)量較低等。基于此，圍繞圖書館采編業(yè)務(wù)外包的利弊進行分析具有重要的意義。

一、圖書館業(yè)務(wù)外包的主要種類分析

（一）非專業(yè)性業(yè)務(wù)外包

這種外包指的是圖書館的保潔工作、報刊的裝訂等一些手工操作工作?，F(xiàn)如今，許多圖書館都將這些非專業(yè)業(yè)務(wù)陸續(xù)外包出去。主要體現(xiàn)在以下幾方面：一是為了保持館內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境，也為了使館員將主要精力放到深層次的信息服務(wù)上，許多圖書館都會聘請專職的清潔工來負責(zé)館內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。二是在圖書館的日常工作中，圖書加工工作是其中的一項重要工作內(nèi)容，指的是在每本書上加蓋館藏章、條形碼以及書標(biāo)等，這些工作一開始是由圖書館內(nèi)的工作人員來完成，但是后來也被外包給其他單位負責(zé)，有些高校圖書館將其交由學(xué)校內(nèi)部的勤工儉學(xué)的學(xué)生來完成。

（二）專業(yè)性業(yè)務(wù)外包

這種外包指的是圖書的采訪、編目等專業(yè)性的工作。

1.采訪

采訪業(yè)務(wù)的外包主要分為以下兩種，一種是部分外包，另一種是完全外包。現(xiàn)如今，在我國圖書館界，主要是采用部分外包的模式。所謂部分外包，指的是將采訪業(yè)務(wù)中的以下幾項工作外包給書商：訂購前的查重、提交采訪數(shù)據(jù)、訂單核實等。在部分外包這種模式中，采訪的核心工作仍然由圖書館自行控制，如館藏的發(fā)展、選書等。至于完全外包這一模式，指的是將包括選書在內(nèi)的所有采訪業(yè)務(wù)都交給書商負責(zé)。在完全外包這種模式中，一攬子訂購是其中的典型，圖書館與外包商簽訂相應(yīng)的協(xié)議，而對于圖書館所提供的圖書，只要這些圖書一經(jīng)出版，外包商就需要立即將其送到圖書館。此時，圖書館必須要全部買下，不能夠?qū)⑵渫诉€。一般而言，這種模式多應(yīng)用于新建圖書館。

2.編目

編目外包的方式多種多樣，例如一些圖書公司利用知名的聯(lián)機編目數(shù)據(jù)源，然后對其進行簡單的加工，再將其提供給其他圖書館?，F(xiàn)如今，在圖書館界，這一模式的應(yīng)用較為普遍，以下幾種編目數(shù)據(jù)源在我國的知名度較高，一種是CALIS，另一種是JALIS，這些數(shù)據(jù)源的標(biāo)準(zhǔn)程度較高，而且也非常規(guī)范專業(yè)。

二、采編業(yè)務(wù)外包的利與弊

（一）外包的積極作用

1.能夠有效地縮短新書的上架時間

在圖書的采購過程中，公共圖書館耗費大量的時間制定標(biāo)書，要花費較多的時間確定中標(biāo)人，然后由書商運送圖書，再進行相應(yīng)的加工，這一程序下來至少要耗費半年的時間。再加上圖書館的經(jīng)費并不是非常充足，所以在書籍更新方面也就比較緩慢。另外，近些年來我國提倡城鎮(zhèn)化建設(shè)，這使得城市人口逐漸增多，從而對公共圖書館的多項免費服務(wù)提出了更高的要求。從某種程度上來看，許多讀者都希望自己節(jié)約的書籍是新書，所以都希望圖書館采購一些新書，以滿足自己的閱讀需求。如果采用傳統(tǒng)的工作模式就會讀者經(jīng)過漫長的等待，而若是將采編業(yè)務(wù)外包，就會縮短新書上架時間，這樣可以提高讀者的滿意度。

2.能夠節(jié)省經(jīng)費以及工作人員

業(yè)務(wù)的外包有一個最為顯著的優(yōu)勢，那就是其可以節(jié)省經(jīng)費。外包書商通常具有一定的規(guī)模，而且他們的專業(yè)性非常強，工作效率也比較高。由外包書商提供服務(wù)，能夠享受一定的折扣優(yōu)惠，而且可以節(jié)約大量的人事費用。例如，自從接受了書商免費提供采訪數(shù)據(jù)之后，圖書館工作人員就不需要再面對采訪數(shù)據(jù)的繁重任務(wù)。此外，將編目業(yè)務(wù)外包之后，也能夠節(jié)約大量的經(jīng)費。例如，在沒有外包之前，每一年的新書編目任務(wù)就需要安排至少4名較為專業(yè)的工作人員。但是，將其外包之后，只需要交由承包商負責(zé)，可以節(jié)省幾萬元的人員經(jīng)費。

