李淑玲 陳功

【摘 要】工匠精神是中國制造走向中國智造的重要支撐。當今時代，中國的工匠精神有著特殊的內(nèi)涵。文章通過對各級工匠、勞動模范以及工會干部的實地訪談和問卷調(diào)查，解構(gòu)中國工匠精神的組成，形成包括匠心、匠品、匠藝、匠行和匠值五個維度內(nèi)容豐富的體系。這種系統(tǒng)研究將對各行業(yè)弘揚工匠精神、培育工匠人才產(chǎn)生方向性的影響，使工匠精神更能適應對普通技術工人的激勵需要。

【關鍵詞】工匠;工匠精神;結(jié)構(gòu)要素

【中圖分類號】G71;G40-012

【文獻標識碼】A

【文章編號】1001-8794（2019）11-0066-06

當前工匠精神在中國要全面落地實施，尚需重解其要意和構(gòu)成。本課題組通過大量文獻資料和廣泛的調(diào)查與訪談，對當代中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型提質(zhì)背景下的工匠精神內(nèi)涵特質(zhì)進行梳理和構(gòu)建，嘗試建立一個更全面的工匠精神維度結(jié)構(gòu)體系。

一、工匠精神中國再宣的背景與邏輯

工匠精神在2015年以后被國人所推崇，有其特定的背景與邏輯。

（一）新一輪的技術革命令我國制造業(yè)陷入技工人才困乏境地

一方面，機器人、智能制造大面積擠壓原有產(chǎn)業(yè)工人，造成普工的大面積失業(yè);另一方面，以農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力和新生代農(nóng)民工（多為初高中畢業(yè)）為主要力量的產(chǎn)業(yè)工人隊伍，應對這種智能化、信息化、互聯(lián)物聯(lián)的工業(yè)新環(huán)境，有巨大的困難，而企業(yè)對于高素質(zhì)高技能人才的需求遠遠不能滿足。2018年上半年的經(jīng)濟數(shù)據(jù)統(tǒng)計（央視）顯示，我國符合需要的技術工人供給與需求比在人才市場中最為突出，求人倍率高達20.1，處于嚴重供應短缺狀態(tài)。制造業(yè)的技工人才供給結(jié)構(gòu)性失衡明顯，以工匠精神為動力提升產(chǎn)業(yè)工人隊伍的整體水平，也是當務之急。

（二）消費升級也倒逼制造業(yè)自身的提質(zhì)升級

我國整體生活水平已經(jīng)進入走向富裕的快車道，中產(chǎn)階級大幅度增加，人們對有品質(zhì)、個性化的產(chǎn)品和服務需求越來越旺。2015年作為消費拐點，品質(zhì)而非價位正在成為消費者掏出錢來的重要標準。當國內(nèi)供給不給力時，大量的海外購物潮洶涌而至，國際競爭可謂短兵相接，制造業(yè)自身的轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。提質(zhì)轉(zhuǎn)型需要的不僅是技術創(chuàng)新，更需要一線的作業(yè)人員、企業(yè)的管理者及決策者都用精益求精、專注專業(yè)、誠實信用的工匠精神來打造自身，從而改變企業(yè)的供給能力，這正是供給側(cè)改革的動力所在。

（三）工匠精神將奠定中國經(jīng)濟與社會發(fā)展的新高度

我國經(jīng)濟發(fā)展曾經(jīng)以高速度、高產(chǎn)值、高效率為標桿，為此高投入、高消耗、高污染伴隨而來，虛榮、浮躁、短視、唯利是圖、欺詐等不良社會風氣也如影隨形?，F(xiàn)如今，高質(zhì)量、高效益、高品位是標準，而任何發(fā)展與創(chuàng)造，人才是關鍵。多年來，我國創(chuàng)新成果束之高閣者眾，一個重要原因就是“從實驗室產(chǎn)品到生產(chǎn)線產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化過程中，缺乏大批有經(jīng)驗的技術工人特別是技師，工藝、成品率等一線作業(yè)技術問題難以解決（苗圩2016）。當前大批的勞動者需要改變的是觀念、習慣，工匠精神是這一切改變的最好助推器。

