曹漢嬌 黃榮昌

摘? 要? 新媒體時(shí)代的到來在給人們帶來無盡便利的同時(shí)，也帶來了后真相時(shí)代。人們常感嘆我們生活在后真相時(shí)代里，其報(bào)道的新聞事件不斷被反轉(zhuǎn)，曾經(jīng)被遭受言語攻擊的唾罵對(duì)象，轉(zhuǎn)而成為人們關(guān)心同情的主體，在分析反轉(zhuǎn)新聞的成因時(shí)，雖然媒介技術(shù)的發(fā)展是造成反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的原因之一，但是我們也應(yīng)該辯證的看待媒介技術(shù)對(duì)其的作用。

關(guān)鍵詞? 反轉(zhuǎn)新聞;媒介;刻板印象;麥克盧漢

中圖分類號(hào)? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2019）19-0059-02

1? 事件概述

自2019年6月12日起，許多媒體對(duì)有關(guān)“一個(gè)芒果引發(fā)的下跪”事件的報(bào)道中，大多以丑化“顧客就是上帝”的視角，來表達(dá)對(duì)圓通快遞員的同情，而忽略顧客有理有據(jù)之事實(shí)，對(duì)該事件進(jìn)行大量片面且?guī)в锌贪逵∠蟮牟缓侠韴?bào)道。經(jīng)過后來的全面調(diào)查中卻發(fā)現(xiàn)，顧客的“刻意為之”有理有據(jù)，其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度是在維護(hù)自己作為消費(fèi)者正當(dāng)?shù)臋?quán)益，而非“胡作非為”。

在整個(gè)事件的發(fā)酵過程中，由于快遞員下跪一舉動(dòng)，更招致了民警的出動(dòng)，民警在聽取快遞員一面之詞后為其出具“證明”?！白C明”瞬間走紅網(wǎng)絡(luò)，公眾使用智能手機(jī)、電腦等媒介瘋狂轉(zhuǎn)載并評(píng)論，諸家新聞媒體據(jù)此“證明”對(duì)該事件進(jìn)行大量報(bào)道，致使事件產(chǎn)生反轉(zhuǎn)。原來的作惡者（顧客）隨后成為大多數(shù)公眾理解、支持的對(duì)象，而原來公眾憐惜的同情者卻遭遇唾棄。

2? 反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生的原因

2.1? 以碎片化信息進(jìn)行片面化報(bào)道

貝內(nèi)特在研究媒介內(nèi)容時(shí)提出：“新聞中存在的信息碎片化，會(huì)影響受眾對(duì)新聞的真正了解?！彼槠畔⑹侵赴褕?bào)道和事實(shí)分離，使事件變成沒有過去和將來的“獨(dú)立發(fā)生體”[1]。

在“一個(gè)芒果引發(fā)的下跪”事件中，前期報(bào)道主要以“一個(gè)芒果”為主導(dǎo)線索，而忽略了圓通快遞偽造郵政快遞及欺騙消費(fèi)者不講誠(chéng)信等行為。以快遞員單方陳述的她為“一個(gè)芒果”事件所做出的諸多努力，快遞員對(duì)待工作令人“敬畏”的精神等碎片化信息的片面報(bào)道上，把報(bào)道與事實(shí)間離出來，對(duì)事件中的所有涉事方不進(jìn)行全面的調(diào)查了解，導(dǎo)致事件出現(xiàn)后來的反轉(zhuǎn)。

2.2? 固有的刻板印象遮掩真相

李普曼曾在《輿論》中提到：“我們總在認(rèn)識(shí)世界之前就被事先見知世界的模樣;我們總是在切身歷經(jīng)某件事之前先對(duì)其進(jìn)行想象?！痹谠撔侣勈录那捌趫?bào)道與評(píng)論中，不論是媒體報(bào)道者還是公眾都先將事件預(yù)知，以碎片化的信息為基礎(chǔ)，以民警出據(jù)的“證明”為線索進(jìn)行大量的前期片面報(bào)道，主觀臆斷地先將事件進(jìn)行想象，將事件中的顧客判定為有意為之的刁鉆者，而快遞員的形象令人心生憐惜，使得公眾為其伸張正義，由此便為該事件后來的反轉(zhuǎn)埋下伏筆。

