“店小二”量身定制創(chuàng)業(yè)沃土

陳冰

楊浦首個開設(shè)在創(chuàng)業(yè)園區(qū)的市場監(jiān)管工作站“創(chuàng)廂”一度成為網(wǎng)紅打卡點。

在上海，如果有一個地方，推開窗戶就能感受到創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的溫度，走在街上就能聞到空氣中充滿創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新機遇的氣息，那就是楊浦。

在過去的幾年，楊浦做了幾件在全市“冒尖”的事情：首次主辦全國雙創(chuàng)周主會場活動，吸引了全球創(chuàng)業(yè)周、 Slush上海國際創(chuàng)投大會、亞洲智能硬件大賽等一系列專業(yè)化、國際化的雙創(chuàng)活動落地楊浦;建立楊浦創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)國際顧問制度，匯聚全世界的創(chuàng)新頭腦，讓創(chuàng)新火花進一步迸發(fā)碰撞……

“雙創(chuàng)”，已經(jīng)成為楊浦獨特的商標和品牌。在打造更加開放、包容的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)上，在打造敢闖敢創(chuàng)的營商環(huán)境上，楊浦區(qū)政府主動“沃土”“施肥”，陪企業(yè)一起“創(chuàng)業(yè)”、成長。

“雙創(chuàng)小巨人”慧眼識珠

作為楊浦區(qū)服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)“十大品牌”之一，2017年3月，楊浦區(qū)在全市首創(chuàng)“雙創(chuàng)小巨人”政策，旨在挖掘一批成長潛力大、市場認可度高的創(chuàng)新企業(yè)，營造寬容失敗的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

楊浦區(qū)科委副主任陳柏霖告訴《新民周刊》，隨著“雙創(chuàng)”的持續(xù)深入，楊浦區(qū)出現(xiàn)了一批商業(yè)模式創(chuàng)新、發(fā)展速度飛快、在核心技術(shù)領(lǐng)域占有優(yōu)勢的企業(yè)，他們的商業(yè)模式有很大的創(chuàng)新，增長潛力也非?？捎^，可是企業(yè)還沒有走到盈利階段，達不到區(qū)、市級“小巨人” 的標準。

“雙創(chuàng)小巨人”嘗試打破固有的條框限制，在評審指標中加大了融資能力指標評分的權(quán)重和商業(yè)模式創(chuàng)新能力分的權(quán)重，降低了對企業(yè)稅收貢獻考核指標的要求，并給予獲評的企業(yè)每家100萬元的政府資助，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新助一臂之力。

2017年首批“楊浦雙創(chuàng)小巨人”評選出包括優(yōu)刻得、流利說在內(nèi)的10家成長潛力大的創(chuàng)新企業(yè)。2018年出爐的“楊浦區(qū)雙創(chuàng)小巨人”，則包含了達達-京東到家、阿里體育、商米科技、學霸君等業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，有些已經(jīng)成長為細分行業(yè)的“獨角獸”“隱形冠軍”。

愛回收是中國最大的電子產(chǎn)品回收及環(huán)保處理平臺，也是首家“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)保”類型的新零售企業(yè)，主要業(yè)務(wù)涵蓋電子產(chǎn)品回收及環(huán)保處理平臺“愛回收”，及全球電子產(chǎn)品貿(mào)易平臺“拍機堂”。2019年6月，愛回收宣布與京東企業(yè)二手交易平臺“拍拍”進行戰(zhàn)略合并，成為國內(nèi)第一家打通C2B2C的全產(chǎn)業(yè)鏈二手交易平臺。

目前公司業(yè)務(wù)覆蓋全國及印度等世界主流二手數(shù)碼自由貿(mào)易市場，是京東集團戰(zhàn)略合作伙伴，小米、華為、大疆、OPPO、vivo等知名企業(yè)的深度合作伙伴。在過去的2018年，愛回收全年電子產(chǎn)品處理量超1000萬臺，年交易額在70億元以上，單月交易額超過10億元。作為估值超過100億元人民幣的創(chuàng)新型企業(yè)，愛回收穩(wěn)穩(wěn)地成為中國電子產(chǎn)品循環(huán)再利用平臺的獨角獸。

2017年3月，楊浦區(qū)在全市首創(chuàng)“雙創(chuàng)小巨人”政策，旨在挖掘一批成長潛力大、市場認可度高的創(chuàng)新企業(yè)，營造寬容失敗的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