追求品質(zhì)完美，堅守執(zhí)業(yè)準則，誠摯服務客戶，專業(yè)專注投入，持續(xù)精進改善，這是工匠精神所在，如果所有的勞動者都能以此為準則，中國社會和經(jīng)濟進階指日可待。

二、當代工匠精神要素構(gòu)成

工匠精神是工匠行為、思想的呈現(xiàn)。時代和國度賦予工匠們不同的責任，也產(chǎn)生了這個時代特有的工匠精神。張培培（2017）認為工匠精神的主要內(nèi)容是對工作的熱愛、專注極致和精益求精。肖群忠等人（2015）認為，工匠精神就是在工作中追求精益求精的精神理念。蘇勇等人認為工匠精神是凝結(jié)在工匠身上所具有的對工作精益求精的態(tài)度和忘我投入的境界，是對蘊含在工匠身上艱苦奮斗、堅忍不拔、追求卓越的高尚品質(zhì)。苗圩（2016）提出工匠精神是精于工、匠于心、品于行，精益求精、不懈創(chuàng)新、篤實專注是當代中國工匠精神的核心。本課題組經(jīng)過對幾百篇文獻整理，以及對近百名當代工匠的故事查閱，50多位優(yōu)秀技術工人（含各級工匠）的訪談和330份調(diào)查問卷，歸納整理出以下工匠精神要素。

（一）匠心

“獨具匠心”是形容人心思巧妙、設計獨特。匠心即“巧妙的心思”。匠一直與“技”和“巧”相關。本文的匠心則重點指向與個人心性、素養(yǎng)有關的工匠精神。匠人內(nèi)在的謹慎、細致、求真、求精、尚美、善思、樸實、自尊自強等個性特征是其成就精致作品的根基。沒有內(nèi)心對完美、卓越的追求以及自身的靈智，也難有杰出的技藝和作品。

匠心是天生的好勝與聰慧，也有后天修得的堅韌、勇敢和智慧，我們的調(diào)查問卷反饋90%以上的受訪優(yōu)秀技術工人會積極主動突破困境。匠心追逐完美、卓越，才能耐住寂寞、守住本心，意志堅定地朝著目標前進。匠心專注執(zhí)著，所以能平心靜氣、心無旁騖地工作，如此才能悟出規(guī)律、找出辦法?！吧詈５谝汇Q”大國工匠管延安就是沉著鉆研，解開一個又一個技術難題。心靈手巧、善于思考的秉性，不輕易放棄的決心，求真求美的匠心，是工匠精神的基礎，是匠人行動的動力。

（二）匠藝

工匠最基本的標簽是擁有高超的技藝、精湛的技術或者獨家絕活，推而廣之，擁有嫻熟高超的職業(yè)技能，這是工匠精神的核心內(nèi)涵。從業(yè)者技術技能水平的提高，才會有產(chǎn)品或服務質(zhì)量的提升，才能有品質(zhì)和品位的保證。弘揚工匠精神的直接目標就是提高勞動者的素質(zhì)和技藝，因此工匠精神還要探析高超技藝的獲取模式和路徑。

從我們訪談的各行業(yè)的工匠了解到，精湛技藝有天賦成分，但更多的人群是后天習得，或從小耳濡目染或工作后才開始用心研磨，是勤學苦練、日積月累而成，是下了別人沒下到過的功夫而得（圖1）。從未停止的學習和訓練、密密麻麻的記錄、下班后的思考和實驗，工匠們與眾不同的勞動能力，凝聚著個人的經(jīng)驗、感悟、探索和創(chuàng)造，也凝聚著前輩和組織的幫助。

行業(yè)不同，技藝的指標內(nèi)容也不同，但高超的技藝都是對作品精細度、準確度、成本節(jié)約、高效率、特殊問題處理能力等方面的綜合衡量。技藝水平一般是通過社會技術等級來區(qū)別，初級、中級、高級、技師、高級技師，通過理論知識考試和技術操作測試綜合得出評價。技術的社會評價等級有封頂，但工匠們的技藝卻沒有極限。給火箭焊“心臟”的高鳳林是我國發(fā)動機焊接的第一人，0.16毫米的焊點寬度，0.1秒焊接允許的時間誤差，35年130多枚火箭發(fā)動機焊接關鍵點沒有絲毫偏差。匠藝是精益求精目標的技術支持。

