近年來，因?yàn)榭吹搅嘶橐稣{(diào)解在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定方面起到的巨大作用，濰坊市委老干部局將其作為一個(gè)志愿服務(wù)品牌，陸續(xù)在壽光市、高新區(qū)、濰城區(qū)、高密市等地進(jìn)行推廣，形成了獨(dú)具特色的“濰坊調(diào)解模式”。

社會(huì)需要這么一批敢斷家務(wù)事的“清官”

今年初，國家統(tǒng)計(jì)局和民政部公布了2018年結(jié)婚和離婚的大數(shù)據(jù)，結(jié)婚率創(chuàng)6年來最低，離婚率反而不斷飆升，婚姻問題不可避免地成為了一個(gè)社會(huì)問題。問題雖嚴(yán)重，但說到底這是家務(wù)事兒，很多人都不愿意管，因?yàn)楣軄砉苋ト菀捉Y(jié)冤家。但濰坊有一群老干部卻自覺自愿地去做了敢斷家務(wù)事的“清官”。

這事還得從頭說起。最開始的時(shí)候，老同志去看守所探望犯罪的青少年，他們驚訝地發(fā)現(xiàn)，這些誤入歧途的孩子很多都出自離異家庭，父母的離異給他們的人生觀帶來了難以估量的影響。這個(gè)發(fā)現(xiàn)讓他們覺得有點(diǎn)觸目驚心，也讓身為長輩的他們覺得很難過。濰城婚姻調(diào)解志愿者團(tuán)隊(duì)成員吳老師說：“當(dāng)你問一個(gè)父母離異的孩子，你的父母是做什么的時(shí)候，這個(gè)孩子往往會(huì)低下頭，小聲說‘他們離婚了’。這個(gè)時(shí)候孩子會(huì)覺得父母離婚好像是他的錯(cuò)，你看上去就特別心疼?！眳抢蠋熢谕诵葜氨闶且晃毁Y深的心理專家，在溝通與交流上有天然的優(yōu)勢(shì)，退休以后她決定利用自己的專業(yè)知識(shí)做點(diǎn)什么。于是，她和其他幾位老同志一起組織起來，在婚姻登記處設(shè)立了個(gè)調(diào)解室，讓每一對(duì)前來離婚的夫妻在辦理手續(xù)之前都能多一步選擇。

要管就得管好

當(dāng)然，這家務(wù)事確實(shí)不是那么好斷的，首先需要面對(duì)的就是不被理解?！拔覀儾唤邮苷{(diào)解，我們就是來離婚的，你們多管這閑事兒干嗎！”每每來離婚的夫妻沖他們?nèi)氯?，他們心里總是?huì)有些不好受，但他們并沒有因此打退堂鼓。高新區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)小組組長張光福說：“退下來以后回歸家庭，更能認(rèn)識(shí)到家庭關(guān)系對(duì)一個(gè)人的重要性，這是我們這一輩人由己及人的切身體會(huì)，所以我們?cè)敢獍丫ν度氲竭@項(xiàng)工作中去，受點(diǎn)委屈遇到點(diǎn)困難算啥。”

好的心態(tài)有了，還需要有好的措施。首先是人員得到位，“無論什么時(shí)候，只要有人來了，志愿者就一定會(huì)有專人上去接待?！睘H城區(qū)婚姻登記處主任邱靜介紹道。為了能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，濰城區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)的112名老同志分成了五個(gè)小組，每個(gè)小組又分了上午組和下午組，保證周一到周五，每天上午最少四個(gè)志愿者，下午最少三個(gè)志愿者。

其次是“服務(wù)”得到位。如果碰到調(diào)解時(shí)間長，到了吃中午飯時(shí)間還沒調(diào)解好的，老同志們就自掏腰包請(qǐng)來調(diào)解的人吃飯?！斑@時(shí)候不能中斷啊，一中斷了他們自己回去想想，說不定矛盾就再激化了，一定要一鼓作氣。”濰城志愿者陳新國說道。

不僅如此，他們隨時(shí)準(zhǔn)備著紙巾遞給情緒失控的夫妻，調(diào)解完了會(huì)把人送到門口殷殷叮囑，過一段時(shí)間還要挨家挨戶地敲門回訪，看看大家調(diào)解之后過得怎么樣。

志愿者們的真心付出換來了群眾的認(rèn)可，有和他們成為忘年交的，也有生了孩子專程帶孩子來看望他們的。志愿者們覺得，能看著一個(gè)個(gè)家庭重新變得溫馨和睦，他們的辛苦值了！

從志愿者調(diào)解隊(duì)到“濰坊調(diào)解模式”

我們國家這個(gè)大“家”是由一個(gè)個(gè)小“家”組成的，小“家”和諧了，大“家”就穩(wěn)定了；小“家”雞飛狗跳，大“家”也會(huì)隨之存在一些不安定因素。近年來，屢屢見諸報(bào)端的一些社會(huì)重大治安事件，往往都能把原因追溯到犯罪人員的家庭問題上面。所以，表面上看，婚姻調(diào)解只是一項(xiàng)簡單的志愿服務(wù)，但它解決的卻是隱藏著的社會(huì)問題。

意識(shí)到這項(xiàng)工作將對(duì)社會(huì)起到的巨大作用后，濰坊市委老干部局開始思考，如何充分發(fā)揮老同志的優(yōu)勢(shì)，將這份工作做得更好，影響面更大。他們開始在工作機(jī)制和專業(yè)度上下功夫。

濰坊市委老干部局要求，各區(qū)縣包括市直單位，要廣泛探索建立婚姻調(diào)解志愿者服務(wù)隊(duì)，并組織熱心于志愿服務(wù)，在心理輔導(dǎo)、婚姻家庭矛盾調(diào)解等方面有經(jīng)驗(yàn)、有威望的老同志，加入到婚姻調(diào)解志愿者隊(duì)伍中來。同時(shí)，濰坊市委老干部局定期聘請(qǐng)心理學(xué)、婚姻學(xué)等方面的專家，來為志愿者們作崗前培訓(xùn)，還把調(diào)解案例中總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)編寫成了可以快速掌握和學(xué)習(xí)的教材。

在濰坊市委老干部局與老同志志愿者們的共同努力下，濰坊的婚姻調(diào)解志愿者隊(duì)伍，從一支擴(kuò)大到了十三支，人數(shù)也從十幾人發(fā)展到了近兩千人。濰坊全市的離婚率持續(xù)下降，達(dá)到了17年來的最低水平。拿濰城區(qū)來說，近年來全區(qū)離婚率一直處于上升狀態(tài)，但自2018年開展婚姻調(diào)解服務(wù)以來，離婚數(shù)量未再上升，反而還減少了166對(duì)。

讓愛回家，讓小“家”有溫暖，大“家”有溫度?！盀H坊調(diào)解模式”讓我們看到了老干部志愿者在社會(huì)治理這項(xiàng)龐大、系統(tǒng)又復(fù)雜的工程中，所能發(fā)揮的不可或缺的作用。