李美霖

（云南玉交集團易門分公司，云南 玉溪 651100）

一、信息化管理在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中的內(nèi)涵及其必要性

（一）信息化管理內(nèi)涵概念分析

信息化管理即將先進的信息技術與管理理念結(jié)合在一體，借助信息化更好地完成公路運輸行業(yè)的管理，提高行業(yè)水平標準。信息化管理運用與公路運輸行業(yè)中，不僅是將信息技術簡單運用到公路運輸之中，而且要在兩者結(jié)合過程中，發(fā)揮其各自的優(yōu)勢，將運輸相關的車輛調(diào)度運行、天氣、位置等相關信息有機融合在一起，最終實現(xiàn)公路運輸行業(yè)的安全、高效、快速發(fā)展。

（二）信息化管理在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中的必要性

信息化管理是實現(xiàn)現(xiàn)代物流的前提基礎，物流的高速發(fā)展離不開信息數(shù)據(jù)的大力支撐，進而才能準確地為客戶提供服務，促使物流規(guī)模效應的形成。

信息化管理是現(xiàn)代綜合運輸體系的關鍵組成部分。隨著社會生產(chǎn)效益要求的不斷提升，對于交通運輸行業(yè)也提出了更高要求，通過政府的大力財政投資，相關基礎設施已經(jīng)日趨完善，但如何將全國不同地區(qū)的公路運輸加以資源整合，發(fā)揮出更好規(guī)模效應依賴于綜合運輸體系下的信息化管理。

信息化管理有助于降低運輸成本，減少各項資源浪費。通過信息化管理，實現(xiàn)了市場信息的快速傳遞，減少了公路運輸空載等現(xiàn)象的發(fā)生，降低了運輸能耗，提高了資源利用率，有助于資源節(jié)約性社會地建立。

二、信息化管理在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中的作用

（一）有助于區(qū)域內(nèi)資源配置優(yōu)化

公路運輸行業(yè)涉及部門多，運輸過程中受到市場變化、天氣情況、路途狀況等多重因素的影響，在傳統(tǒng)的管理條件下，無法對所有的情況信息綜合掌握，很容易造成公路運輸經(jīng)濟損失。通過現(xiàn)代信息化管理可以將各方面信息收集整理，進而加以分析，最終根據(jù)實際信息情況制定適合各企業(yè)自身狀況的競爭策略，最終提升自身經(jīng)營管理水平，促進行業(yè)整體水平的上升。

我國幅員遼闊，地方資源豐富，通過信息化管理可以將各區(qū)域內(nèi)資源信息加以掌握，進而借助信息分析系統(tǒng)以及市場狀況，對各區(qū)域內(nèi)資源合理調(diào)配，發(fā)揮各區(qū)域內(nèi)的資源特點，與此同時在資源調(diào)配過程中也加強了公路運輸產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，兩者相互促進，相輔相成。

（二）有助于公路服務水平整體提升

人民對于各行業(yè)服務標準的要求在不斷的更新中，信息化管理將運輸服務中的各項影響因素整體把握，及時彌補不足，確保運輸服務過程高質(zhì)量的運行，滿足客戶的需求，達到甚至超越客服心中的期盼，增強了客戶對于公路運輸?shù)恼J同感。隨著客運市場的發(fā)展，微信購票、掃碼購票、自動取票機等，更加方便出行旅客。

隨著公路運輸行業(yè)的快速發(fā)展以及其他交通運輸方式的不斷進步，公路運輸市場也變得日趨競爭激烈，市場競爭日趨透明化，借助信息化管理可以將運輸過程、價格、安全性等相關信息具體呈現(xiàn)給客戶，有利于客戶加深對運輸服務過程的了解，幫助客戶更好的選擇公路運輸服務，從而促進行業(yè)市場的更加繁榮。

公路運輸服務項目多，種類豐富，不乏需要貴重物品，在傳統(tǒng)運輸過程中，客戶較為擔心，不利于客戶對公路運輸方式的選擇。借助信息化管理對貨物加以追逐，及時處理所遇困難，確保貨物安全快速到達目的地，令客戶滿意服務過程的同時減少了客戶投訴，提升了行業(yè)形象。

（三）有利于降低運營風險

公路運輸過程中受到多重因素的影響，運營風險較高，信息化管理可以將各自信息加以采集、整理，對于預防運輸過程中的危險有著關鍵意義。一方面，天氣因素對于公路運輸?shù)陌踩?、?jīng)濟運營有著重要影響，南方多暴雨天氣，而北方的大雪天氣對于公路運輸經(jīng)濟安全性有很大的破壞作用，通過信息化管理可以對危險天氣提前預防，及時對路線安排和時間計劃進行調(diào)整，從而避免危險天氣對貨物及人員安全產(chǎn)生的威脅，降低了運營風險。

公路運輸過程依賴于所通過道路的通暢，但不同道路及道路內(nèi)部分路段進行施工改造是經(jīng)常發(fā)生的，對公路運輸經(jīng)濟的運營帶來了一定的風險，通過信息化管理系統(tǒng)可以對正在處于施工狀態(tài)的道路及時了解，進而根據(jù)實際情況另行選擇運輸路徑，盡最大可能保證貨物按時送達的同時實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化。

（四）促進企業(yè)經(jīng)營水平的提升

借助信息化管理中信息量巨大的優(yōu)勢，可以對市場行情變化及時了解，對運輸企業(yè)相關競爭者的經(jīng)營情況及時了解，進而結(jié)合自身實際實力狀況采取有效的針對性措施加以應對，統(tǒng)籌分配自身資源。