技藝要傳承、創(chuàng)新，與時俱進是工匠精神的另外一層內(nèi)涵。當今，技術工人的傳統(tǒng)技藝面臨著挑戰(zhàn)，因為一些高危險、高重復的、易復制的工序和作業(yè)都被或?qū)⒈粰C器替代，傳統(tǒng)勞動崗位將面臨全面襲來的自動化、信息化、智能化，對新材料、新工具、新標準、新工藝進行學習和調(diào)整也是大勢所趨。雖然，普工崗位受到威脅，但擁有高超的、變化的、能解決特殊問題能力的高技術人才則是國家的棟梁，是智能機器難以替代的。問卷與訪談數(shù)據(jù)表明：95%的優(yōu)秀技術工人和50%以上的普通技工都對自身不會被替代有充足的信心。訪談與問卷數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：越是優(yōu)秀的、技術等級越高的技術工人對未來的工作越有信心（如表1所示）。畢竟機器是人控制的，其應變能力是有限的，技術工人的施展空間主要集中在機器無法替代的領域，以大國工匠為代表的高技能人才正是這個時代所需。

（三）匠品

匠品，是受價值觀左右的品德、品行、品質(zhì)，通俗說就是以怎樣的“態(tài)度”來對待工作。在訪談中，該詞出現(xiàn)頻率和排位序列都很高。北京天壇家具龍順成非遺傳人北京大工匠劉更生強調(diào)：工匠精神重在品，選擇傳承人以“德”為先，其次才是技藝。上海焊神張翼飛選徒弟的第一標準也是人品好，沒有好品，難有好技，更不會有好果。人品好，簡單地說是肯干、真誠、踏實，有韌性、有責任感，走得端、行得正，還要積極、上進、勤奮、務實。態(tài)度影響行為，吊兒郎當、應付差事的做事態(tài)度不可能有精品呈現(xiàn);得過且過，只占便宜不吃虧的做人態(tài)度也不可能有利組織行為?？茖W界一直有這樣的結(jié)論：人與人之間的智力因素差距微乎其微，而是否認真投入、能否堅持以及發(fā)力的方向等等非智力因素對成功起著更關鍵的作用。實踐中，匠人們的天資與他人無異，甚至在某些領域還不如他人，但優(yōu)秀的品行最終成就了精湛的技術和精美的產(chǎn)品。匠品至少包括以下要素：

1.責任意識

負責的態(tài)度是一切良好行為的根基。包括對崗位和組織負責，主動承擔一定的社會責任，對客戶和關系人負責。

對組織負責就會熱愛組織，極力維護組織的利益?，F(xiàn)代工匠巨大多數(shù)都存在于集體組織中，依托組織進行勞動獲取生活資料，依靠組織獲得職業(yè)成長與發(fā)展，因此他們大多都心懷感恩，有著強烈的組織歸屬感和使命感，對自己所在崗位和單位格外的關注與維護，視組織的榮譽為自己的榮譽，將個人行為與組織行為主動融為一體，盡己所能，為組織的發(fā)展出力，對組織不離不棄。

對社會負責就是要走出小我，讓技能服務更多人，包括毫無保留地傳承技藝?，F(xiàn)代工匠沒有以往“教會徒弟、餓死師傅”的陳舊觀念，他們無私地將自己的技藝傳承下去，將寶貴經(jīng)驗分享出去，助力單位和國家的高技術人才培養(yǎng)。滬東造船廠上海工匠張翼飛就已先后帶出過7個全國技術能手，6個省部級勞模，18個高級技師。這是一種胸懷，一種境界，是社會主義勞動者的擔當。

