姚爽，別光，王爽

基于使用與滿足理論的科技館VR展項(xiàng)應(yīng)用——以長(zhǎng)春中國(guó)光學(xué)科學(xué)技術(shù)館為例

姚爽，別光，王爽

（長(zhǎng)春中國(guó)光學(xué)科學(xué)技術(shù)館，吉林 長(zhǎng)春 130000）

隨著VR技術(shù)的滲透，科技館行業(yè)也跟隨技術(shù)風(fēng)潮紛紛推出VR產(chǎn)品給參觀者打造更真實(shí)的仿真性體驗(yàn)。不過，盲目的技術(shù)投資與應(yīng)用很難起到應(yīng)有的傳播效果，應(yīng)該以展項(xiàng)和VR技術(shù)為基礎(chǔ)，以受眾接受為中心來(lái)搭建VR傳播系統(tǒng)。以使用與滿足理論為基礎(chǔ)，提出以科技館參觀者為中心的VR展項(xiàng)運(yùn)用策略，尋求效果最大化的應(yīng)用路徑。

使用與滿足理論；科技館；VR展項(xiàng)；沉浸式體驗(yàn)

科技館作為展示科技產(chǎn)品、普及科學(xué)知識(shí)的重要場(chǎng)所，離不開先進(jìn)技術(shù)。隨著VR技術(shù)進(jìn)入大眾視野，科技館展品展項(xiàng)中出現(xiàn)VR技術(shù)已經(jīng)不再是新鮮事物。江西南昌還建設(shè)了全國(guó)首個(gè)具備VR/AR展示主題的科技館，向公眾提供最全面最具震撼性體驗(yàn)的科技產(chǎn)品。不過，VR技術(shù)在科技館領(lǐng)域的應(yīng)用依然處于起步和探索階段。在實(shí)際應(yīng)用過程中必須首先搞清楚VR應(yīng)用原則才能真正發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢(shì)為科普服務(wù)提供技術(shù)支撐。技術(shù)產(chǎn)品最終作用于使用者，使用者是否能從中獲得相應(yīng)的體驗(yàn)和使用效果決定技術(shù)應(yīng)用水平。因此，從受眾角度而言，如何基于“使用與滿足”理論構(gòu)建VR展項(xiàng)應(yīng)用至關(guān)重要。

1 使用與滿足理論的基本內(nèi)容

1944年，H·赫佐格對(duì)受眾在收聽廣播節(jié)目“知識(shí)競(jìng)賽”中的基本需求進(jìn)行了研究。1969年，D·麥奎爾等人對(duì)電視觀眾收視的四種需求心緒轉(zhuǎn)換的效用、人際關(guān)系效用、自我確認(rèn)效用和環(huán)境監(jiān)測(cè)效用進(jìn)行了總結(jié)。1974年，布盧姆勒和卡茨在出版的論文集《大眾傳播的使用》一書提出了“使用與滿足學(xué)說(shuō)”，書中描述了人們接觸傳媒的目的就是為了滿足自己的需求。同年，功能主義社會(huì)學(xué)代表人物查爾斯·R·賴特在《大眾傳播：功能的探討》一文中指出媒介是為各種社會(huì)需求服務(wù)的，相反，受眾個(gè)體是為了相關(guān)目的而使用媒介的。那么，受眾是基于何種需求使用媒介的便成為學(xué)者們研究的焦點(diǎn)，因?yàn)橹挥忻魑鼙姷男枨蟛拍軗?jù)此提供信息予以滿足受眾的心理期待。為此，麥奎爾以人類需求為理論基礎(chǔ)，在認(rèn)知、心理需求基礎(chǔ)上，加入主動(dòng)對(duì)被動(dòng)的行為、外部性對(duì)內(nèi)部性的目標(biāo)導(dǎo)向與成長(zhǎng)性或穩(wěn)定性等需求共提出了16種媒介接觸動(dòng)機(jī)。在了解受眾媒介接觸動(dòng)機(jī)后，麥奎爾等人又對(duì)受眾的媒介使用和選擇進(jìn)行了研究。這些研究對(duì)本文分析具有重要意義。

其中，麥奎爾在瑞典哥德堡大學(xué)新聞與大眾傳播教授韋布爾提出的媒介使用模型基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，提出了“媒介使用的結(jié)構(gòu)模型”。該模型顯示了受眾的媒介使用行為受社會(huì)結(jié)構(gòu)、媒介結(jié)構(gòu)和個(gè)體需求情況的影響。媒介行為又對(duì)媒介取向、媒介暴露產(chǎn)生直接影響。社會(huì)結(jié)構(gòu)包括教育、收入、性別、居住地、生活圈等，它們對(duì)受眾的態(tài)度和行為具有決定性的影響。此外，該模型還揭示了個(gè)體環(huán)境以及媒介內(nèi)容等媒介使用背景對(duì)媒介暴露的影響，進(jìn)而對(duì)媒介取向產(chǎn)生重要影響。

