新媒體時代美術(shù)館管理與服務(wù)路徑探究

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步，新媒體開始越來越廣泛的引用在各個社會行業(yè)區(qū)域。在這樣的前提下，美術(shù)館要想為公眾提供更高品質(zhì)的公共文化服務(wù)，為美術(shù)館找到更好的發(fā)展前景，就必須采用新媒體作為管理和宣傳的途徑和工具。本文將從管理與服務(wù)兩個方面探究美術(shù)館的發(fā)展提升路徑，希望能幫助美術(shù)館更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：美術(shù)館;新媒體時代;管理路徑;服務(wù)路徑

在科技發(fā)展的過程中，衍生出一種全新的媒體形態(tài)，即新媒體。它最大的特點是不受限，狀態(tài)多種多樣，傳播路徑廣博，傳播方式方便快捷，故而也有人將它定義為當(dāng)下所處的媒體環(huán)境，即“萬物皆媒體”。新媒體對時代的影響不可小覷，到今天已經(jīng)成為社會不可或缺的一種公眾宣傳方式了。它對時代的改變之大是其他傳統(tǒng)媒體所無法比擬的，小到人們的生活社交方式，大到人們的思想觀念，都被新媒體所深深影響著。而對于美術(shù)館來說，在新媒體廣泛使用的今天，采用這種媒體形式能使美術(shù)館呈現(xiàn)給公眾層次更加豐富的內(nèi)容，更充分的展示自身多樣化的功能，更有利于美術(shù)館的發(fā)展。

1 美術(shù)館在新媒體時代的發(fā)展機遇

信息時代的帶來加速了新媒體的發(fā)展，這也使得大多數(shù)美術(shù)館都逐漸意識到新媒體在優(yōu)化自身功能上所起到的作用，這也直接導(dǎo)致他們開始重視在美術(shù)館的宣傳和管理等方面積極采用新媒體技術(shù)，主要手段包括在官網(wǎng)首頁、社交網(wǎng)站、小視頻等手機軟件，等等網(wǎng)絡(luò)場所宣傳自身的公共文化服務(wù)，且頗見成效。而在美術(shù)館傳播公共文化服務(wù)信息的手段中最早被使用、面向人數(shù)最多、最具有代表性的，就是官網(wǎng)主頁宣傳。在互聯(lián)網(wǎng)的大時代背景下，美術(shù)館宣傳自身公共文化服務(wù)信息的方式變成了微信公眾號、微博等各種社交媒介，這也能幫助參觀人士更加及時、方便、快捷的知曉美術(shù)館公共文化服務(wù)信息的內(nèi)容及更新，他們對美術(shù)館的關(guān)注度也變高了。新媒體技術(shù)的采用，使得人們不出門就能領(lǐng)略歷史文化的美妙，也能更加直截了當(dāng)?shù)牧私饷佬g(shù)館的服務(wù)內(nèi)容，可以想見，它勢必會是今后公共美術(shù)館向公眾展示自身文化服務(wù)的重要途徑，也是支撐美術(shù)館在當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的主要支柱。

我國部分美術(shù)館在眼下對自身的發(fā)展建設(shè)中，觀念老舊，仍然把公共文化服務(wù)信息的關(guān)鍵點放在自己身上，忽視了和受眾之間的溝通。有資料表明，部分外國美術(shù)館已經(jīng)開始找尋讓參觀人士主動參與館內(nèi)管理與藏品陳列中的新路徑。反觀我國，由于新媒體技術(shù)的引進和采用較晚，還不能熟練的使用，在與受眾的互動方面還處在摸索期，所以研究美術(shù)館在新媒體環(huán)境下的管理和服務(wù)發(fā)展路徑是十分重要的。

2 新媒體對美術(shù)館公共文化服務(wù)水平提升的益處

2.1 采用新媒體技術(shù)可以幫助美術(shù)館擴大公共服務(wù)受眾面

人們在新媒體技術(shù)的影響下，對現(xiàn)代信息技術(shù)媒介，諸如微信、微博等的依賴逐漸變大，因此，美術(shù)館需要抓準(zhǔn)時機，主動采用新媒體技術(shù)來優(yōu)化自己的公共文化服務(wù)，提升這方面的水平。在這個過程中，經(jīng)歷過美術(shù)館的文化服務(wù)信息傳播的人們會主動向身邊的人進行同樣方式的傳播推廣，這樣的良性循環(huán)下就會有越來越多的人知曉美術(shù)館的內(nèi)涵。另一方面，人們?nèi)ッ佬g(shù)館進行參觀學(xué)習(xí)后，也會通過各種新媒體方式分享自己在館中參觀的經(jīng)過和感受，這就在無意之間幫美術(shù)館進行了宣傳?？偟膩碚f，采用新媒體技術(shù)對美術(shù)館來說益處甚多。

