淺析課程思政視角的專業(yè)課教學(xué)模式改革

王秀梅 蔣慧敏

摘要：“課程思政”是將挖掘的思想政治元素融入專業(yè)課程教學(xué)的全過程，并通過“隱性思政”落實立德樹人的全方位發(fā)展理念?！镀嚿虅?wù)禮儀》是汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課，基于人文科學(xué)課程特點和“課程思政”的教育理念，分析了思想政治教育在《汽車商務(wù)禮儀》課程中的契入點和實施方法。在常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院2017級汽車營銷與服務(wù)專業(yè)探索與實踐教改項目，初步取得育人成效。

關(guān)鍵詞：課程思政 ?敬業(yè) ?文明 ?汽車商務(wù)禮儀

中圖分類號：G712 ?文獻標識碼：A ?文章編號：1009—5349（2019）19—0009—02

習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強調(diào)：“要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人”“要用好課堂教學(xué)這個主渠道”“其他各門課都要守好一段渠、種好責(zé)任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)”。為深入貫徹落實全國和全省高校思想政治工作會議精神，探索課程思政融專業(yè)教學(xué)，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)實施、教學(xué)評價三方面實施教學(xué)改革。將“課程思政”理念融入《汽車商務(wù)禮儀》課程教學(xué)，有助于提升學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)、人文素質(zhì)、思想政治素質(zhì)，同時也促進了教師的師德、專業(yè)和教學(xué)水平的提高。

一、“課程思政”的本質(zhì)內(nèi)涵

“課程思政”的內(nèi)涵指以“學(xué)生為中心”立德樹人為根本，與思政課程相區(qū)別，在人才培養(yǎng)所有課程中，堅持德育、勞育、美育與專業(yè)教學(xué)有機融合，貫穿教育和教學(xué)全過程，實施全人格培養(yǎng)。

二、課程思政下的教師角色

課程思政融入教育教學(xué)，教師的角色就要與時俱進，不再是“老夫子”地高高在上地做學(xué)問，而是要開展落地的素養(yǎng)培育。高校教師要做到德技并修，在傳授專業(yè)技能同時，更多的是承擔(dān)以文化人、以文育人的角色。教師群體就應(yīng)該具備育德意識和育德能力，在知識傳遞、能力培養(yǎng)上起到價值引領(lǐng)。

三、課程思政下的教學(xué)內(nèi)容

圍繞育人全過程，與專業(yè)知識相結(jié)合，在課程實施全過程中，將學(xué)生綜合素養(yǎng)、工匠精神、社會主義核心價值觀等融合滲透。汽車商務(wù)禮儀這門專業(yè)課程中的規(guī)范、原則、誠信等蘊含著豐富的人生哲理，可自然滲透到專業(yè)學(xué)習(xí)中去。

1. 文明、自信教育

講到商務(wù)人員職業(yè)形象時，多少商務(wù)人員因為不夠注重形象，不講社會文明、沒有自信等毀掉了自己的前程？美國心理學(xué)家奧伯特·麥拉比安發(fā)現(xiàn)，一般情況下，人們對一個人的印象形成，55%取決于外表，38%取決于他的自我表現(xiàn)，只有7%才是他所講的內(nèi)容。重視個人外在形象，有助于樹立個人的信心。良好的外在形象是尊重他人的表現(xiàn)，是專業(yè)性、權(quán)威性的外在表現(xiàn)，不僅能夠體現(xiàn)自身良好的修養(yǎng)和獨到的品位，還能夠更好地展示汽車品牌形象，有助于商務(wù)活動的成功。

2.熱情、友善教育

講到展廳接待時，90后的學(xué)生在接待上做得不夠到位，更不能真正理解熱情好客的道理。管仲曾說過：“善氣迎人，親如弟兄;惡氣迎人，害于戈兵。”足以說明接待的重要性。中國是禮儀之邦，只有在展廳接待中規(guī)范禮儀，講文明，對待客人熱情、友善，才有助于汽車企業(yè)業(yè)績蒸蒸日上。課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計的最終目的是提升學(xué)生的品質(zhì)，使其養(yǎng)成文明禮貌的良好的工作習(xí)慣，自然體現(xiàn)了社會主義核心價值觀貫穿于生活的方方面面。

3.禮貌、誠信教育

明禮誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德。講到電話銷售禮儀時，強化誠信、文明意識，要學(xué)生學(xué)會以德立身、明禮誠信。只有做到“以禮待人，以誠做事，以信立本”，才能和客戶建立和諧互相的關(guān)系。目前造成客戶對推銷電話很不耐煩，急于掛斷的原因，主要是銷售人員對電話銷售禮儀掌握得不夠全面，禮貌用語使用較少;沒有把握好打電話的時間，如午休、飯點等;電話內(nèi)容夸夸其談，不切實際;電話中的承諾不能實現(xiàn)。

4.公平、敬業(yè)教育

講到交車禮儀時，進行公平、敬業(yè)教育。朱熹曾說過，一心可以興邦，一心可以喪邦，只在公私之間爾。到交車環(huán)節(jié)，往往銷售人員和客戶的興奮點是不一致的。對于銷售人員來講，客戶簽單后自己的提成已經(jīng)到手，可以接下一單了。但對客戶來說，簽單付錢的那一刻并不是最激動的時刻，甚至有不安的感覺，而恰恰是在提新車時無比開心。作為一名優(yōu)秀的銷售顧問，在這個環(huán)節(jié)應(yīng)該是公平、敬業(yè)的，才能提高客戶滿意度。

