基于ITIL的電力信息自動(dòng)化運(yùn)維體系研究

梅立東

【摘 要】隨著當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和進(jìn)步，我國(guó)的電力系統(tǒng)也在不斷的發(fā)展和進(jìn)步，但是隨著生活水平的提高，人們對(duì)于電力系統(tǒng)的要求也變得越來(lái)越高，傳統(tǒng)的電力系統(tǒng)已經(jīng)不能有效的滿足人們的需求和當(dāng)前電力系統(tǒng)信息化的運(yùn)行。所以說(shuō)，要想更好的滿足電力信息自動(dòng)化的要求，需要使用更加先進(jìn)的信息技術(shù)。本文就對(duì)當(dāng)前給予ITIL電力信息自動(dòng)化運(yùn)維體系進(jìn)行研究，在此構(gòu)架上對(duì)電力系統(tǒng)的管理流程進(jìn)行有效的調(diào)整，這樣一來(lái)就能更好的滿足當(dāng)前我國(guó)電網(wǎng)的實(shí)際需求。

【關(guān)鍵詞】ITIL;電力信息自動(dòng)化;運(yùn)維體系研究

一、當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)的實(shí)際運(yùn)維情況

對(duì)當(dāng)前我國(guó)電氣企業(yè)的實(shí)際信息化運(yùn)維情況進(jìn)行分析可以有效的了解到，我國(guó)的信息化運(yùn)維管理工作還處于發(fā)展的階段，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，第一企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中沒(méi)有結(jié)合當(dāng)前社會(huì)的需求，加強(qiáng)對(duì)信息化管理建設(shè)的重視，這就導(dǎo)致在實(shí)際的生產(chǎn)運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中企業(yè)在信息化管理方面的支出比較少，企業(yè)信息化管理水平受到了較大的阻礙。第二，當(dāng)前我國(guó)人才市場(chǎng)當(dāng)中IT專業(yè)的人才資源非常稀少，而且很多現(xiàn)有工作人員的專業(yè)技能水平也無(wú)法滿足實(shí)際工作的需求。除此之外，企業(yè)當(dāng)中相關(guān)專業(yè)的編制比較少，很多相關(guān)專業(yè)的技術(shù)工作人員經(jīng)常身兼多職。而且在實(shí)際的工作過(guò)程當(dāng)中由于人才資源的缺乏，一旦遇到一些難以解決的突發(fā)事故，就不能及時(shí)的進(jìn)行處理，大大降低了運(yùn)維工作的實(shí)際工作效率。而且由于沒(méi)有嚴(yán)格的管理制度，很多工作人員在實(shí)際的工作過(guò)程當(dāng)中也按照規(guī)定進(jìn)行操作，導(dǎo)致工作的實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)比較大。第三，很多相關(guān)專業(yè)的工作人員由于受工作崗位以及周圍環(huán)境的限制，自身的觀念比較傳統(tǒng)，對(duì)于一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題盲目的進(jìn)行處理，也沒(méi)有嚴(yán)格的服務(wù)意識(shí)。在實(shí)際工作過(guò)程當(dāng)中對(duì)于一些存在的問(wèn)題，也不進(jìn)行及時(shí)的溝通，導(dǎo)致很多數(shù)據(jù)無(wú)法進(jìn)行對(duì)接。第四，很多電力企業(yè)沒(méi)有對(duì)信息化管理進(jìn)行整體的規(guī)劃和布局。因?yàn)橛袥](méi)有提高重視，所以很多部門也沒(méi)有相關(guān)的信息化傳略思維，在需要使用的情況下只是簡(jiǎn)單的搭建一些管理系統(tǒng)，導(dǎo)致很多信息管理系統(tǒng)存在多次建設(shè)的現(xiàn)象，不僅在一定程度上增加了運(yùn)維工作的負(fù)擔(dān)，還造成大量資源出現(xiàn)浪費(fèi)的現(xiàn)象。第五，當(dāng)前我國(guó)很多電力企業(yè)沒(méi)有對(duì)一些信息化資產(chǎn)進(jìn)行有效的保管，因?yàn)闆](méi)有專業(yè)的管理工作人員，所以其他一些工作人員也沒(méi)有對(duì)信息化資產(chǎn)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和了解。除此之外，因?yàn)橄嚓P(guān)的技術(shù)水平較低，所以很多管理技術(shù)還需要不斷的進(jìn)行更新，一旦出現(xiàn)事故，就有可能會(huì)出現(xiàn)應(yīng)用服務(wù)停止工作。

