王子先

（223900 江蘇省淮北中學 江蘇 泗洪）

隨著時代的發(fā)展，中學辦公室不僅是中學的參謀中心、協(xié)調中心、宣傳中心、信息中心、服務中心，辦公室的工作水平和能力直接代表了學校的水平和能力，因此，對辦公室人員的能力素質提出了更高的要求。因此，筆者認為搞好辦公室工作就要樹立三種意識、提升三種能力、勤修三種品質。

一、加強學習，增強三種意識

辦公室工作千頭萬緒、紛繁復雜，要做好辦公室工作，就要增強三種意識。一是增強學習意識。首先要勤學。做到天天學，時時學，見縫插針的學，將中央的新精神，上級的新要求，媒體的新觀點，摘錄在手、熟記于心，在不斷學習中積累、沉淀、升華，進而豐富自己的內涵，增強自己的工作本領。其次要博學。辦公室是一個業(yè)務性比較強的單位，作為辦公室工作人員不僅要學好政策理論知識，還要學習行政事務專業(yè)知識，做到熟悉工作流程，要時刻處于“充電狀態(tài)”，加強對公文寫作、調查研究、通聯(lián)發(fā)行等業(yè)務知識的學習，加強對市場經濟、法律、歷史文化等相關基礎知識的學習。使自己工作得心應手，應付自如。手勤，就是要親自做，對領導交辦的事情，要領悟及時、分析到位、執(zhí)行有力，辦公室工作不能當“二傳手”，更不能當“甩手掌柜”，對職責內的日常工作必須得拿在手上，親力親為；對不屬于自己負責的工作，也要主動過問，主動參與，把握全局。第三要活學。我們在日常學習中獲得的知識，需要在頭腦中加以去粗取精、去偽存真，結合實際，靈活變通，這樣才能更好的指導工作。否則生搬硬套，最終達不到預期效果。二是增強服務意識。辦公室是一個單位展示形象的窗口，辦公室人員必須要有當好“服務員”的意識，積極主動搞好各項服務工作。服務上級，用情用心，多思考，巧安排，獻熱情，展風采；服務領導，細心貼心，想在前，做在前，不爭功、不爭位；服務群眾，一片赤誠，門好進，臉好看，話好聽，事好辦。三是增強創(chuàng)新意識。所謂的創(chuàng)新就是用心的升華。任何工作，只要用心去做，用心思考，就一定能夠做好做實做出特色，這就是創(chuàng)新。正如我們創(chuàng)新的文件分色分類報送法，將文件按緊急程度和重要程度分為急辦、重要、普通三類，分別用紅、橙、藍三種文件夾給領導報送，讓領導對緊急公文、重點公文一目了然，進而提高公文流轉速度，避免重要公文誤辦、漏辦。

二、立足本職，提升三種能力

辦公室是一個單位的參謀部、“智囊團”，是信息中心，是領導的左膀右臂。作為辦公室工作人員，我們就要認準自己的職責定位，提升自身綜合能力。一是提升參謀能力。工作中勤于積累資料，善于總結分析，把握領導意圖，及時準確地為領導決策提供各種信息、資料，發(fā)揮工作的主動性，多出點子、多想辦法，想領導之所想，急領導之所急，幫領導之所需。二是提升辦文能力。多學習、多積累、多思考。要優(yōu)質高效地完成工作，必須付出比常人更多的汗水、更多的苦和累。因此要吃得了苦、不怕吃虧；要有一種沖勁、狠勁，做到“招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”；要有一股拼勁、干勁，在工作任務沒有完成或完成得不夠理想時，自覺加班加點，做到“五加二”、“白加黑”，一切以最終結果為檢驗標準，不以個人功勞、苦勞、疲勞論英雄。三是提升協(xié)調能力。在處理日常事務中，依法依理、中規(guī)中矩，攬事不攬權、到位不越位、補臺不拆臺、幫忙不添亂，胸懷大局、心細如發(fā)，統(tǒng)籌兼顧，使各項工作做到忙而不亂，繁而有序，大事不誤、小事不漏。

三、勇于擔當，修煉三種品質

有人戲稱辦公室工作是信息掌握要比“小道消息”還要早，政務處理要比“單位領導”還要行，保障服務要比“保姆”還要周到，動作要比“魔術師”還要快，忍耐要比“徒弟”還要強。這幾句戲言道出了做好辦公室工作不僅要勤勉務實、還要樂于奉獻。做為一名辦公室工作人員，我認為在工作中要勤修三種品質。一是關鍵時刻要有擔當。面對急難險重工作要敢于挑重擔，不退縮、不叫苦、不推諉、不等待，挺身而出，燃燒熱情，展現(xiàn)自我；面對責任勇于承擔，不推卸、不抱怨、不逃避、不固執(zhí)，認真反思，設法彌補，減小損失。二是舍得之間要有智慧。舍得是一種人生境界，也是一種智慧，辦公室工作非常清苦，每天忙于瑣事，蹲守于斗室之內，奔走于服務之中，奮斗在鍵盤之上，無上下班之分，無節(jié)假日之別，隨叫隨到，到之能辦，辦之能成。三是勤能補拙，后天的勤奮能夠彌補先天的不足、缺陷。辦公室千頭萬緒，既是“忙家”又是“雜家”，需要“跑起來”，對上要“跑”，及時了解上級部門上級領導的重點工作、中心工作，便于工作不走彎路、不走跑偏走調；對下更要“跑”，端茶送水、溝通協(xié)調，全力搞好服務，促進全局工作和諧發(fā)展。

四、樂于奉獻，樹立正確的業(yè)績觀

辦公室工作是一項服務性、全局性的工作，工作不僅辛苦而且清苦，有時還會受委屈，辦公室往往置身于各種矛盾之中，被領導批評、不被同事理解或者受到他人埋怨時有發(fā)生。所以要保持平和心態(tài)，經受得住各種誤解、委屈和挫折，努力追求一種“事能知足心常愜，人到無求品自高”的思想境界。如果沒有一個良好的心態(tài)，就不能經受住各種考驗，就不能履行好辦公室職責。辦公室工作也最煅煉人，舍名利、棄安逸，樂奉獻，耐得清苦、抗得誘惑，能力日積月積不斷提高，意志千錘百煉不斷堅定。要耐得住寂寞。辦公室人員大多在幕后工作，永遠是領導背后的無名英雄。所以要樹立正確的業(yè)績觀，保持清醒的頭腦，守住清貧、抵住誘惑、苦干實干，不讓辦公室工作在自己這里延誤，不讓差錯在自己這里發(fā)生，不讓辦公室形象在自己這里受損，以長遠、發(fā)展的眼光看待工作，在工作中講大局、講奉獻，默默無聞、任勞任怨、心無旁騖才能做好工作。

總之，辦公室工作沒有最好，只有更好，只有不斷積累經驗，改正失誤，創(chuàng)新舉措，才能干得更好。