□ 王玉蓉

(湘潭大學(xué) 湖南 湘潭 411301)

一、引言

近年，我國(guó)基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢(shì)，在宏觀政策環(huán)境下，國(guó)家出臺(tái)了一系列的政策。社會(huì)環(huán)境方面，消費(fèi)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的信賴程度也在逐漸上升，越來越多的網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購(gòu)物，究其原因是因?yàn)槠淇焖佟⒎奖?、便宜等?yōu)勢(shì)。W公司作為一家專做特賣的網(wǎng)站，在2008年正式上線運(yùn)行，在十余年的時(shí)間里取得了長(zhǎng)效發(fā)展，成為大眾較喜愛的一家品牌折扣網(wǎng)站。但是隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境會(huì)不斷地發(fā)生變化，W公司同樣也面臨著一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，從經(jīng)濟(jì)信息視角下分析W公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及競(jìng)爭(zhēng)策略是十分必要的。

二、W公司介紹

(一)W公司企業(yè)概況

W公司是一家特賣B2C網(wǎng)站，開創(chuàng)了并持續(xù)深化為“精選品牌+深度折扣+限時(shí)搶購(gòu)”的正品時(shí)尚特賣模式銷售服飾鞋包、美妝、母嬰、居家等各類名品。W公司每天在早上的10點(diǎn)以及晚上8點(diǎn)上線200多個(gè)正品品牌特賣，實(shí)行三天限時(shí)搶購(gòu)，品牌廣告語耳熟能詳?shù)囊彩堑椭烈徽郏瑸橄M(fèi)者帶來高性價(jià)比的購(gòu)物體驗(yàn)。

三、用信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)對(duì)W公司進(jìn)行企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析

(一)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析[7]

1.人口環(huán)境因素

中國(guó)的人口基數(shù)大，隨著網(wǎng)絡(luò)普及，網(wǎng)民數(shù)量逐年上升，青少年所占比重增加，網(wǎng)上消費(fèi)已經(jīng)成為了常用的購(gòu)物方式，未來網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)將成為新的趨勢(shì)，但是我國(guó)人口同樣趨于老齡化，這也嚴(yán)重影響了W公司的細(xì)分市場(chǎng)。截止2017年底，根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告2018》報(bào)告披露，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.72億人，普及率為55.8%，其中中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民新增5734萬人，規(guī)模達(dá)7.53億人。因此，W公司在繼續(xù)發(fā)展的道路上要根據(jù)人口環(huán)境的變化，做出實(shí)時(shí)調(diào)整。

2.政治法律環(huán)境

W公司在進(jìn)行營(yíng)銷的過程中，要熟悉并且嚴(yán)格遵守法律法規(guī)。一個(gè)完善的政治法律環(huán)境可以保證網(wǎng)絡(luò)銷售的順利發(fā)展。一些法律法規(guī)政策的出臺(tái)，同樣使得顧客在線購(gòu)物的安全得到保障，為網(wǎng)民提供了更加安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

我國(guó)消費(fèi)者的收入有了很大的提升，而且網(wǎng)絡(luò)普及率也很高，2019年，w公司GMV達(dá)1482億人民幣，相比于去年1310億同比增長(zhǎng)13%；總訂單數(shù)為5.663億，相比去年的4.374億單增長(zhǎng)29%；2019年活躍用戶數(shù)增至6900萬人，同比增長(zhǎng)14%，首頁(yè)瘋搶、快搶頻道通過好貨和深度折扣持續(xù)貢獻(xiàn)大量新客。W公司可以順勢(shì)發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)大力發(fā)展的情況下，W公司應(yīng)該抓住機(jī)遇，積極改進(jìn)自身劣勢(shì)，完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，形成良性發(fā)展。

4.社會(huì)文化環(huán)境

W公司公司存在于這個(gè)大的社會(huì)環(huán)境中，而中國(guó)地大物博，各個(gè)地區(qū)的人文社會(huì)環(huán)境具有很大的差異，在這方面，W公司要深入了解不同地域的不同文化，具體地方具體分析，適時(shí)轉(zhuǎn)變，才能提高競(jìng)爭(zhēng)力。

5.技術(shù)環(huán)境

科技的發(fā)展緊跟時(shí)代大潮，一片向好，為W公司提供了良好的科技環(huán)境，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的實(shí)施更新，5G的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展帶動(dòng)了網(wǎng)上在線支付的發(fā)展，手機(jī)支付更加方便人們的生活，上下班路上都可以進(jìn)行手機(jī)購(gòu)物。

