魏亞男

（310000 北京恒宇天澤基金銷售有限公司 浙江 杭州）

一、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購和傳統(tǒng)團(tuán)購都屬于團(tuán)體購物的銷售方式，具有很多的相似之處，如消費(fèi)者人數(shù)眾多、團(tuán)購價格通常較市場價低廉等。但網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購和傳統(tǒng)團(tuán)購之間依然存在著一些本質(zhì)的區(qū)別。具體而言，與傳統(tǒng)團(tuán)購相比，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購具有以下特點(diǎn)：第一，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購合同主體較多：傳統(tǒng)團(tuán)購合同中涉及到的主體包括商品或服務(wù)的銷售者和消費(fèi)者，而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購合同涉及到的主體不僅包括這兩類，還包括團(tuán)購網(wǎng)站。消費(fèi)者若想?yún)⑴c網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，需要先注冊成為團(tuán)購網(wǎng)站的會員，通過網(wǎng)購網(wǎng)站購買產(chǎn)品，而不能直接向銷售者購買。第二，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購具有線上性的特征：網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，商品或服務(wù)的發(fā)布、消費(fèi)者進(jìn)行購買、訂單的生成及后期的售后服務(wù)均是在線上完成的。而通常情況下，傳統(tǒng)團(tuán)購則以線下為主。第三，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購具有獨(dú)特的履行方式。為了保障消費(fèi)者資金的安全，減少銷售者與消費(fèi)者之間的購物糾紛，團(tuán)購網(wǎng)站通常會對消費(fèi)者支出的貨款先行保管，待交易成功后，網(wǎng)站才將貨款打入銷售者的賬戶。另外，由于網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的消費(fèi)者通常遍布全國各地，因此，銷售者通常需要與快遞公司合作，通過寄送快遞的方式發(fā)貨，這也與傳統(tǒng)團(tuán)購的“一手交錢，一手交貨”的交易方式具有本質(zhì)區(qū)別。

二、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購模式的建議

（一）對團(tuán)購網(wǎng)站的市場準(zhǔn)入予以規(guī)制

我國大部分網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購網(wǎng)站的運(yùn)行模式照搬美國Groupon網(wǎng)站，而由于兩個國家具體國情具有較大差異，兩國人民消費(fèi)習(xí)慣不同，因此引發(fā)了一系列團(tuán)購糾紛。另外，團(tuán)購市場比較混亂，究其原因，現(xiàn)階段缺乏針對團(tuán)購網(wǎng)站的法律規(guī)范，沒有對團(tuán)購網(wǎng)站的準(zhǔn)入門檻進(jìn)行限制，導(dǎo)致團(tuán)購網(wǎng)站魚龍混雜，團(tuán)購合同糾紛頻發(fā)。僅僅需要支出網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)以及最基礎(chǔ)的管理費(fèi)，也不需要向工商部門辦理審批手續(xù)，就能成立一個團(tuán)購網(wǎng)站，團(tuán)購網(wǎng)站的成本僅幾千元。在這種情況下，很多團(tuán)購網(wǎng)站經(jīng)營不善，紛紛倒閉。團(tuán)購網(wǎng)站作為連接銷售者和消費(fèi)者的合同主體，對銷售者和消費(fèi)者都負(fù)有一定的責(zé)任。只有團(tuán)購網(wǎng)站資金充足，運(yùn)營良好，管理嚴(yán)格，才能保證銷售者和消費(fèi)者的合法權(quán)益。因此，凈化團(tuán)購市場的購物環(huán)境，提高團(tuán)購網(wǎng)站的準(zhǔn)入門檻是非常有必要的。

提高團(tuán)購網(wǎng)站的準(zhǔn)入門檻，對團(tuán)購網(wǎng)站的市場準(zhǔn)入予以規(guī)制，最直接、最有效的方法是制定相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)定創(chuàng)建團(tuán)購網(wǎng)站必須前往當(dāng)?shù)毓ど叹洲k理登記手續(xù)，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照。團(tuán)購網(wǎng)站的運(yùn)營者需要在網(wǎng)站上公開網(wǎng)站的注冊信息，供銷售者及消費(fèi)者查閱。未取得營業(yè)執(zhí)照之前，團(tuán)購網(wǎng)站不享有進(jìn)行發(fā)布團(tuán)購信息、進(jìn)行商業(yè)行為的資格，否則運(yùn)營者將會承擔(dān)法律責(zé)任。