對組織和客戶負責必然會有強烈的質(zhì)量意識。匠人們杜絕粗制濫造、偷工減料，寧肯犧牲效率也要保證品質(zhì)，以制作銷售高質(zhì)量的產(chǎn)品為行為準則，其實質(zhì)也是對自己的負責。做事先做人，做人靠人品，只有對他人負責、對社會負責，才能樹立自己的職業(yè)生涯品牌。津門工匠黃玉梅工作20多年來，秉承“用人品創(chuàng)造產(chǎn)品打造精品”的理念，堅持“多一遍”原則，認真負責，帶領全組實現(xiàn)產(chǎn)品一次交檢合格率始終100%、人為質(zhì)量事故為“零”、安全事故為“零”的紀錄，獲得“全國質(zhì)量信得過”班組，站上了國家質(zhì)量管理最高領獎臺。

2.定位準確，目標高遠

優(yōu)秀工匠們永遠在行進的路上，他們對自己的人生和職業(yè)定位清晰而準確，不好高騖遠，也不妄自菲薄。堅守職業(yè)操守，不受外界誘惑，在適合自己的崗位上勤奮耕耘。在崗位上，他們對自己有著高標準嚴要求，勇于突破過去的自己，努力超越組織績效標準，精益求精，不斷追求卓越。大飛機的零件加工精度要求達到十分之一毫米級，“相當于人的頭發(fā)絲的三分之一”粗細。而這些精準的程度，常常令一般人望而生畏，只有不斷挑戰(zhàn)自我、追求新高度的人，才能逐漸達到更高的目標，充分釋放自己的能量。

3.個性品質(zhì)

認真、踏實、堅持不懈、勤奮務實、勇于挑戰(zhàn)、不怕困難、積極上進，不斷地攻堅克難，這是媒體、學者給工匠們的品行標簽，也是工匠精神的重要特質(zhì)。通過與匠人們的訪談，近距離感受到骨子里帶來的這些品質(zhì)。雖然他們性格各異，卻不妨礙成為行業(yè)中的技術大拿;生活中或大度隨和或偏執(zhí)拘謹，但工作中都一絲不茍、專心專注;雖然學歷整體不高，但探索鉆研的勁頭一般人難比;他們進入工作崗位的原因有各種可能，但都能全身心投入、充滿工作熱情，干一行、愛一行、專一行。他們堅守規(guī)則，也帶著思考進行工作，不斷精進、改善，讓事物變得美好是他們的內(nèi)心所愿。

沒有比較，就看不到差異，勞模工匠們對自己審視后謙虛的表達（圖2），也能讓人感受到正是優(yōu)良品行成就事業(yè)的關鍵。當別人在各種誘惑面前搖擺不定或者另攀高枝時，他們卻一直堅守自己的崗位，用執(zhí)著和專注贏得崗位技能的深入;當別人認為差不多可以交差了的時候，他們會再檢查或者修正一下，確保精準完美后收工，即便比別人付出更多;當別人業(yè)余時間娛樂休閑時，他們則在持續(xù)學習、鉆研崗位上的難題;面對新任務，當別人都害怕失敗時，他們站出來迎接挑戰(zhàn)……日復一日地投入，拉大了原本在同一起跑線上的人們的距離，也造就了一個個崗位能手、工人專家。

4.價值觀

價值觀是人們思想行為體系中最核心的指南。優(yōu)秀工匠們的價值觀體系里，做一個對國家、社會、組織、家庭有用的人，是他們樸實的理念;尊崇務實、踏實、誠實做事做人是他們的行為準則。他們深知成功的路上沒有捷徑，一遍遍地嘗試和努力，即便揮汗如雨、疲憊不堪，也在堅持。他們真誠守信，不敷衍應付，不弄虛作假，做事守規(guī)則、有原則，不隨波逐流，他們靜心面對著崗位，踏實干工作，努力達成組織的需要。他們對技術工人崗位不卑不亢，憑誠實勞動吃飯，他們坦然從容。三峽電廠檢修隊伍中的“定海神針”凌偉華總結(jié)自己的成功經(jīng)驗時說“靜下心來，發(fā)現(xiàn)工作的樂趣，這是最大的也是最簡單的秘訣”。工匠們端正個人與集體的關系，為了集體利益他們可以舍棄小家和個人訴求，連續(xù)作業(yè)、反復試驗，直到完成任務。他們沒有掛在嘴上的宏圖大志，只想憑自己的技術和勞動，用工匠本心一絲不茍地書寫著他們的人生，平凡但不平庸。

