王欣然

【摘要】做好辦公室管理工作，能夠有效調(diào)控國(guó)企生產(chǎn)、業(yè)務(wù)等環(huán)節(jié)，促進(jìn)國(guó)企決策的科學(xué)化發(fā)展。國(guó)企辦公室人員在辦公室工作中發(fā)揮著重要作用，提高辦公室人員的素質(zhì)，可有效提升辦公室管理水平。本文對(duì)國(guó)企辦公室工作的重要性以及相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行分析，并探討相關(guān)措施。

【關(guān)鍵詞】新時(shí)期;國(guó)企辦公室;管理工作;問(wèn)題;措施

在國(guó)有企業(yè)的正常運(yùn)行中，辦公室發(fā)揮著重要的作用，其是國(guó)企組織內(nèi)部的組成機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)文件管理、內(nèi)外協(xié)調(diào)、參謀助手、督查督辦等工作內(nèi)容。但在新時(shí)期發(fā)展背景下，國(guó)企管理中的業(yè)務(wù)內(nèi)容增多，發(fā)展模式面臨著轉(zhuǎn)型問(wèn)題。基于此情況，辦公室的工作壓力也隨之增加，如何在新時(shí)期做好國(guó)企辦公室工作，是應(yīng)主要思考的問(wèn)題。

一、做好國(guó)企辦公室工作的重要性

（一）簡(jiǎn)化辦公流程。當(dāng)前，多數(shù)國(guó)企辦公流程復(fù)雜，除了日常事務(wù)外，還需要對(duì)一些意外事件進(jìn)行緊急處理。在新時(shí)期，認(rèn)真做好辦公室管理工作，能夠有效處理日常繁瑣的工作內(nèi)容，避免浪費(fèi)較多的資源，在一定程度上可以提高國(guó)企辦公室工作的質(zhì)量，加快辦公速度，對(duì)辦公流程進(jìn)行簡(jiǎn)化。

（二）提高工作效率。做好辦公室管理工作，能夠?qū)ぷ餍蔬M(jìn)行提升，還可對(duì)辦公室的工作內(nèi)容進(jìn)行明確規(guī)定，將工作分配到個(gè)人，對(duì)具體工作細(xì)節(jié)進(jìn)行明確，保障國(guó)企辦公室工作的有序進(jìn)行，在最短時(shí)間內(nèi)做好相關(guān)工作，使得國(guó)企可以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

（三）利于科學(xué)決策。國(guó)有企業(yè)辦公室在處理相關(guān)事務(wù)階段，通常會(huì)搜集各方面的有關(guān)信息，幫助國(guó)企管理人員作出科學(xué)的決策結(jié)果，以便國(guó)企可以順利開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，并獲得經(jīng)濟(jì)效益。新時(shí)期做好辦公室工作，可將工作責(zé)任進(jìn)行明確，工作崗位人員依據(jù)崗位特點(diǎn)以及實(shí)際業(yè)務(wù)情況，搜集相關(guān)方面的信息，并確定有效方案，為國(guó)企管理人員決策活動(dòng)提供必要的參考數(shù)據(jù)，使國(guó)企得到長(zhǎng)期發(fā)展。

二、國(guó)企辦公室工作中存在的問(wèn)題

（一）工作安排不科學(xué)。通常對(duì)國(guó)企工作內(nèi)容進(jìn)行有效協(xié)調(diào)，才可保證國(guó)企的健康發(fā)展。但在實(shí)際情況中，國(guó)企工作內(nèi)容在協(xié)調(diào)方面并不完善，辦公室每天需要處理多項(xiàng)事務(wù)，若是不能在當(dāng)天全部進(jìn)行處理，與工作內(nèi)容相關(guān)的文件會(huì)出現(xiàn)積壓?jiǎn)栴}，辦公室不只是處理日常業(yè)務(wù)，還要對(duì)會(huì)議時(shí)間、內(nèi)容等進(jìn)行確定，并做好記錄工作，但因?yàn)楣ぷ靼才挪豢茖W(xué)，工作難以得到有效處理。

（二）辦公人員待遇不高。國(guó)企辦公室業(yè)務(wù)涉及多個(gè)方面，范圍較廣，需要較多的辦公人員，但辦公室中的工作人員數(shù)量是有限的，同時(shí)辦公人員的工作態(tài)度也會(huì)影響工作效率。國(guó)企在對(duì)辦公室工作人員進(jìn)行招聘時(shí)，有著較高的要求，需要在管理、調(diào)停、執(zhí)行等方面具有優(yōu)勢(shì)。但待遇并沒(méi)有得到提高，對(duì)辦公人員工作的積極性有著抑制作用。

（三）辦公室地位不高。在國(guó)企中，辦公室所處理的業(yè)務(wù)涉及到國(guó)企的各個(gè)方面，但辦公室主要發(fā)揮協(xié)調(diào)和輔助作用，國(guó)企管理人員通常會(huì)在決策前，要求辦公室工作人員搜集相關(guān)信息，因此辦公室在決策環(huán)節(jié)中發(fā)揮著重要作用。辦公室地位不高的問(wèn)題，不利于國(guó)企的發(fā)展，辦公室工作人員較少，工作任務(wù)多，缺乏話語(yǔ)權(quán)，國(guó)企其它部門(mén)難以主動(dòng)配合辦公室的工作，不利于國(guó)企工作的順利開(kāi)展。