2 基于實(shí)物展項(xiàng)增強(qiáng)VR展項(xiàng)的沉浸式體驗(yàn)

隨著社會(huì)進(jìn)步及人們對(duì)精神文化的迫切渴求，觀眾參觀科技館熱情開始高漲。尤其是2015中央下發(fā)《關(guān)于全國(guó)科技館免費(fèi)開放的通知》之后，科技館觀眾以幾何數(shù)量增長(zhǎng)?？萍拣^與觀眾之間的物理距離正在拉近，兩者之間的關(guān)系越來(lái)越密切。然而，科技館觀眾的成分變得越來(lái)越復(fù)雜，學(xué)者安來(lái)順將這些觀眾稱之為“非專業(yè)公眾”，如何拉近這些成分復(fù)雜、異質(zhì)特征明顯、需求多樣化的觀眾與科技館之間的心理距離，成為所有科技館的頭等問題?？萍拣^與觀眾之間的隔閡不僅僅是專業(yè)上的，還有對(duì)觀眾的尊重、對(duì)觀眾體驗(yàn)感的打造。正如唐納德·霍恩所說(shuō)：“不管這些觀眾是否受過良好的教育，大家都是平等的，應(yīng)該追求我們大家的科技館?！币虼耍谔幚砜萍拣^與觀眾之間的關(guān)系上，應(yīng)該以觀眾能“讀懂”科技館為原則。而這一原則的實(shí)現(xiàn)應(yīng)該以觀眾為中心，洞悉他們的動(dòng)機(jī)和需求，以滿足他們的需求為宗旨，彌合兩者之間的鴻溝。以觀眾為路徑展開VR展項(xiàng)的構(gòu)建，無(wú)疑能夠縮短和縫合科技館與觀眾之間的距離。

以長(zhǎng)春中國(guó)光學(xué)科學(xué)技術(shù)館的魔幻涂鴉展項(xiàng)為例，在實(shí)物展項(xiàng)中，參觀者可以用手電或手機(jī)來(lái)畫一幅光筆畫。光筆畫的形成是通過長(zhǎng)余輝發(fā)光材料來(lái)實(shí)現(xiàn)的。長(zhǎng)余輝發(fā)光材料又稱為夜光材料，它是一種在光源激發(fā)下，發(fā)出可見光，并將部分光能儲(chǔ)存起來(lái)，在光激發(fā)停止后，以光的形式將能量緩慢釋放出來(lái)的一種光致發(fā)光材料。在實(shí)物展項(xiàng)中參觀者通過打開手機(jī)手電筒與墻面上的發(fā)光材料進(jìn)行互動(dòng)來(lái)感知夜光材料。但是，在VR展項(xiàng)里，人與機(jī)器的互動(dòng)沉浸感大為增強(qiáng)，參觀者戴上VR頭盔以后，兩只手放在胸前正前方，右手食指點(diǎn)擊中間操作臺(tái)上的顏色按鈕，當(dāng)點(diǎn)擊綠色后，用食指即可在眼前繪制綠色彩帶，這個(gè)彩帶模擬的就是實(shí)物展區(qū)出現(xiàn)的綠色發(fā)光材料，但是，與實(shí)物展示不同，VR展示的發(fā)光狀態(tài)是立體化呈現(xiàn)的，而此時(shí)人的身體會(huì)不由自主地將彩帶視為真實(shí)的物體而進(jìn)行躲避。所以，與傳統(tǒng)實(shí)物展項(xiàng)相比，參觀者體驗(yàn)VR展項(xiàng)時(shí)其沉浸感更強(qiáng)。

2.1 基于人類行為特征營(yíng)造VR展項(xiàng)的交互性體驗(yàn)

科技館展項(xiàng)與參觀者之間的互動(dòng)一直是展項(xiàng)研發(fā)中十分重視的問題。重視互動(dòng)其實(shí)正是使用與滿足理論以受眾為中心開展傳播活動(dòng)的宗旨。對(duì)互動(dòng)的重視意味著要研究參觀者的興趣點(diǎn)，調(diào)動(dòng)他們的積極性使其主動(dòng)接近展項(xiàng)。在VR技術(shù)出現(xiàn)之前，觀眾與展項(xiàng)之間的互動(dòng)主要圍繞展項(xiàng)本身的互動(dòng)性以及科技館內(nèi)的策劃活動(dòng)為“中介橋梁”才能完成交互活動(dòng)，而且此類活動(dòng)也僅停留在簡(jiǎn)單的水平上。但在VR展項(xiàng)中，觀眾可以完全沉浸在VR技術(shù)環(huán)境之中，與空間環(huán)境和信息進(jìn)行直接、直觀的交互活動(dòng)。

