關鍵詞青年 誠信 信用管理

誠信既是一種世界觀，又是一種社會價值觀和道德觀，無論對于國家、社會，還是個人來說，都具有重要的意義和現(xiàn)實的作用。共青團中央會同國家發(fā)展改革委、中國人民銀行相繼發(fā)布《青年信用體系建設規(guī)劃（2016-2020年）》《關于實施優(yōu)秀青年志愿者守信聯(lián)合激勵加快推進青年信用體系建設的行動計劃》。本文以青年誠信行為研究為突破口，并對其行為養(yǎng)成進行全面的探討，有利于提高青年的誠信意識和信用水平，有利于逐步建立青年信用體系和整個社會的信用體系，有助于青年人的持續(xù)發(fā)展與健康成長。

一、調查基本情況

課題組設計制作了“貴州青年誠信行為調查問卷”，調查的對象是貴州省內的14-35歲的青年，共發(fā)放問卷1320份，回收有效問卷1233份，調查問卷的有效率為93.4%。調查中，男性572名，女性661名;14.18歲的63名，19-23歲的672名，24-35歲的498名;調查對象中具有本科學歷的最多，有583名，占47.3%，尚未接受高等教育的有170名，占16.2%;調查對象中，按職業(yè)來分類，在學校讀書的學生比較多，占48.9%（603名），在企業(yè)工作占16.5%（204名），事業(yè)單位工作的占9.8%（121名），國家公務員占1.2%（15名），待業(yè)的占6.0%（74名），其他職業(yè)的占5.0%（62名），其他職業(yè)中包括軍人、輔警及事業(yè)單位非編人員等。

二、貴州青年誠信行為存在問題

（一）青年社交誠信行為比較缺失

對于青年社交誠信問題，主要從線下社交誠信和線上社交誠信兩個角度進行分析。一方面，青年社交過程中容易出現(xiàn)言談舉止不誠信的行為。在調查中顯示，當問到“對別人許下的諾言，一定完成”時，僅有47.3%的被調查者“能夠經(jīng)常做到”，23.0%的被調查者“有時候能夠做到”，19.1%的被調查者“偶爾才能履行自己許下的諾言”，10.7%的被調查者“沒有做到自己許下的諾言”。由此可見，青年的言行不一致的現(xiàn)象比較嚴重，能夠長期做到言行一致的青年不多。另一方面，青年使用網(wǎng)絡過程中會出現(xiàn)一些不誠信行為。調查中顯示，青年在使用網(wǎng)絡過程中，51.4%的被調查者認為網(wǎng)絡中“經(jīng)常會遇到虛假信息”，42.1%的被調查者認為“青年周圍經(jīng)常出現(xiàn)電信詐騙事件”，僅有3.6%的被調查者表示“沒有遇到過網(wǎng)絡虛假信息”，3.5%的被調查者表示“沒有遇到過電信詐騙事件”。由此可見，青年在使用網(wǎng)絡過程中經(jīng)常遇到“詐騙錢財”“虛假信息”等誠信缺失問題，對于網(wǎng)絡中的“真善美“‘假惡丑”難辨真?zhèn)?，面對發(fā)生頻率很高的網(wǎng)絡虛假欺騙等失信的信息，深受其害，負面影響極大。

（二）青年學習誠信缺失比較嚴重

根據(jù)調查顯示，僅有35.7%的被調查者表示“沒有在考試中違反考試紀律”，19.2%的被調查者表示“幾乎沒有在考試中違反考試紀律”，高達40.5%被調查者表示“在考試中違反考試紀律”。同時，課題組也對被調查者所在單位或學校進行調查，了解其誠信教育活動開展的情況，僅有21%的被調查者所在單位或學校沒有開展誠信教育活動。由此可見，大部分學校是開展誠信教育活動的。由于自身對誠信的相關知識理解不透，不能將其思想落實在自己的行為中。學習過程中時常出現(xiàn)一些考試時攜帶手機、無線耳機，甚至夾帶答案等違反考試紀律的行為，產(chǎn)生比較嚴重的學習失信行為。