三、新時(shí)期做好國(guó)企辦公室工作的有效措施

（一）對(duì)服務(wù)理念進(jìn)行深化。國(guó)企辦公室在功能方面具有綜合性，需要對(duì)服務(wù)理念進(jìn)行深化，以便適應(yīng)新時(shí)期的發(fā)展要求。對(duì)此，辦公室主要為國(guó)企提供服務(wù)，應(yīng)對(duì)辦公室職能進(jìn)行明確定位，樹(shù)立全面服務(wù)理念，要求辦公室中的工作人員對(duì)服務(wù)理念全面貫徹。辦公室工作人員要結(jié)合國(guó)企的日常工作情況，增強(qiáng)自身對(duì)工作的責(zé)任心，為國(guó)企管理人員決策、國(guó)企職能部門(mén)、基層單位等提供優(yōu)化服務(wù)，增強(qiáng)各部門(mén)之間的合作，促使與基層單位保持良好的交流。另外，辦公室中的工作內(nèi)容較多，工作人員對(duì)內(nèi)容進(jìn)行處理時(shí)應(yīng)注意條理性，用細(xì)致謹(jǐn)慎的態(tài)度處理工作，全身心投入到工作中，堅(jiān)持服務(wù)原則，遵守相關(guān)規(guī)定，對(duì)自己的行為嚴(yán)格要求，防止在工作中出現(xiàn)紕漏，不可影響到國(guó)企工作的正常進(jìn)程。

（二）建設(shè)優(yōu)秀工作隊(duì)伍。在國(guó)有企業(yè)中，辦公室能夠提供全面的服務(wù)，幫助管理人員搜集有效信息，對(duì)國(guó)企中的各個(gè)資源進(jìn)行調(diào)控，因此應(yīng)注意辦公室中的工作隊(duì)伍建設(shè)，將辦公室工作人員的力量凝聚到一起，促使工作人員之間往團(tuán)結(jié)的方向發(fā)展。關(guān)注辦公室隊(duì)伍的建設(shè)工作，適合國(guó)企辦公室發(fā)展的要求，在國(guó)企的長(zhǎng)期發(fā)展中，應(yīng)將隊(duì)伍建設(shè)工作納入發(fā)展規(guī)劃中，關(guān)注辦公室中的每個(gè)工作人員，采用人性化的方法對(duì)其進(jìn)行管理。國(guó)企管理人員要堅(jiān)持公平公正的原則，對(duì)工作人員進(jìn)行管理，應(yīng)保持與辦公室各個(gè)工作人員的良好溝通，用誠(chéng)信的態(tài)度對(duì)待工作人員，辦公室工作人員之間也要及時(shí)交流，以便處理各種工作問(wèn)題。對(duì)于生活中遇到的困難，要給予必要的幫助，讓國(guó)企辦公室管理充分體現(xiàn)人性化理念。

（三）提升學(xué)習(xí)能力。國(guó)企辦公室工作人員應(yīng)樹(shù)立持續(xù)學(xué)習(xí)的理念，不斷提升自身的學(xué)習(xí)能力。辦公室工作人員已具備一定的基礎(chǔ)知識(shí)，在寫(xiě)作、資料管理等方面有著較多優(yōu)勢(shì)，除此之外，還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)與辦公室有關(guān)系的內(nèi)容，拓寬自己的視野，健全自身的知識(shí)體系，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)辦公管理知識(shí)以及理念。在日常辦公室管理工作中，應(yīng)認(rèn)真研究在管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，進(jìn)行有效解決，不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化自身的能力。辦公室工作人員可通過(guò)多種方法進(jìn)行學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，可加強(qiáng)與各高校之間的聯(lián)系，利用多種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，夯實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。從國(guó)企內(nèi)部、外部?jī)煞矫婢C合進(jìn)行學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自主意識(shí)，不斷優(yōu)化自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以便更好地處理國(guó)企中的業(yè)務(wù)。

（四）深化辦公室團(tuán)隊(duì)作用。國(guó)企辦公室中的工作人員不斷提升自身的能力，拓寬自身的工作思路，對(duì)于國(guó)企中領(lǐng)導(dǎo)人員的相關(guān)要求以及精神要進(jìn)行正確理解，全面進(jìn)行解讀。在領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)作出決策過(guò)程中，辦公室工作人員應(yīng)基于業(yè)務(wù)實(shí)際情況，對(duì)決策活動(dòng)提出有效的建議，促使領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策。還要建設(shè)綜合信息平臺(tái)，從平臺(tái)中收集所需要的信息，比如國(guó)企經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)信息、會(huì)議信息、職能部門(mén)工作情況等，對(duì)各部分的信息進(jìn)行科學(xué)整理，使其具備條理性，方便國(guó)企管理人員以及各職能部門(mén)對(duì)信息進(jìn)行查看。辦公室團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行關(guān)注，在特定時(shí)間內(nèi)對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)信息進(jìn)行調(diào)查并全面分析，掌握與國(guó)企業(yè)務(wù)相關(guān)的政策信息，并關(guān)注先進(jìn)管理理念的動(dòng)態(tài)，為國(guó)企管理人員決策步驟提供科學(xué)的參考資料，在智力方面為管理人員提供支持。辦公室團(tuán)隊(duì)需充分發(fā)揮協(xié)助作用，成為國(guó)企管理人員的智力庫(kù)，幫助管理人員作出正確的事項(xiàng)決策，推動(dòng)國(guó)企的長(zhǎng)期發(fā)展。

