記者 陶瑾

有一種工作，如果你沒有經(jīng)歷過，就不會(huì)知道其中的艱辛；有一種艱辛，如果你沒有體會(huì)過，就不會(huì)知道其中的快樂；有一種快樂，如果你沒有擁有過，就不會(huì)知道其中的純粹……志愿服務(wù)，就是這樣溫暖的存在。

“現(xiàn)在‘大廚房’添不添人手?。俊眲偼诵莶痪玫狞S阿姨來到吳門橋街道金塘社區(qū)詢問。十年前，金塘社區(qū)“愛心大廚房”成立時(shí)，黃阿姨是第一批志愿者，但因?yàn)樯习?，做志愿服?wù)的時(shí)間受到了限制。如今，退休后的她有了閑暇時(shí)間，她主動(dòng)要求承擔(dān)更多的志愿服務(wù)。據(jù)悉，最近吳門橋街道嘗試推出以全域積分流轉(zhuǎn)和兌換為核心的共益互助志愿服務(wù)體系，如此讓愛心雙向循環(huán)，也激發(fā)了更多居民的志愿熱情。

這樣的積分兌換，你get了嗎

眼下，志愿行為不僅可以幫助別人，還能給自己帶來諸多“福利”哦。在姑蘇區(qū)，大部分街道和社區(qū)根據(jù)志愿者本人所提供的志愿服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容和時(shí)間，實(shí)行積分制獎(jiǎng)勵(lì)。志愿者可根據(jù)積分等級(jí)獲得相應(yīng)的禮品。

為了引導(dǎo)更多人加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，吳門橋街道經(jīng)過對各個(gè)社區(qū)多次調(diào)研、反復(fù)研究，推出以全域積分流轉(zhuǎn)和兌換為核心的共益互助志愿服務(wù)體系，成為姑蘇區(qū)首個(gè)試點(diǎn)的街道。

“‘全域積分兌換庫’不同于常見的‘愛心銀行’、‘積分超市’，更側(cè)重于服務(wù)資源的兌換。比如街道黨群服務(wù)中心的非遺傳承與文化培訓(xùn)課程、轄區(qū)多個(gè)商圈的停車服務(wù)、日間照料服務(wù)、免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)，以及行業(yè)組織、共建單位提供的專項(xiàng)服務(wù)等等。除了黨員居民志愿者以外，共建單位、‘兩新’組織志愿者也將獲得由街道發(fā)放的記名志愿者積分卡，同樣可以在‘全域積分兌換庫’中兌換服務(wù)。另外，志愿者從一個(gè)社區(qū)到轄區(qū)另外一個(gè)社區(qū)居住，志愿積分將連續(xù)計(jì)算。”吳門橋街道黨工委副書記李靜介紹。

“我們社區(qū)有一塊‘綠色實(shí)驗(yàn)田’，利用社區(qū)辦公樓樓頂閑置的空間，打造的一個(gè)400多平方的空中種植基地。平時(shí)社區(qū)志愿者定期做好實(shí)驗(yàn)田維護(hù)工作，給果蔬澆水、施肥，體驗(yàn)種植的快樂。如今，志愿者憑積分還可以優(yōu)先免費(fèi)試吃‘綠色實(shí)驗(yàn)田’里的蔬菜和水果。”住在潤達(dá)社區(qū)的吳女士告訴記者。

據(jù)悉，奉獻(xiàn)愛心、清理樓道、環(huán)境美化、文明勸導(dǎo)、參與車輛有序停放巡邏等志愿活動(dòng)，在吳門橋街道都可以獲得相應(yīng)的積分，并憑積分進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)兌換?！胺e分全域流轉(zhuǎn)兌換只是一種鼓勵(lì)方式，是為了讓更多人加入志愿服務(wù)的大家庭，為社會(huì)文明出一份力！”李靜表示。

1330名志愿者在行動(dòng)