（三）青年就業(yè)誠信缺失比較突出

當前就業(yè)形勢嚴峻，壓力越來越大，以至于青年就業(yè)誠信缺失的行為越來越多。統(tǒng)計結果顯示，69.7%的被調查者認為青年人簡歷中填寫了不真實信息，其中19.2%的被調查者認為“青年人經(jīng)常出現(xiàn)這樣的虛假簡歷”，22.7%的被調查者認為“青年人有時會出現(xiàn)簡歷填寫不真實的情況”，27.8%的被調查者認為“青年人偶爾會出現(xiàn)簡歷填寫不真實的情況”。由此可見，市場人才緊缺與就業(yè)壓力增大的矛盾雙重存在，使得大多數(shù)青年在簡歷上大作手腳，偽造經(jīng)歷、偽造證件、惡意過度包裝自己的簡歷材料，使得自己的就業(yè)信譽度不斷降低。

（四）青年經(jīng)濟信用有一定缺失

青年經(jīng)濟誠信的缺失問題主要體現(xiàn)在借款不還、信用卡惡意透支等方面。40.5%的被調查者表示“出現(xiàn)過信用卡或借貸款逾期不還的情況”，其中8.9%的被調查者認為“青年經(jīng)常出現(xiàn)信用卡或借貸款逾期不還的情況”，10.1%的被調查者認為“青年有時出現(xiàn)信用卡或借貸款逾期不換的情況”，21.5%的被調查者認為“青年偶爾出現(xiàn)信用卡或借貸款逾期不換的情況”。由此可見，有一部分青年缺乏正確的信用知識，在信用卡使用或借貸款中不重視信用，利用編造虛假信息等手段，以達到獲取貸款的目的，同時以種種借口貸款后不還，嚴重影響個人信用水平。

三、貴州青年誠信行為形成原因分析

（一）青年自身誠信價值觀存在矛盾

一方面，青年存在自身誠信價值觀。大多數(shù)調查對象為“90'后，甚至有5.1%的被調查者為“00”后，個性比較張揚，依賴心理強，社會閱歷淺，自我約束能力不強，心智不成熟，道德認知程度比較低，對社會良莠不齊的現(xiàn)象不能明辨是非，面對新鮮事物的時候容易失控，容易隨大流，降低對自己的誠信約束。二是青年人志愿服務參與度不高。被調查者中，僅10.3%的青年人“經(jīng)?！眳⒓又驹刚呋顒?，57.7%的青年人“偶爾”參加志愿者活動，32.0%的青年人“基本沒有”參加志愿者活動。有一部分青年人沒能深入了解志愿服務的意義，不知道志愿服務的重要性，所以很多青年覺得志愿服務活動是沒有意義的事情，甚至覺得是在浪費時間，缺少傳遞愛心和傳播文明的行為，缺少人與人之間誠信的幫助。

（二）青年誠信責任感的宣傳教育機制不健全

調查顯示，僅有8.8%的被調查者經(jīng)常參加誠信宣傳教育活動，高達42.7%的被調查者基本沒有參加過誠信宣傳教育活動。被調查者很少參加誠信宣傳教育活動，對青年的誠信宣傳教育活動了解不是很清楚。通過了解，青年人忙于學習和工作，多數(shù)人主觀上認為此類活動與他聯(lián)系不大，就不主動、不愿意參加此類活動，甚至分不清楚誠信活動的范疇，如參加“誠信考試”活動，也不知道是屬于誠信宣傳教育活動;同時，活動舉辦方對誠信教育活動機制尚未進行完善，對于信用方針政策的宣傳還不到位，僅僅是通過網(wǎng)絡、上傳下達的方式進行宣傳，誠信宣傳教育活動沒有深入青年的心中。

