淺談軍工企業(yè)機(jī)械加工外包質(zhì)量管控的實(shí)踐應(yīng)用

唐誠(chéng)江

中航重機(jī)股份有限公司 貴州貴陽(yáng) 550009

外包是制造型企業(yè)非常重要的一個(gè)過(guò)程，機(jī)械加工外包是很多軍工制造型企業(yè)常見(jiàn)的外包形式，隨著國(guó)家“軍民融合”戰(zhàn)略的大力推進(jìn)，越來(lái)越多的民營(yíng)機(jī)械加工企業(yè)以外包的形式參與到軍工產(chǎn)業(yè)鏈中。對(duì)于軍工企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求較高，對(duì)加工零件的一致性、批次性、技術(shù)狀態(tài)、可追溯性等方面有特殊要求。對(duì)民營(yíng)機(jī)加外包方實(shí)施有效質(zhì)量管控是軍工企業(yè)保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要關(guān)注點(diǎn)之一[1]。

1 民營(yíng)機(jī)械加工外包方的特點(diǎn)

中國(guó)是制造大國(guó)，各行各業(yè)對(duì)機(jī)械加工的需求都比較大，機(jī)加作為一種常見(jiàn)的加工工藝，成立機(jī)械加工企業(yè)的難度相對(duì)較低，近年來(lái)，涌現(xiàn)出一大批民營(yíng)機(jī)加企業(yè)。參與到軍工企業(yè)機(jī)加外包過(guò)程的供方大部份為民營(yíng)企業(yè)，規(guī)模不大，屬于小型企業(yè)，很多內(nèi)部管理較為粗放，機(jī)加過(guò)程的質(zhì)量保證能力參差不齊。

2 民營(yíng)機(jī)械加工外包現(xiàn)狀

2.1 體系管理不深入，體系保證能力弱

質(zhì)量管理體系“兩張皮”的現(xiàn)象在很多企業(yè)都存在，尤其在很多小型機(jī)加企業(yè)中，兩張皮現(xiàn)象更加嚴(yán)重，質(zhì)量管理浮于表面。有的企業(yè)甚至通過(guò)花錢找咨詢公司編制體系文件和通過(guò)體系認(rèn)證，有的企業(yè)管理者甚至不懂質(zhì)量管理。

2.2 現(xiàn)場(chǎng)管理不規(guī)范，過(guò)程保證能力差

由于機(jī)械加工企業(yè)進(jìn)入門檻不高，且大多為小型民營(yíng)企業(yè)，大多數(shù)現(xiàn)場(chǎng)管理不規(guī)范，如有的缺少過(guò)程記錄，加工過(guò)程的可追溯性差；有的現(xiàn)場(chǎng)無(wú)操作工藝，憑操作者經(jīng)驗(yàn)加工，無(wú)法保證產(chǎn)品一致性；有的現(xiàn)場(chǎng)量具管理不規(guī)范，未進(jìn)行周期檢定，甚至未進(jìn)行計(jì)量，無(wú)法確保產(chǎn)品檢測(cè)合格。由于現(xiàn)場(chǎng)管理不規(guī)范，加工過(guò)程存在質(zhì)量隱患，過(guò)程的質(zhì)量保證能力相對(duì)較差。

2.3 過(guò)程管控不到位，實(shí)物質(zhì)量不穩(wěn)定

產(chǎn)品的實(shí)物質(zhì)量由過(guò)程的有效管控保證，民營(yíng)機(jī)加外包供方在過(guò)程的質(zhì)量管控上，一是缺少批次管理意識(shí)，對(duì)加工的批次管理不到位，存在零件混批風(fēng)險(xiǎn)；二是缺少技術(shù)狀態(tài)管控意識(shí)，對(duì)零件的技術(shù)狀態(tài)控制不嚴(yán)，存在不同批次零件技術(shù)狀態(tài)不一致的風(fēng)險(xiǎn)；三是缺少工藝紀(jì)律意識(shí)，有的零件加工較隨意，常出現(xiàn)批次性問(wèn)題。由于過(guò)程的質(zhì)量管控不到位，往往導(dǎo)致加工零件質(zhì)量波動(dòng)大，實(shí)物質(zhì)量不穩(wěn)定[2]。

3 提升機(jī)械加工外包質(zhì)量管控的實(shí)踐措施

3.1 對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，梳理外包管控流程

GJB9001C-2017標(biāo)準(zhǔn)8.4條中對(duì)外部供方的管理提出了明確要求，企業(yè)對(duì)供方的管理流程直接影響外包過(guò)程的質(zhì)量管控水平。企業(yè)要嚴(yán)格按GJB9001C標(biāo)準(zhǔn)要求，詳細(xì)梳理外包控制流程，完善《外包控制程序》，明確外包流程各環(huán)節(jié)的輸入、輸出、管理要求及所形成的記錄表單，從制度源頭上為有效實(shí)施外包過(guò)程管控提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。

