媒體關注對企業(yè)績效的影響及路徑研究

王宇夕

（河北大學，河北 保定 071002）

一、媒體關注與媒體關注度

媒體關注，廣義上來看，媒體指的是人們利用其進行信息傳播與信息獲得的工具，是一種技術手段、有效渠道和載體。媒體一方面指的是信息載體，一方面也指的是信息傳遞和儲存的實體。就其具體內(nèi)容來說，包括我們所了解的電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡等[1]。在媒體類型中，主要包括娛樂媒體、生活媒體、新聞媒體、財經(jīng)媒體等。對于企業(yè)來說，財經(jīng)媒體是與其最密切相關的一大媒體類型。無論是選擇性注意理論、信息不對稱理論和雙耳分聽，還是以實際來看，媒體關注與企業(yè)績效的關系對于企業(yè)的整體發(fā)展來說有著極為重要的意義[2]。

基于上述媒體關注的概念，可以知道，媒體關注度實際上就是一種以多種有效信息為載體，以多種媒體與媒介平臺為渠道，對某件事件或人物進行所產(chǎn)生的關注程度。在經(jīng)濟與科技水平不斷提高的互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)要想持續(xù)穩(wěn)定、良性的發(fā)展，提高企業(yè)績效，就必須加強媒體關注。

二、媒體關注對企業(yè)績效的影響

（一）媒體關注的多少影響消費者對企業(yè)的判斷

在市場交易中，由于賣方對于售出商品的信息了解程度要高于買方，因此在交易中，賣方會依靠信息優(yōu)勢獲得利潤。而買方則會在了解信息不對稱的情況下，在市場中進行信息打探，從而縮小信息差。但是在企業(yè)中，各媒體給予企業(yè)的關注度都不同，在這種情況下，消費者無法正確地對企業(yè)進行確定，通常會認為關注度更高的企業(yè)會更好，反之則不好，造成關注度較高的企業(yè)的績效提高，從而影響消費者對企業(yè)的判斷，某些被關注度少的企業(yè)無法有效提高企業(yè)績效。

（二）注意力配置不平均而影響企業(yè)績效

一般來說，媒體關注度越高的企業(yè)，其信息就更加豐富，更加完善，消費者與投資者也就更加確定，更愿意將關注力投向“明確”的企業(yè)。此時就會造成注意力配置不平均的情況，即關注度較小的企業(yè)得到的關注更少，其企業(yè)績效也就無法有效提高。

（三）促使企業(yè)完善企業(yè)社會責任制度

企業(yè)在得到媒體關注后，必定會促使其完善社會責任制度。企業(yè)在一定的媒體關注度下，會有一定的輿論壓力，為鞏固企業(yè)形象和品牌，會參與一系列的公益活動，如貧困捐贈等活動，從而履行社會責任，打造良好企業(yè)聲譽[3]。因此，可以看出，媒體關注度對于提高企業(yè)社會責任和績效有著極為重要的意義。

（四）對企業(yè)進行強有力的監(jiān)督

企業(yè)在得到媒體關注后，其信息和財務等情況更加透明化，消費者和投資者對于企業(yè)信息能夠更好地掌握。從而形成強有力的監(jiān)督效果。在未得到較多的媒體關注情況下，很多企業(yè)的財務、會計和管理等方面存在著嚴重的問題，在媒體的監(jiān)督下，企業(yè)往往會考慮到自身的利益和發(fā)展問題，從而減少問題的出現(xiàn)，提高企業(yè)績效。

三、媒體關注對企業(yè)績效的影響路徑

由上述及實際情況來看，媒體關注對企業(yè)績效的影響路徑主要為財務路徑、經(jīng)營路徑和企業(yè)管理路徑[4]。財務路徑主要體現(xiàn)在媒體對企業(yè)負面新聞的報道使企業(yè)的融資能力和信任度降低，股價下跌。經(jīng)營路徑主要是通過媒體的正負面報道來影響企業(yè)的銷售額，從而影響企業(yè)的績效。企業(yè)管理路徑主要是企業(yè)通過媒體的關注和監(jiān)督來對不良行為進行改正，提高企業(yè)的管理水平，進而提高企業(yè)績效。

四、處理媒體關注與企業(yè)績效關系的有效策略

（一）政府應加大對企業(yè)的監(jiān)督和懲罰

某些企業(yè)在發(fā)展初期或瓶頸期會為了更好的發(fā)展而采取負面甚至違法的手段，雖然在一定程度上達成了目標，但是長此以往就會造成許多負面的影響，促使經(jīng)濟市場風氣敗壞。為保證經(jīng)濟市場的公正性，政府必須加強媒體對企業(yè)的關注和監(jiān)督，有效維護社會風氣。同時，通過媒體關注對企業(yè)的正面信息進行發(fā)揚，能夠有效促進企業(yè)的績效發(fā)展，為各企業(yè)樹立良好的經(jīng)營之風。

（二）建立并完善企業(yè)管理系統(tǒng)

要想媒體關注報道正面的新聞和內(nèi)容，就必須首先把企業(yè)管理好，在優(yōu)良的企業(yè)風氣和管理下，營造企業(yè)的良好聲譽。為進一步加強企業(yè)的管理，必須建立和完善企業(yè)的管理系統(tǒng)，包括企業(yè)聲譽、企業(yè)文化、企業(yè)建設等。通過企業(yè)管理系統(tǒng)對企業(yè)員工進行有效的管理，在負面消息出現(xiàn)時，及時做出回應，并進行有效的處理。

（三）企業(yè)應主動接受媒體關注

一定程度的媒體關注對于企業(yè)的發(fā)展有著積極的推動作用，因此，為提高企業(yè)的績效，促進企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)應主動接受媒體關注，主動邀請媒體進行監(jiān)督，在企業(yè)出現(xiàn)負面情況和錯誤時，及時進行糾正，從而有效提高企業(yè)聲譽。對于關注度不高的企業(yè)，也應主動接受媒體關注，在監(jiān)督下不斷完善提高企業(yè)能力。

五、總結(jié)

綜上所述，媒體關注由于其所帶有的公正性、客觀性、披露性等特點，通過財務路徑、經(jīng)營路徑和管理路徑，對企業(yè)績效進行影響。為有效提高企業(yè)的績效，促進企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展，企業(yè)必須勇于接受媒體關注，在媒體關注的監(jiān)督下，不斷完善企業(yè)管理制度，提升管理能力，從而促進我國經(jīng)濟市場的穩(wěn)定發(fā)展。