長(zhǎng)春中國(guó)光學(xué)科學(xué)技術(shù)館的紅外偵查展項(xiàng)中，VR手柄與場(chǎng)景就在交互性方面進(jìn)行了充分考慮，手臂動(dòng)作根據(jù)場(chǎng)景中的手臂實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)模擬出相對(duì)應(yīng)的動(dòng)作。手掌動(dòng)作根據(jù)操作設(shè)備時(shí)的抓握數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)時(shí)模擬抓握動(dòng)作與場(chǎng)景中的人物、物體進(jìn)行交互。按鍵上可以模擬瞄準(zhǔn)、標(biāo)記等，具體交互根據(jù)項(xiàng)目不同有不同的設(shè)定。在激光迷宮展項(xiàng)中，實(shí)物展項(xiàng)與VR展項(xiàng)的互動(dòng)效果有著很大區(qū)別，在實(shí)物展項(xiàng)中，為參觀者搭建了黑暗迷宮，里面有激光束攔截，游戲者進(jìn)入迷宮后要躲避這些激光線，如果觸碰到這些激光就會(huì)出現(xiàn)報(bào)警聲，通過實(shí)際參與來(lái)體驗(yàn)激光作為防盜系統(tǒng)在安防領(lǐng)域中的應(yīng)用。VR展項(xiàng)里的激光體驗(yàn)與實(shí)物類似，不過實(shí)物展項(xiàng)里只為參觀者設(shè)置了三個(gè)級(jí)別的游戲體驗(yàn)。而在VR展項(xiàng)中的激光束更多，游戲者與激光的互動(dòng)級(jí)別又上升到更高的級(jí)別。

2.2 基于媒介真實(shí)性提升VR展項(xiàng)的仿真性效果

媒介作為鏡子是社會(huì)現(xiàn)實(shí)的反應(yīng)，受眾接觸媒介的重要原因之一是渴望通過媒介來(lái)把控環(huán)境，了解外部環(huán)境的變化。依照使用與滿足理論看來(lái)，受眾對(duì)信息獲取的需要促使媒介接觸行為的發(fā)生。因此，媒介所呈現(xiàn)出的“擬態(tài)環(huán)境”與現(xiàn)實(shí)環(huán)境的吻合程度直接影響受眾的使用行為，吻合程度越高使用頻率就越高。VR技術(shù)力求將人類感官在虛擬空間中的模仿和呈現(xiàn)向現(xiàn)實(shí)情況靠攏，甚至達(dá)到一致的水平。以往科技館展項(xiàng)靠“Pull（拉）”的方式，通過展項(xiàng)的外觀、歷史、影響、聲音、多媒體等特點(diǎn)吸引觀眾的注意力。而VR展項(xiàng)采用的是“Push（推）”的形式，用科技前沿推著觀眾主動(dòng)向展項(xiàng)靠近，主動(dòng)去感受展項(xiàng)所展示的科技魅力。傳統(tǒng)科技展項(xiàng)與VR展項(xiàng)的最大區(qū)別在于觀眾的主動(dòng)意識(shí)不同，探索欲望更加強(qiáng)烈。

例如，長(zhǎng)春中國(guó)光學(xué)科學(xué)技術(shù)館的紅外偵查傳統(tǒng)展項(xiàng)中采用的是實(shí)景紅外沙盤模擬軍事基地，觀眾需要用紅外熱像儀來(lái)觀察隱藏在植被、濃霧中的軍事目標(biāo)，從而完成紅外偵查任務(wù)。而在開發(fā)的VR展現(xiàn)中，戴上VR頭盔體驗(yàn)者就仿佛幻化成偵查員置身于幾近真實(shí)感的軍事環(huán)境中。體驗(yàn)者可以看到山川、河流、草木、物體等真實(shí)效果，又增加煙霧、火焰、爆炸、碰撞、水等特效，為了增加真實(shí)感增加運(yùn)動(dòng)模糊等效果，調(diào)整環(huán)境燈、模型燈光反射等參數(shù)，模擬現(xiàn)實(shí)世界效果，增強(qiáng)真實(shí)感。調(diào)整場(chǎng)景整體特效，使場(chǎng)景看起來(lái)更加真實(shí)。

3 結(jié)論

綜上所述，在虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)潮流的推動(dòng)下，科技館行業(yè)應(yīng)用VR技術(shù)越來(lái)越頻繁，長(zhǎng)春中國(guó)光學(xué)科技館作為全國(guó)唯一一家光學(xué)主題科技館，在展示光學(xué)知識(shí)、光學(xué)歷史、光學(xué)成就方面具有突出優(yōu)勢(shì)。但是，光的展示需要借助先進(jìn)的科技手段才能夠更好地讓參觀者獲得更直觀的體驗(yàn)。以使用與滿足理論為基礎(chǔ)，從受眾為出發(fā)點(diǎn)探討該館在VR展現(xiàn)設(shè)計(jì)上如何為參觀者營(yíng)造沉浸感、交互性和仿真性上做出的諸多努力。對(duì)于其他科技館展項(xiàng)設(shè)計(jì)而言，應(yīng)該站在受眾角度來(lái)搭建VR傳播系統(tǒng)。

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10.15913/j.cnki.kjycx.2019.20.070

2095－6835（2019）20－0154－02

〔編輯：嚴(yán)麗琴〕