和愛回收線下門店及上門業(yè)務(wù)覆蓋全國110個以上一二線城市，直營門店超過600家的龐大規(guī)模不同，成立于2013年的上海商米科技集團股份有限公司（以下簡稱：商米）絕對是一家“隱形冠軍”。

作為一家為商業(yè)領(lǐng)域提供智能商用硬件及解決方案的IoT科技公司，商米的硬件產(chǎn)品已經(jīng)銷往全球130多個國家和地區(qū)，服務(wù)全球100多萬商戶，廣泛應用于餐飲、零售、支付、供應鏈、稅控等各領(lǐng)域。知名零售企業(yè)如星巴克、家樂福、盒馬鮮生、必勝客、漢堡王、屈臣氏等，其背后的商用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備提供商和服務(wù)商就是商米。

作為深耕行業(yè)多年的商用物聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司，商米的一舉一動都是整個行業(yè)的風向標。縱觀整個行業(yè)，還沒有像商米這樣創(chuàng)新速度驚人的公司。從2016年商米推出全球首款安卓智能商用POS機V1開始，在短短3年的時間里，商米集中式爆發(fā)性地推出了30多款智能商用硬件產(chǎn)品，獲得了多項行業(yè)第一。你可能不知道這家公司，但一定使用過他們的產(chǎn)品——絕大多數(shù)零售餐飲企業(yè)都在使用他們的各式收銀設(shè)備。而與支付寶合作推出的商米蜻蜓——那臺藍色的小機器更是引爆了移動支付的刷臉時代。

商米科技創(chuàng)始人兼CE0林喆解釋說，商米目前所提供的產(chǎn)品實際是“硬件+OS系統(tǒng)”，通過和軟件開發(fā)商合作，共同為商家提供定制化服務(wù)。 “傳統(tǒng)POS賣給商家，只是用來收個銀，打個票?，F(xiàn)在我們軟件商升級設(shè)計個性化軟件，就可以滿足商家團購、外賣、訂座、排隊、支付、收銀、iBeacon營銷、會員管理、進銷存管理、微商、酒店預訂、停車等多種不同場景的需求。截至目前，商米已經(jīng)與15000多家SaaS軟件商合作建立軟件生態(tài)，商米App Store里面已有10000多款行業(yè)垂直應用，覆蓋100多個細分行業(yè)，下載次數(shù)超過3400萬次?！?/p>

正是在商米的帶動下，一批專業(yè)從事軟件開發(fā)的創(chuàng)業(yè)公司在楊浦集聚，如來客、閃店、程析、朝徹、百年軟件集聚等，試圖打破電商和門店的邊界，實現(xiàn)傳統(tǒng)線下商店的數(shù)字化升級。

林喆對未來充滿自信，過去企業(yè)是分散采購硬件，安卓系統(tǒng)普及后，未來市場上的玩家應該不會超過3家。他說企業(yè)的愿景是為全球數(shù)字化商業(yè)做出卓越貢獻，成為全球十大物聯(lián)網(wǎng)公司。

企業(yè)在創(chuàng)辦、發(fā)展過程中存在著不少“問號”，楊浦區(qū)的相關(guān)部門往往會快速反饋，上門送服務(wù)。既分析現(xiàn)實已有案例、又提供風險預防解讀，幫助企業(yè)實實在在解決問題。

“楊浦區(qū)具備打造全球領(lǐng)先的數(shù)字化商業(yè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的土壤和創(chuàng)新基因。數(shù)字商業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展能極大地推動人工智能、云計算、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的落地和應用。商米已初步構(gòu)建起數(shù)字商業(yè)合作生態(tài)，商米愿意作為火車頭，攜手楊浦區(qū)政府一起推動數(shù)字商業(yè)產(chǎn)業(yè)在楊浦區(qū)落地，吸引更多的優(yōu)秀企業(yè)來楊浦發(fā)展?！?/p>

商米科技表示，民企一直是自己在奮斗，如今能得到政府的支持和肯定，“雙創(chuàng)小巨人”稱號背后的意義遠大于這100萬元的資助。

優(yōu)化營商環(huán)境，做溫暖的“店小二”