通過信息化管理系統(tǒng)能夠及時將企業(yè)不同周期內(nèi)的運營狀況收集，整理，進而對不同周期的發(fā)展情況進行橫向?qū)Ρ?，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前運營中存在的問題，進而及時采取控制性措施，更好的配置企業(yè)內(nèi)部資源，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營水平的穩(wěn)定性。

三、信息化管理在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展中的應用及其提升研究

（一）運輸信息管理系統(tǒng)的建立

公路運輸信息管理系統(tǒng)將行業(yè)內(nèi)市場行情、企業(yè)狀況、天氣狀況、路況等相關信息加以整合，融為系統(tǒng)之中，為運輸過程安全性、經(jīng)濟性提供保障，促進貨物安全運輸，有助于運輸行業(yè)平穩(wěn)運行。

車輛收費系統(tǒng)中將信息化管理運用到車輛收費之中，通過信息技術，對經(jīng)過車輛進行電子識別，進而通過數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)對車輛應收費用快速統(tǒng)計，進而結(jié)合現(xiàn)代化收費系統(tǒng)實現(xiàn)快速收費。

在公路運輸經(jīng)濟發(fā)展過程中，車輛導航也發(fā)揮了關鍵的作用，通過車輛定位、道路提取等技術組成部分，最終為車輛行駛提供了地圖參照，提升了公路運輸?shù)母咝Ｐ?，提升了運輸經(jīng)濟效益。同時對車輛之間的距離進行電子測量，及時對危險距離提醒，減少了運輸過程中安全事故的發(fā)生，提升了運輸安全性，促進了公路運輸經(jīng)濟的發(fā)展。

（二）公路運輸信息評估機制的制定

一方面，運輸信息評估機制可以將企業(yè)運輸車輛中針對相同貨物、相同出發(fā)地、目的地的基礎上，采取不同的路徑時最終的成本、收益、安全性等運輸信息加以整理、對比，最終評定出最優(yōu)線路，供運輸企業(yè)未來運輸中采納，促進了企業(yè)效益的增長與行業(yè)整體效率的提升。

另一方面，公路運輸信息評估機制有效的運用與公路運輸安全事故的處理上，可以以運輸事故發(fā)生的位置為基礎，借助模塊化以及圖形庫等方式將現(xiàn)場的地形等相關信息加以整合，最終形成數(shù)據(jù)化形式的電子現(xiàn)場事故圖，相比于傳統(tǒng)手繪，該圖更加對現(xiàn)場事故實際情況具有還原度。另外，對于安全事故，可以借助車輛損失狀況等相關信息處理系統(tǒng)對事故發(fā)生時的實際情況進行模擬，還原出事故發(fā)生的真實過程，進而提升了安全事故的處理效率，同時也使得責任劃分更加明確、科學。

（三）智能化監(jiān)管中的運用

信息化管理有效地運用于路口信號燈設置上，逐步實現(xiàn)了監(jiān)管智能化。對于，信號燈發(fā)生的錯誤顯示會通過信息監(jiān)管系統(tǒng)及時報送發(fā)生故障信號燈的位置及時間，從而使行業(yè)主管部門能夠第一時間發(fā)現(xiàn)狀況，組織人員進行維修，確保交通運行狀況穩(wěn)定。

借助智能化監(jiān)管系統(tǒng)，相關主管部門可以及時發(fā)現(xiàn)地區(qū)轄域內(nèi)出現(xiàn)的交通危險狀況，進而統(tǒng)一調(diào)動人力及物力資源組織救援、疏通，提高了解決安全事故的能力，有助于維護路況暢通，盡最大限度減少損失。

信息化管理可以應用于城市交警的日常巡查中，借助巡查車輛、證件、酒精檢測等數(shù)據(jù)采集，對道路上的違規(guī)行駛行為以及違規(guī)停車等行為進行拍攝，并上傳到網(wǎng)絡系統(tǒng)中，與日后的車輛年檢以及過戶相結(jié)合，提升交警部門的工作效率同時減少了資源消耗。

（四）客戶服務評價機制中的運用

公路運輸行業(yè)從本質(zhì)上將是一項服務行業(yè)，在公路運輸物流企業(yè)中，借助信息管理系統(tǒng)提高了自身經(jīng)營管理水平，從而契合用戶的使用需求，進而在服務過程中對客戶的實際需求、服務過程中的態(tài)度變化、側(cè)重內(nèi)容等加以收集整理，形成完整的一套服務體系，以此為借鑒在后續(xù)服務的決策上、業(yè)務內(nèi)容開展上加以調(diào)整，最終提高服務水平，提高客戶滿意度，促進自身良好口碑的積累。實現(xiàn)客運市場“三優(yōu)、三化?！?/p>

另一方面，信息化管理提供了客戶對于服務的評價平臺，客戶根據(jù)服務過程中自身各方面的滿意程度進行評判、打分以及提出相關建議，搭建了企業(yè)與用戶之間的溝通交流平臺，有助于企業(yè)及時了解到客戶的實際需求，進而展開針對性的服務，客戶服務評價機制的形成，促進了行業(yè)整體服務水平的大幅度跨越。

四、總結(jié)

公路運輸行業(yè)在新時代面臨更大的挑戰(zhàn)，信息化管理對于提升行業(yè)整體服務水平、資源利用率、經(jīng)濟效益有著關鍵作用，在目前社會中廣泛運用于行業(yè)監(jiān)管、服務品質(zhì)提升等方面，促進了公路運輸經(jīng)濟的不斷發(fā)展。