3.2 監(jiān)控外包過(guò)程，規(guī)范供方體系管理

供方的加工過(guò)程控制直接影響外包零件的質(zhì)量，對(duì)供方實(shí)施有效的監(jiān)控是保證外包零件質(zhì)量的重要手段。一是納入合格供方前，要全面審核，確保供方具備相應(yīng)的資質(zhì)能力；二是定期開(kāi)展供方的質(zhì)量體系監(jiān)督審核，評(píng)價(jià)供方質(zhì)量體系運(yùn)行有效性；三是結(jié)合供方的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，識(shí)別薄弱環(huán)節(jié)，有針對(duì)性的開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)專項(xiàng)審核；四是常態(tài)化對(duì)供方的加工過(guò)程實(shí)施巡檢。通過(guò)多種渠道和措施監(jiān)控供方加工過(guò)程，促使供方規(guī)范和提升質(zhì)量管理水平。

3.3 強(qiáng)化技術(shù)管控，規(guī)范外包技術(shù)資料

規(guī)范的外包技術(shù)資料是保證外包零件質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。企業(yè)一是要識(shí)別轉(zhuǎn)化外包零件的技術(shù)參數(shù)，形成《零組件供應(yīng)狀態(tài)卡片》作為供方的技術(shù)輸入；二是要提供相應(yīng)的技術(shù)支持，指導(dǎo)和要求供方按《零組件供應(yīng)狀態(tài)卡片》的技術(shù)要求編制機(jī)加工藝規(guī)程，并經(jīng)企業(yè)會(huì)簽；三是要組織供方對(duì)每一項(xiàng)外包零件實(shí)施首件鑒定，并經(jīng)企業(yè)工藝和質(zhì)量部門會(huì)簽；四是依據(jù)供方首件鑒定結(jié)果，將零組件納入外包加工目錄，作為外包業(yè)務(wù)分配依據(jù)。

3.4 規(guī)范評(píng)價(jià)機(jī)制，定期評(píng)價(jià)供方業(yè)績(jī)

定期評(píng)價(jià)供方的綜合業(yè)績(jī)表現(xiàn)是促使供方持續(xù)提升外包零件加工質(zhì)量的重要方法。企業(yè)一是要結(jié)合機(jī)械加工外包的特點(diǎn)，從質(zhì)量、服務(wù)、交付等方面建立和完善供方業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)機(jī)制；二是要每月開(kāi)展業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，及時(shí)反饋供方，針對(duì)評(píng)價(jià)排名靠后的供方，對(duì)其質(zhì)量約談；三是將供方的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與其外包業(yè)務(wù)量掛鉤，促使供方關(guān)注外包的質(zhì)量、服務(wù)及交付等維度。

3.5 幫助管理提升，組織供方專項(xiàng)培訓(xùn)

企業(yè)從戰(zhàn)略合作為出發(fā)點(diǎn)，發(fā)揮軍工企業(yè)的管理優(yōu)勢(shì)，對(duì)供方進(jìn)行管理上的幫助提升。一方面要在供方的體系管理上給予相應(yīng)的指導(dǎo)；另一方面要梳理定期審核、過(guò)程檢查等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，識(shí)別供方的共性問(wèn)題和突出問(wèn)題，組織各供方進(jìn)行集中培訓(xùn)和指導(dǎo)，如批次管理、不合格品管理、工藝編制等方面，不斷解決供方在體系運(yùn)行中的薄弱環(huán)節(jié)，促使供方質(zhì)量管理的持續(xù)提升。

3.6 建立激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)與供方的共贏

大多數(shù)小型民營(yíng)機(jī)械加工外包供方最關(guān)注的往往是外包業(yè)務(wù)量和貨款回收。企業(yè)應(yīng)以此為出發(fā)點(diǎn)，建立相應(yīng)的正向激勵(lì)機(jī)制，一方面通過(guò)月度綜合業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)，對(duì)表現(xiàn)好的供方在次月的外包業(yè)務(wù)量和貨款回收方面進(jìn)行傾斜；另一方面基于全年的綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)情況，評(píng)選優(yōu)秀機(jī)械加工供方，對(duì)下一年度的外包業(yè)務(wù)量和貨款回收方面進(jìn)行傾斜。通過(guò)有效的正向激勵(lì)機(jī)制，促使供方主動(dòng)提升自身管理水平，確保外包加工零件的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與供方的共贏[3]。

4 結(jié)語(yǔ)

機(jī)械加工外包已成為越來(lái)越多的軍工企業(yè)的戰(zhàn)略選擇，如何確保外包過(guò)程受控、確保產(chǎn)品質(zhì)量是軍工企業(yè)外包過(guò)程管控的重要考慮因素，本文結(jié)合自身在軍工企業(yè)實(shí)施機(jī)械加工外包質(zhì)量管控的實(shí)踐體會(huì)，對(duì)企業(yè)的大部分民營(yíng)機(jī)械加工外包供方的質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行了粗淺的分析，并分享了幾點(diǎn)實(shí)踐的建議，希望對(duì)軍工企業(yè)在提升機(jī)械加工外包質(zhì)量管控上有所幫助。