（五）健全國(guó)企辦公室制度。辦公室制度對(duì)于國(guó)企工作的有效開(kāi)展有著重要影響。應(yīng)對(duì)國(guó)企辦公室制度進(jìn)行完善，運(yùn)用科學(xué)理念制定國(guó)企各部門(mén)規(guī)章的內(nèi)容，促使國(guó)企辦公室工作能夠順利進(jìn)行。對(duì)于國(guó)企辦公室的現(xiàn)存制度，應(yīng)成立評(píng)審專(zhuān)業(yè)小組，對(duì)辦公室制度進(jìn)行全面審查，找出對(duì)于提升國(guó)企工作效率有利的制度，對(duì)于落后的制度以及不適應(yīng)國(guó)企發(fā)展的制度要進(jìn)行整改，使得辦公室制度與國(guó)企的發(fā)展水平相適應(yīng)。同時(shí)，需要結(jié)合國(guó)企業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，對(duì)相關(guān)實(shí)施流程進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)于沒(méi)有效用的制度可去除，有效制度堅(jiān)持實(shí)踐的原則，確保制度可以在實(shí)際工作中發(fā)揮作用，進(jìn)而提高工作水平。同時(shí)對(duì)于國(guó)企辦公室工作人員的實(shí)踐能力要進(jìn)行提升，要每個(gè)工作人員都熟悉辦公室制度，并將制度真正貫徹執(zhí)行，確保辦公室制度發(fā)揮其應(yīng)有的作用。還要建立與辦公室工作制度相配套的約束、監(jiān)督、激勵(lì)等方面的制度，并對(duì)辦公室工作評(píng)價(jià)體系進(jìn)行完善，避免出現(xiàn)怠工問(wèn)題。對(duì)于辦公室工作人員的工作要及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督，應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)有突出貢獻(xiàn)的工作人員，對(duì)于沒(méi)有達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)要求的工作人員，要采取適當(dāng)?shù)膽土P措施。在國(guó)企部門(mén)管理方面，應(yīng)用科學(xué)的方法對(duì)各部門(mén)進(jìn)行管理，將各部門(mén)的工作進(jìn)行有效調(diào)節(jié)，使得國(guó)企辦公室內(nèi)部的運(yùn)轉(zhuǎn)能夠往有序化的方向發(fā)展，進(jìn)而為國(guó)企工作的進(jìn)展提供助力。

（六）充分運(yùn)用現(xiàn)代化信息技術(shù)。如今現(xiàn)代化信息技術(shù)持續(xù)發(fā)展，國(guó)企辦公室應(yīng)將現(xiàn)代化信息技術(shù)融入管理工作中，轉(zhuǎn)變辦公室管理思路，運(yùn)用新的方法開(kāi)展工作，提高國(guó)企辦公室管理的信息化水平。通過(guò)運(yùn)用信息技術(shù)，與各部門(mén)保持密切的聯(lián)系，便于開(kāi)展辦公室工作。還可將信息技術(shù)應(yīng)用到公文方面，實(shí)現(xiàn)公文工作的自動(dòng)化辦公，達(dá)到高效處理公文的目標(biāo)。現(xiàn)代化信息技術(shù)對(duì)于溝通方法的改善有促進(jìn)作用，可讓國(guó)企中的交流通道具備信息化特點(diǎn)，比如可將多媒體技術(shù)應(yīng)用到國(guó)企通信系統(tǒng)中，還可在視頻會(huì)議中應(yīng)用，增強(qiáng)交流的有效性。對(duì)此，國(guó)企應(yīng)全面建設(shè)辦公室內(nèi)部實(shí)時(shí)通信系統(tǒng)，構(gòu)建信息化辦公平臺(tái)，借助群組等溝通形式，開(kāi)展會(huì)議消息傳播、內(nèi)部溝通等工作。

四、結(jié)束語(yǔ)

國(guó)企辦公室的管理工作對(duì)于國(guó)企單位的整體運(yùn)行有著推動(dòng)作用。辦公室的工作人員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到自身的工作職責(zé)，對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行確定，并不斷提升自身能力，轉(zhuǎn)變管理觀念，探索新的管理方法，借助信息技術(shù)，構(gòu)建信息化管理平臺(tái)，提升辦公室工作效率。全面完善國(guó)企辦公室制度，并健全監(jiān)督、評(píng)價(jià)等體系，讓國(guó)企在未來(lái)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

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