2.2 采用新媒體技術(shù)可以幫助美術(shù)館增進與受眾之間的互動

人們在美術(shù)館體驗到的服務(wù)種類和對內(nèi)容的滿意程度決定了美術(shù)館的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，只有深入了解公眾對于服務(wù)的需求，才能保證美術(shù)館提供給群眾的文化服務(wù)被認可。在采用新媒體技術(shù)之前，美術(shù)館都是采用單項傳播的方式來傳播自身的公共文化服務(wù)信息，公眾只能被動的接受美術(shù)館單方面發(fā)出的信息，而不能互動。如果美術(shù)館能夠充分利用手上已有的資源，勇于采用新媒體技術(shù)創(chuàng)造一個新的交流方式，積極了解公眾對文化服務(wù)的需求，并根據(jù)了解到的內(nèi)容及時改進自己的工作內(nèi)容和方式，那么就能極大的改善美術(shù)館與公眾之間交流不足的局面，提高美術(shù)館的公共文化服務(wù)水平和質(zhì)量。

2.3 采用新媒體技術(shù)能幫助美術(shù)館縮短與公眾之間的距離

通常美術(shù)館在人們心中的形象是沉悶、嚴(yán)肅和“高大上”的，在一眾豐富多彩的娛樂活動的對比下，根本無法引起公眾前去參觀學(xué)習(xí)的興趣。倘若美術(shù)館能夠充分利用新媒體的靈活多變的優(yōu)勢 ，將自身傳播信息的方式由單純的文字、實物變?yōu)榧纛l、視頻、圖片等多種手段于一體的形式，全面展示美術(shù)館的內(nèi)在，改變以往公眾心中美術(shù)館嚴(yán)肅沉悶的形象，從而進一步縮短美術(shù)館與公眾之間的距離。

3 新媒體時代美術(shù)館管理與服務(wù)的路徑探究

3.1 提升信息交流效果

新媒體技術(shù)的運用在互聯(lián)網(wǎng)的支撐下掙脫了時間和空間的束縛，使人們能夠更加方便快捷的獲得需要的信息。而美術(shù)館也在自設(shè)現(xiàn)代化服務(wù)的展示載體、展示方式和傳播方式上采用了新媒體技術(shù)，改變其以往實地參觀這一傳統(tǒng)的文化服務(wù)傳播和接收方式，掙脫了過時宣傳方式的束縛，擴大了受眾群體，拉進了和公眾之間的距離，提高了美術(shù)館公共文化服務(wù)的宣傳質(zhì)量。另一方面，新媒體技術(shù)也增進了美術(shù)館與受眾彼此之間的交流與互動，促進了雙方對彼此的了解，也有助于美術(shù)館將管理方式由傳統(tǒng)轉(zhuǎn)為現(xiàn)代化。

3.2 改變傳統(tǒng)的服務(wù)模式

美術(shù)館的公共文化服務(wù)方式一直以來都是由工作人員講解，觀眾被動的接受“灌輸”。但是傳播文化知識用這種“填鴨”式的手段是沒有用的，采取優(yōu)秀的宣傳和管理模式吸引人們的興趣，激起他們主動了解參觀美術(shù)館的欲望才是最好的傳播方式。在人們的日常生活中，新媒體技術(shù)的重要性逐漸顯現(xiàn)出來，對人們社會活動的影響力也逐漸加深，合理利用現(xiàn)有資源，融合傳統(tǒng)媒體和新媒體，創(chuàng)新發(fā)展路徑，在全社會范圍內(nèi)尋求各界人士參與到美術(shù)館的一系列管理活動中，比如日常管理、藏品陳列、展會布置、文化創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計等等。這樣既讓公眾感受到了參與的愉悅與成就感，也優(yōu)化了美術(shù)館的文化服務(wù)水平，使美術(shù)館找到了公共文化服務(wù)的意義和價值。

3.3 加強人才團隊的培養(yǎng)

新媒體技術(shù)的廣泛運用，使得美術(shù)館必須提高自身對新的事物及信息敏銳度的要求，這也使美術(shù)館面臨著新的管理模式方面的挑戰(zhàn)，所以，美術(shù)館必須完善管理制度，成立新媒體相關(guān)工作部門，建立專業(yè)的新媒體團隊。另一方面，美術(shù)館可以跟專業(yè)的新媒體公司合作，以便更加方便快捷的獲得網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于自身的評價或其他方面的數(shù)據(jù)，從而明確發(fā)展想法，及時調(diào)整發(fā)展的手段和路線，更好的跟上社會快速前進的腳步。

4 結(jié)語

美術(shù)館在新媒體環(huán)境下的發(fā)展一直是社會各界，尤其是美術(shù)界關(guān)注的重點，新媒體對美術(shù)館發(fā)展的影響已經(jīng)是無法回避的了。在這樣的情況下，對于美術(shù)館來說最好的做法就是順著社會發(fā)展的趨勢，直面挑戰(zhàn)，克服難關(guān)，合理利用新媒體技術(shù)的特點來促進自身的發(fā)展。當(dāng)然，在新媒體這個大環(huán)境下，找準(zhǔn)正確的前進路線并將它堅持下去的方法還需要我們進行探討和研究，但歷史正是在不斷的探索中砥礪前行的，處在新媒體時代的美術(shù)館也應(yīng)該這樣，丟掉歷史中過時的，優(yōu)化歷史中存在缺陷的，秉承歷史中卓越的，從而助推美術(shù)館在新媒體時代更快更好的發(fā)展。

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作者簡介

何開沅（1970-），男，江西萍鄉(xiāng)人，江西省美術(shù)館經(jīng)濟師，大專。