為什么我們常使用刻板印象來認(rèn)知事物？李普曼在《輿論》中這樣解釋：“出于節(jié)約成本的考量，由于我們要從頭開始并體察入微地認(rèn)識(shí)所有事物，卻又由于精力不濟(jì)而無法將其歸入各種類型。”[2]在該事件中，新聞工作者以對(duì)顧客存有的刻板印象來報(bào)道該事件，從一定程度上出于追求節(jié)約成本、節(jié)約精力，因?yàn)樵诿襟w融合的新媒體時(shí)代中，各媒體單位間競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大，對(duì)新聞事件報(bào)道的時(shí)效性要求不斷增強(qiáng)，而每日海量的稿件處理，加之新聞報(bào)道的時(shí)效性與真實(shí)客觀性之間的相互制約因素等，導(dǎo)致新聞工作者在進(jìn)行新聞報(bào)道時(shí)先行使用“節(jié)約成本、節(jié)約精力”的認(rèn)知路徑思考問題，致使真相往往埋藏于無形之中。

3? 媒介技術(shù)對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的影響

麥克盧漢曾將人類口語媒介傳播時(shí)代稱為“部落化時(shí)代”。由于口語媒介產(chǎn)生了部落化的社會(huì)形態(tài)，依靠人體發(fā)聲器官傳遞信息的口語傳播范圍很小，人們形成面對(duì)面的親密社群，所以被稱為“得樂園時(shí)代”。在文字和印刷媒介傳播時(shí)代中，由于許多拼音文字能指與所指間缺乏緊密聯(lián)系，因此拼音文字培養(yǎng)了人類理性的思維方式。不僅如此，字母表還導(dǎo)致了西方的集體主義轉(zhuǎn)向個(gè)人主義，因?yàn)樵械囊约w單位進(jìn)行的演講、討論、問答等活動(dòng)逐漸被個(gè)人靜默的閱讀所替代。印刷媒介還萌發(fā)了現(xiàn)代的民族，因?yàn)橛∷⒚浇槭沟玫鼐壣先狈χ苯勇?lián)系的人群結(jié)合在一起，由此產(chǎn)生共同的文化與價(jià)值觀。由字母表和印刷媒介塑造的理性、個(gè)人、民族化的文化，被麥克盧漢稱為“脫部落化時(shí)代”。在電子媒介傳播時(shí)代，電子傳播的使得信息、文化、價(jià)值觀等更加便捷地交流傳遞，由于人類重新成為一個(gè)整體——“地球村”，所以這一時(shí)代被麥克盧漢稱為是“重返部落化時(shí)代”。

由此可見，麥克盧漢認(rèn)為，在不同媒介傳播時(shí)代中媒介形態(tài)的作用大于具體的信息內(nèi)容，媒介的作用在一定程度上往往決定著某些思想、價(jià)值觀念的出現(xiàn)或轉(zhuǎn)變，也決定著社會(huì)發(fā)展的進(jìn)步與否。這一觀點(diǎn)也就是麥克盧漢曾提出的“媒介即訊息”概念，他認(rèn)為：“‘太陽下面無新事，我們傳播的內(nèi)容，只是在重復(fù)著千百年前人們已經(jīng)說過的東西，而真正不同的，是我們所使用的媒介?！?/p>

在“一個(gè)芒果引發(fā)的下跪”事件中，公眾主要使用智能手機(jī)、電腦等新媒體媒介對(duì)該事件前期部分進(jìn)行片面、主觀的自由評(píng)論，諸如：“顧客是上帝，害死很多人?！薄巴对V是您的權(quán)利，但不是您為難人民的工具”等評(píng)論促使事件發(fā)生反轉(zhuǎn)（由于網(wǎng)絡(luò)中對(duì)張某罵倒一片，迫使張某出面陳述事件原委及細(xì)節(jié)）。同樣的，在2018年10月28日發(fā)生的“重慶公交車墜江”事件中，由于公眾使用手機(jī)媒介對(duì)事件進(jìn)行片面報(bào)道，引發(fā)大量轉(zhuǎn)載，擾亂公眾認(rèn)知，同樣致使事件產(chǎn)生巨大反轉(zhuǎn)。公眾利用智能手機(jī)、電腦等媒介，在不受時(shí)間、地點(diǎn)等外在因素條件限制下進(jìn)行的自主生成內(nèi)容促使以上事件發(fā)生反轉(zhuǎn)正，正說明了新媒體環(huán)境下，智能手機(jī)等媒介的發(fā)展使用能為反轉(zhuǎn)新聞的產(chǎn)生起到一定的推動(dòng)作用。