（三）家庭教育中忽視了一定的誠信教育

一方面，父母在青年成長過程中缺少一定的誠信教育。根據(jù)調查顯示，在成長過程中，僅僅53.8%的被調查者認為其父母“經(jīng)?！睂ψ约哼M行誠信教育。由此可見，父母往往注重對孩子的智力培養(yǎng)、看重考試成績，過于重視智育的培養(yǎng)，忽視與孩子進行心靈的交流與靈魂的接觸，忽視對孩子進行德育的培養(yǎng)和教育。不少的家長在孩子小的時候不去管理，不去培養(yǎng)孩子的道德以及人格，忽視孩子誠信品格的培養(yǎng)，耽誤了對孩子社會責任、誠信等優(yōu)良道德品質的教育。另一方面，父母對青年的誠信教育方式不恰當。據(jù)調查顯示，當孩子有失信行為，父母對孩子其行為持“一般”態(tài)度的占10.6%，甚至有0.9%的調查者父母對其失信行為持有“贊同”態(tài)度。由此可見，一些家長面對孩子的失信行為，采取“默許”甚至“贊許”的誠信教育方式，難以為青年樹立起誠信的教育規(guī)則，進而造成青年通過觀察和模仿父母的言行舉止，不能有效習得初步的誠信觀念、誠信行為。

（四）學校誠信教育影響深入人心不足

一方面，學校誠信教育影響力不足。調查顯示，學校的誠信教育活動對青年誠信行為影響排在前三位的是誠信人物事跡宣傳、學校大會的誠信宣傳、失信人物懲罰教育。但是，問卷中“當同學撿到別人遺失的物品上交學校時，學校或老師對該同學進行表揚，對你今后誠信行為的影響”，被調查者回答“影響一般”的占28.6%，回答“影響不是很大”的占11.5%，回答“沒有影響”的占6.4%。由此可見，學校誠信教育活動開展了豐富多彩的誠信教育活動，但是這些活動對于學生誠信行為的影響力不足，深入青年腦中、心中的不多。另一方面，學校開展誠信教育活動的頻率不高。根據(jù)調查顯示，問卷中“青年所在單位或學校，開展有關誠信活動的頻率”一題中，回答“經(jīng)常開展“的僅占20.3%。在中學階段，過分偏重升學率，側重知識傳授而放松誠信教育;大學階段，開設的思想政治課程，也有誠信教育內容，但是教學方法以灌輸為主、案例較少，與征信教育聯(lián)系不多，開展誠信活動頻率不高，不能激發(fā)學生的誠信意識與行為。

（五）社會環(huán)境誠信氛圍不濃

一方面，社會誠信氛圍不濃。根據(jù)調查，當有人無怨無悔地專注做工作事情，單位對他的態(tài)度表現(xiàn)不一樣時，39.7%的被調查者認為組織是非常贊同，以他為榜樣，給予獎勵，教導大家學習;27.1%的被調查者認為組織比較贊同，給予一定獎勵;仍然有21.6%的被調查者認為組織保持中立的態(tài)度，不去關注他的行為，也不會做出任何表示;甚至有10.6%的被調查者認為組織會持反對的態(tài)度，會采取批評、阻止行為發(fā)生。另一方面，組織的誠實守信規(guī)章制度宣傳沒有深入人心。調查顯示，93.2%的被調查者所在工作和學習地方所制定的規(guī)章制度中都有“誠實守信內容”。但是，他們中“很清楚誠實守信內容”的僅占40.7%，只“記得幾點內容”的占34.4%，“只知道有，但是不清楚條款內容”的占24.9%。由此可見，雖然組織設計的規(guī)章制度中有“誠信”的具體內容，可能由于青年自身的學習不到位或企業(yè)對規(guī)章制度宣傳不到位，忽視了對青年的思想教育和職業(yè)道德教育，使少數(shù)青年的人生觀、道德觀、價值觀發(fā)生了偏移，在一定程度造成青年對誠信的具體內容掌握不牢，由此導致青年不誠信行為的產(chǎn)生。