一個貌不起眼的集裝箱，卻成為了滬上300多家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)“朋友圈”里的新寵，曬照片、寫點評，點贊聲連連?！熬W(wǎng)紅”究竟“紅”在哪？原來，這是楊浦首個開設(shè)在創(chuàng)業(yè)園區(qū)的市場監(jiān)管工作站?！皠?chuàng)廂”內(nèi)可辦理涵蓋25個政府部門的256個行政服務(wù)事項，實現(xiàn)24小時“有求必應”的不間斷服務(wù)，切實解決企業(yè)“上班沒時間辦、下班沒地方辦”的困擾，暢通服務(wù)企業(yè)“最后一公里”。

實際上，楊浦已經(jīng)將園區(qū)嵌入式零距離服務(wù)拓展到了“一廊一圈一谷一園”（復旦創(chuàng)新走廊、環(huán)同濟知識經(jīng)濟圈、財大金融谷、上理工太赫茲產(chǎn)業(yè)園），在楊浦的7個國家大學科技園內(nèi)設(shè)立7個園區(qū)服務(wù)點，由政府部門對園區(qū)服務(wù)點進行專業(yè)化培訓，通過網(wǎng)上辦理，服務(wù)點收發(fā)材料，讓企業(yè)辦事不出門、不出園區(qū)。貼心服務(wù)還將滲透到毛細血管，為了降低小微初創(chuàng)企業(yè)的開辦成本，全區(qū)還設(shè)立了30多個集中登記地，開設(shè)服務(wù)“直通線”。如此打造更開放、更包容的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)，就是為了積極優(yōu)化區(qū)域營商環(huán)境，寧愿政府多出汗，也要讓企業(yè)少跑腿。

深刻感受到楊浦區(qū)有溫度、有速度、有力度的政務(wù)服務(wù)的，還有獲得感滿滿的“雙創(chuàng)小巨人”達達-京東到家。

達達-京東到家是中國領(lǐng)先的本地零售和物流平臺。公司旗下，達達為商戶和消費者提供專業(yè)高效的同城配送信息服務(wù)，搭建了城市末端物流的“高速公路”;目前已覆蓋全國 450 多個主要城市，服務(wù)超過 120 萬商家用戶和超過 7000 萬個人用戶，日單量峰值千萬級;京東到家也已覆蓋北京、上海、廣州等超過 100 個主要城市，注冊用戶 7400 多萬，月活躍用戶超 3000 萬，日單量峰值突破 150 萬單。依托達達的高效配送和大量優(yōu)秀零售合作伙伴，京東到家為消費者提供超市便利、生鮮果蔬、醫(yī)藥健康、烘焙蛋糕、鮮花綠植、家居時尚等海量商品 1 小時配送到家的極致服務(wù)體驗。

2019年10月，在胡潤研究院發(fā)布的首份《2019胡潤全球獨角獸榜》中，對全球估值10億美元以上的科技初創(chuàng)企業(yè)進行排名，達達-京東到家在全球494家獨角獸企業(yè)中高居第57位，位列全球物流榜單第6位。

達達- 京東到家在全球494 家獨角獸企業(yè)中高居第57 位，位列全球物流榜單第6位。

成立于2013年的商米科技絕對是一家“隱形冠軍”。商米的硬件產(chǎn)品已經(jīng)銷往全球130多個國家和地區(qū)，服務(wù)全球100多萬商戶。

10月18日，千尋位置網(wǎng)絡(luò)有限公司宣布完成10億元人民幣A輪融資，公司估值超過130億元人民幣。

作為外遷進入楊浦發(fā)展的企業(yè)，達達-京東到家可以說從入駐第一天起就受到了“定制服務(wù)”。從幫助遴選辦公場所、引導辦理各類證照，到“跨國公司地區(qū)總部”“外資研發(fā)中心”的協(xié)助申請，再到為企業(yè)量身定制打造產(chǎn)業(yè)對接會、提供產(chǎn)業(yè)政策和資金扶持……

身為電商平臺，在處理客服客訴時經(jīng)?？嘤跊]有與消費者直接溝通、先行和解的渠道，無從提升服務(wù)體驗。在向楊浦區(qū)市場監(jiān)管局咨詢政策后，相關(guān)部門快速響應，指派專人對接指導，短短1周就為企業(yè)開通ODR綠色通道。

“政府的支持非常重要，從我們企業(yè)的感受來說，楊浦區(qū)‘店小二服務(wù)十分溫暖。” 達達-京東到家創(chuàng)始人兼CEO蒯佳祺說，楊浦區(qū)這個“店小二”一是非常接地氣、了解情況深入徹底;二是非常給力、排憂解難件件落實。

