高校圖書館微信公眾號(hào)傳播力評(píng)價(jià)研究

尹全勤

微信公眾號(hào)為高校圖書館和手機(jī)用戶搭建了一個(gè)良好的橋梁，使得圖書館不僅僅局限于看書學(xué)習(xí)，也成為手機(jī)用戶社交的一種活動(dòng)，成為高校師生實(shí)時(shí)交流溝通的一種重要工具。高校師生可以通過微信公眾號(hào)了解到圖書館的資源和開展的活動(dòng)，也能通過微信公眾號(hào)參與個(gè)人服務(wù)和圖書館活動(dòng)，為高校師生的查閱、借書、還書節(jié)省了大量的時(shí)間成本。高校圖書館可以為高校師生實(shí)時(shí)提供信息，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)信息的及時(shí)有效傳達(dá)。高校圖書館通過對(duì)圖書資源及其他信息進(jìn)行整理，通過微信公眾號(hào)發(fā)布出來，就能確保每一位讀者準(zhǔn)確無誤地收到高校圖書館發(fā)布的信息。

微信公眾號(hào)還可以為高校師生提供圖書查閱，方便高校師生通過微信公眾號(hào)平臺(tái)查詢圖書推薦、上圖展覽及讀者培訓(xùn)等信息。高校圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)可以互動(dòng)貼合更多的讀者。由于微信人們用到的聊天常用的工具之一，讀者可以在朋友圈分享高校圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)推送的信息，以方便更多的同學(xué)查看并關(guān)注高校圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)。這樣一來，高校圖書館微信公眾號(hào)的粉絲數(shù)量就會(huì)越來越多，信息的傳播力度也會(huì)越來越大。如今，如何充分發(fā)揮出高校圖書館微信公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)以增強(qiáng)其傳播力度，依然是高校圖書館高度重視的一個(gè)焦點(diǎn)。

1 高校圖書館微信公眾號(hào)傳播力現(xiàn)狀

高校圖書館在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的發(fā)展?jié)u漸地趨向于數(shù)字化、智能化，也越來越依賴于微信公眾號(hào)為讀者提供圖書館信息。盡管目前高校圖書館微信公眾號(hào)傳播優(yōu)勢(shì)日漸明顯，也取得了一定的傳播成效。但實(shí)質(zhì)上而言，高校圖書館微信公眾號(hào)傳播力度依然不夠，仍需要對(duì)高校圖書館微信公眾號(hào)進(jìn)行優(yōu)化和整合。

一方面，高校圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)建設(shè)難以體現(xiàn)出自身的優(yōu)勢(shì)。高校圖書館微信公眾平臺(tái)在增強(qiáng)讀者們交流時(shí)，也滿足了學(xué)生的求知要求，更符合高校自身的教學(xué)目標(biāo)。如今部分高校圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)的構(gòu)建缺乏高校自身的特點(diǎn)，也有著不完備的設(shè)施，更有著單調(diào)乏味的內(nèi)容，以至于高校師生對(duì)高校圖書館微信公眾號(hào)關(guān)注度不夠。具體來說，高校圖書館微信公眾號(hào)的借還服務(wù)、數(shù)目查詢及廣告推送中缺乏自身特色，以至于高校師生雖然關(guān)心了一段時(shí)間，但過了一段時(shí)間就會(huì)忽略掉微信公眾號(hào)推送的信息。

另一方面，高校圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)缺乏對(duì)微信功能的全面利用。高校圖書館微信公眾號(hào)是為了滿足教師教學(xué)目標(biāo)及學(xué)生的讀書需求，但在運(yùn)用平臺(tái)時(shí)并沒有科學(xué)系統(tǒng)性的因公，以至于不能完全發(fā)揮微信功能，也給高校圖書館的傳播和推廣帶來了一定的阻力。在推廣上，高校圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)缺乏多樣化的表達(dá)方式，以至于學(xué)生的關(guān)注度不多，更別提積極地投入到圖書借閱活動(dòng)中。