匠品是腳踏實地地堅守，去除浮躁與急躁;匠品是追逐真實可觸的境界，沒有幻想與浮夸;匠品是兢兢業(yè)業(yè)做事，是本真與誠信，是不為名利所掣肘;匠品也是責任與擔當，是奉獻和貢獻。這些既是中國當代杰出工匠集體顯現(xiàn)的特質(zhì)，也是時代中國工匠精神的重要內(nèi)涵，是當前社會各界格外需要的品格與風尚。在各地工匠命名評選過程中，品行、貢獻與技藝同時列為基本入選條件，那些品行端正、為社會做出貢獻、有傳承精神的杰出技術能手，才是技術工人隊伍中值得稱道的工匠榜樣。

（四）匠行

千里之行始于足下。工匠都是一線干出來的高手，都是行動中成長起來的能人。強大的行動力是工匠精神的重要組成，工匠精神貴在行動。

1.巧行

匠人的行動包含學、做、思。人非生而知之者，任何知識和技能都是“學而時習”得來的。其中，“學”為基礎先行，學知識技巧，學為人處世，匠人們的成長之路無不是虛心好學、勤勉認學、善思巧學?！白R”為學的結(jié)果，識得規(guī)律和技巧，才能順勢而為。“習”是將理論落地為實踐，常常需反復操練才能掌握，并變成現(xiàn)實的生產(chǎn)力。而學、識、習都要伴隨“思”，否則會惘，或者知其然不知其所以然，又或者造成東施效顰的笑話，制作出沒有靈魂的贗品。機械數(shù)控工匠靳小海是在不斷自學去解決技術難題的過程中獲得成長的，對此他直言不諱：“只要肯學、肯干，不管在什么崗位，任何困難都不會成為‘絆腳石?！碧├盏目茖W管理實驗早已證明：訓練帶來改變。工人怎么做出好工是需要逐步學習和訓練的。

工匠精神之行動，在古時強調(diào)一個“巧”，巧工、巧法、巧思，才有精品誕生。在當今時代，面對挑剔的客戶，“巧”行更是關鍵。巧是認真思考、不斷創(chuàng)新的過程，即便是最簡單的作業(yè)程序，善思巧行也會影響工作效率。北京王致和的裝瓶車間班長關女士，她在將豆腐塊放進小瓶口的瓶子里時，琢磨出來雙手裝瓶法，既保證了豆腐塊不被損壞，也大大提高了裝瓶速度，每人每天從裝10盒提高到70—80盒，效果令人驚訝，這也正是企業(yè)弘揚工匠精神的意義。一線技術工人的秒思巧行，常常會給企業(yè)帶來意想不到的績效。

現(xiàn)代“工匠精神”要繼承傳統(tǒng)，更要善用創(chuàng)新的精神去精雕細琢，找到最好的結(jié)果，創(chuàng)造出最完美的產(chǎn)品品質(zhì)?！昂颖避姽すそ场遍L安汽車的顧帥圻，負責設備維修工作，憑借30多年的工作經(jīng)驗，總結(jié)出了一套 “望、聞、問、聽”工作理論，結(jié)合生產(chǎn)需求，研究每一臺設備的缺陷，精心改進，借助“顧帥圻汽車制造創(chuàng)新工作室”，完成質(zhì)量攻關24項，精益生產(chǎn)攻關23項，設備攻關改善75項。一個工匠做出了一個技術科室都難以達成的業(yè)績。