現(xiàn)階段，立法機(jī)關(guān)尚未出臺專門的法律文件規(guī)范團(tuán)購網(wǎng)站的注冊和運(yùn)營，僅在一些部門法中對團(tuán)購合同的合同法律關(guān)系及侵權(quán)法律關(guān)系有所涉及，如《合同法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等。然而，這兩部法律的適用較為廣泛，缺少針對性，在司法實(shí)踐中難以切實(shí)解決團(tuán)購合同出現(xiàn)的一系列糾紛。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購是互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)生的新興事物，與傳統(tǒng)的購物模式具有差異，針對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購的特點(diǎn)，制定專門的法律，可以更好地凈化網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購行業(yè)。具體而言，應(yīng)當(dāng)在法律中建立一套完整的團(tuán)購網(wǎng)站登記程序，并在《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中增加網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與消費(fèi)者交易等相關(guān)內(nèi)容，從而最大限度地保障團(tuán)購網(wǎng)站、銷售者和消費(fèi)者這三方主體的合法權(quán)益。

（二）建立消費(fèi)者保障平臺

消費(fèi)者通過團(tuán)購網(wǎng)站平臺購買心儀的產(chǎn)品或服務(wù)之前，需要先注冊一個團(tuán)購網(wǎng)站的賬號。在注冊賬號時，消費(fèi)者需要與團(tuán)購網(wǎng)站簽訂注冊協(xié)議。注冊協(xié)議通常以格式合同的形式出現(xiàn)。很多消費(fèi)者缺乏足夠的法律意識，或者急于注冊賬號購買產(chǎn)品，并沒有過多地關(guān)注那些密密麻麻、苦澀難懂的法律條款。而筆者在仔細(xì)研究這些協(xié)議后，發(fā)現(xiàn)很多條款往往是非常不利于消費(fèi)者的，甚至嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的權(quán)益。導(dǎo)致在發(fā)生團(tuán)購糾紛時，團(tuán)購網(wǎng)站可以規(guī)避所有風(fēng)險，撇開一切責(zé)任，消費(fèi)者的損失完全由自己買單，而且往往投訴無門，只能自認(rèn)倒霉。這些注冊協(xié)議的內(nèi)容顯然是不符合法律的公平、公正原則的。根據(jù)《合同法》第40條的規(guī)定，凡是免除提供格式條款一方當(dāng)事人主要義務(wù)，排除對方當(dāng)事人主要權(quán)利的合同條款，一律無效。從《合同法》中可以看出，我國法律是嚴(yán)格禁止團(tuán)購網(wǎng)站惡意規(guī)避法律風(fēng)險的行為的。然而，進(jìn)行訴訟程序需要付出一定的成本，包括經(jīng)濟(jì)成本及時間成本，很多消費(fèi)者寧愿吃虧，也不愿意維權(quán)，導(dǎo)致團(tuán)購網(wǎng)站侵犯消費(fèi)者權(quán)益的情況更加猖獗。在這種情況下，筆者建議，可以建立消費(fèi)者保障平臺，消費(fèi)者在團(tuán)購過程中，遇到侵權(quán)行為時，可以向該平臺舉報、投訴，經(jīng)過核實(shí)后，消費(fèi)者保障平臺可以對團(tuán)購網(wǎng)站的不良行為予以曝光，并提醒廣大消費(fèi)者該團(tuán)購網(wǎng)站存在的“合同陷阱”。從而在一定程度上遏制團(tuán)購網(wǎng)站的侵權(quán)行為，凈化網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購交易環(huán)境，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

三、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購屬于近幾年出現(xiàn)的新興事物，現(xiàn)階段，我國尚未出臺專門的法律法規(guī)對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購予以規(guī)范，導(dǎo)致實(shí)踐中引發(fā)了諸多法律糾紛。只有從法律層面上對網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購這一購物模式予以完善，才能切實(shí)有效地保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，凈化團(tuán)購市場的購物環(huán)境。