因此，高校圖書館微信公眾號(hào)傳播力現(xiàn)狀不容樂觀，在以后的開發(fā)應(yīng)用中應(yīng)立足于高校圖書館發(fā)展方向及高校師生的實(shí)際需求，才能充分發(fā)揮出高校圖書館微信公眾號(hào)的真正價(jià)值，進(jìn)而提高高校圖書館微信公眾號(hào)傳播力。

2 高校圖書館微信公眾號(hào)傳播力的提高策略

2.1 優(yōu)化內(nèi)外部環(huán)境，提高管理員的運(yùn)營推廣能力

一般來說，高校圖書館微信公眾號(hào)傳播力度和圖書館的建設(shè)水平、圖書館的文化氛圍、圖書館的激勵(lì)制度、高校信息技術(shù)水平、高校環(huán)境、社會(huì)環(huán)境及微信平臺(tái)制度有關(guān)。為此，高校圖書館要想提高微信公眾號(hào)傳播力，應(yīng)積極地優(yōu)化內(nèi)外部環(huán)境，熟悉微信公眾號(hào)規(guī)章制度，結(jié)合社會(huì)文化發(fā)展水平，約束并規(guī)范高效微信公眾號(hào)平臺(tái)的信息傳播內(nèi)容。圖書館信息傳播活動(dòng)應(yīng)積極地引入超鏈接、多媒體及即時(shí)通訊等技術(shù)，提高微信公眾號(hào)信息傳播的速度。高校圖書館館員應(yīng)高度重視微信公眾號(hào)平臺(tái)的信息服務(wù)功能，為高校師生及時(shí)地發(fā)布新聞、公告及服務(wù)內(nèi)容，并營造一個(gè)積極的微信公眾號(hào)傳播氛圍[1]。高校圖書館要制定嚴(yán)格規(guī)范的激勵(lì)制度，以榮譽(yù)稱號(hào)、績效考核及口頭表揚(yáng)等方式調(diào)動(dòng)館員的積極性，也能提高運(yùn)營人員的參與微信公眾號(hào)管理的積極性。

除此之外，要想提高高校圖書館微信公眾號(hào)傳播力度，還要積極地培養(yǎng)圖書館館員的業(yè)務(wù)知識(shí)和提高館員的業(yè)務(wù)能力，并重視管理員運(yùn)營推廣能力。具體來說，館員可以從運(yùn)營推廣能力、利己動(dòng)機(jī)及信息素養(yǎng)等方面做起，以積極地參加專家講座指導(dǎo)的方法提高自身技能。運(yùn)營微信公眾號(hào)的人員應(yīng)高度重視微信公眾號(hào)的運(yùn)營和推廣能力，積極地學(xué)習(xí)并培養(yǎng)自身信息素養(yǎng)、推廣能力及寫作技巧。還可以結(jié)合微博、圖書館網(wǎng)站、培訓(xùn)活動(dòng)及線下講座等方式宣傳高校圖書館微信公眾號(hào)，吸引更多的用戶關(guān)注并傳播高校圖書館微信公眾號(hào)。

2.2 關(guān)注用戶需求，注重平臺(tái)二次功能開發(fā)

從用戶的角度來說，影響高校圖書館微信公眾號(hào)傳播力的主要因素有用戶的利他主義、用戶的社會(huì)地位、用戶的影響力及用戶的活躍度，尤其是用戶的影響力、用戶的活躍度及用戶的社會(huì)地位，這些是最主要的影響因素。為此，高校圖書館微信公眾號(hào)在實(shí)際的運(yùn)營推廣中，應(yīng)充分地關(guān)注用戶需求，注重平臺(tái)的二次功能開發(fā)。如高校圖書館可以邀請(qǐng)?jiān)谛?nèi)頗具影響度的教師和同學(xué)關(guān)注微信公眾號(hào)，并在朋友圈和好友群里進(jìn)行分享和轉(zhuǎn)發(fā)，增加微信公眾號(hào)的關(guān)注度，并為這些用戶持續(xù)推送優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容[2]。當(dāng)然，為更進(jìn)一步地提高高校圖書館微信公眾號(hào)的傳播力，應(yīng)以二次分享和穿傳播方式，對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)的用戶進(jìn)行禮品獎(jiǎng)勵(lì)或者是紅包獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才能最大程度上提高高校圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)的傳播力度。