2.持久行動

創(chuàng)造和卓越通常是經(jīng)驗積累與靈感的結(jié)合，正所謂熟能生巧。堅持和專注于本崗位本行業(yè)，才有可能獲得技術純熟，熟悉熟練后方能悟出門道。調(diào)查顯示，一個稍微復雜一點的技術崗位的勝任期大約需要操練3—5年，而靈活應對本崗位各種作業(yè)要求能力的具備，則需要10年以上的積累和磨煉。匠人們成功的經(jīng)驗是更多地堅守崗位若干年（至少10年以上），心無旁騖于一件工作，做熟、做深、做巧，嫻熟地掌控崗位技能，在無數(shù)遍的重復中找到問題的關鍵或者作業(yè)操練得更優(yōu)。如首鋼的劉宏率領著創(chuàng)新實驗室的一群碩士博士們，每日工作就是攻關各種新項目、解決各種新材料的焊接工藝，成為單位攻堅克難不可缺少的力量。這種能力得利于她多年積累的實戰(zhàn)經(jīng)驗、豐富的專業(yè)知識，以及她超強的學習能力和靈活的應變能力。

3.干好能干和該干的

人的能力各有不同，不可能樣樣精通;人的精力也是有限的，四面出擊，這山望著那山高，則可能顆粒無收。鉗臺上成長起來的“金藍領”齊魯工匠張則強釋義“匠行”為：干好該干的工作。干“該干的”，目標明確，不相干的不想不做，不去浪費時間;干自己能干的，不用去羨慕別人的崗位和薪酬，在自己的能力范圍內(nèi)做事情，才是踏實可靠的。干就要干好，不應付，盡己所能做到最好，無需保留。好沒有上限，只有更好;干好的方法則需要揣摩、嘗試和堅持。術業(yè)有專攻，做好自己能干和該干的，已屬不易。

（五）匠值

用自己的技藝創(chuàng)造出更高的價值，這是工匠精神的現(xiàn)實主義。匠人的產(chǎn)品（作品或手藝）被社會認可、喜愛乃至膜拜，是匠人存在的理由。匠值是但不限于經(jīng)濟價值，也可以是藝術價值、使用價值或者效率價值等等，總之是一份社會貢獻。當前工匠的匠值意義被很多專家認可，并在各地工匠評選的過程中特別被關注。

三、要素關系

匠心、匠品、匠行、匠藝及匠值有著內(nèi)在的邏輯關系，其中匠心是工匠成長的根基，如果沒有心向往之的沖動和智慧，就沒有工匠精神。匠心影響著匠品，匠品也反作用于匠心，內(nèi)在天性與外部約束以及個人品性之間互相影響，共同發(fā)力，直接通過匠行顯現(xiàn)。工匠精神是在行動中體現(xiàn)的，從獲得高技能到產(chǎn)生高績效（各種價值），是匠心匠品支撐下的實踐行動最終帶來。精湛的技藝是工匠精神特別追捧的核心要素，因為它是區(qū)別于其他精神的標簽，也是能帶來超值價值的保證。所有工匠們的努力修行或者勤奮工作的終極目標是創(chuàng)造出應有的價值，匠值是社會評價，肯定的評價會反作用于匠藝的提升。這也是弘揚工匠精神的現(xiàn)實意義，更優(yōu)地創(chuàng)造出社會需要的多種價值。

通過上文分析，我們看到工匠精神是一系列精神的集合體，雖然在不同的工匠身上顯現(xiàn)的側(cè)重不同，但基礎要素是一致的，是各層級工匠群體顯現(xiàn)的共同點和基本特征;外延要素是豐富的工匠精神的重要組成，它會因個體差異和層級不同有不同，有些是杰出工匠才具有的工匠精神（表2）。

工匠有較高的技術內(nèi)涵，不是每個人都能成為工匠，但是每個勞動者都可以擁有基本的工匠精神，都可以在這種精神的鼓舞下獲得自己的職業(yè)發(fā)展。整理提煉工匠精神，也并非只是給技術工人樹立標桿和榜樣，而是要在全體勞動者中弘揚這種勤奮、踏實、負責、專注、精致、創(chuàng)新的工作精神，弘揚愛崗敬業(yè)、守土有責、盡職盡責的職業(yè)道德，宣傳一種分享、奉獻、傳承的價值觀念，激發(fā)每個人的聰明才智和勞動熱情，以促進良好的社會風尚和更勤勉的國民習慣，全面提升產(chǎn)業(yè)工人隊伍的素質(zhì)和技能水平，產(chǎn)生更多的高技能人才。

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