(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析[1]

表1 W公司和T公司對(duì)比

(1)W公司作為一家電商企業(yè)，雖然取得了一定成績(jī)，但是卻同樣面臨著同行業(yè)之間嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力。第一是來自同時(shí)期發(fā)展的大型電商行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力。如表1，是W公司和T公司之間的一個(gè)比較。由圖2，可以發(fā)現(xiàn)，W公司和T公司有一定相似點(diǎn)，比如都有品牌特賣、產(chǎn)品質(zhì)量都有一定保障等。但是，T公司在某些方面還是優(yōu)于W公司，比如其顧客量更大；價(jià)格范圍廣為顧客提供更多選擇；售后服務(wù)更加貼近顧客等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年雙11第10秒突破一億六千五百萬；2分05秒突破100億；26分03秒雙11成交額突破500億。這顯然給W公司帶來了巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

(2)來自同類品牌折扣網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)。這些網(wǎng)站跟W公司銷售類似產(chǎn)品，兩者發(fā)展的特點(diǎn)有一定的相似性，比如都通過低價(jià)進(jìn)行銷售，前期可能會(huì)有一定的影響，但是后期影響較小，趕不上W公司的發(fā)展步伐。

(3)專營(yíng)某一類產(chǎn)品的特賣網(wǎng)站，雖然這類電商可能起步較晚，發(fā)展也不如W公司，但是在其專營(yíng)領(lǐng)域，在商品選擇、價(jià)格等方面，卻比W公司更具有優(yōu)勢(shì)，對(duì)W公司也造成了一定沖擊。

(三)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析[4]

1.產(chǎn)品策略

W公司產(chǎn)品策略方面要針對(duì)不同的行業(yè)來制定。例如消費(fèi)者對(duì)服裝的材質(zhì)、顏色在購(gòu)買之前非常關(guān)注。W公司以限時(shí)特賣為特色，商品庫(kù)存情況要隨時(shí)變動(dòng)，因此W公司提供的信息實(shí)時(shí)更新的服務(wù)顯得非常必要。

2.價(jià)格策略[2]

平臺(tái)商品價(jià)格影響了W公司的未來發(fā)展和獲利空間，對(duì)于消費(fèi)者和合作品牌商也是敏感因素，關(guān)系到品牌商品的銷量和銷售額。所以W公司應(yīng)該針對(duì)消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，一般個(gè)性化服務(wù)差別性大，企業(yè)要適應(yīng)這種小批量、多款式、多品種的產(chǎn)品購(gòu)買需要進(jìn)行服務(wù)，2019年T公司第四季度的活躍用戶總數(shù)保持了同比19%的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，全年活躍用戶總數(shù)達(dá)到6900萬。在2019年第四季度，T公司終止了與某品牌快遞配送業(yè)務(wù)，此舉為W公司節(jié)省了可觀的運(yùn)營(yíng)成本。

3.渠道策略

W公司采取目前采用傳統(tǒng)渠道策略與線上渠道兩種渠道進(jìn)行拓展相結(jié)合的營(yíng)銷渠道策略。線上的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指W公司通過與廠商、經(jīng)銷商等合作商簽訂合同，全國(guó)市場(chǎng)劃分為4大區(qū)域，總部設(shè)在廣州，目前在上海、成都、北京三個(gè)城市建立分公司，在深圳設(shè)立辦事處。進(jìn)行其業(yè)務(wù)擴(kuò)展、市場(chǎng)拓展以及客戶服務(wù)。在移動(dòng)端的擴(kuò)張，開發(fā)安卓客戶端、蘋果客戶端等；和社交平臺(tái)如微博進(jìn)一步合作。

四、總結(jié)

憑借其獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和多年的創(chuàng)新實(shí)踐，W公司成為了全球最大的特賣商。本文以W公司為研究對(duì)象，通過經(jīng)濟(jì)信息學(xué)的視角對(duì)其進(jìn)行企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)W公司在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力還是有一定優(yōu)勢(shì)的，同樣，該公司也存在競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。

綜上所述，電子商務(wù)快速發(fā)展，很多人已經(jīng)漸漸養(yǎng)成了網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣，網(wǎng)購(gòu)是人們生活中不可或缺的一部分。隨著越來越多的后進(jìn)者將走向電商市場(chǎng)。W公司應(yīng)未雨綢繆，不斷滿足消費(fèi)者的各種需求，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，保持和鞏固品牌形象。