高校圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)在二次功能開發(fā)設(shè)計(jì)中，應(yīng)注重功能設(shè)置、推送時(shí)間、平臺(tái)互動(dòng)性及推送頻率的影響。如在微信公眾號(hào)平臺(tái)開發(fā)信息檢索查詢功能、數(shù)據(jù)庫功能、移動(dòng)圖書館功能、學(xué)科服務(wù)功能及參考咨詢功能，為讀者提供更加合理的設(shè)計(jì)和布局，并增強(qiáng)微信公眾號(hào)平臺(tái)的易用性能。高校圖書館微信公眾號(hào)的互動(dòng)上，應(yīng)以機(jī)器回復(fù)、人工及時(shí)回復(fù)及微信即時(shí)聊天功能和用戶進(jìn)行互動(dòng)交流，增強(qiáng)用戶的黏性并吸引更多的用戶關(guān)注。

2.3 加強(qiáng)信息質(zhì)量審核，增加信息傳播的趣味性和創(chuàng)意性

一旦高校圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)發(fā)布信息后，影響其傳播力的因素主要有信息的豐富性、信息的有用性、信息的結(jié)構(gòu)化水平、信息的組織水平、信息標(biāo)題的新穎度及信息的公共性。由于信息傳播特征是由用戶的情感和認(rèn)知來體現(xiàn)的，為此，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)信息質(zhì)量的審核，增加信息傳播的趣味性和創(chuàng)意性，提高圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)推送信息的質(zhì)量及組織水平。具體來說，高校圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)要及時(shí)地發(fā)布和圖書館服務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，提高信息的原創(chuàng)力度，盡量少轉(zhuǎn)載其他平臺(tái)發(fā)布的信息[3]。為滿足高校教學(xué)需求，高校圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)應(yīng)積極地發(fā)布參考咨詢及圖書館學(xué)科服務(wù)相關(guān)的信息，以便于為高校師生提供更具有實(shí)用性的信息。微信公眾號(hào)平臺(tái)發(fā)布的信息，應(yīng)豐富信息的形式，采用圖文并茂的方式為讀者提供良好的閱讀體驗(yàn)，并增加信息內(nèi)容的娛樂性和趣味性。當(dāng)然，一個(gè)好的標(biāo)題也是高校圖書館微信公眾號(hào)傳播力提高的重要因素之一。高校圖書館微信公眾平臺(tái)在發(fā)布信息時(shí)，應(yīng)滿足用戶的好奇心理，在規(guī)范信息發(fā)布結(jié)構(gòu)時(shí)應(yīng)積極地運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言設(shè)計(jì)標(biāo)題，增加標(biāo)題的創(chuàng)意性、趣味性及概括性。

3 結(jié)論

總而言之，高校圖書館微信公眾號(hào)在應(yīng)用中的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的。若想充分發(fā)揮出高校圖書館微信公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)，就要以傳播力作為結(jié)果的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。如高校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視圖書館微信公眾號(hào)平臺(tái)構(gòu)建工作，為高校圖書館微信公眾號(hào)的傳播提供良好的閱讀環(huán)境和完善的基礎(chǔ)設(shè)施。圖書館館員應(yīng)積極地學(xué)習(xí)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，培養(yǎng)自己的信息素養(yǎng)及運(yùn)營推廣能力，關(guān)注讀者需求，為讀者推送更優(yōu)質(zhì)、更豐富及更具有趣味性的圖書館信息，才能推動(dòng)高校圖書館的科學(xué)有效發(fā)展。