四、課程思政下的教學(xué)方法

1.以“職業(yè)素養(yǎng)”熏陶展開思政教育

將職業(yè)素養(yǎng)的熏陶作為思政教育的貫穿環(huán)節(jié)。高職院校培養(yǎng)人才首先應(yīng)該遵循職業(yè)性原則，目的是提升學(xué)生就業(yè)能力、就業(yè)適應(yīng)性。因而，《汽車商務(wù)禮儀》的課程培養(yǎng)目標應(yīng)基于職業(yè)規(guī)范講解、職業(yè)道德講述、工匠精神傳承、職業(yè)態(tài)度堅守等綜合開展。因此，課程中的案例都應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生踐行社會主義核心價值觀。將“大國工匠、匠心報國”的訪談節(jié)目制作成微視頻，引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成艱苦奮斗、精益求精的思想品質(zhì)。

2.以“經(jīng)典案例”啟發(fā)展開思政教育

引入典型案例開展教學(xué)?！端疂G傳》中的梁中書，費盡心機搜刮民財，為老丈人蔡京聚斂生辰岡，以保自己前程。這是假借誕辰饋贈之外殼，行送禮行賄之實。當(dāng)今社會為了獲取大額貸款，為了爭取到工程項目，為了謀職、升官，不惜重金“饋贈”的也大有人在。通過這些經(jīng)典的案例分析讓學(xué)生從中受到啟發(fā)，結(jié)合當(dāng)前中央八項規(guī)定、六條禁令具體內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生正確對待饋贈。在商務(wù)交往中并不是忌諱饋贈，而很多人錯誤理解饋贈的目的，將饋贈曲解成行賄，破壞公平、公正。通過經(jīng)典案例，教育學(xué)生不忘初心、牢記使命，使即將走上社會、走上工作崗位的大學(xué)生形成正確的世界觀、人生觀、價值觀。

3.以“名人故事”感悟展開思政教育

榜樣的力量是無窮的。一個人、一個故事、一段話語，看似平凡簡單，卻能點燃許多人心中的激情與夢想。文明禮儀楷模孫中山先生，既是中國資產(chǎn)階級革命的先行者，又是文明禮貌的楷模。他提倡“誠忠形外”，注意“一舉一動之微”的文明。又如德國著名詩人歌德讓路的故事，是一件頗能反映歌德道德修養(yǎng)的小事;廉藺交歡的故事，表明了藺相如處處以國家的利益為重，禮讓廉頗，而最終廉頗被感動，兩人消除了隔閡，加強了團結(jié)，同心協(xié)力，保衛(wèi)趙國，使強大的秦國不敢輕易地侵犯趙國。在類似的名人禮儀故事中融入社會主義價值觀教育，引人入勝中潛移默化，使學(xué)生在通俗易懂的故事中悟透大道理。

五、課程思政下的考核方式

1.考核多維度

課程思政下的考核方式應(yīng)該圍繞課程教學(xué)目標，以過程性考核和成果導(dǎo)向型考核為主要依據(jù)，從社會人、職業(yè)人、復(fù)合型人才的多元化角度綜合評價。擴大考核的范圍，不能單純依據(jù)平時作業(yè)和期末試卷來衡量學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。學(xué)生綜合成績包括出勤率、課題思政認知與行動（過程性考核）、課后禮儀習(xí)慣養(yǎng)成表現(xiàn)、綜合項目展示四個部分，分別占綜合成績的10%、30%、30%、30%。

2.學(xué)生為主角

本課程的考核思路從傳統(tǒng)以教師為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W(xué)生為主角。在過程考核+綜合項目考核過程中的各個環(huán)節(jié)，強調(diào)以學(xué)生為主體，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性;提出創(chuàng)造性的問題，而非判斷性的問題，目的是引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)?？己梭w系發(fā)生變化后，學(xué)生就會積極主動地發(fā)揮主觀能動性，從被動學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?，同時還會注重實踐、思考和總結(jié)，最終不斷提升自己的學(xué)習(xí)能力。

3.運用新媒體

在新時代背景下，大學(xué)生喜歡通過不同媒體、不同方式個性化地表達，針對這一群體的課程考核，也要隨之發(fā)生變化。課程教學(xué)中應(yīng)加大線上教學(xué)的力度，使其充分發(fā)揮思政育人的作用。例如采用“職教云”“愛課程”等線上教學(xué)平臺，開展互動教學(xué)，增加教學(xué)的靈活性、及時性和趣味性。將深奧的大道理轉(zhuǎn)化成接地氣的小視頻，用動畫、圖片、微視頻等打造生活情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，使學(xué)生產(chǎn)生共鳴，形成情感和價值觀上的認同，從而更好地實現(xiàn)多維觀測和多角度評價。

六、結(jié)語

基于對汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案和職業(yè)素養(yǎng)的梳理，結(jié)合《汽車商務(wù)禮儀》課程的特點，提出充分發(fā)揮課程的育人價值，深入挖掘提煉課程中所蘊含的德育元素和功能。在課程標準、授課計劃和教案中注重設(shè)計開展思政教育的教學(xué)環(huán)節(jié)。通過顯性教育與隱性教育相結(jié)合、共性與個性相結(jié)合、灌輸與滲透相結(jié)合，對學(xué)生進行思想政治教育，培養(yǎng)學(xué)生踏實嚴謹、精益求精、待人友善、追求卓越等優(yōu)秀品質(zhì)，將思想政治教育融入專業(yè)課程教學(xué)的各環(huán)節(jié)、各方面，實現(xiàn)立德樹人潤物無聲，初步達到寓道于教、寓德于教、寓教于樂的成效。

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責(zé)任編輯：景辰