四、助推貴州青年誠信行為養(yǎng)成的建議

（一）加強貴州省青年誠信制度建設

健全的制度機制是系統(tǒng)推進青年信用體系建設的前提，是青年誠信行為養(yǎng)成的制度保障。建議以國家相關文件為指導，在參考貴州的相關文件的基礎上，結合貴州省實際情況，從青年群體的具體特點出發(fā)，在征求各部門意見的基礎上，擬定貴州省青年信用體系建設規(guī)劃，制定貴州省青年守信聯(lián)合激勵、獎懲及修復制度，制定包括信用知識普及、信用報告查詢、信用修復等內容，拓寬青年信用修復的渠道。

（二）建立“三位一體”誠信教育體系

青年誠信行為養(yǎng)成在于文化培育，其誠信行為的養(yǎng)成不僅僅是青年自我修養(yǎng)和自我教育達到自我誠信品德提升，更是在青年成長過程中的家庭教育、學校教育和社會教育的“三位一體”的誠信教育體系。一是家長提升自身的誠信文化素質，樹立早教早知的家庭誠信教育理念，父母發(fā)揮言傳身教的作用，建立家庭誠信行為規(guī)范制度、誠信獎懲制度等。二是有針對性開展各層次的學校誠信教育，強化學校“第一課堂”的誠信教育，開展學?！暗诙n堂”豐富多彩的誠信活動，積極組織學生參加誠信社會實踐活動，強化教師職業(yè)信用意識。三是完善社會誠信教育。加強社區(qū)青年誠信教育，青年積極參與到社區(qū)志愿者服務活動;加強企業(yè)誠信教育，企業(yè)要認真制定并執(zhí)行誠信經(jīng)營準則，讓企業(yè)經(jīng)營者應該成為企業(yè)誠信經(jīng)營準則的制定者和執(zhí)行者。

（三）推動青年信用產(chǎn)品應用

建設青年信用體系的核心在于信用應用，信用產(chǎn)品應用可以激勵和引導青年誠信行為。貴州省可以根據(jù)實際情況以優(yōu)秀青年志愿者為切入點進行青年信用聯(lián)合激勵產(chǎn)品的開發(fā)和應用。一方面，建立青年信用信息系統(tǒng)平臺。依托共青團的組織優(yōu)勢，瞄準青年信用行為特點，建立以信用為核心元素、注冊志愿者信息為先導的貴州省青年信用數(shù)據(jù)中心，分步建設貴州青年信用檔案，有條件情況下為應用青年誠信檔案的各單位提供及時、完整、詳細的青年個人信用報告。另一方面，做好地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與青年信用產(chǎn)品的結合，重點做好信用產(chǎn)品應用到青年入學、青年就業(yè)、青年創(chuàng)業(yè)等實際場景中。

（四）營造青年誠信建設氛圍

一方面，發(fā)揮新媒體在誠信建設的宣傳與監(jiān)督作用。充分利用多種互聯(lián)網(wǎng)媒體工具，引導青年養(yǎng)成規(guī)范的誠信言行，宣傳國家青年誠信的方針政策，從正面引導青年自覺遵守誠信規(guī)范，避免青年因信息模糊而形成錯誤的價值觀;鼓勵新媒體對貴州青年失信行為進行監(jiān)督，及時公布不同領域不同人群所發(fā)生的各種不誠信的事件，有效阻止類似青年失信行為的發(fā)生與深化。另一方面，發(fā)揮誠實守信人物的激勵作用。樹立誠信榜樣，實做好誠實守信典型人物的事跡宣傳，采取進機關、進學校、進社區(qū)、進企業(yè)、進家庭等方式進行宣講，在全社會宣傳這些榜樣的誠信事跡，以激勵青年向榜樣學習，促使青年誠信行為的養(yǎng)成，提高個人誠信的培育效果，促進社會誠信氛圍的形成。