從古到今，志愿精神一直存在。志愿服務(wù)幾乎是每個(gè)文明社會(huì)不可或缺的一部分。古代志愿精神主要表現(xiàn)在濟(jì)貧，而當(dāng)代志愿精神則更多體現(xiàn)在服務(wù)上。

蘇州是一座歷史文化名城，更是一座愛心、文明之城。在城市的各個(gè)角落，你都能看到一個(gè)個(gè)親切、熟悉的身影，一張張燦爛的笑臉，他們就是志愿者。

在南環(huán)第二社區(qū)有一間“開心理發(fā)屋”，很受居民歡迎。這家理發(fā)屋的“掌柜”是八旬老人黃荷珍，每周一上午，她和其他幾位愛心志愿者在此為居民免費(fèi)理發(fā)。說起黃荷珍，南環(huán)新村的居民都對她很敬佩。她退休三十年來，一直為轄區(qū)居民提供免費(fèi)理發(fā)服務(wù)，受益者已超過3萬人次。除了轄區(qū)居民，還有很多市民特地坐地鐵、公交趕過來理發(fā)，黃荷珍都熱心接待。在黃荷珍的記事本上，有一張上門服務(wù)表，里面記錄的都是轄區(qū)高齡、重病、出行不便的老人的基本信息。他們可通過預(yù)約的方式，由志愿者上門為其理發(fā)。前段時(shí)間，黃荷珍意外跌倒受傷，在家養(yǎng)病的她還是放心不下理發(fā)店，每周總要來看看，即便只能在一旁和大家聊聊天，她也很開心。

在吳門橋街道，向黃荷珍一樣的志愿者還有很多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前街道共組建行動(dòng)支部50余個(gè)，各類黨員志愿服務(wù)隊(duì)80多支，擁有注冊志愿者1330人。今年以來，街道“大工委”通過委員聯(lián)席制度，在黨員志愿者之外吸納共建單位、“兩新”組織志愿者參與志愿服務(wù)，以黨建引領(lǐng)促進(jìn)轄區(qū)志愿服務(wù)蓬勃發(fā)展。同時(shí)，依托各級(jí)黨組織，圍繞“吳瑟共益”（諧音“五色公益”）黨建服務(wù)品牌，打造各類公益志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)。志愿服務(wù)內(nèi)容不再局限于傳統(tǒng)的形式，志愿者可以根據(jù)自己的技能，為居民提供更為豐富個(gè)性的服務(wù)。

TIPS：

“吳門橋街道推出共益互助志愿服務(wù)體系，一方面利用共建單位、行業(yè)組織資源來彌補(bǔ)個(gè)人志愿者單打獨(dú)斗的不足，提供更為專業(yè)、更有針對性的志愿服務(wù)；另一方面運(yùn)用街道“大工委”以及各社區(qū)“大黨委”的覆蓋性，將單方需要變?yōu)橄嗷バ枰?，同時(shí)優(yōu)化志愿者的服務(wù)體驗(yàn)，以吸引更多人參與志愿服務(wù)?！眳情T橋街道專家?guī)熧Y庫成員、上海華東理工大學(xué)社會(huì)與公共管理學(xué)院教授郭圣莉認(rèn)為。

全域積分管理制度中的供需互動(dòng)關(guān)系，使志愿者和被服務(wù)者的身份可以隨時(shí)互換。這也是吳門橋街道試水以服務(wù)換取服務(wù)建設(shè)“共益互助體系”的初衷。接下來，街道將對共益服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行全過程培育跟蹤，并通過建立黨員共益互助聯(lián)席會(huì)議制度，協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)黨員、居民志愿服務(wù)工作。另外，街道制定了一套完善的全域積分管理制度，通過搭建積分管理系統(tǒng)，以專業(yè)程度、路程遠(yuǎn)近、時(shí)間緊迫、服務(wù)市場、服務(wù)評(píng)分等系數(shù)評(píng)定積分，同時(shí)定期開展“親水吳門”黨群服務(wù)中心共益互助活動(dòng)，連接外部資源，為積分兌換提供更貼近生活、更符合市民需求的“能源庫”。