4? 辯證看待媒介技術(shù)的作用

尼爾·波茲曼在《童年的消逝》中提到“弗蘭肯斯坦綜合征”：“發(fā)明者為特定有限的目的創(chuàng)制了一臺(tái)機(jī)器，可一旦機(jī)器造好之后，我們卻發(fā)現(xiàn)，它有自己的主張;不僅相當(dāng)能夠改變我們的習(xí)慣，還如伊尼斯所揭示的，能改變我們的思維習(xí)慣。”[3]這就像機(jī)械鐘給我們提供了嶄新的時(shí)間觀念;望遠(yuǎn)鏡給人帶來空間和規(guī)模觀念等。但是我們更應(yīng)該明白的是，許多發(fā)明者在創(chuàng)造一切機(jī)器時(shí)，他都不曾預(yù)料這些機(jī)器的所有作用及人類如何使用和開發(fā)它的其他作用、人類會(huì)將其用于何種場(chǎng)景、作何功效，機(jī)器本身更無法支配這些行為和影響。比如說馬鐙的發(fā)明，18世紀(jì)早期，格魯-撒克遜人已經(jīng)有人使用馬鐙，可惜沒有人發(fā)現(xiàn)它的其他用途。而法蘭克人不僅有馬鐙，還有查理·馬特的天才，因而他們將馬鐙用于戰(zhàn)爭(zhēng)[4]。

毫無疑問，從早已存在并投入使用的馬鐙發(fā)明來看，馬鐙用于戰(zhàn)爭(zhēng)的用途并使得人類因?yàn)閼?zhàn)爭(zhēng)而進(jìn)入的封建社會(huì)的“作用”是在馬鐙發(fā)明者的意料之外的，馬鐙的發(fā)明者在創(chuàng)造這一物質(zhì)時(shí)也并非有此意圖（否則不會(huì)在長(zhǎng)時(shí)間使用后才發(fā)現(xiàn)它能用于戰(zhàn)爭(zhēng)）。由此可見，盡管媒介形態(tài)的更新創(chuàng)造在給人類帶來無盡便利的同時(shí)，又推動(dòng)反轉(zhuǎn)新聞的產(chǎn)生。但是脫離社會(huì)環(huán)境和制度來談媒介的影響，人成為了媒介的伺服系統(tǒng)，人被動(dòng)的受制于媒介控制，則會(huì)忽略人類在媒介面前的主觀能動(dòng)性。

綜上所述，在分析反轉(zhuǎn)新聞的成因時(shí)，媒介對(duì)反轉(zhuǎn)新聞產(chǎn)生直接推動(dòng)作用還不能片面的下定論，因?yàn)樵诜治雒浇楫a(chǎn)生利弊作用的過程中，我們應(yīng)持有技術(shù)“中性”論，不僅如此，人是具有意識(shí)和主觀能動(dòng)性的主體，而非媒介的伺服系統(tǒng)，使媒介發(fā)揮利弊作用的并非媒介本身或媒介創(chuàng)造者的意圖，而是媒介技術(shù)使用者的使用意圖及目的。因此媒介技術(shù)是否直接推動(dòng)反轉(zhuǎn)新聞的產(chǎn)生一觀點(diǎn)仍需進(jìn)一步的研究。

5? 結(jié)束語

反轉(zhuǎn)新聞的出現(xiàn)往往擾亂公眾認(rèn)知，加之人類固有的不同類型的刻板成見，人們很難準(zhǔn)確判定在此后遇見的類似事件中，應(yīng)該如何辨析真相。在對(duì)反轉(zhuǎn)新聞形成的再思考中，碎片化的片面報(bào)道、刻板印象等因素均為反轉(zhuǎn)新聞形成的原因所在，但是媒介技術(shù)發(fā)展的在這一過程中所發(fā)揮的作用更應(yīng)有待考證。

參考文獻(xiàn)

[1]劉海龍.大眾傳播理論：范式與流派[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2008：429-434.

[2]沃爾特·李普曼.輿論.[M].常江，肖寒，譯.北京：北京大學(xué)出版社，2018：72-78.