二、ITIL使用的必要性

對(duì)當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)信息化運(yùn)維的實(shí)際情況進(jìn)行分析可以了解到，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的信息化運(yùn)維水平比較低，還處于發(fā)展的階段，但是如果在實(shí)際的工作過(guò)程當(dāng)中使用ITIL技術(shù)就能夠有效的對(duì)當(dāng)前企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行優(yōu)化。首先，因?yàn)樵趯?shí)際的工作過(guò)程當(dāng)中很多信息化運(yùn)維相關(guān)工作人員專業(yè)技能水平比較低主要是因?yàn)闆](méi)有對(duì)信息化系統(tǒng)有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)和了解，相關(guān)的技術(shù)水平也比較低。但是如果使用ITIL技術(shù)就能夠?qū)ζ溥M(jìn)行合理地分配，相關(guān)的運(yùn)維工作人員就能有效的了解信息化資產(chǎn)的實(shí)際使用情況和分配情況，即使出現(xiàn)人員流動(dòng)現(xiàn)象，也能夠在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行工作交接。除此之外，要想進(jìn)一步提高員工的專業(yè)技能水平和運(yùn)維工作的效率，還可以使用信息知識(shí)庫(kù)。

其次，在傳統(tǒng)的工作過(guò)程當(dāng)中信息化運(yùn)維工作存在的風(fēng)險(xiǎn)比較高，很多臨時(shí)情況不能及時(shí)的進(jìn)行解決和處理，這樣一來(lái)就大大增加了應(yīng)用服務(wù)停止的時(shí)間。但是如果使用ITIL技術(shù)就能加強(qiáng)對(duì)常規(guī)操作的掌握程度，并最大限度的降低風(fēng)險(xiǎn)，還能對(duì)相關(guān)的操作流程進(jìn)行規(guī)范。

最后，因?yàn)橄嚓P(guān)的部門之間缺乏有效地溝通，所以數(shù)據(jù)信息不能及時(shí)的進(jìn)行分析。但是如果使用ITIL技術(shù)就能有效的解決部門之間問(wèn)題，客戶能夠享受到更加人性化的服務(wù)。除此之外，使用相關(guān)的技術(shù)，還能在一定程度上促進(jìn)我國(guó)IT行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步[1]。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，使用ITIL技術(shù)還能增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益，因?yàn)槠髽I(yè)能夠在提高效率的同時(shí)對(duì)企業(yè)的規(guī)劃進(jìn)行深刻的剖析。

三、電力信息自動(dòng)化運(yùn)維結(jié)構(gòu)

（一）運(yùn)維管理系統(tǒng)工作流程的設(shè)計(jì)

要想更好的構(gòu)建IT基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)框架需要按照相關(guān)的流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，這就表明需要對(duì)當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)當(dāng)中電力信息自動(dòng)化運(yùn)維的功能進(jìn)行流程設(shè)計(jì)。其中服務(wù)支持模塊中包含的管理流程主要是針對(duì)服務(wù)臺(tái)、事故、問(wèn)題、配置變更等七個(gè)部分進(jìn)行設(shè)計(jì)的。