在我國許多公共圖書館中，或多或少都存在著人力資源不足的現(xiàn)象，并存在著專業(yè)人員不足的問題，這導(dǎo)致圖書館的采編業(yè)務(wù)工作難以得到有效開展。但是，將采編業(yè)務(wù)外表就可以解決圖書館的這一問題。例如，某公共圖書館每年大概購置5萬冊圖書，在編目任務(wù)的完成中，需要配置4名館員才能夠完成。但是，將編目工作外包之后，由于到館新書只需要工作人員進行檢錯與驗收，而館員一天都可以完成60種，大概120冊圖書。這樣他們的工作效率較之前相比有了極大的提升。在以前每人每天完成大概70冊、35種的工作量。因此，在編目工作中，圖書館只需要2名館員即可，其他的工作人員可以去拓寬圖書館的核心業(yè)務(wù)。

3.有助于圖書館服務(wù)水平的提升

圖書館服務(wù)水平的高低關(guān)系到圖書館的進一步發(fā)展，而服務(wù)水平的高低取決于圖書館工作人員的素質(zhì)，也取決于圖書館是否采用了先進的技術(shù)。將采編業(yè)務(wù)外包給其他單位，能夠使圖書館充分利用外部的優(yōu)質(zhì)資源發(fā)展自己，提高自己的服務(wù)能力。與此同時，通過業(yè)務(wù)的外包能夠使圖書館將優(yōu)質(zhì)資源集中到本館的核心業(yè)務(wù)之中，使節(jié)省下來的工作人員能夠更好地投入到讀者的服務(wù)之中。一般來說，在文獻的采編、計算機硬件的維護等工作上，圖書館有著較多的高素質(zhì)人才，但是，在讀者服務(wù)的一線崗位上，大多數(shù)圖書館的工作人員素質(zhì)較低，這樣就很難為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而業(yè)務(wù)的外包可以將圖書館內(nèi)一些專業(yè)的人員解放出來，讓他們也參與到讀者的服務(wù)工作之中。如此一來，圖書館的服務(wù)水平也會得到提升。

（二）負面影響

1.對采編人員產(chǎn)生較大的影響

當(dāng)采編業(yè)務(wù)外包之后，勢必會對圖書館的采編工作人員產(chǎn)生心理上的負面影響。圖書館的采編工作屬于一項技術(shù)性的工作，所以從事這項工作的人員通常有著一定的優(yōu)越感。但是，如果圖書館過度依賴業(yè)務(wù)外包，就會使采編人員產(chǎn)生一種危機感，會擔(dān)心將來采編部會被取消。這樣會使他們產(chǎn)生一種失落感，會導(dǎo)致他們的工作熱情受打擊。因此，對于這一情況，圖書館領(lǐng)導(dǎo)者需要加強與館內(nèi)采編人員的溝通，要將他們的工作壓力進行轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化成為讀者服務(wù)的動力。此外，如果編目業(yè)務(wù)長期外包給其他單位，就會導(dǎo)致館內(nèi)采編人員的業(yè)務(wù)熟練度有所下降，會導(dǎo)致他們的創(chuàng)新能力有所下降，這樣圖書館的編目水平便會受到影響。故此，圖書館切不可過于依賴業(yè)務(wù)的外包，而導(dǎo)致本館的工作人員喪失學(xué)習(xí)的機會。

2.不利于圖書館的資源建設(shè)

因為采編業(yè)務(wù)的外包，所以圖書館的工作人員對于購入的新書不夠熟悉，這樣就不利于他們對館藏資源的掌握。此外，相對于館內(nèi)目錄體系的熟悉上，外包商比不上館內(nèi)采編人員，所以在工作過程中會有所疏漏。若是這些錯誤沒有得到及時的改正，就會對讀者的檢索與查詢造成影響。在許多圖書館中，雖然都外包了一部分的采編業(yè)務(wù)，但是我國一些書商的配套服務(wù)發(fā)展較晚，所以存在著編目以及加工業(yè)務(wù)質(zhì)量不高的問題。對于這一問題，需要圖書館采編人員重視對書目數(shù)據(jù)的質(zhì)量檢查，要加強與外包商的交流，以便可以及時解決問題。

三、結(jié)語

綜上，在圖書館的發(fā)展過程中，業(yè)務(wù)外包主要分為兩種，一種是非專業(yè)性業(yè)務(wù)外包，另一種是專業(yè)性業(yè)務(wù)外包。現(xiàn)如今，采編業(yè)務(wù)的外包已經(jīng)成為一種發(fā)展趨勢，大多數(shù)圖書館都將自己的采編業(yè)務(wù)外包給書商。采編業(yè)務(wù)的外包對于圖書館的發(fā)展有著一定的益處，例如，能夠節(jié)省經(jīng)費以及工作人員;能夠有效地縮短新書的上架時間等。但是也存在一定的弊端，如會挫傷館內(nèi)采編人員的工作積極性，影響其采編業(yè)務(wù)能力的提升;不利于圖書館的資源建設(shè)等。因此，在今后的采編業(yè)務(wù)外包過程中，圖書館需要慎重選擇外包商，然后對外包的項目進行確定，不能將圖書館的所有業(yè)務(wù)都外包出去。此外，還要重視驗收與檢查工作。如此一來，就能夠使圖書館的采編業(yè)務(wù)得到更好的發(fā)展。

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