眼下，正在全球擴張的商米科技則在邁出去的當口遇到了不少政策上的困惑，楊浦區(qū)的相關(guān)部門及時為企業(yè)提供相應的政策咨詢，為企業(yè)的擴張保駕護航。“現(xiàn)在公司有800多位員工，絕大多數(shù)都是程序員，對員工的住宿問題區(qū)里也是非常關(guān)心，在盡可能的情況下，為我們的員工提供了幾十套人才公寓?！鄙堂卓萍嫉南嚓P(guān)負責人對政府的周到服務(wù)感到特別貼心。

實際上，企業(yè)在創(chuàng)辦、發(fā)展過程中存在著不少“問號”，楊浦區(qū)的相關(guān)部門往往會快速反饋，上門送服務(wù)。既分析現(xiàn)實已有案例、又提供風險預防解讀，幫助企業(yè)實實在在解決問題。受訪的相關(guān)企業(yè)負責人紛紛表示：“沒想到有關(guān)部門上門服務(wù)的速度那么快，雖然天氣很冷，我們內(nèi)心一股暖流。”

其實類似的例子還不少，比方說需要在經(jīng)營范圍中有“北斗導航”的千尋位置網(wǎng)絡(luò)有限公司。

注冊問題曾經(jīng)是千尋位置成立之初，遇到的一個重大問題。公司名稱沒有地域，需要國家工商總局核準名稱，楊浦區(qū)市場監(jiān)管局通過市工商局和總局匯報協(xié)調(diào)，順利為企業(yè)核準了名稱。

過了名稱關(guān)，在經(jīng)營范圍方面又遇到了障礙。因為千尋位置經(jīng)營范圍中涉及北斗導航等內(nèi)容，在國民經(jīng)濟行業(yè)分類中并沒有如此細化，但考慮到北斗導航項目符合國家戰(zhàn)略，又是新興行業(yè)，不能因政策的滯后而影響行業(yè)發(fā)展，楊浦區(qū)市場監(jiān)管局最終決定核準企業(yè)的申請，并開出“綠色通道”，在企業(yè)材料提交齊全當天便發(fā)證。

千尋位置作為一家全新的公司，提供的定位服務(wù)是一個全新的行業(yè)和領(lǐng)域?！肮ど滩块T沒有任何先例和經(jīng)驗可循，社會公眾一開始也不知道我們是做什么的，如何讓大家了解并支持這一戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)？” 千尋位置CEO陳金培還記得公司成立之初，楊浦區(qū)推出“空間信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展系列沙龍”等論壇和活動，由政府搭建平臺，介紹全新的“時空位置服務(wù)產(chǎn)業(yè)”。對于千尋位置這種互聯(lián)網(wǎng)和高新科技融合的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，政府的包容和鼓勵為企業(yè)的發(fā)展提供了有力支撐。

成立4年來，千尋位置從零開始建設(shè)和運營了全球最大規(guī)模的衛(wèi)星導航地基增強站網(wǎng)系統(tǒng);自主研發(fā)了從基站接收機、大規(guī)模時空服務(wù)平臺，到云端算法，再到千尋魔方的全鏈路技術(shù)，并以此催生出豐富的終端生態(tài)和應用生態(tài)，賦能智能城市、產(chǎn)業(yè)升級、智能駕駛、大眾消費、公共安全等領(lǐng)域。公司目前在全球用戶規(guī)模超過3.9億。2017年以來，公司收入年均復合增長率超過300%。10月18日，千尋位置網(wǎng)絡(luò)有限公司宣布完成10億元人民幣A輪融資，公司估值超過130億元人民幣。

所以，在楊浦這個地方，永遠不要小瞧一家小企業(yè)的潛力，只要給他們適當?shù)淖甜B(yǎng)，就能在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大舞臺上長袖善舞。今天為人們所熟知的不少企業(yè)，當初都是從小企業(yè)開始，在楊浦成長為行業(yè)內(nèi)頂尖的平臺和服務(wù)商。為了讓小企業(yè)能盡早發(fā)揮出巨大的潛力，楊浦總是從細節(jié)努力，從小處著眼。小到一條路的更新、一個咖啡館的改造乃至一個證件的頒發(fā)?？梢院敛豢鋸埖卣f，無論是無先例可循的新興行業(yè)，還是剛剛起步的創(chuàng)業(yè)種子，在楊浦都能找到“量身定制”的服務(wù)。