當(dāng)前構(gòu)建服務(wù)臺(tái)管理流程的根本目的主要是建設(shè)更加先進(jìn)的電力系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，然后結(jié)合實(shí)際情況設(shè)立合理的數(shù)據(jù)中心和服務(wù)器，這樣一來(lái)構(gòu)建完成的服務(wù)平臺(tái)就能夠?qū)τ脩舻牡燃?jí)權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格的劃分。然后進(jìn)一步提高系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定性[2]。除此之外，還能夠在此基礎(chǔ)上設(shè)立相關(guān)的線下服務(wù)平臺(tái)，用戶在使用的過(guò)程當(dāng)中能夠直接與運(yùn)維工作人員進(jìn)行接觸，更好的解決其中存在的問(wèn)題。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中的事故管理主要是設(shè)計(jì)事故檢修功能，然后將處理故障的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行及時(shí)的上傳，這樣一來(lái)用戶就能進(jìn)行有效的利用。在不同類型的事故當(dāng)中，此系統(tǒng)還能結(jié)合實(shí)際情況對(duì)規(guī)章進(jìn)行分配，對(duì)于一些大的故障相關(guān)的專家會(huì)幫用戶進(jìn)行及時(shí)的解決，而一些小的故障則由運(yùn)維工作人員進(jìn)行處理。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中的配置管理主要是設(shè)立相關(guān)的數(shù)據(jù)資源庫(kù)，然后管理分配的數(shù)據(jù)。而在變更管理當(dāng)中，相關(guān)的系統(tǒng)可以依據(jù)實(shí)際的數(shù)據(jù)資源情況最整體的資源配置情況進(jìn)行模擬，不僅能夠幫助相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)者更好的進(jìn)行決策，提高決策的準(zhǔn)確率，而且還能有效的降低在實(shí)際工作過(guò)程當(dāng)中由于配置出現(xiàn)變更對(duì)系統(tǒng)總的運(yùn)行能力的不利影響[3]。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)當(dāng)中的發(fā)布管理主要是集合實(shí)際的變更情況對(duì)資源進(jìn)行有效的規(guī)劃和配置，前者按照后者的流程對(duì)發(fā)布的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行管理，這樣一來(lái)相關(guān)的系統(tǒng)就能夠更加的順利的進(jìn)行變更工作，最大限度的降低了工作的負(fù)擔(dān)和風(fēng)險(xiǎn)。最后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)配平臺(tái)當(dāng)中知識(shí)管理主要是使用只能處理系統(tǒng)對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，然后對(duì)其中發(fā)生重復(fù)的情況制定合理的工作計(jì)劃，最大限度的降低榮譽(yù)的流程執(zhí)行次數(shù)，有效的提高運(yùn)維工作的效率。

（二）運(yùn)維系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用情況

在當(dāng)前我國(guó)的電力信息管理當(dāng)中構(gòu)建運(yùn)維系統(tǒng)，首先需要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)交換和處理工作。為了有效的解決這一難題，可以在系統(tǒng)的骨干層選用IP與ATM數(shù)據(jù)交換技術(shù)，建立更加完善的集成網(wǎng)絡(luò)。此種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能夠有效的保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，促進(jìn)系統(tǒng)更好的進(jìn)行運(yùn)行[4]。除此之外，在實(shí)際的規(guī)劃過(guò)程當(dāng)中，還可以阿使用NNM接口設(shè)計(jì)相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)前端，這樣一來(lái)無(wú)論是用戶還是運(yùn)維工作人員都能夠更加方便的進(jìn)行使用和管理。

四、總結(jié)

本文對(duì)當(dāng)前電力企業(yè)當(dāng)中實(shí)際的運(yùn)維管理現(xiàn)狀以及ITIL技術(shù)在其中的應(yīng)用重要性進(jìn)行分析。以原來(lái)的ITIL技術(shù)為背景，結(jié)合電企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況構(gòu)建一種新的電力信息自動(dòng)化運(yùn)維體系。這樣一來(lái)不僅能夠有效的滿足電力企業(yè)的需求，而且還能提高運(yùn)維工作的效率，并對(duì)運(yùn)維系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了優(yōu)化。

【參考文獻(xiàn)】

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